ISO14000相關資料：

　　文 件 名:環(huán)境審核基本概念

　　●環(huán)境審核定義

　　ISO14011中環(huán)境審核定義為：“客觀地獲取審核證據(jù)并予以評價，以判斷特定的環(huán)境活 動、事件、狀況、管理體系。或有關上述事項的信息是否符合審核準則的一個以文件支持的 系統(tǒng)化驗證過程，包括將這一過程的結(jié)果呈報委托方。”

　　ISO14011中環(huán)境管理體系審核定義為：“客觀地獲取審核證據(jù)并予以評價，以判斷 一個組織的環(huán)境管理體系是否符合環(huán)境管理體系審核準則和一個系統(tǒng)化驗證過程，包括將這一過程的結(jié)果呈報委托方。”

　　和環(huán)境審核定義比較，所不同的是審核范圍，環(huán)境管理體系是環(huán)境審核的一種，即只限于一個組織的環(huán)境管理體系。

　　環(huán)境審核和環(huán)境管理體系審核都要求客觀地獲取審核證據(jù)并予以評價，以判斷所審核的主題事項是否符合有關審核準則的一個系統(tǒng)化驗證過程，包括將這一過程的結(jié)果呈報委托方 。

　　之所以說環(huán)境審核或環(huán)境管理體系審核是一種系統(tǒng)化驗證過程，因為環(huán)境審核和環(huán)境管 理體系審核是一種有計劃、有步驟、根據(jù)一套系統(tǒng)化的程序而進行的活動。從審核范圍的確定、審核準備、審核計劃、審核實施、審核報告到審核結(jié)束各項活動構成完整的系統(tǒng)。環(huán)境 審核首先要求審核的主題事項具有充足的供實施審核用的文件和資料，審核過程應準備各種 文件化的表格、檢查清單和記錄，并按照文件化的程序和方法來實施，審核結(jié)果形成正式文 件。

　　●環(huán)境審核應具備的條件和分類

　　(1)開始審核前應具備以下三個條件：

　　①審核主題事項具有足夠的信息資料;

　　②具備充足資源開展審核活動;

　　③受審核方能充分合作。

　　(2)環(huán)境審核由于審核方的不同可以分為以下三種：

　　①第一方審核組織內(nèi)部進行的環(huán)境管理體系的審核。

　　②第二方審核通常是對供應商的環(huán)境管理體系審核，由需方組織中能勝任的人員承擔。

　　③第三方審核通常是以ISO14001標準的認證為目的。第三方審核是由獨立公正并由權威部門認可的機構來承擔。這種審核和評價要求相當嚴格。

　　第一方審核通常稱為內(nèi)部審核，而第二方和第三方審核通常統(tǒng)稱為外部審核。外部環(huán) 境管理體系審核與內(nèi)部環(huán)境管理體系審核的基本原則和順序一致，在審核目的和具體方法上 有些不同。

　　●環(huán)境管理體系審核的目的

　　(1)確定受審核方環(huán)境管理體系的符合情況;

　　(2)判定受審核方的環(huán)境管理體系是否得到了正確的實施和保持;

　　(3)發(fā)現(xiàn)受審核方的環(huán)境管理體系中可予改進的領域;

　　(4)評估管理評審在確保環(huán)境管理體系持續(xù)適用和有效方面效能;

　　(5)評價有意與之建立合同關系的組織的環(huán)境管理體系。

　　●環(huán)境審核原則

　　(1)明確環(huán)境審核的目的和范圍

　　審核環(huán)境活動、環(huán)境事件、環(huán)境狀況或環(huán)境管理體系的目的，取決于環(huán)境審核的主題事 項和委托方的需要。另外，第一方、第二方和第三方環(huán)境審核的目的也不一樣。審核應依據(jù) 委托方的審核目的來進行。審核范圍規(guī)定了審核的區(qū)域和內(nèi)容。審核范圍根據(jù)滿足審核目的 需要來決定的。在審核開始前將審核目的與范圍通報受審核方。 (2)保證審核的客觀性

　　在審核全過程中，審核員就獨立進行審核活動，保持客觀、不存偏見、無利害關系。保 證審核過程及審核發(fā)現(xiàn)與審核結(jié)論的客 觀性。視委托方?jīng)Q定審核活動可由內(nèi)部人員或外部人員承擔，組織內(nèi)部的審核員應與審核主 題事項無直接責任。審核員應具備從事審核相應的知識、技能與經(jīng)驗。

　　(3)遵守審核的職業(yè)道德

　　審核員應認真、勤勉、嫻熟、明斷地從事環(huán)境審核。除非有委托方和受審核方的許可， 審核員不得向任何第一方泄漏審核中得到的信息及最終審核報告。

　　(4)依據(jù)系統(tǒng)化程序和審核準則審核

　　環(huán)境審核應根據(jù)一套文件化的、確切規(guī)定的方法與系統(tǒng)化的程序予以實施;以加強一致 性和可靠性。任何類型的環(huán)境審核，都應采用一致的方法和程序，即通用原則和相應類型環(huán) 境審核的指南。

　　(5)依據(jù)證據(jù)和發(fā)現(xiàn)進行判斷

　　審查、評價和判定是否符合體系要求，應依據(jù)審核過程中收集、分析和記錄的信息， 不應摻雜主觀想象。審核證據(jù)的質(zhì)量和數(shù)量應具有這樣的水平，即參照同一審核準則由不同 的審核員分別對同樣的審核證據(jù)進行評價，能取得相似的審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論。

　　(6)抽樣原則

　　由于環(huán)境審核要受到時間和資源的限制，收集到的證據(jù)只是可得信息的樣本，因而所有 的環(huán)境審核結(jié)論都具有不確定性。環(huán)境審核員在對審核進行策劃和實施時應考慮到所收集的 審核證據(jù)的局限性，并對這些因素予以考慮。審核員應努力獲取充足的審核證據(jù)，以便對可 能影響任何審核結(jié)論的個別重要審核發(fā)現(xiàn)和次要審核發(fā)現(xiàn)集合予以考慮。

　　(7)審核發(fā)現(xiàn)應征得受審核方的認可

　　這樣方便受審核方了解情況和對審核發(fā)現(xiàn)采取必要的糾正措施。

　　●環(huán)境管理體系審核相關方

　　審核過程有關的各方面包括審核組長、審核員、審核組、委托方和受審核方。每一方面 在審核過程中都起到相應的作用。

篇2：ISO14000相關資料：環(huán)境審核基本概念

　　ISO14000相關資料：

　　文 件 名:環(huán)境審核基本概念

　　●環(huán)境審核定義

　　ISO14011中環(huán)境審核定義為：“客觀地獲取審核證據(jù)并予以評價，以判斷特定的環(huán)境活 動、事件、狀況、管理體系。或有關上述事項的信息是否符合審核準則的一個以文件支持的 系統(tǒng)化驗證過程，包括將這一過程的結(jié)果呈報委托方。”

　　ISO14011中環(huán)境管理體系審核定義為：“客觀地獲取審核證據(jù)并予以評價，以判斷 一個組織的環(huán)境管理體系是否符合環(huán)境管理體系審核準則和一個系統(tǒng)化驗證過程，包括將這一過程的結(jié)果呈報委托方。”

　　和環(huán)境審核定義比較，所不同的是審核范圍，環(huán)境管理體系是環(huán)境審核的一種，即只限于一個組織的環(huán)境管理體系。

　　環(huán)境審核和環(huán)境管理體系審核都要求客觀地獲取審核證據(jù)并予以評價，以判斷所審核的主題事項是否符合有關審核準則的一個系統(tǒng)化驗證過程，包括將這一過程的結(jié)果呈報委托方 。

　　之所以說環(huán)境審核或環(huán)境管理體系審核是一種系統(tǒng)化驗證過程，因為環(huán)境審核和環(huán)境管 理體系審核是一種有計劃、有步驟、根據(jù)一套系統(tǒng)化的程序而進行的活動。從審核范圍的確定、審核準備、審核計劃、審核實施、審核報告到審核結(jié)束各項活動構成完整的系統(tǒng)。環(huán)境 審核首先要求審核的主題事項具有充足的供實施審核用的文件和資料，審核過程應準備各種 文件化的表格、檢查清單和記錄，并按照文件化的程序和方法來實施，審核結(jié)果形成正式文 件。

　　●環(huán)境審核應具備的條件和分類

　　(1)開始審核前應具備以下三個條件：

　　①審核主題事項具有足夠的信息資料;

　　②具備充足資源開展審核活動;

　　③受審核方能充分合作。

　　(2)環(huán)境審核由于審核方的不同可以分為以下三種：

　　①第一方審核組織內(nèi)部進行的環(huán)境管理體系的審核。

　　②第二方審核通常是對供應商的環(huán)境管理體系審核，由需方組織中能勝任的人員承擔。

　　③第三方審核通常是以ISO14001標準的認證為目的。第三方審核是由獨立公正并由權威部門認可的機構來承擔。這種審核和評價要求相當嚴格。

　　第一方審核通常稱為內(nèi)部審核，而第二方和第三方審核通常統(tǒng)稱為外部審核。外部環(huán) 境管理體系審核與內(nèi)部環(huán)境管理體系審核的基本原則和順序一致，在審核目的和具體方法上 有些不同。

　　●環(huán)境管理體系審核的目的

　　(1)確定受審核方環(huán)境管理體系的符合情況;

　　(2)判定受審核方的環(huán)境管理體系是否得到了正確的實施和保持;

　　(3)發(fā)現(xiàn)受審核方的環(huán)境管理體系中可予改進的領域;

　　(4)評估管理評審在確保環(huán)境管理體系持續(xù)適用和有效方面效能;

　　(5)評價有意與之建立合同關系的組織的環(huán)境管理體系。

　　●環(huán)境審核原則

　　(1)明確環(huán)境審核的目的和范圍

　　審核環(huán)境活動、環(huán)境事件、環(huán)境狀況或環(huán)境管理體系的目的，取決于環(huán)境審核的主題事 項和委托方的需要。另外，第一方、第二方和第三方環(huán)境審核的目的也不一樣。審核應依據(jù) 委托方的審核目的來進行。審核范圍規(guī)定了審核的區(qū)域和內(nèi)容。審核范圍根據(jù)滿足審核目的 需要來決定的。在審核開始前將審核目的與范圍通報受審核方。 (2)保證審核的客觀性

　　在審核全過程中，審核員就獨立進行審核活動，保持客觀、不存偏見、無利害關系。保 證審核過程及審核發(fā)現(xiàn)與審核結(jié)論的客 觀性。視委托方?jīng)Q定審核活動可由內(nèi)部人員或外部人員承擔，組織內(nèi)部的審核員應與審核主 題事項無直接責任。審核員應具備從事審核相應的知識、技能與經(jīng)驗。

　　(3)遵守審核的職業(yè)道德

　　審核員應認真、勤勉、嫻熟、明斷地從事環(huán)境審核。除非有委托方和受審核方的許可， 審核員不得向任何第一方泄漏審核中得到的信息及最終審核報告。

　　(4)依據(jù)系統(tǒng)化程序和審核準則審核

　　環(huán)境審核應根據(jù)一套文件化的、確切規(guī)定的方法與系統(tǒng)化的程序予以實施;以加強一致 性和可靠性。任何類型的環(huán)境審核，都應采用一致的方法和程序，即通用原則和相應類型環(huán) 境審核的指南。

　　(5)依據(jù)證據(jù)和發(fā)現(xiàn)進行判斷

　　審查、評價和判定是否符合體系要求，應依據(jù)審核過程中收集、分析和記錄的信息， 不應摻雜主觀想象。審核證據(jù)的質(zhì)量和數(shù)量應具有這樣的水平，即參照同一審核準則由不同 的審核員分別對同樣的審核證據(jù)進行評價，能取得相似的審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論。

　　(6)抽樣原則

　　由于環(huán)境審核要受到時間和資源的限制，收集到的證據(jù)只是可得信息的樣本，因而所有 的環(huán)境審核結(jié)論都具有不確定性。環(huán)境審核員在對審核進行策劃和實施時應考慮到所收集的 審核證據(jù)的局限性，并對這些因素予以考慮。審核員應努力獲取充足的審核證據(jù)，以便對可 能影響任何審核結(jié)論的個別重要審核發(fā)現(xiàn)和次要審核發(fā)現(xiàn)集合予以考慮。

　　(7)審核發(fā)現(xiàn)應征得受審核方的認可

　　這樣方便受審核方了解情況和對審核發(fā)現(xiàn)采取必要的糾正措施。

　　●環(huán)境管理體系審核相關方

　　審核過程有關的各方面包括審核組長、審核員、審核組、委托方和受審核方。每一方面 在審核過程中都起到相應的作用。

篇3：物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)涵闡釋及概念定義

　　物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)涵闡釋及概念定義

　　作為一個新鮮事物，要對物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人這個概念進行科學的定義，首先要對職業(yè)經(jīng)理人這個宏觀概念作一了解。職業(yè)經(jīng)理人是指以企業(yè)經(jīng)營管理為職業(yè)，深諳經(jīng)營管理之道，熟練運用企業(yè)內(nèi)外各項資源，為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標，擔任一定管理職務的受薪人員。這一概念包括兩層含義：其一，經(jīng)理的職業(yè)化。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營管理已經(jīng)成為一門科學性、專業(yè)性極強的社會職業(yè)，有其專業(yè)化的職業(yè)體系與行為規(guī)范，其職業(yè)標準已逐漸被社會廣泛認同;其二，作為職業(yè)經(jīng)理，將其工作視為職業(yè)生命，有相應的社會角色標準與壓力約束，在社會選擇機制作用下不僅僅追求物質(zhì)利益的滿足，更重要的是體現(xiàn)一種職業(yè)文化與職業(yè)精神，并以此激發(fā)經(jīng)營者的創(chuàng)造智慧與獻身精神。職業(yè)經(jīng)理的這種管理技能不是生來就有的，需要接受專門的教育，經(jīng)過較長時間的訓練和實踐才能獲得。這種教育和訓練以及實踐中的摸索，作為一種智能投資，是職業(yè)經(jīng)理人為獲取管理技能所付出的成本，它形成了職業(yè)經(jīng)理人知識財產(chǎn)的概念，而當這個知識財產(chǎn)成為現(xiàn)代企業(yè)所必須的生產(chǎn)條件時，就演化成了企業(yè)的人力資本。職業(yè)經(jīng)理人就是作為這種高層次的人力資本的所有者，從資本的所有者手中換取了掌握和支配企業(yè)財產(chǎn)的權利。由此可見，職業(yè)經(jīng)理人隊伍的形成一方面是市場經(jīng)濟、現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要;另一方面，如果沒有高水準的職業(yè)經(jīng)理人群體，現(xiàn)代企業(yè)就不能普遍建立，現(xiàn)代企業(yè)制度也難以形成。

　　在美國，一般來說一個高級職業(yè)經(jīng)理人的錘煉期大約要七到十年左右時間，競爭淘汰率在 80% 以上，只有很少的精英人才會成為最頂尖的人物。優(yōu)勝劣汰的市場規(guī)則會逐漸提高經(jīng)理人階層的人員素質(zhì)，在發(fā)展與競爭中使得整個職業(yè)經(jīng)理人階層的素質(zhì)得到進一步提升，并逐步走向規(guī)范與成熟。

　　結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)的特殊性，對物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人作如下定義：具有精深的企業(yè)經(jīng)營管理知識，豐富的物業(yè)管理實踐經(jīng)驗及理論水平，受聘于物業(yè)管理企業(yè)或業(yè)主委員會，對法人財產(chǎn)及物業(yè)擁有經(jīng)營權、管理權、服務權并承擔保值和增值責任，以經(jīng)營管理企業(yè)及管理服務物業(yè)(業(yè)主)為職業(yè)的人員。其對應的職務有物業(yè)管理公司首席執(zhí)行官、(正、副)總裁、(正、副)總經(jīng)理，物業(yè)管理處(正、副)經(jīng)理(主任、項目經(jīng)理)等等。

　　物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人及其事務所的根本和核心

　　物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人及其事務所的根本是“誠信”，核心是“專業(yè)化”，表征是“職業(yè)化”，即“誠信” + “專業(yè)” + “職業(yè)”。

　　其中“誠信”是必須遵守的企業(yè)道德和企業(yè)倫理準則，是物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人制度建設的一項基礎工作，是企業(yè)生存的基本含義及企業(yè)行為的基本方向。物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理業(yè)務作為一種民事活動，必須按照 《 民法通則 》 的規(guī)定，遵循自愿、公平、等價有償、誠實信用的原則;按照 《 合同法 》 的規(guī)定，即當事人行使權利、履行義務應當遵循誠實信用的原則。必須充分認識到“誠信”原則對于物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人制度發(fā)展的重要意義，致力加強“誠信”經(jīng)營道德建設，并實現(xiàn)“誠信”執(zhí)業(yè)的內(nèi)部制度化。

　　作為物業(yè)管理經(jīng)理人業(yè)務核心的“專業(yè)化”，是指從業(yè)人員經(jīng)過多年的行業(yè)“專業(yè)化”磨礪并已取得顯著成績，既有豐富的物業(yè)管理實踐經(jīng)驗，也有深厚的物業(yè)管理理論素養(yǎng)，并按照國家 《 物業(yè)管理條例 》 的規(guī)定持有國家認可的職業(yè)資格證書。由此，可以有效地解決目前物業(yè)管理市場存在的專業(yè)化、規(guī)范化程度低、企業(yè)公信力缺失、相關矛盾尖銳等問題，促使物業(yè)管理整個行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)及物業(yè)管理服務水平和質(zhì)量的全面提高。