SH苑小區(qū)業(yè)主委員會

　　關于更換物業(yè)服務企業(yè)的公告

　　SH苑小區(qū)全體業(yè)主：

　　根據(jù)業(yè)主大會授權，業(yè)主委員會于20**年9月22日向山東jd物業(yè)管理有限公司、山東瑞爾物業(yè)管理有限公司、青島天泰愛家物業(yè)服務有限公司、濟南文成物業(yè)管理有限公司和山東明英物業(yè)服務有限公司等5家物業(yè)服務企業(yè)發(fā)出了報價邀請函。9月25日，經(jīng)業(yè)主委員會、部分業(yè)主代表和特邀的2名物業(yè)服務領域?qū)＜夜餐u審，最終確定選用-----------，住宅物業(yè)費定為-----元/平米·月(按房產(chǎn)證住宅建筑面積，儲藏室不計費);車位物業(yè)費定為------元/個·月。

　　盡管小區(qū)部分業(yè)主與前期物業(yè)--jd物業(yè)公司之間存在一些矛盾和分歧，但盡快實現(xiàn)物業(yè)的平穩(wěn)交接符合廣大業(yè)主的根本利益，因此，業(yè)主委員會倡議廣大業(yè)主從大局出發(fā)，擱置爭議，盡快與jd物業(yè)公司結(jié)清費用，以實現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理的順利交接。

　　再次感謝您對小區(qū)管理服務的理解與支持!

　　濟南市市中區(qū)SH苑小區(qū)業(yè)主委員會

　　20**年9月25日

篇2：居民感謝信-更換下水道

　　居民感謝信-更換下水道

　　揮動16磅大鐵錘，砸開堅硬的水泥地面，深挖板公尺泥土，將埋在地下舊的下水道管子全部調(diào)換，并壇挖新的下水井，四位維修隊職員，揮汗如雨，他們在為166號（海棠新村）居民更換下水道，原來由于房屋地基下沉污水管道倒流嚴重影響正常生活，**物業(yè)維修隊接到報告后，在**物業(yè)維修隊C經(jīng)理的大力支持下，發(fā)動職工，僅僅花兩天時間，從早上7：00忙到下午5：00為166號居民帶來高質(zhì)量的生活。

　　為此我們寫信表示感謝。

　　感謝**物業(yè)維修隊領導

　　感謝**物業(yè)特維修隊職工

　　**居民

篇3：物業(yè)業(yè)主戶內(nèi)玻璃更換問題回復

　　物業(yè)關于業(yè)主戶內(nèi)玻璃更換問題的回復

　　尊敬的業(yè)主：

　　獲悉您在20**年3月11日晚22：00在焦點網(wǎng)論壇上發(fā)布的“致：zz物業(yè)”的帖子，關于您家戶內(nèi)玻璃更換的問題，首先，對由于該問題給您帶來的不便，向您致以誠摯的歉意。

　　針對您提出的問題，服務中心領導非常重視，立即組織了客服及工程部門對您所反映的問題進行了深入調(diào)查。并于20**年3月12日上午10：00迅速查明原因，其中的確有工作人員在復驗的過程中疏忽的地方，但絕無欺騙之意,經(jīng)服務中心與施工單位再次確認，計劃于3月底對玻璃進行更換。對此事給您及家人造成的不便，再次表示誠摯的歉意。

　　針對目前廣大二期業(yè)主普遍感覺施工維修進度慢的問題，服務中心也在內(nèi)部進行了多次研討，針對目前的業(yè)主驗房時及后續(xù)發(fā)現(xiàn)房屋存在的質(zhì)量問題，確定了處理流程如下：

　　關于二期房屋，目前正處在施工方的維保期。國家在20**年10月1日重新修訂頒布實施的《物業(yè)管理條例》中第三十一條明確規(guī)定：“建設單位應當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。”并且，在入住時發(fā)給每位業(yè)主的《住宅使用說明書》及《住宅質(zhì)量保證書》中，也明確規(guī)定了房屋不同部位依據(jù)國家有關規(guī)定標準應享有的保修期，因此可以打消您對于自家房屋發(fā)現(xiàn)問題無人問津的疑慮。

　　針對目前二期的房屋質(zhì)量問題，處理流程如下：

　　（1）業(yè)主報修（報修電話：59**02，包含前期驗房中發(fā)現(xiàn)問題）

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　　（2）物業(yè)客服詳細記錄，并開具維修記錄單

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　　（3）物業(yè)工程部依據(jù)業(yè)主報修的不同類別的問題，分別按水、電、土建等專業(yè)轉(zhuǎn)給相關的分包施工方現(xiàn)場負責人

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　　（4）施工方現(xiàn)場負責人召集維保施工隊伍入戶進行查看

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　　（5）籌備相關的維修所用材料（包含需更換的配件）等進行維修

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　　（6）維修過程中，由物業(yè)專門負責維保的工程負責人及物業(yè)客服樓長協(xié)助跟進施工方維修狀態(tài)

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　　（7）維修施工結(jié)束后，施工方通知物業(yè)，由物業(yè)工程入戶對維修結(jié)果進行查驗

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　　（8）查驗合格后，維修完成的相關信息反饋至客服中心

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　　（9）由客服樓長通知業(yè)主可以針對已維修的問題進行復驗

　　針對目前二期維修施工量非常大的現(xiàn)狀，服務中心內(nèi)部已經(jīng)對所有管理人員及一線員工的上班時間進行了調(diào)整，周末保證至少有一半以上的管理人員在崗，有助于積極協(xié)調(diào)各類問題，更對物業(yè)客服中心及工程部提出明確要求，周末所有員工停休，以最大限度確保能夠在物業(yè)力所能及的范圍內(nèi)，為業(yè)主提供服務。同時，希望您協(xié)同服務中心一起，對于您家發(fā)現(xiàn)的維修后仍存在的房屋質(zhì)量問題，能夠及時地與客服中心取得聯(lián)系，我們的工作人員將詳細記錄并積極地跟進施工方進行再次維修。

　　zz物業(yè)服務中心

　　20**年3月12日