關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范“包頭市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)”管理及使用的通知

　　各旗縣區(qū)住房保障局(建設(shè)局)、高新區(qū)建設(shè)環(huán)保局：

　　"包頭市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)" 即將全面啟動(dòng)，為保障評(píng)價(jià)系統(tǒng)順利投入使用，按照《包頭市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理暫行辦法(試行)》要求，市住房保障局組織各地區(qū)住房保障部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的系統(tǒng)操作人員開(kāi)展了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，效果顯著。為進(jìn)一步規(guī)范評(píng)價(jià)系統(tǒng)的管理及使用，現(xiàn)要求各地區(qū)做好以下幾方面的工作。

　　1.要高度重視物業(yè)企業(yè)信用評(píng)價(jià)工作，建立 "信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)" 管理制度及操作流程，明確系統(tǒng)操作人員及受理、審核的管理人員及管理權(quán)限，嚴(yán)格按照系統(tǒng)工作流程錄入信息，確保企業(yè)信息、項(xiàng)目信息的準(zhǔn)確性、公正性、嚴(yán)肅性。

　　2.已確定的評(píng)價(jià)系統(tǒng)操作人員不宜更換，如有特殊情況更換，提前做好交接工作，并到市住房保障局報(bào)備，不可斷檔，確保評(píng)價(jià)系統(tǒng)運(yùn)行順暢。

　　3.各地區(qū)于20**年7月25日前組織物業(yè)企業(yè)按照系統(tǒng)操作流程，將企業(yè)信息、項(xiàng)目信息全部輸入完畢。按照屬地管理原則，企業(yè)信息輸入管理由企業(yè)注冊(cè)地區(qū)住房保障部門(mén)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目信息輸入管理由項(xiàng)目所在地區(qū)住房保障部門(mén)負(fù)責(zé)。

　　4.要積極指導(dǎo)、督促物業(yè)企業(yè)積極配合信用評(píng)價(jià)的相關(guān)工作，提高認(rèn)識(shí)，按時(shí)參加系統(tǒng)培訓(xùn)。同時(shí)，組織街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)，社區(qū)居民委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。

　　5.物業(yè)企業(yè)系統(tǒng)操作員由企業(yè)授權(quán)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，操作員如發(fā)生變更，提前15天由企業(yè)重新授權(quán)更換操作員并報(bào)備市、區(qū)兩級(jí)物業(yè)主管部門(mén)。

　　包頭市住房保障和房屋管理局

　　20**年6月25日

篇2：黃石市信用社區(qū)考核辦法

　　黃石市信用社區(qū)考核辦法

　　第一章 總 則

　　第一條 為了進(jìn)一步加強(qiáng)黃石市A級(jí)金融信用城市創(chuàng)建工作,規(guī)范全市信用社區(qū)建設(shè),更好地運(yùn)用國(guó)家再就業(yè)政策和貨幣信貸政策促進(jìn)社區(qū)的全面和諧發(fā)展,根據(jù)《中華人民銀行武漢分行、省財(cái)政廳、省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳轉(zhuǎn)發(fā)中華人民銀行、財(cái)政部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部關(guān)于改進(jìn)和完善小額擔(dān)保貸款政策的通知》(武銀[20**]23號(hào)文件)的規(guī)定,結(jié)合我市實(shí)際,制定本辦法。

　　第二條 黃石市信用社區(qū)的考核適用本辦法。

　　第三條 黃石市信用環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)治理辦公室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)市信用治理辦)確定的創(chuàng)建信用社區(qū)是被考核的主體。

　　第二章 信用社區(qū)創(chuàng)建組織

　　第四條 市信用治理辦負(fù)責(zé)對(duì)信用社區(qū)考核的組織、實(shí)施,并將考核結(jié)果報(bào)市政府進(jìn)行通報(bào)。

　　第五條 市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、市財(cái)政局、市民政局、人民銀行黃石市中心支行和各縣(市)區(qū)政府、有關(guān)部門(mén)、街道辦事處要相互配合,共同促進(jìn)全市信用社區(qū)的創(chuàng)建。

　　第六條 對(duì)創(chuàng)建信用社區(qū)的工作每年考核一次。

　　第三章 信用社區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

　　第七條 信用社區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)社區(qū)要成立工作專(zhuān)班,制定相應(yīng)職責(zé),實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地、制度、工作“六到位”。

　　(二)社區(qū)與勞動(dòng)保障部門(mén)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、經(jīng)辦銀行簽訂創(chuàng)建信用社區(qū)的合作協(xié)議。

　　(三)社區(qū)建立個(gè)人信用檔案,包括社區(qū)人員基本情況、下崗失業(yè)人員基本情況、小額擔(dān)保貸款發(fā)放情況、小額擔(dān)保貸款收回情況、借款人的經(jīng)營(yíng)情況、社區(qū)跟蹤檢查情況等各種臺(tái)帳齊全,提供的相關(guān)資料數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。

　　(四)社區(qū)的工作人員積極履行創(chuàng)建工作職責(zé),定期組織或者協(xié)助有關(guān)機(jī)構(gòu)開(kāi)展政策宣傳、服務(wù)咨詢(xún)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、跟蹤指導(dǎo)等活動(dòng),組織做好社區(qū)下崗失業(yè)人員基本情況調(diào)查,推薦下崗失業(yè)人員申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款,協(xié)助金融機(jī)構(gòu)監(jiān)督小額擔(dān)保貸款的使用、(來(lái)自:m.dewk.cn)收回等,通過(guò)多種形式配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展社區(qū)內(nèi)的工作。

　　(五)社區(qū)與借款人簽訂《貸款合同承諾書(shū)》。

　　(六)社區(qū)內(nèi)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶(hù)、誠(chéng)信企業(yè)的比例在90%以上。

　　(七)社區(qū)內(nèi)已發(fā)放的小額擔(dān)保貸款回收率在90%以上。

　　(八)社區(qū)內(nèi)信貸投入促進(jìn)就業(yè)有實(shí)效,小額擔(dān)保貸款、個(gè)人零售貸款有較大幅度增長(zhǎng),當(dāng)年社區(qū)登記失業(yè)率較上年下降,就業(yè)率有所提高。

　　第八條 信用社區(qū)創(chuàng)建工作要求

　　(一)及時(shí)配合市勞動(dòng)保障部門(mén)組織開(kāi)展再就業(yè)政策的輔導(dǎo),每年不少于一次。

　　(二)積極協(xié)助銀行、信用社、擔(dān)保公司開(kāi)展下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款的貸前調(diào)查、貸中管理、貸后檢查和到期催收。

　　(三)有計(jì)劃地與銀行、信用社進(jìn)行溝通與聯(lián)系,積極爭(zhēng)取銀行、信用社的信貸支持,引入適合社區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的信貸品種。

　　(四)按照市信用治理辦的要求建立健全管理辦法、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、個(gè)人信用檔案等各項(xiàng)制度。

　　(五)及時(shí)向有關(guān)金融機(jī)構(gòu)報(bào)送下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款、國(guó)家助學(xué)貸款和生源地助學(xué)貸款、消費(fèi)貸款等個(gè)人信用的發(fā)展情況及統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

　　第九條 信用社區(qū)檔案管理要求

　　(一)建立、健全社區(qū)基本情況檔案和個(gè)人信用檔案。

　　社區(qū)基本檔案包括社區(qū)內(nèi)自然狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、下崗失業(yè)人員及再就業(yè)情況。

　　個(gè)人信用檔案包括下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款、國(guó)家助學(xué)貸款和生源地助學(xué)貸款、住房和個(gè)人消費(fèi)貸款的申請(qǐng)、發(fā)放、償還情況。

　　(二)個(gè)人信用檔案管理采取一人一檔、及時(shí)記錄的原則。

　　(三)建立個(gè)人信用貸款登記簿,真實(shí)、全面地記載社區(qū)內(nèi)居民和下崗失業(yè)人員貸款及貸款償還情況。

　　第十條 個(gè)人信用信息管理

　　(一)個(gè)人情況,包括姓名、身份證號(hào)、居所、婚姻狀況、家庭人口、收入狀況、學(xué)歷等資料。

　　(二)商業(yè)信用記錄,包括在各商業(yè)銀行的個(gè)人貸款及償還記錄、個(gè)人信用卡使用記錄、在商業(yè)銀行發(fā)生的其他信用行為記錄和信用交易記錄。

　　(三)社會(huì)公共記錄,包括個(gè)人納稅、參加社會(huì)保險(xiǎn)以及個(gè)人財(cái)產(chǎn)變動(dòng)等記錄。

　　(四)特別記錄,包括有可能影響個(gè)人信用的涉及民事、刑事、

　　行政訴訟和行政處罰的記錄。

　　第十一條 信用社區(qū)創(chuàng)建責(zé)任制

　　(一)社區(qū)要落實(shí)信用社區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)工作責(zé)任制,做到有分管領(lǐng)導(dǎo),有具體承辦人員。

　　(二)社區(qū)要加強(qiáng)對(duì)信用創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)向市信用治理辦匯報(bào)信用創(chuàng)建的情況、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及所采取的措施、建議。

　　(三)社區(qū)要建立、健全個(gè)人信用管理制度和個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制,定期分析研究本社區(qū)內(nèi)個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn)狀況以及預(yù)防信用風(fēng)險(xiǎn)的措施辦法。

　　第四章 信用社區(qū)的授予

　　第十二條 信用社區(qū)稱(chēng)號(hào)由社區(qū)申報(bào),市信用治理辦組織檢查驗(yàn)收,市政府授予。

　　第十三條 社區(qū)申報(bào)。由信用創(chuàng)建社區(qū)填寫(xiě)《湖北省黃石市信用社區(qū)申報(bào)表》,向市信用治理辦申報(bào)。

　　第十四條 檢查驗(yàn)收。對(duì)信用社區(qū)的檢查驗(yàn)收采取百分制考核,分為現(xiàn)場(chǎng)考核和非現(xiàn)場(chǎng)考核兩種方式進(jìn)行,并按7:3的比例進(jìn)行綜合評(píng)分。

　　(一)現(xiàn)場(chǎng)考核由市信用治理辦負(fù)責(zé)組織市財(cái)政局、勞動(dòng)和社會(huì)保障部門(mén)等部門(mén)深入到信用創(chuàng)建社區(qū),現(xiàn)場(chǎng)考核信用社區(qū)創(chuàng)建工作的落實(shí)情況,各項(xiàng)制度的建立與執(zhí)行情況、責(zé)任制的履行情況、銀行和信用社信用的引入情況、個(gè)人信用檔案管理情況以及信用社區(qū)創(chuàng)建成效。

　　(二)非現(xiàn)場(chǎng)考核由市信用治理辦按規(guī)定要求對(duì)信用創(chuàng)建社區(qū)日常報(bào)送的報(bào)表和報(bào)告、與各部門(mén)和單位的配合協(xié)作情況進(jìn)行考核。

　　(三)市信用治理辦負(fù)責(zé)組織市財(cái)政局、勞動(dòng)和社會(huì)保障等部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核與非現(xiàn)場(chǎng)考核,并將考核結(jié)果綜合評(píng)分,將綜合評(píng)分在80分以上的信用創(chuàng)建社區(qū)作為“黃石市信用社區(qū)”(建議名單)報(bào)市政府。

　　第十五條 市政府根據(jù)市信用治理辦上報(bào)的信用社區(qū)檢查驗(yàn)收結(jié)果,對(duì)符合信用社區(qū)條件的社區(qū)授予“黃石市信用社區(qū)”稱(chēng)號(hào)。

　　第五章 獎(jiǎng)懲措施

　　第十六條 對(duì)于獲得“黃石市信用社區(qū)”稱(chēng)號(hào)的社區(qū)組織,優(yōu)先落實(shí)辦理微利項(xiàng)目小額擔(dān)保貸款財(cái)政貼息政策,并在勞動(dòng)就業(yè)、銀行信用、小額擔(dān)保貸款等方面給予政策傾斜。

　　第十七條 對(duì)于經(jīng)考核未達(dá)到信用社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū),取消該社區(qū)當(dāng)年評(píng)先資格,不得對(duì)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人進(jìn)行表彰,并從嚴(yán)控制下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款的放大倍數(shù)。

　　第六章 其 它

　　第十八條 本考核辦法由市信用治理辦負(fù)責(zé)解釋。

　　第十九條 本辦法自印發(fā)之日起實(shí)施。

篇3：南充市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用記分管理實(shí)施意見(jiàn)(2012試)

　　關(guān)于印發(fā)《南充市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用記分管理實(shí)施意見(jiàn)(試行)》的通知

　　南充市房地產(chǎn)管理局

　　各縣(市)房地產(chǎn)管理局(處)、各物業(yè)服務(wù)單位：

　　現(xiàn)將《南充市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用記分管理實(shí)施意見(jiàn)(試行》印發(fā)你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

　　南充市房地產(chǎn)管理局

　　20**年9月10日

　　南充市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用記分管理實(shí)施意見(jiàn)(20**試)

　　為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)企業(yè)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，依據(jù)《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《四川省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》、《南充市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的補(bǔ)充通知》要求，結(jié)合我市實(shí)際，就物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用記分管理提出如下實(shí)施意見(jiàn)：

　　一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用記加分獎(jiǎng)勵(lì)

　　1.獲得國(guó)家住房城鄉(xiāng)建設(shè)部行政主管部門(mén)表彰、獎(jiǎng)勵(lì)的，每項(xiàng)加25分;獲得中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)表彰、獎(jiǎng)勵(lì)的，每項(xiàng)加20分。

　　2.獲得省住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門(mén)表彰、獎(jiǎng)勵(lì)的，每項(xiàng)加20分;獲得省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)表彰、獎(jiǎng)勵(lì)的，每項(xiàng)加15分。

　　3.獲得市級(jí)房地產(chǎn)管理部門(mén)表彰、獎(jiǎng)勵(lì)的，每項(xiàng)加15分;獲得市級(jí)物業(yè)管理協(xié)會(huì)表彰、獎(jiǎng)勵(lì)的，每項(xiàng)加10分。

　　4.獲得縣級(jí)房地產(chǎn)管理部門(mén)表彰、獎(jiǎng)勵(lì)的，每項(xiàng)加10分。

　　5.見(jiàn)義勇為、拾金不昧、減災(zāi)搶險(xiǎn)等有社會(huì)影響力的事跡可加10分。

　　二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用記減分處罰

　　(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理記減分情況

　　1.物業(yè)企業(yè)資質(zhì)日常監(jiān)督檢查。由市房管局牽頭，各地房管部門(mén)和物業(yè)協(xié)會(huì)參與，檢查內(nèi)容為：(1)物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員配備是否符合資質(zhì)管理要求;(2)現(xiàn)場(chǎng)人員配備是否與服務(wù)方案相符;(3)物業(yè)服務(wù)合同是否備案;(4)企業(yè)資質(zhì)是否有出租、出借、轉(zhuǎn)讓行為;(5)是否有超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)項(xiàng)目行為等。全市物業(yè)企業(yè)(包括外來(lái)企業(yè))每年至少接受一次監(jiān)督檢查，在資質(zhì)證書(shū)上注明檢查情況。對(duì)不接受、不配合主管部門(mén)日常監(jiān)督檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題未落實(shí)整改的，扣5-25分。

　　2.外來(lái)物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案管理。注冊(cè)地不在本市的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在開(kāi)展業(yè)務(wù)之前到主管部門(mén)辦理資質(zhì)備案并接受監(jiān)督管理。對(duì)不按規(guī)定備案的，責(zé)令限期整改，扣5-10分并將信用情況抄送省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳和資質(zhì)頒發(fā)所在地的房管部門(mén)。

　　3.物業(yè)服務(wù)人員配備管理。物業(yè)企業(yè)二年內(nèi)按下列要求配備物業(yè)管理師：一級(jí)企業(yè)不低于5名，二級(jí)企業(yè)不低于3名，三級(jí)企業(yè)不低于1名。3萬(wàn)平方米以上的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)配備1名以上項(xiàng)目經(jīng)理，其管理技術(shù)人員應(yīng)取得相應(yīng)的資格證書(shū)。配置達(dá)不到要求的，每少1名扣2分。

　　(二)物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為記減分情況

　　1.物業(yè)服務(wù)公示管理。房屋銷(xiāo)售階段應(yīng)公示下列內(nèi)容：(1)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū);(2)項(xiàng)目經(jīng)理和主要服務(wù)人員的照片、姓名、崗位;(3)前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規(guī)約;(4)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn);(5)服務(wù)電話、投訴電話。

　　3萬(wàn)平方米以上的物業(yè)服務(wù)小區(qū)應(yīng)當(dāng)公示下列內(nèi)容：(1)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū);(2)項(xiàng)目經(jīng)理、秩序維護(hù)、工程維護(hù)、環(huán)境維護(hù)、綠化維護(hù)主管的照片、姓名、崗位;(3)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn);(4)(臨時(shí))管理規(guī)約、裝修禁止事項(xiàng)及申報(bào)程序;(5)服務(wù)或報(bào)修電話、投訴電話。對(duì)不公示或不按要求公示的，扣5分。

　　2.前期物業(yè)服務(wù)管理。未經(jīng)行業(yè)主管部門(mén)核準(zhǔn)，擅自采取協(xié)議方式承接前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的，對(duì)3萬(wàn)平方米以上的前期物業(yè)項(xiàng)目未采用招投標(biāo)方式選聘具有資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的。對(duì)惡意串通、圍標(biāo)、低價(jià)競(jìng)標(biāo)、低于成本價(jià)中標(biāo)擾亂市場(chǎng)秩序的。扣5-15分。

　　3.物業(yè)服務(wù)合同備案管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起30日內(nèi)，到物業(yè)所在地的房管部門(mén)備案。未備案的每個(gè)項(xiàng)目扣5分。

　　4.物業(yè)承接查驗(yàn)管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)、省、市有關(guān)規(guī)定與建設(shè)單位或者業(yè)主委員會(huì)做好物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備查驗(yàn)和資料移交工作，未進(jìn)行查驗(yàn)并辦理物業(yè)承接查驗(yàn)手續(xù)，不移交或不按規(guī)定移交物業(yè)服務(wù)檔案、物業(yè)檔案、業(yè)主權(quán)屬等資料的，責(zé)令限期移交，扣5-10分。

　　5.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理。一個(gè)物業(yè)小區(qū)應(yīng)由一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)，其物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照合同約定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)收取，違反規(guī)定、約定，亂收費(fèi)、多收費(fèi)的，責(zé)令限期改正，扣5-15分。

　　6.物業(yè)小區(qū)安全防范管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定加強(qiáng)小區(qū)安全防管理，建立應(yīng)急預(yù)案，物業(yè)小區(qū)發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急措施，及時(shí)報(bào)告并協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好救助工作。對(duì)不認(rèn)真履行安全職責(zé)，造成重大安全事故的案件，除按規(guī)定追究責(zé)任外，扣5-20分。

　　7.物業(yè)服務(wù)退出管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)按照《四川省

　　物業(yè)管理?xiàng)l例》第53、54條規(guī)定辦理，不履行告知義務(wù)并辦理退出交接手續(xù)擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域或者停止物業(yè)服務(wù)，以物業(yè)服務(wù)中的債權(quán)債務(wù)糾紛未解決、階段工作未完成等為由拒絕退出的，除按規(guī)定追究責(zé)任外，扣5-25分。

　　8.物業(yè)服務(wù)糾紛處理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立業(yè)主投訴糾紛處理機(jī)制，及時(shí)承辦主管部門(mén)交辦的有關(guān)投訴事項(xiàng)，對(duì)不履行物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主投訴較多，可歸責(zé)物業(yè)企業(yè)責(zé)任的，經(jīng)行業(yè)主管部門(mén)書(shū)面告知，限期未整改的?？?-10分。

　　9.室內(nèi)裝飾裝修管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)的裝飾裝修管理，將裝修禁止事項(xiàng)、裝修程序告知業(yè)主，加強(qiáng)裝修巡查，建立裝修管理服務(wù)檔案。不履行《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》管理職責(zé)，未建立裝修管理服務(wù)檔案的，違規(guī)收取費(fèi)用的，對(duì)違規(guī)裝修行為未及時(shí)勸阻、制止并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告的，責(zé)令限期改正，扣5-10分。

　　10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員對(duì)業(yè)主、使用人有謾罵、中傷、圍攻、毆打或限制出入等損害人格、人身合法權(quán)益行為的，經(jīng)派出所認(rèn)定，屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任的，扣5-10分。

　　11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不落實(shí)主管部門(mén)的工作要求，引起不良后果的，扣5-20分。

　　12.對(duì)信用及信息系統(tǒng)管理工作不配合，虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)有關(guān)報(bào)表，在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)或提交資料過(guò)程中弄虛作假或隱瞞真實(shí)情況，造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的，扣5-25分。

　　三、信用記分考核結(jié)果的應(yīng)用

　　1.信用考核采取全面檢查、突擊抽查、被投訴調(diào)查等方式進(jìn)行，由局物管科、轄區(qū)房管部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)落實(shí)。

　　2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用考核采用年度記分，基礎(chǔ)分值為100分，記分周期為12個(gè)月。對(duì)信用記分低于85分的企業(yè)，取消企業(yè)當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格。

　　3.建設(shè)單位、業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)和信用記分情況。

　　4.物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)資信部分記20分。企業(yè)信用得分高出100分，每高1分資信部分得1分，每低1分資信部分扣1分，得扣分均不超過(guò)20分。

　　5.信用記分低于70分以下的企業(yè)建立約談制度，連續(xù)兩個(gè)年度信用記分低于70分的，降低企業(yè)資質(zhì)等級(jí)或撤銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。信用記分低于60分的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)限制其參與招投標(biāo)和比選活動(dòng)。

　　四、本意見(jiàn)自20**年10月1日起執(zhí)行。