關于進一步規(guī)范“包頭市物業(yè)服務企業(yè)信用評價系統(tǒng)”管理及使用的通知
各旗縣區(qū)住房保障局(建設局)、高新區(qū)建設環(huán)保局：
"包頭市物業(yè)服務企業(yè)信用評價系統(tǒng)" 即將全面啟動，為保障評價系統(tǒng)順利投入使用，按照《包頭市物業(yè)服務企業(yè)信用評價管理暫行辦法(試行)》要求，市住房保障局組織各地區(qū)住房保障部門和物業(yè)服務企業(yè)的系統(tǒng)操作人員開展了培訓學習，效果顯著。為進一步規(guī)范評價系統(tǒng)的管理及使用，現(xiàn)要求各地區(qū)做好以下幾方面的工作。
1.要高度重視物業(yè)企業(yè)信用評價工作，建立 "信用評價系統(tǒng)" 管理制度及操作流程，明確系統(tǒng)操作人員及受理、審核的管理人員及管理權(quán)限，嚴格按照系統(tǒng)工作流程錄入信息，確保企業(yè)信息、項目信息的準確性、公正性、嚴肅性。
2.已確定的評價系統(tǒng)操作人員不宜更換，如有特殊情況更換，提前做好交接工作，并到市住房保障局報備，不可斷檔，確保評價系統(tǒng)運行順暢。
3.各地區(qū)于20**年7月25日前組織物業(yè)企業(yè)按照系統(tǒng)操作流程，將企業(yè)信息、項目信息全部輸入完畢。按照屬地管理原則，企業(yè)信息輸入管理由企業(yè)注冊地區(qū)住房保障部門負責，項目信息輸入管理由項目所在地區(qū)住房保障部門負責。
4.要積極指導、督促物業(yè)企業(yè)積極配合信用評價的相關工作，提高認識，按時參加系統(tǒng)培訓。同時，組織街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)，社區(qū)居民委員會相關負責人進行系統(tǒng)培訓學習，確保系統(tǒng)正常運行。
5.物業(yè)企業(yè)系統(tǒng)操作員由企業(yè)授權(quán)，經(jīng)過培訓，操作員如發(fā)生變更，提前15天由企業(yè)重新授權(quán)更換操作員并報備市、區(qū)兩級物業(yè)主管部門。
包頭市住房保障和房屋管理局
20**年6月25日
篇2：黃石市信用社區(qū)考核辦法
黃石市信用社區(qū)考核辦法
第一章 總 則
第一條 為了進一步加強黃石市A級金融信用城市創(chuàng)建工作,規(guī)范全市信用社區(qū)建設,更好地運用國家再就業(yè)政策和貨幣信貸政策促進社區(qū)的全面和諧發(fā)展,根據(jù)《中華人民銀行武漢分行、省財政廳、省勞動和社會保障廳轉(zhuǎn)發(fā)中華人民銀行、財政部、勞動和社會保障部關于改進和完善小額擔保貸款政策的通知》(武銀[20**]23號文件)的規(guī)定,結(jié)合我市實際,制定本辦法。
第二條 黃石市信用社區(qū)的考核適用本辦法。
第三條 黃石市信用環(huán)境專項治理辦公室(以下簡稱市信用治理辦)確定的創(chuàng)建信用社區(qū)是被考核的主體。
第二章 信用社區(qū)創(chuàng)建組織
第四條 市信用治理辦負責對信用社區(qū)考核的組織、實施,并將考核結(jié)果報市政府進行通報。
第五條 市勞動和社會保障局、市財政局、市民政局、人民銀行黃石市中心支行和各縣(市)區(qū)政府、有關部門、街道辦事處要相互配合,共同促進全市信用社區(qū)的創(chuàng)建。
第六條 對創(chuàng)建信用社區(qū)的工作每年考核一次。
第三章 信用社區(qū)評定標準
第七條 信用社區(qū)評定標準
(一)社區(qū)要成立工作專班,制定相應職責,實現(xiàn)機構(gòu)、人員、經(jīng)費、場地、制度、工作“六到位”。
(二)社區(qū)與勞動保障部門、擔保機構(gòu)、經(jīng)辦銀行簽訂創(chuàng)建信用社區(qū)的合作協(xié)議。
(三)社區(qū)建立個人信用檔案,包括社區(qū)人員基本情況、下崗失業(yè)人員基本情況、小額擔保貸款發(fā)放情況、小額擔保貸款收回情況、借款人的經(jīng)營情況、社區(qū)跟蹤檢查情況等各種臺帳齊全,提供的相關資料數(shù)據(jù)真實、準確。
(四)社區(qū)的工作人員積極履行創(chuàng)建工作職責,定期組織或者協(xié)助有關機構(gòu)開展政策宣傳、服務咨詢、創(chuàng)業(yè)培訓、跟蹤指導等活動,組織做好社區(qū)下崗失業(yè)人員基本情況調(diào)查,推薦下崗失業(yè)人員申請小額擔保貸款,協(xié)助金融機構(gòu)監(jiān)督小額擔保貸款的使用、(來自:m.dewk.cn)收回等,通過多種形式配合有關部門開展社區(qū)內(nèi)的工作。
(五)社區(qū)與借款人簽訂《貸款合同承諾書》。
(六)社區(qū)內(nèi)誠信經(jīng)營戶、誠信企業(yè)的比例在90%以上。
(七)社區(qū)內(nèi)已發(fā)放的小額擔保貸款回收率在90%以上。
(八)社區(qū)內(nèi)信貸投入促進就業(yè)有實效,小額擔保貸款、個人零售貸款有較大幅度增長,當年社區(qū)登記失業(yè)率較上年下降,就業(yè)率有所提高。
第八條 信用社區(qū)創(chuàng)建工作要求
(一)及時配合市勞動保障部門組織開展再就業(yè)政策的輔導,每年不少于一次。
(二)積極協(xié)助銀行、信用社、擔保公司開展下崗失業(yè)人員小額擔保貸款的貸前調(diào)查、貸中管理、貸后檢查和到期催收。
(三)有計劃地與銀行、信用社進行溝通與聯(lián)系,積極爭取銀行、信用社的信貸支持,引入適合社區(qū)經(jīng)濟特點的信貸品種。
(四)按照市信用治理辦的要求建立健全管理辦法、統(tǒng)計報表、個人信用檔案等各項制度。
(五)及時向有關金融機構(gòu)報送下崗失業(yè)人員小額擔保貸款、國家助學貸款和生源地助學貸款、消費貸款等個人信用的發(fā)展情況及統(tǒng)計報表。
第九條 信用社區(qū)檔案管理要求
(一)建立、健全社區(qū)基本情況檔案和個人信用檔案。
社區(qū)基本檔案包括社區(qū)內(nèi)自然狀況、經(jīng)濟狀況、下崗失業(yè)人員及再就業(yè)情況。
個人信用檔案包括下崗失業(yè)人員小額擔保貸款、國家助學貸款和生源地助學貸款、住房和個人消費貸款的申請、發(fā)放、償還情況。
(二)個人信用檔案管理采取一人一檔、及時記錄的原則。
(三)建立個人信用貸款登記簿,真實、全面地記載社區(qū)內(nèi)居民和下崗失業(yè)人員貸款及貸款償還情況。
第十條 個人信用信息管理
(一)個人情況,包括姓名、身份證號、居所、婚姻狀況、家庭人口、收入狀況、學歷等資料。
(二)商業(yè)信用記錄,包括在各商業(yè)銀行的個人貸款及償還記錄、個人信用卡使用記錄、在商業(yè)銀行發(fā)生的其他信用行為記錄和信用交易記錄。
(三)社會公共記錄,包括個人納稅、參加社會保險以及個人財產(chǎn)變動等記錄。
(四)特別記錄,包括有可能影響個人信用的涉及民事、刑事、
行政訴訟和行政處罰的記錄。
第十一條 信用社區(qū)創(chuàng)建責任制
(一)社區(qū)要落實信用社區(qū)創(chuàng)建目標工作責任制,做到有分管領導,有具體承辦人員。
(二)社區(qū)要加強對信用創(chuàng)建工作的領導,及時向市信用治理辦匯報信用創(chuàng)建的情況、發(fā)現(xiàn)的問題以及所采取的措施、建議。
(三)社區(qū)要建立、健全個人信用管理制度和個人信用風險防范機制,定期分析研究本社區(qū)內(nèi)個人信用風險狀況以及預防信用風險的措施辦法。
第四章 信用社區(qū)的授予
第十二條 信用社區(qū)稱號由社區(qū)申報,市信用治理辦組織檢查驗收,市政府授予。
第十三條 社區(qū)申報。由信用創(chuàng)建社區(qū)填寫《湖北省黃石市信用社區(qū)申報表》,向市信用治理辦申報。
第十四條 檢查驗收。對信用社區(qū)的檢查驗收采取百分制考核,分為現(xiàn)場考核和非現(xiàn)場考核兩種方式進行,并按7:3的比例進行綜合評分。
(一)現(xiàn)場考核由市信用治理辦負責組織市財政局、勞動和社會保障部門等部門深入到信用創(chuàng)建社區(qū),現(xiàn)場考核信用社區(qū)創(chuàng)建工作的落實情況,各項制度的建立與執(zhí)行情況、責任制的履行情況、銀行和信用社信用的引入情況、個人信用檔案管理情況以及信用社區(qū)創(chuàng)建成效。
(二)非現(xiàn)場考核由市信用治理辦按規(guī)定要求對信用創(chuàng)建社區(qū)日常報送的報表和報告、與各部門和單位的配合協(xié)作情況進行考核。
(三)市信用治理辦負責組織市財政局、勞動和社會保障等部門進行現(xiàn)場考核與非現(xiàn)場考核,并將考核結(jié)果綜合評分,將綜合評分在80分以上的信用創(chuàng)建社區(qū)作為“黃石市信用社區(qū)”(建議名單)報市政府。
第十五條 市政府根據(jù)市信用治理辦上報的信用社區(qū)檢查驗收結(jié)果,對符合信用社區(qū)條件的社區(qū)授予“黃石市信用社區(qū)”稱號。
第五章 獎懲措施
第十六條 對于獲得“黃石市信用社區(qū)”稱號的社區(qū)組織,優(yōu)先落實辦理微利項目小額擔保貸款財政貼息政策,并在勞動就業(yè)、銀行信用、小額擔保貸款等方面給予政策傾斜。
第十七條 對于經(jīng)考核未達到信用社區(qū)標準的社區(qū),取消該社區(qū)當年評先資格,不得對社區(qū)領導個人進行表彰,并從嚴控制下崗失業(yè)人員小額擔保貸款的放大倍數(shù)。
第六章 其 它
第十八條 本考核辦法由市信用治理辦負責解釋。
第十九條 本辦法自印發(fā)之日起實施。
篇3：南充市物業(yè)服務企業(yè)信用記分管理實施意見(2012試)
關于印發(fā)《南充市物業(yè)服務企業(yè)信用記分管理實施意見(試行)》的通知
南充市房地產(chǎn)管理局
各縣(市)房地產(chǎn)管理局(處)、各物業(yè)服務單位：
現(xiàn)將《南充市物業(yè)服務企業(yè)信用記分管理實施意見(試行》印發(fā)你們，請遵照執(zhí)行。
南充市房地產(chǎn)管理局
20**年9月10日
南充市物業(yè)服務企業(yè)信用記分管理實施意見(20**試)
為進一步規(guī)范物業(yè)服務經(jīng)營行為，促進企業(yè)依法誠信經(jīng)營，依據(jù)《四川省物業(yè)管理條例》、《四川省物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理辦法》、《南充市人民政府關于進一步加強物業(yè)管理工作的補充通知》要求，結(jié)合我市實際，就物業(yè)服務企業(yè)信用記分管理提出如下實施意見：
一、物業(yè)服務企業(yè)信用記加分獎勵
1.獲得國家住房城鄉(xiāng)建設部行政主管部門表彰、獎勵的，每項加25分;獲得中國物業(yè)管理協(xié)會表彰、獎勵的，每項加20分。
2.獲得省住房城鄉(xiāng)建設行政主管部門表彰、獎勵的，每項加20分;獲得省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會表彰、獎勵的，每項加15分。
3.獲得市級房地產(chǎn)管理部門表彰、獎勵的，每項加15分;獲得市級物業(yè)管理協(xié)會表彰、獎勵的，每項加10分。
4.獲得縣級房地產(chǎn)管理部門表彰、獎勵的，每項加10分。
5.見義勇為、拾金不昧、減災搶險等有社會影響力的事跡可加10分。
二、物業(yè)服務企業(yè)信用記減分處罰
(一)物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理記減分情況
1.物業(yè)企業(yè)資質(zhì)日常監(jiān)督檢查。由市房管局牽頭，各地房管部門和物業(yè)協(xié)會參與，檢查內(nèi)容為：(1)物業(yè)服務企業(yè)人員配備是否符合資質(zhì)管理要求;(2)現(xiàn)場人員配備是否與服務方案相符;(3)物業(yè)服務合同是否備案;(4)企業(yè)資質(zhì)是否有出租、出借、轉(zhuǎn)讓行為;(5)是否有超越資質(zhì)等級承接物業(yè)項目行為等。全市物業(yè)企業(yè)(包括外來企業(yè))每年至少接受一次監(jiān)督檢查，在資質(zhì)證書上注明檢查情況。對不接受、不配合主管部門日常監(jiān)督檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題未落實整改的，扣5-25分。
2.外來物業(yè)服務企業(yè)備案管理。注冊地不在本市的物業(yè)服務企業(yè)應當在開展業(yè)務之前到主管部門辦理資質(zhì)備案并接受監(jiān)督管理。對不按規(guī)定備案的，責令限期整改，扣5-10分并將信用情況抄送省住房和城鄉(xiāng)建設廳和資質(zhì)頒發(fā)所在地的房管部門。
3.物業(yè)服務人員配備管理。物業(yè)企業(yè)二年內(nèi)按下列要求配備物業(yè)管理師：一級企業(yè)不低于5名，二級企業(yè)不低于3名，三級企業(yè)不低于1名。3萬平方米以上的物業(yè)服務項目應配備1名以上項目經(jīng)理，其管理技術人員應取得相應的資格證書。配置達不到要求的，每少1名扣2分。
(二)物業(yè)服務經(jīng)營行為記減分情況
1.物業(yè)服務公示管理。房屋銷售階段應公示下列內(nèi)容：(1)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書;(2)項目經(jīng)理和主要服務人員的照片、姓名、崗位;(3)前期物業(yè)服務合同、臨時管理規(guī)約;(4)物業(yè)服務收費項目及標準;(5)服務電話、投訴電話。
3萬平方米以上的物業(yè)服務小區(qū)應當公示下列內(nèi)容：(1)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書;(2)項目經(jīng)理、秩序維護、工程維護、環(huán)境維護、綠化維護主管的照片、姓名、崗位;(3)物業(yè)服務收費項目及標準;(4)(臨時)管理規(guī)約、裝修禁止事項及申報程序;(5)服務或報修電話、投訴電話。對不公示或不按要求公示的，扣5分。
2.前期物業(yè)服務管理。未經(jīng)行業(yè)主管部門核準，擅自采取協(xié)議方式承接前期物業(yè)服務項目的，對3萬平方米以上的前期物業(yè)項目未采用招投標方式選聘具有資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)的。對惡意串通、圍標、低價競標、低于成本價中標擾亂市場秩序的。扣5-15分。
3.物業(yè)服務合同備案管理。物業(yè)服務企業(yè)應當自簽訂物業(yè)服務合同之日起30日內(nèi)，到物業(yè)所在地的房管部門備案。未備案的每個項目扣5分。
4.物業(yè)承接查驗管理。物業(yè)服務企業(yè)應當按照國、省、市有關規(guī)定與建設單位或者業(yè)主委員會做好物業(yè)共用部位、共用設施設備查驗和資料移交工作，未進行查驗并辦理物業(yè)承接查驗手續(xù)，不移交或不按規(guī)定移交物業(yè)服務檔案、物業(yè)檔案、業(yè)主權(quán)屬等資料的，責令限期移交，扣5-10分。
5.物業(yè)服務收費管理。一個物業(yè)小區(qū)應由一家物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務，其物業(yè)服務收費應當按照合同約定的價格標準收取，違反規(guī)定、約定，亂收費、多收費的，責令限期改正，扣5-15分。
6.物業(yè)小區(qū)安全防范管理。物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同約定加強小區(qū)安全防管理，建立應急預案，物業(yè)小區(qū)發(fā)生安全事故時，應當采取應急措施，及時報告并協(xié)助有關部門做好救助工作。對不認真履行安全職責，造成重大安全事故的案件，除按規(guī)定追究責任外，扣5-20分。
7.物業(yè)服務退出管理。物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)服務項目應按照《四川省
物業(yè)管理條例》第53、54條規(guī)定辦理，不履行告知義務并辦理退出交接手續(xù)擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域或者停止物業(yè)服務，以物業(yè)服務中的債權(quán)債務糾紛未解決、階段工作未完成等為由拒絕退出的，除按規(guī)定追究責任外，扣5-25分。
8.物業(yè)服務糾紛處理。物業(yè)服務企業(yè)應建立業(yè)主投訴糾紛處理機制，及時承辦主管部門交辦的有關投訴事項，對不履行物業(yè)服務合同，業(yè)主投訴較多，可歸責物業(yè)企業(yè)責任的，經(jīng)行業(yè)主管部門書面告知，限期未整改的。扣5-10分。
9.室內(nèi)裝飾裝修管理。物業(yè)服務企業(yè)應當加強物業(yè)小區(qū)的裝飾裝修管理，將裝修禁止事項、裝修程序告知業(yè)主，加強裝修巡查，建立裝修管理服務檔案。不履行《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》管理職責，未建立裝修管理服務檔案的，違規(guī)收取費用的，對違規(guī)裝修行為未及時勸阻、制止并向有關部門報告的，責令限期改正，扣5-10分。
10.物業(yè)服務企業(yè)工作人員對業(yè)主、使用人有謾罵、中傷、圍攻、毆打或限制出入等損害人格、人身合法權(quán)益行為的，經(jīng)派出所認定，屬物業(yè)服務企業(yè)責任的，扣5-10分。
11.物業(yè)服務企業(yè)不落實主管部門的工作要求，引起不良后果的，扣5-20分。
12.對信用及信息系統(tǒng)管理工作不配合，虛報、瞞報、漏報、遲報有關報表，在辦理相關業(yè)務或提交資料過程中弄虛作假或隱瞞真實情況，造成嚴重后果或惡劣影響的，扣5-25分。
三、信用記分考核結(jié)果的應用
1.信用考核采取全面檢查、突擊抽查、被投訴調(diào)查等方式進行，由局物管科、轄區(qū)房管部門和行業(yè)協(xié)會落實。
2.物業(yè)服務企業(yè)信用考核采用年度記分，基礎分值為100分，記分周期為12個月。對信用記分低于85分的企業(yè)，取消企業(yè)當年評優(yōu)資格。
3.建設單位、業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務企業(yè)應當檢查物業(yè)服務企業(yè)是否有營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書和信用記分情況。
4.物業(yè)服務招投標資信部分記20分。企業(yè)信用得分高出100分，每高1分資信部分得1分，每低1分資信部分扣1分，得扣分均不超過20分。
5.信用記分低于70分以下的企業(yè)建立約談制度，連續(xù)兩個年度信用記分低于70分的，降低企業(yè)資質(zhì)等級或撤銷資質(zhì)證書。信用記分低于60分的企業(yè)，應當限制其參與招投標和比選活動。
四、本意見自20**年10月1日起執(zhí)行。