物業(yè)轄區(qū)促銷及宣傳行為管理辦法

　　文件編號(hào)：**-WI-KF-19

　　1. 目的

　　1.1 對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)及外來商戶的各種促銷及宣傳行為進(jìn)行管理，確保小區(qū)正常的公共秩序和生活環(huán)境。

　　2. 范圍

　　2.1 適用于對(duì)外界主動(dòng)提供上門或由管理處為方便住戶而聯(lián)系的各種促銷和宣傳活動(dòng)(政府機(jī)構(gòu)、國(guó)家事業(yè)單位組織的各類活動(dòng)除外)的管理。

　　3. 職責(zé)

　　3.1 管理處經(jīng)理或相關(guān)授權(quán)人員負(fù)責(zé)審批各類促銷和宣傳活動(dòng)的申請(qǐng)。

　　3.2 客戶中心負(fù)責(zé)聯(lián)系安排和協(xié)調(diào)各種促銷或宣傳活動(dòng)的進(jìn)行。

　　3.3 當(dāng)班的保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)促銷或宣傳過程的巡查、監(jiān)督，提供必要的協(xié)助。

　　4.方法與過程控制

　　4.1 對(duì)于在小區(qū)進(jìn)行臨時(shí)性展銷或促銷活動(dòng)商戶的管理

　　4.1.1 對(duì)于利用周六、周日或其他時(shí)間在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行臨時(shí)性展/促銷活動(dòng)的商戶，應(yīng)要求其到管理處進(jìn)行登記并填寫《臨時(shí)展銷登記表》，向管理處交驗(yàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或其復(fù)印件并交納風(fēng)險(xiǎn)保證金。如果展/促銷活動(dòng)涉及到服務(wù)人員技能及政府部門管理規(guī)定要求的行為，須出具政府主管部門的批準(zhǔn)文件。

　　4.1.2 對(duì)于展/促銷商戶提供的證明，管理處應(yīng)進(jìn)行核對(duì)。如果商戶無法提供所要求的證明或管理處對(duì)其所提供證明的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑，應(yīng)拒絕其臨時(shí)性展/促銷申請(qǐng)的要求。

　　4.1.3 管理處在審核外來商戶的申請(qǐng)時(shí)須注意核對(duì)和把關(guān)，對(duì)于那些曾有違規(guī)行為，對(duì)小區(qū)的環(huán)境和秩序造成影響或遭到業(yè)主/住戶投訴且不進(jìn)行整改的商戶拒絕其再次展/促銷的申請(qǐng)要求。

　　4.1.4 管理處應(yīng)向促銷/宣傳人員發(fā)放臨時(shí)《出入證》，促銷/宣傳人員憑臨時(shí)《出入證》出入小區(qū)。

　　4.2 對(duì)于小區(qū)內(nèi)進(jìn)行的宣傳活動(dòng)之管理

　　4.2.1 對(duì)于需要在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行廣告宣傳的商戶，應(yīng)向管理處進(jìn)行早報(bào)登記，填寫《商業(yè)活動(dòng)申請(qǐng)表》。

　　4.2.2 管理處對(duì)其所提交的有關(guān)證明進(jìn)行核對(duì)，如果申請(qǐng)方是專營(yíng)廣告業(yè)務(wù)的企業(yè)或兼營(yíng)廣告業(yè)務(wù)的事業(yè)單位，還要驗(yàn)證其《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》或《廣告經(jīng)營(yíng)許可證》。

　　4.2.3 廣告有以下內(nèi)容的，不予批準(zhǔn)

　　a) 違反我國(guó)法律、法規(guī)的;

　　b) 損害我國(guó)民族尊嚴(yán)的;

　　c) 有中國(guó)國(guó)旗、國(guó)微、國(guó)歌標(biāo)志、國(guó)歌音響的;

　　d) 有*、淫穢、迷信、荒誕內(nèi)容的;

　　e) 弄虛作假的;

　　f) 貶低同類產(chǎn)品的。

　　4.3 對(duì)于需長(zhǎng)期在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行促銷或宣傳的商戶管理

　　4.3.1 外來商戶需要長(zhǎng)期在小區(qū)/大廈內(nèi)進(jìn)行促銷或宣傳活動(dòng)，應(yīng)事先向管理處提出申請(qǐng)，并填寫《商業(yè)活動(dòng)申請(qǐng)表》。促銷和宣傳的產(chǎn)品須出具有關(guān)部門的檢驗(yàn)報(bào)告、合格證等資料，涉及服務(wù)人員技能及政府部門管理規(guī)定要求的促銷/宣傳行為，須出具政府主管部門的批準(zhǔn)文件。

　　4.3.2 如果促銷或宣傳活動(dòng)涉及到散發(fā)、張貼宣傳印刷品時(shí)，促銷/宣傳單位還應(yīng)提供由工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的相關(guān)證明。

　　4.3.3 在接到有關(guān)申請(qǐng)后，管理處應(yīng)對(duì)促銷/宣傳人員進(jìn)行審核，包括人員的身份、使用的工具及負(fù)責(zé)人聯(lián)系辦法等。管理處經(jīng)理對(duì)《商業(yè)活動(dòng)申請(qǐng)表》進(jìn)行審批并根據(jù)實(shí)際情況決定是否簽訂合同或協(xié)議。

　　4.3.4 管理處經(jīng)理指定人員將批準(zhǔn)意見知會(huì)促銷/宣傳單位，并安排部門有關(guān)人員予以管理與配合，有關(guān)人促銷/宣傳單位的各種資料須建檔保存。

　　4.3.5 進(jìn)出小區(qū)的促銷/宣傳人員必須按照要求辦理《出入證》

　　4.4 管理處有關(guān)人員須對(duì)進(jìn)場(chǎng)促銷/宣傳人員進(jìn)行管理監(jiān)督，對(duì)于只準(zhǔn)在指定的場(chǎng)合進(jìn)行的活動(dòng)，促銷/宣傳人員應(yīng)按管理處規(guī)定的時(shí)間進(jìn)出場(chǎng)，自覺遵守小區(qū)的安全管理規(guī)定和清潔衛(wèi)生管理規(guī)定，不得損壞公共設(shè)施。對(duì)于違反有關(guān)規(guī)定的商戶，管理處不允許其今后再次在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行展/促銷活動(dòng)。

　　4.5 促銷/宣傳人員的著裝及宣傳攤位的擺放須符合小區(qū)要求，以保證小區(qū)良好形象。

　　4.6 管理處對(duì)進(jìn)入小區(qū)/大廈進(jìn)行促銷/宣傳的單位或個(gè)人可收取適當(dāng)?shù)墓芾碣M(fèi)用及一定金額的保證金。

　　4.7 促銷/宣傳人員須攜帶顧客的物品離開小區(qū)/大廈時(shí)，必須向管理處交納足夠的風(fēng)險(xiǎn)保證金，嚴(yán)格按物資搬運(yùn)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

　　4.8 若屬管理處在轄區(qū)內(nèi)臨時(shí)搭建攤位的招商活動(dòng)，管理處須取得工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)的臨時(shí)工商許可證，方可進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。

　　4.9本管理辦法執(zhí)行情況作為管理處相關(guān)人員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

　　5.質(zhì)量記錄

　　《商業(yè)活動(dòng)申請(qǐng)表》

　　《臨時(shí)展銷登記表》

　　《出入證》

篇2：物業(yè)三級(jí)文件:促銷宣傳行為管理作業(yè)指導(dǎo)書

　　物業(yè)三級(jí)文件：促銷及宣傳行為管理作業(yè)指導(dǎo)書

　　1、目的

　　對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)外來商戶的各種促銷及宣傳行為進(jìn)行管理，確保小區(qū)正常的公共秩序和生活環(huán)境。

　　2、適用范圍

　　適用于對(duì)外界主動(dòng)提供上門的或由物管處為方便住戶而聯(lián)系的各種促銷和宣傳活動(dòng)（政府機(jī)構(gòu)、國(guó)家事業(yè)單位組織的各類活動(dòng)除外）的管理。

　　3、職責(zé)

　　3.1各管理處負(fù)責(zé)各類促銷和宣傳活動(dòng)的申請(qǐng)的洽談，經(jīng)理負(fù)責(zé)審批。

　　3.2管理處專人負(fù)責(zé)聯(lián)系安排和協(xié)調(diào)各種促銷/宣傳活動(dòng)的進(jìn)行。

　　3.3社區(qū)服務(wù)員（客戶服務(wù)員）負(fù)責(zé)對(duì)促銷/宣傳過程的巡查、監(jiān)督，提供必要的協(xié)助。

　　4、方法和過程控制

　　4.1各管理處應(yīng)確定本社區(qū)可以進(jìn)行室外展示的地點(diǎn)、部位，報(bào)小區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　4.2對(duì)于在小區(qū)進(jìn)行臨時(shí)性展/促銷活動(dòng)商戶的管理。

　　4.2.1展示的歸口管理部門為管理處,具體同商家的合作事宜由管理處指定專人負(fù)責(zé)談判,談判結(jié)果的審批權(quán)在管理處經(jīng)理。

　　4.2.2每個(gè)展位6平方米,超過須增加費(fèi)用,每增加6平方米(含6平方米)按增加一個(gè)展位的費(fèi)用計(jì)算。

　　4.2.3展示費(fèi)用在公司規(guī)定的框架內(nèi)根據(jù)各小區(qū)實(shí)際情況談判。

　　4.2.4需在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行臨時(shí)性展/促銷活動(dòng)的商戶，應(yīng)請(qǐng)其到管理處進(jìn)行登記并填寫《臨時(shí)展位申請(qǐng)表》，并提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照或其復(fù)印件。如果展/促銷活動(dòng)涉及到服務(wù)人員技能及政府部門管理規(guī)定要求的行為，須出具政府主管部門的批準(zhǔn)文件。

　　4.2.5對(duì)于展/促銷商戶提供的證明，管理處指定的負(fù)責(zé)人應(yīng)進(jìn)行核對(duì)。如果其不能提供所要求的證明或?qū)ζ渌峁┑淖C明的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑，應(yīng)拒絕其臨時(shí)性展/促銷申請(qǐng)的要求。如果申請(qǐng)方是專營(yíng)廣告業(yè)務(wù)的企業(yè)或兼營(yíng)廣告業(yè)務(wù)的單位，還要驗(yàn)證其《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》或《廣告經(jīng)營(yíng)許可證》。

　　4.2.6管理處與商戶進(jìn)行洽談合作事宜，并將在展示期間應(yīng)遵守的規(guī)定予以告知。雙方認(rèn)可一切事項(xiàng)后商戶交納臨時(shí)展示費(fèi)，報(bào)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4.2.7展示有以下內(nèi)容的，不予批準(zhǔn):

　　A、違反我國(guó)法律、法規(guī)的；

　　B、損害我國(guó)民族尊嚴(yán)的；

　　C、有*、淫穢、迷信、荒誕內(nèi)容的；

　　D、弄虛作假的；

　　E、貶低同類產(chǎn)品的；

　　F、產(chǎn)品質(zhì)量不符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的。

　　4.2.8社區(qū)服務(wù)部應(yīng)向促銷/宣傳人員發(fā)放《臨時(shí)展位申請(qǐng)表》B聯(lián)，并向促銷/宣傳人員指定展示地點(diǎn)，促銷/宣傳人員可憑此單出入小區(qū)。

　　4.3對(duì)需長(zhǎng)期在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行促銷或宣傳的商戶之管理。

　　4.3.1商戶需要長(zhǎng)期在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行促銷或宣傳活動(dòng)，應(yīng)事先向社區(qū)服務(wù)部提出申請(qǐng)，并填寫《臨時(shí)展位申請(qǐng)表》。促銷和宣傳的產(chǎn)品須出具有關(guān)部門的檢驗(yàn)報(bào)告、合格證等資料；涉及服務(wù)人員技能及政府部門管理規(guī)定要求的促銷/宣傳行為，須出具政府主管部門的批準(zhǔn)文件。

　　4.3.2若展示期為一個(gè)月(含一個(gè)月以上)，管理處根據(jù)行情確定展示費(fèi)用框架報(bào)公司審批；管理處經(jīng)理根據(jù)審批后的范圍與商戶進(jìn)行洽談；如遇特殊情況需優(yōu)惠或減免展位費(fèi)的如配合營(yíng)銷部或舉辦活動(dòng)進(jìn)行展示的管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后現(xiàn)場(chǎng)出納方可辦理展示聯(lián)辦單。

　　4.3.3促銷或宣傳活動(dòng)不得散發(fā)、張貼宣傳單頁(yè)及印刷品，不得在園區(qū)懸掛條幅。

　　4.3.4在接到有關(guān)申請(qǐng)后，社區(qū)服務(wù)部應(yīng)對(duì)促銷/宣傳單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照有效期、負(fù)責(zé)人和相關(guān)資信予以驗(yàn)證，對(duì)促銷/宣傳人員進(jìn)行審核，包括人員的身份、使用的工具及負(fù)責(zé)人聯(lián)系辦法等。社區(qū)服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)《臨時(shí)展位申請(qǐng)表》進(jìn)行審批并根據(jù)實(shí)際情況決定是否簽訂合同或協(xié)議。

　　4.3.5社區(qū)服務(wù)部負(fù)責(zé)人指定人員將批準(zhǔn)意見知會(huì)促銷/宣傳單位，并安排有關(guān)人員予以管理與配合，有關(guān)促銷/宣傳單位的各種資料（《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》或《廣告經(jīng)營(yíng)許可證》）須建檔保存。

　　4.3.6進(jìn)出小區(qū)的促銷/宣傳人員必須按規(guī)定持社服部發(fā)放的《臨時(shí)展位申請(qǐng)表》B聯(lián)。

　　4.4公共秩序管理員負(fù)責(zé)驗(yàn)證聯(lián)辦單的有效性，若展示單位無聯(lián)辦單或有效證明，要立即制止并上報(bào)管理處。

　　4.5社區(qū)服務(wù)部有關(guān)人員須對(duì)進(jìn)場(chǎng)促銷/宣傳人員進(jìn)行管理和監(jiān)督，對(duì)于只準(zhǔn)在指定的場(chǎng)合進(jìn)行的活動(dòng)，促銷/宣傳人員應(yīng)按物管處規(guī)定的時(shí)間進(jìn)、出場(chǎng)，自覺遵守小區(qū)的安全管理規(guī)定和清潔衛(wèi)生管理規(guī)定，不得損壞公共設(shè)施。

　　4.5.1促銷/宣傳人員的著裝及宣傳攤位的擺放須符合小區(qū)要求，以保證小區(qū)良好的形象。

　　4.5.2促銷/宣傳人員攜帶顧客的物品離開小區(qū)時(shí)需按物資搬運(yùn)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

　　4.6社區(qū)服務(wù)部對(duì)來社區(qū)進(jìn)行展示的商戶建立目錄，并對(duì)其在展示期間的表現(xiàn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)和登記。

　　4.7對(duì)于違反有關(guān)規(guī)定的商戶，可以將其列為“不受歡迎”的商戶并不允許其今后在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行展/促銷活動(dòng)。

　　5、相關(guān)文件

　　無

　　6、質(zhì)量記錄表格

　　**WY7.5.1-K03-03-F1《臨時(shí)展位申請(qǐng)表》