某區物管行業“走幫服”活動方案

　　為深化“兩學一做”學習教育，引導黨員干部轉變作風、深入基層，推動物業管理行業健康發展，提升物業管理常態長效水平，經研究，決定在市區開展物業管理行業“走幫服”活動。

　　一、指導思想

　　深入貫徹市委辦公室、市政府辦公室《關于開展富民強企奔小康“走幫服”活動的實施方案》文件精神，深化“兩學一做”學習教育，緊緊圍繞“四個全面”戰略布局、“兩聚一高”發展主題和市委、市政府城市轉型、“三城同創”、文明城市長效管理、對接服務上海等重要決策部署，推動問題在一線解決，矛盾在一線化解，工作在一線落實，作風在一線轉變，本領在一線錘煉，進一步密切黨群干群關系，為物業服務企業把脈，為業主群眾解難，不斷加大優質物業服務供給，努力提升物業管理社會滿意度。

　　二、參與人員

　　市、區物業管理主管部門黨員干部，市區各街道、社區物業管理工作人員。

　　三、活動內容

　　根據市委辦公室、市政府辦公室《關于開展富民強企奔小康“走幫服”活動的實施方案》(通辦發[20**]3號”)文件要求，緊密結合市區物業管理實際，按照點面結合的原則，組織開展以“物業管理，你我同行”為主題，以“四幫服，四提升”為主要內容的“走幫服”活動。

　　(一)幫服社區，提升互聯互動水平。著眼打基礎、聚合力，建立完善“市、區、街道、社區”四級管理網絡，實現“指導統籌在市，責任落實在區，工作推進在街道，化解矛盾在社區”的互聯互動分級管理目標。深入街道、社區，推動將物業管理納入社區建設、管理的長效工作體系，建立完善考核評價機制，保障四級管理網絡的運行質效。以“三位一體+行業黨建”為抓手，提升社區與物業服務企業融合黨建水平，充分發揮黨組織在物業管理領域中的引領作用。進一步明確街道和社區物業管理具體工作內容，做到事權明晰、職權一體，實現市、區、街道、社區、相關職能部門和市民業主之間的互聯互通。

　　(二)幫服企業，提升經營管理能力。以幫助物業服務企業解決發展中難題為牽引，推動企業樹立“依法、誠信、規范”運營理念，幫服企業做大做強，推動物業管理行業持續健康發展。鞏固深化信用評價“紅黑榜”制度，加大信用評價結果的及時反饋和應用力度，力爭讓優秀企業多接盤，劣質企業快出局，促進物業服務市場資源優化配置。進一步增強物業服務企業“互聯網+”的發展意識，鼓勵引導物業服務企業探索創新基于“互聯網+物業服務”的增值服務新業態和多元發展新模式，推動物業服務鏈向社區服務、社區商務、房屋租售、居家養老等領域延伸。

　　(三)幫服小區，提升物業服務品質。堅持問題導向，從小區環境維護和電梯、消防管理等群眾反映比較集中的問題入手，寓管理于服務之中，強化日常監管和幫服力度，切實解決部分小區管理中存在的問題，提升小區管理服務水平。加強物業管理知識宣傳力度，引導群眾正確理解物業管理，營造“共管共治，共建共享” 的良好氛圍。推進14個老小區整治工作，強化統籌協調和節點意識，切實解決部分老小區停車難、環境差、配套設施落后的問題。

　　(四)幫服業委會，提升業主主體作用。針對業主大會和業主委員會成立難、運行難及業主主體作用發揮難的突出問題，組織各區物業管理主管部門及街道、社區，赴上海虹口區等地，學習專業服務中介機構代理業主大會、業主委員會成立事務的做法經驗。會同各區物業管理主管部門，依據《南通市市區業主大會和業主委員會指導規則》，加強對業主委員會的指導培訓，推動業主積極參與小區管理，依法監督物業服務企業經營服務行為。

　　四、活動措施

　　(一)開展走訪調查。選擇5個街道、10家物業服務企業、2個小區業委會作為重點聯系單位，調查了解基層組織、物業服務企業在物業管理中存在的“急、難”問題，著眼于更好地服務基層、服務企業、服務業主，采用深入調研、剖析查找、解決處理“三步工作法”，重點解決街道、社區履行物業管理職權和物業服務企業收費難、小區綜合管理難、業主主體作用發揮難的突出問題。進一步擴大“物管小區臨時聯合黨支部(黨小組)”組建覆蓋率，在20**年成功培育20個物業服務企業黨建示范點的基礎上，提升已建黨組織工作成效，推動物業服務企業與社區黨組織負責人及業委會黨員交叉任職，增強物業服務企業與社區的融合度。

　　(二)實施蹲點幫服。發揮政策和業務知識優勢，結合物業管理小區“421”常態檢查工作，落實專人蹲點掛鉤10個物業管理小區，為小區物業管理把脈。通過實地調查、走訪業主等形式，了解業主訴求，幫助物業服務企業梳理存在問題，規范物業服務規章制度和操作流程，提升物業服務品質。積極貫徹市委、市政府對接服務上海的決策部署，學習借鑒上海住宅小區綜合治理經驗，探索建立物業管理共管共治機制，創建3-5個“物業管理接軌上海示范項目”;策應省廳重新啟動省級示范項目創建的部署要求，精心組織開展好市、省兩級示范項目創建活動，力爭省級示范項目數量穩居全省前列。

　　(三)加強業務培訓。面向區主管部門、街道、社區干部和部分物業服務企業負責人，聯合高等院校，舉辦“物業管理政策法規高級研修班”;面向市區物業管理從業人員和業委會成員、社區工作人員，舉辦政策法規專題培訓班;邀請國內知名專家學者，舉辦年度“物業管理大講壇”。組織區主管部門、街道、社區赴上海等城市考察學習，建立長期對接機制，搭建交流提升平臺, 提升市區物業管理四級網絡人員履職能力。

　　(四)大力宣傳引導。組織開展“物業管理，你我同行”主題宣傳，按照“政府組織，行業參與，社會發動”的原則，堅持廣度、深度、力度并舉，實行傳統媒體宣傳、新媒體宣傳、行業宣傳“三結合”，充分運用兩報兩臺、“南通房管”微信公眾平臺，有效整合行業宣傳載體、資源、渠道(如：小區業主微信平臺或QQ群、社區宣傳欄等)，綜合采取專版(專欄、專題)宣傳和培訓講座、小區宣傳、行業志愿服務咨詢宣傳、業主開放日(懇談日)等多種方式，全方位加強政策法規宣傳，在全社會形成認知物業管理、尊重物業服務、依法維護權益的良好氛圍。

　　五、組織領導

　　(一)建立組織機構。市房管局建立協調領導小組，負責 “走幫服”活動的組織和協調。市區物業管理行業“走幫服”活動設辦公室，辦公室設在局物管處，負責做好“走幫服”活動的組織協調、收集問題、分解任務、督查指導等相關日常工作。各區物業管理主管部門也要成立相應工作機構，明確工作職責，實現“走幫服”活動的上下對接、無縫銜接。市物管協會、各物業服務企業要充分發揮行業優勢，整合行業資源，積極配合參與“走幫服”活動。

　　(二)嚴肅工作紀律。認真執行中央“八項規定”和省、市委“十項規定”，進企入戶要輕車簡從，簡化形式，直接到點，嚴格做到“五不準”：不準搞層層陪同，不準搞迎來送往，不準干擾基層工作，不準影響企業正常生產經營，不準接受吃請和禮物，主動接受各方面監督，努力形成領導示范、上行下效的良好局面。

　　(三)健全工作制度。領導干部要帶頭帶隊進行“走幫服”， 推動“走幫服”工作制度化、常態化、長效化。提倡領導干部利用周末和節假日深入基層進行“走幫服”。建立“走幫服”工作紀實制度，健全活動基礎臺賬，對活動的全過程進行紀實。建立會商會辦制度，定期召開會商會、會辦會，研究解決“走幫服”中遇到的疑難問題。建立考核制度，把開展活動情況納入目標考核，作為機關部門作風建設考核和黨員干部年度述職述廉的重要內容。

篇2：某區物管行業走幫服活動方案

　　某區物管行業“走幫服”活動方案

　　為深化“兩學一做”學習教育，引導黨員干部轉變作風、深入基層，推動物業管理行業健康發展，提升物業管理常態長效水平，經研究，決定在市區開展物業管理行業“走幫服”活動。

　　一、指導思想

　　深入貫徹市委辦公室、市政府辦公室《關于開展富民強企奔小康“走幫服”活動的實施方案》文件精神，深化“兩學一做”學習教育，緊緊圍繞“四個全面”戰略布局、“兩聚一高”發展主題和市委、市政府城市轉型、“三城同創”、文明城市長效管理、對接服務上海等重要決策部署，推動問題在一線解決，矛盾在一線化解，工作在一線落實，作風在一線轉變，本領在一線錘煉，進一步密切黨群干群關系，為物業服務企業把脈，為業主群眾解難，不斷加大優質物業服務供給，努力提升物業管理社會滿意度。

　　二、參與人員

　　市、區物業管理主管部門黨員干部，市區各街道、社區物業管理工作人員。

　　三、活動內容

　　根據市委辦公室、市政府辦公室《關于開展富民強企奔小康“走幫服”活動的實施方案》(通辦發[20**]3號”)文件要求，緊密結合市區物業管理實際，按照點面結合的原則，組織開展以“物業管理，你我同行”為主題，以“四幫服，四提升”為主要內容的“走幫服”活動。

　　(一)幫服社區，提升互聯互動水平。著眼打基礎、聚合力，建立完善“市、區、街道、社區”四級管理網絡，實現“指導統籌在市，責任落實在區，工作推進在街道，化解矛盾在社區”的互聯互動分級管理目標。深入街道、社區，推動將物業管理納入社區建設、管理的長效工作體系，建立完善考核評價機制，保障四級管理網絡的運行質效。以“三位一體+行業黨建”為抓手，提升社區與物業服務企業融合黨建水平，充分發揮黨組織在物業管理領域中的引領作用。進一步明確街道和社區物業管理具體工作內容，做到事權明晰、職權一體，實現市、區、街道、社區、相關職能部門和市民業主之間的互聯互通。

　　(二)幫服企業，提升經營管理能力。以幫助物業服務企業解決發展中難題為牽引，推動企業樹立“依法、誠信、規范”運營理念，幫服企業做大做強，推動物業管理行業持續健康發展。鞏固深化信用評價“紅黑榜”制度，加大信用評價結果的及時反饋和應用力度，力爭讓優秀企業多接盤，劣質企業快出局，促進物業服務市場資源優化配置。進一步增強物業服務企業“互聯網+”的發展意識，鼓勵引導物業服務企業探索創新基于“互聯網+物業服務”的增值服務新業態和多元發展新模式，推動物業服務鏈向社區服務、社區商務、房屋租售、居家養老等領域延伸。

　　(三)幫服小區，提升物業服務品質。堅持問題導向，從小區環境維護和電梯、消防管理等群眾反映比較集中的問題入手，寓管理于服務之中，強化日常監管和幫服力度，切實解決部分小區管理中存在的問題，提升小區管理服務水平。加強物業管理知識宣傳力度，引導群眾正確理解物業管理，營造“共管共治，共建共享” 的良好氛圍。推進14個老小區整治工作，強化統籌協調和節點意識，切實解決部分老小區停車難、環境差、配套設施落后的問題。

　　(四)幫服業委會，提升業主主體作用。針對業主大會和業主委員會成立難、運行難及業主主體作用發揮難的突出問題，組織各區物業管理主管部門及街道、社區，赴上海虹口區等地，學習專業服務中介機構代理業主大會、業主委員會成立事務的做法經驗。會同各區物業管理主管部門，依據《南通市市區業主大會和業主委員會指導規則》，加強對業主委員會的指導培訓，推動業主積極參與小區管理，依法監督物業服務企業經營服務行為。

　　四、活動措施

　　(一)開展走訪調查。選擇5個街道、10家物業服務企業、2個小區業委會作為重點聯系單位，調查了解基層組織、物業服務企業在物業管理中存在的“急、難”問題，著眼于更好地服務基層、服務企業、服務業主，采用深入調研、剖析查找、解決處理“三步工作法”，重點解決街道、社區履行物業管理職權和物業服務企業收費難、小區綜合管理難、業主主體作用發揮難的突出問題。進一步擴大“物管小區臨時聯合黨支部(黨小組)”組建覆蓋率，在20**年成功培育20個物業服務企業黨建示范點的基礎上，提升已建黨組織工作成效，推動物業服務企業與社區黨組織負責人及業委會黨員交叉任職，增強物業服務企業與社區的融合度。

　　(二)實施蹲點幫服。發揮政策和業務知識優勢，結合物業管理小區“421”常態檢查工作，落實專人蹲點掛鉤10個物業管理小區，為小區物業管理把脈。通過實地調查、走訪業主等形式，了解業主訴求，幫助物業服務企業梳理存在問題，規范物業服務規章制度和操作流程，提升物業服務品質。積極貫徹市委、市政府對接服務上海的決策部署，學習借鑒上海住宅小區綜合治理經驗，探索建立物業管理共管共治機制，創建3-5個“物業管理接軌上海示范項目”;策應省廳重新啟動省級示范項目創建的部署要求，精心組織開展好市、省兩級示范項目創建活動，力爭省級示范項目數量穩居全省前列。

　　(三)加強業務培訓。面向區主管部門、街道、社區干部和部分物業服務企業負責人，聯合高等院校，舉辦“物業管理政策法規高級研修班”;面向市區物業管理從業人員和業委會成員、社區工作人員，舉辦政策法規專題培訓班;邀請國內知名專家學者，舉辦年度“物業管理大講壇”。組織區主管部門、街道、社區赴上海等城市考察學習，建立長期對接機制，搭建交流提升平臺, 提升市區物業管理四級網絡人員履職能力。

　　(四)大力宣傳引導。組織開展“物業管理，你我同行”主題宣傳，按照“政府組織，行業參與，社會發動”的原則，堅持廣度、深度、力度并舉，實行傳統媒體宣傳、新媒體宣傳、行業宣傳“三結合”，充分運用兩報兩臺、“南通房管”微信公眾平臺，有效整合行業宣傳載體、資源、渠道(如：小區業主微信平臺或QQ群、社區宣傳欄等)，綜合采取專版(專欄、專題)宣傳和培訓講座、小區宣傳、行業志愿服務咨詢宣傳、業主開放日(懇談日)等多種方式，全方位加強政策法規宣傳，在全社會形成認知物業管理、尊重物業服務、依法維護權益的良好氛圍。

　　五、組織領導

　　(一)建立組織機構。市房管局建立協調領導小組，負責 “走幫服”活動的組織和協調。市區物業管理行業“走幫服”活動設辦公室，辦公室設在局物管處，負責做好“走幫服”活動的組織協調、收集問題、分解任務、督查指導等相關日常工作。各區物業管理主管部門也要成立相應工作機構，明確工作職責，實現“走幫服”活動的上下對接、無縫銜接。市物管協會、各物業服務企業要充分發揮行業優勢，整合行業資源，積極配合參與“走幫服”活動。

　　(二)嚴肅工作紀律。認真執行中央“八項規定”和省、市委“十項規定”，進企入戶要輕車簡從，簡化形式，直接到點，嚴格做到“五不準”：不準搞層層陪同，不準搞迎來送往，不準干擾基層工作，不準影響企業正常生產經營，不準接受吃請和禮物，主動接受各方面監督，努力形成領導示范、上行下效的良好局面。

　　(三)健全工作制度。領導干部要帶頭帶隊進行“走幫服”， 推動“走幫服”工作制度化、常態化、長效化。提倡領導干部利用周末和節假日深入基層進行“走幫服”。建立“走幫服”工作紀實制度，健全活動基礎臺賬，對活動的全過程進行紀實。建立會商會辦制度，定期召開會商會、會辦會，研究解決“走幫服”中遇到的疑難問題。建立考核制度，把開展活動情況納入目標考核，作為機關部門作風建設考核和黨員干部年度述職述廉的重要內容。

篇3：踐行走幫服活動心得體會范本兩篇

　　踐行“走幫服”活動心得體會范本兩份

　　【踐行“走幫服”活動心得體會1】

　　以服務型黨組織建設引領基層黨建工作，使服務成為基層黨組織建設的鮮明主題，推動基層黨組織在強化服務中更好發揮領導核心和政治核心作用，為新時期黨的基層組織建設提供了重要遵循。

　　基層黨組織是黨聯系群眾的橋梁和紐帶，是貫徹落實黨的路線方針政策和各項工作任務的戰斗堡壘。落實*****大提出的戰略任務，需要基層黨組織奮發有為，凝聚共同奮斗的強大正能量。當前，改革進入攻堅期和深水區，許多改革發展穩定舉措直接關系群眾切身利益。改革越是向縱深推進，越要充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用。建設基層服務型黨組織，引導基層黨組織把服務作為自覺追求和基本職責，把黨的政策轉化為群眾的行動，帶領群眾創造幸福美好生活，正是我們黨順應時代要求和群眾期盼的有力之舉，也是踐行黨的根本宗旨和群眾路線的具體體現。廣大基層黨組織要緊緊圍繞這個新定位新要求，不斷增強服務意識，改進服務作風，提高服務能力，在改革發展穩定中真正成為群眾的主心骨、領路人。

　　建設基層服務型黨組織，核心在服務，重點在建設，根本在群眾滿意。各領域基層黨組織職責任務不一樣，面臨的情況千差萬別，但服務是共性要求，向服務轉型是緊迫任務。基于此，《意見》提出了“五個服務”內涵和“六有”建設目標，明確了強化服務功能、健全組織體系、建設骨干隊伍、創新服務載體、構建服務格局5項具體創建任務。這些新部署新任務，以服務為主線，理念更鮮明、職責更明晰、評價更聚焦，是建設基層服務型黨組織的總體要求。貫徹這些要求和部署，結合各自實際大膽探索實踐，我們就能把基層黨組織建設成為人民群眾離不開的“家”。

　　一個行動勝過一打綱領。建設基層服務型黨組織，最需要“落地生根”。各級黨委要以“釘釘子”的精神抓好落實，樹立問題導向，有重點有計劃有步驟地推進;關心支持基層，幫助基層解決困難和問題;抓住第二批群眾路線教育實踐活動契機，集中整頓軟弱渙散基層黨組織。我們深信，隨著基層服務型黨組織建設的深入推進，越來越多的基層黨組織必將建設成為服務群眾的堅強堡壘，基層黨組織的創造力凝聚力戰斗力必將持續增強，黨執政的組織基礎必將不斷鞏固。

　　【踐行“走幫服”活動心得體會2】

　　“走到家、幫到底、服到位”,今年作風建設主題活動在三湘大地迎著春風展開了!

　　這是一次作風上的大教育、大檢驗、大洗禮，是貫徹落實省委關于建立健全深入基層深入群眾、進一步密切黨群干群關系若干制度的具體舉措，對于改進機關工作、轉變干部作風，增進群眾感情、凝聚群眾力量，推動科學發展、促進社會和諧有著十分重要的作用。

　　密切聯系群眾是我們黨的最大政治優勢。當前，黨員干部的思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風等方面仍然存在不少問題，群眾反映十分強烈。特別是隨著經濟的發展、社會的進步，人民群眾的物質文化需求不斷增長，對政務服務、社會公共服務等提出了更高要求。這就要求我們黨員干部必須進一步轉變作風，積極回應群眾關切，不斷提高服務能力，以更好的服務取信于民。

　　走出機關，深入基層，不僅是轉變作風的需要，更是與群眾融洽感情的迫切要求。我們要真心誠意拜人民為師，與群眾同吃同住同勞動，加深對基層的了解，增強對群眾的感情;我們要把人民放在心中最高位置,堅持問政于民、問需于民、問計于民，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關心群眾疾苦。只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上;只有我們把群眾當親人，群眾才會把我們當親人。

　　大興調查研究之風，大興求真務實之風，大興艱苦奮斗之風。在作風建設主題活動中，接地氣、摸實情，辦實事、解民憂，求實效、樹形象，不作秀、不擾民、不虛飄，不搞形式主義，不做表面文章，更加注重解決實際問題，更加注重改進工作作風，更加注重提升服務群眾本領，更加注重加強基層組織建設，著力幫助基層和群眾解決科學發展中遇到的矛盾與困難。我們要到困難多的地方去解決問題，到群眾意見大的地方去理順情緒，到工作難推開的地方去打開局面，扎扎實實為基層群眾辦幾件看得見、摸得著的實事好事，把黨和政府的溫暖送到群眾的心坎上，真正做到帶著人民群眾的期待下去，帶著人民群眾的滿意回來。

　　作風凝聚黨心民心，決定事業興衰成敗。領導干部要率先垂范、模范帶頭，省直機關要走在前面、作出表率。全省機關干部作風煥然一新，必將凝聚起干事創業的精氣神，湖南一定會呈現推進“四化兩型”、實現“兩個加快”、“兩個率先”的嶄新氣象。