市區物業管理小區開展環境維護和電梯、消防安全“421”常態檢查方案
為進一步貫徹落實文明城市長效管理工作要求，堅持以提升物業管理社會滿意度為根本，聚焦長效機制、常態監管，推動市區物業管理工作水平提升，經研究，在市區物業管理小區范圍內開展環境維護和電梯、消防安全“421”常態檢查工作，制定如下工作方案。
一、指導思想
結合“雙隨機”檢查內容，在往年專項整治行動成效的基礎上，形成常態化監管模式，進一步規范物業服務企業經營行為，加大優質物業服務供給，努力提升物業管理社會滿意度。
二、檢查范圍
以市區物業管理小區為對象，按照文明城市測評和物業行業“四項清單”要求，深入開展“421”常態檢查工作，即每月檢查4次、通報2次、現場點評1次。
三、檢查內容(具體內容見評分表)
(一)綜合部分(35分)
1. 小區綜合環境;
2. 管理服務規章制度建設;
3. 人員服務行為規范;
4. “融合黨建+三位一體”共治共管平臺建設;
5. 企業使用和維護“南通市物業服務行業管理系統”情況。
(二)秩序維護部分(15分)
1. 門崗、監控崗等作業環境;
2. 工作人員狀態;
3. 技防設施管理及運行情況;
4. 現場管理情況。
(三)電梯部分(20分)
1. 設備房環境及設備運行情況;
2. 專業維保單位落實情況;
3. 責任落實及管理痕跡。
(四)消防部分(20分)
1. 設備房環境及設備運行情況;
2. 專業維保單位落實情況;
3. 責任落實及管理痕跡。
(五)公示部分(10分)
1. 物業服務企業信息;
2. 物業服務項目經理執業信息;
3. 物業服務內容及收費標準;
4. 維修資金使用流程;
5. 利用公共部位經營情況的公示。
四、結果運用
(一)檢查通報
對檢查結果進行通報，通報以文字、影像等形式，在相關媒體平臺、市房管局網站、市物業協會網站、QQ工作群以及存在問題的小區中公布。
(二)信用記錄
根據“421” 檢查的全年得分情況，對企業進行誠信檔案記錄。具體如下：
得分95以上(含)，誠信分值加記20分;
得分90-94分，誠信分值加記15分;
得分80-89分，誠信分值加記10分;
得分70-79分，誠信分值不加減;
得分60-69分，誠信分值扣減5分;
得分60分以下，誠信分值扣減10分。
同一企業有兩個以上小區得分的，按平均得分記錄。多層(無電梯、消防系統的)住宅小區按照上述分值區間下調一檔誠信分值錄入誠信檔案。
(三)分級檢查
建立市區物業管理小區分級檢查機制，增加投訴舉報多、存在問題多的物業管理小區的檢查頻次，加大對相關企業的促改力度。每個物業管理小區按照上年度綜合得分情況來確定當年星級，物業管理小區共分為四個星級，即90分以上(含)為四星級、80-89分為三星級、70-79分為二星級、70分以下為一星級。確定為三星級、四星級的物業管理小區當年檢查次數不少于1次，確定為二星級的物業管理小區當年檢查次數不少于2次，確定為一星級的物業管理小區當年檢查次數不少于3次。
(四)其他措施
對存在問題不按要求及時整改的企業，采取以下措施：一是視企業違規情況及影響程度進行約談警示、建議調換項目經理、媒體曝光;二是取消有關企業參加各類物業管理優秀、先進項目的參評資格;三是連續兩次檢查成績70分(不含)以下的物業服務企業，各級物業管理部門不得在招投標等活動中出具信用檔案證明。
五、工作要求
(一)提高認識，實現政企聯動。各區物業主管部門要結合本轄區實際，進一步細化“421”檢查工作方案，充分發揮街道社區的作用，加強日常巡查，督促轄區物業服務企業對被通報的問題進行整改，確保常態檢查行動取得實效。各物業服務企業要針對通報內容，主動開展自查自糾，認真落實整改，并及時向物業主管部門匯報整改結果。
(二)營造氛圍，強化輿論監督。各區物業主管部門要努力擴大“421”檢查工作的社會知曉面，調動各物業服務企業和從業人員參與的積極性，加大對物業服務企業不規范行為的曝光力度，對整治任務不完成的、隱患排查不到位的、后期整治不及時的物業服務企業，要公開相關信息并給予處罰。
(三)立足常態，健全長效機制。各區物業主管部門要堅持集中督查與長效治理相結合，針對檢查中暴露出來的突出問題和薄弱環節，進一步健全監管體系，創新促改舉措，推動企業主體、部門監管、屬地管理“三方責任”落實，夯實物業服務行業長效管理基礎，不斷提升物業服務企業規范化管理水平。
附件：《市區物業管理小區環境維護和電梯、消防安全“421”常態檢查評分表》
附件：市區物業管理小區環境維護和電梯、消防安全
“421”常態檢查評分表
區： 街 道：
物業企業： 小區名稱：
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序號 |
檢查內容 |
分值 |
得分 |
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第一部分：綜合部分（共計35分） |
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1 |
環境整潔有序。主出入口、項目部辦公環境整潔有序；無亂扔雜物、垃圾亂堆放；無路燈破損、損壞花草及亂種植；無新違法建設；無侵占共用部位現象；垃圾收集點完好整潔、生活垃圾分類收集；遛狗牽繩，小區路面無寵物糞便；無樓道墻面、玻璃不干凈或破損情況；無樓道亂張貼、亂涂寫、亂堆雜物；無流動攤點、占道經營、出店經營、“僵尸車”、飼養家禽家畜等。 |
15 |
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著裝統一，掛牌服務，儀表整潔，行為規范，文明禮貌。 |
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張貼崗位職責、投訴處理、裝修管理、設施設備操作維護等管理服務規章制度；張貼房屋交付、辦理裝修、報修、投訴等事項的辦事程序。 |
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建立溝通報告機制，有完善的業主維修、投訴處理及回訪記錄，并及時處理。 |
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5 |
主出入口設有小區平面示意圖，路標等標志顯著，主要路口及停車場交通標示齊全；20**年以后建設小區，有安裝監控探頭的顯著標志；排水設施完善；無障礙設施完好。 |
5 |
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6 |
在醒目位置利用宣傳欄、電子顯示屏等刊播“講文明樹新風”公益廣告、市民公約、居民公約等精神文明創建內容。 |
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7 |
企業已納入南通市物業服務行業管理系統監管，項目及項目經理信息在系統中正確錄入。 |
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8 |
建立“融合黨建+三位一體”共治共管平臺，有制度，有完善的資料臺賬。 |
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第二部分：秩序維護部分（共計15分） |
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1 |
門崗、監控崗位等場所物品放置有序，環境整潔。 |
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按服務等級約定提供門崗值班服務，門崗、監控崗無脫崗、崗位睡覺、看書報、玩耍手機等現象。 |
1 |
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安全制度、巡查制度、車輛管理制度等建立健全，有完善的值班記錄。 |
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小區錄像監控、周界報警等技防設施完好無損，運行正常；監控人員24小時值班，有完整的監控、周界報警處置情況記錄。 |
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5 |
對外來人員、車輛進行詢問，并有進出登記、管理記錄。 |
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6 |
機動車、非機動車輛管理有序，無亂停放現象；單元樓道無車輛停放及擅自占用。 |
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第三部分：電梯部分（共計20分） |
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1 |
設備運行正常（電梯安全設施齊全，通風、照明完好；緊急報警及應急通話使用正常）；落實專業維保單位，有完善的工作記錄，制定并實施專業外包合同監管制度。 |
8 |
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制定應急措施和救援預案，并組織開展困人應急演練，有文字及圖像記錄。 |
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設備房整潔無雜物，物品放置有序，設施設備清潔無灰塵，環境符合設備要求；設備房安裝擋鼠板、防鼠網等防鼠設施，現場無鼠跡。 |
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張貼管理制度、崗位職責、操作規程、應急預案等制度；落實管理責任人，在設備房顯著位置張貼管理責任人姓名、照片、操作證件的公示牌。 |
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5 |
電梯轎廂干凈整潔；按規定進行年檢，有電梯年檢報告并在轎廂內張貼電梯檢驗使用標志、使用須知、應急電話號碼。 |
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6 |
設備房配置有限制進入、防火等安全警示以及作業警示標志；有設施設備使用運行記錄，定期巡視，有完善的檢查記錄。 |
1 |
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第四部分：消防部分（共計20分） |
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1 |
設備運行正常（自動報警控制、自動滅火系統，設備故障處置記錄完整）；落實專業維保單位，有完善的工作記錄，制定并實施專業外包合同監管制度。 |
8 |
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制定消防宣傳、培訓和檢查制度，并組織實施，有文字及圖像記錄；制定消防安全滅火預案和應急疏散預案，并組織演練，有文字及圖像記錄。 |
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設備房整潔無雜物，物品放置有序，設施設備清潔無灰塵，環境符合設備要求；設備房安裝擋鼠板、防鼠網等防鼠設施，現場無鼠跡。 |
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張貼管理制度、崗位職責、操作規程、應急預案等制度；落實管理責任人，在設備房顯著位置張貼管理責任人姓名、照片、操作證件的公示牌。 |
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5 |
消防疏散示意圖、照明設施、引路標識完好，消防通道暢通，防火門完好正常使用。 |
1 |
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6 |
設備房配置有限制進入、防火等安全警示以及作業警示標志；有設施設備使用運行記錄，定期巡視，有完善的檢查記錄。 |
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7 |
消防控制室有持證的消防安全員專人值班。 |
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8 |
消火栓箱有定期檢查標示，箱內水帶、槍頭、接口、閥門等配件齊全完好，水壓正常；室外消火栓外觀完好，能正常使用；滅火器有定期檢查標示，外觀完好、壓力正常。 |
1 |
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第五部分：公示部分（共計10分） |
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1 |
物業服務企業信息。（公示企業名稱、資質等級、物業服務熱線及投訴監督電話） |
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物業服務項目經理執業信息。（公示項目經理姓名、照片；公示24小時值班固定電話號碼） |
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公示物業服務內容及收費標準。 |
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維修資金使用流程。 |
1 |
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5 |
利用公共部位經營情況。 |
檢查人員簽字： 日期： 20**年 月 日
篇2：機關后勤消防安全檢查制度
機關后勤消防安全檢查制度
消防工作是機關事務管理局重要的安全工作，根據《中華人民共和國消防法》和區相關部門的要求，結合我局消防工作特點，特制訂本制度：
一、消防安全檢查作為保安、門衛值班工作的重要組成部分。值班保安、門衛要把防范火災作為重要內容，發現隱患、苗頭要及時處置，并上報分管領導，一旦發生火災，須按照《火災突發事件處置預案》嚴格操作。
二、每月一次，對防范區域內所有單位（部門）的消防設施進行檢查，主要防止滅火器、消防栓皮管龍頭、消防標記、應急設備等設施過期、移位、丟失、損壞等情況。
三、局職能科室（服務中心）對安全值班人員要進行監督、檢查，對巡查負責、遇事處置得當、有效防范事故的工作人員要予以獎勵，對不負責任的要堅決予以處罰。
四、在重要節假日之際，要組織骨干人員進行突擊檢查，以座談會的形式，分析當前安全形勢，匯總各方面檢查資料，做好節前安全動員。
機關事務管理局
篇3：區機關消防安全檢查制度
區機關消防安全檢查制度
消防工作是機關事務管理局重要的安全工作，根據《中華人民共和國消防法》和區相關部門的要求，結合我局消防工作特點，特制訂本制度：
一、消防安全檢查作為保安、門衛值班工作的重要組成部分。值班保安、門衛要把防范火災作為重要內容，發現隱患、苗頭要及時處置，并上報分管領導，一旦發生火災，須按照《火災突發事件處置預案》嚴格操作。
二、每月一次，對防范區域內所有單位（部門）的消防設施進行檢查，主要防止滅火器、消防栓皮管龍頭、消防標記、應急設備等設施過期、移位、丟失、損壞等情況。
三、局職能科室（服務中心）對安全值班人員要進行監督、檢查，對巡查負責、遇事處置得當、有效防范事故的工作人員要予以獎勵，對不負責任的要堅決予以處罰。
四、在重要節假日之際，要組織骨干人員進行突擊檢查，以座談會的形式，分析當前安全形勢，匯總各方面檢查資料，做好節前安全動員。
機關事務管理局