關于印發(fā)廣州市住宅物業(yè)服務收費參考標準的通知(20**)

　　廣州市物價局

　　廣州市國土資源和房屋管理局

　　廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會

　　穗價〔20**〕101號

　　關于印發(fā)廣州市住宅物業(yè)服務收費參考標準的通知

　　各區(qū)、縣級市物價局、國土資源和房屋管理局，各有關單位：

　　為規(guī)范我市住宅物業(yè)服務收費行為，保護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權(quán)益，鼓勵物業(yè)服務企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，引導和促進物業(yè)服務行業(yè)形成公平、合理的協(xié)商定價機制以及公開、透明的消費環(huán)境，滿足業(yè)主對物業(yè)服務的多樣性需求，我們制定了《廣州市住宅物業(yè)服務收費參考標準》，現(xiàn)印發(fā)給你們，并將有關問題說明如下：

　　一、《廣州市住宅物業(yè)服務收費參考標準》將住宅物業(yè)服務分為綜合管理服務、物業(yè)共用部位和共用設施設備維護、公共秩序維護、保潔服務、綠化養(yǎng)護等五項服務，并根據(jù)服務內(nèi)容、要求不同分為五個服務等級。各項服務可以選擇相同的服務等級進行組合，也可以選擇不同的服務等級進行組合。物業(yè)服務費為五項服務收費的總和。

　　二、《廣州市住宅物業(yè)服務收費參考標準》供建設單位與前期物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商確定新建住宅前期物業(yè)服務收費，以及業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商約定住宅物業(yè)服務收費時，結(jié)合本住宅小區(qū)實際情況參考使用。

　　三、本通知從20**年8月1日起施行，有效期兩年。有效期屆滿，根據(jù)實施情況依法評估修訂。

　　附件：廣州市住宅物業(yè)服務收費參考標準(穗價[20**]101號附件).doc

　　市物價局 市國土資源和 市物業(yè)管理

　　房屋管理局 行業(yè)協(xié)會

　　二○一○年七月十三日

　　主題詞：物業(yè) 服務 收費 通知

　　抄送：省物價局、住房和城鄉(xiāng)建設廳，市政府辦公廳，市法制辦，市物價局價格監(jiān)督檢查分局，市房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會。

　　廣州市物價局辦公室 20**年7月16日印發(fā)

篇2：湛江市區(qū)住宅物業(yè)服務收費政府指導價等級參考標準（2012年）

　　附件1：

　　湛江市區(qū)住宅物業(yè)服務收費政府指導價等級參考標準

　　一、一級A等：

　　1、住宅小區(qū)或大廈（下簡稱小區(qū)）布局合理，人車分流，設計檔次高、質(zhì)量好，用料上乘，整體環(huán)境優(yōu)美舒適。有較大規(guī)模的園林小景，綠化物有專業(yè)人員養(yǎng)護，修剪整齊美觀，維護管理良好，具有綠化驗收證明或異地補種處理證明。

　　2、公共配套設施完善，維護良好。道路平整順暢，水、電、消防設施先進，保障及時、有效。保養(yǎng)、檢修記錄齊全。

　　3、有良好的住戶活動會所和先進完善的各種文化娛樂、體育等社區(qū)文化活動場所，并能經(jīng)常開展各種文體活動，商業(yè)等生活服務設施配套適用、方便。

　　4、物業(yè)服務企業(yè)持有二級或以上資質(zhì)證書。與業(yè)主簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權(quán)利、義務明確。有完善的物業(yè)管理方案。設有服務接待中心，公示24小時服務電話，對可能發(fā)生的突發(fā)事件有應急方案。

　　5、實行封閉式管理，配備先進監(jiān)控設備和報警系統(tǒng)。秩序維護人員24小時值班、巡邏，并做好記錄。區(qū)內(nèi)治安秩序良好。

　　6、小區(qū)主要路口設有路標（或示意圖），容易危及人身安全的設施要有明顯的警示標志和防范措施。停車場內(nèi)有明顯的車輛行走速度、方向、停放標志，對進出停車場的車輛進行有效的引導，確保安全，以人為本。

　　7、環(huán)境清潔衛(wèi)生，公共場地每天清掃、保潔，樓梯（電梯）間至少每日2掃1拖（拖洗）1擦（扶手），樓內(nèi)大堂潔凈，區(qū)內(nèi)無衛(wèi)生死角、無積存垃圾，無亂堆亂放，下水道、沙井、化糞池通暢，公共用水池定期清洗。定期檢查房屋共用部位和共有設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時組織維修。

　　8、供水、供電部門向最終用戶收取有關費用。

　　9、管理人員統(tǒng)一著裝，佩戴標志，行為規(guī)范，素質(zhì)高，服務主動、熱情、樂于助人。

　　10、環(huán)境、設施、服務等方面業(yè)主評價較高。

　　一級B等：有關項目略低于上述標準又高于二級A等的為一級B等。

　　二、二級A等：

　　1、小區(qū)布局合理、設計檔次高、質(zhì)量好，人車分流，環(huán)境優(yōu)美舒適。園林綠化修剪整齊美觀，維護管理良好，具有綠化驗收證明或異地補種處理證明。

　　2、公共配套設施完善，維護良好。道路平整順暢，水、電、消防設施先進，保障有效。保養(yǎng)、檢修記錄齊全。

　　3、有良好的社區(qū)文化活動場所，并能經(jīng)常開展各種文體活動。有一定的商業(yè)等生活服務配套設施。

　　4、物業(yè)服務企業(yè)持有三級或以上資質(zhì)證書。與業(yè)主簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權(quán)利、義務明確。有完善的物業(yè)管理方案。設有服務接待中心，公示24小時服務電話，對可能發(fā)生的突發(fā)事件有應急方案。

　　5、實行封閉式管理，配備先進監(jiān)控設備和監(jiān)控報警系統(tǒng)。秩序維護人員24小時值班、巡邏，并做好記錄。區(qū)內(nèi)治安秩序良好。

　　6、小區(qū)主要路口設有路標、標志（或示意圖），容易危及人身安全的設施要有明顯的警示標志和防范措施。停車場內(nèi)有明顯的車輛行走速度、方向、停放標志，對進出小區(qū)的車輛進行有效的引導，確保安全，以人為本。

　　7、環(huán)境清潔衛(wèi)生，公共場地每天清掃、保潔，樓梯（電梯）間至少每日1掃1擦（扶手），每周1拖洗（步梯房）。區(qū)內(nèi)無衛(wèi)生死角、無積存垃圾，無亂堆亂放，下水道、沙井、化糞池通暢，公共用水池定期清洗。定期檢查房屋共用部位和共有設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時組織維修。

　　8、供水、供電部門向最終用戶收取有關費用。

　　9、管理人員統(tǒng)一著裝，佩戴標志，行為規(guī)范，素質(zhì)較高，服務主動、熱情、樂于助人。

　　10、環(huán)境、設施、服務等方面業(yè)主評價較好。

　　二級B等：有關項目略低于上述標準又高于三級A等的為二級B等。

　　三、三級A等：

　　1、小區(qū)布局合理，環(huán)境舒適。綠化物修剪整齊，維護管理良好。保養(yǎng)、檢修記錄齊全，具有綠化驗收證明或異地補種處理證明。

　　2、公共配套設施完善，維護良好。道路平整順暢，水、電消防設施完善有效，并維護良好。保養(yǎng)、檢修記錄齊全。

　　3、有較好的社區(qū)活動場所，并能開展文體活動。

　　4、物業(yè)服務企業(yè)持有暫定或以上資質(zhì)證書，與業(yè)主簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權(quán)利、義務明確。有完善的物業(yè)管理方案。公示24小時服務電話，對可能發(fā)生的突發(fā)事件有應急方案。

　　5、實行封閉式管理，配備一定的監(jiān)控設備和防盜系統(tǒng)。秩序維護人員24小時值班、巡邏，并做好記錄。區(qū)內(nèi)治安環(huán)境良好。

　　6、小區(qū)內(nèi)道路平整，有明顯的車輛行走速度、方向、停放標志，對進出小區(qū)的車輛進行有效的引導，確保安全。

　　7、環(huán)境清潔衛(wèi)生，公共場地每天清掃、保潔，樓梯（電梯）間至少每日清掃一次，并定期拖洗。無積存垃圾，無亂堆亂放，下水道、沙井、化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

文章定期檢查房屋共用部位和共有設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時組織維修。

　　8、供水、供電部門向最終用戶收取有關費用（或已制定有關計劃）。

　　9、管理人員統(tǒng)一佩戴標志，行為規(guī)范，素質(zhì)較高，講文明禮貌，服務水平較好。

　　10、環(huán)境、衛(wèi)生等方面業(yè)主評價較好。

　　三級B等：有關項目略低于上述標準又高于四級的為三級B等。

　　四、四級：

　　1、小區(qū)內(nèi)有盆花，園林綠化生長較好，修剪整齊，環(huán)境舒適，具有綠化驗收證明或異地補種處理證明。

　　2、公共配套設施完好。供水、供電、消防設防齊全、運作正常，服務良好。保養(yǎng)、檢修記錄齊全。

　　3、有公共社區(qū)活動場所，基本適應公共活動。

　　4、物業(yè)服務企業(yè)持有暫定或以上資質(zhì)證書。與業(yè)主簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權(quán)利、義務明確。有完善的物業(yè)管理方案。公示24小時服務電話，對可能發(fā)生的突發(fā)事件有應急方案。

　　5、實行封閉式管理，配備一定的監(jiān)控設備，秩序維護人員24小時值班，并做好記錄，保持小區(qū)安全。

　　6、小區(qū)內(nèi)道路，有明顯的車輛行走速度、方向、停放標志，對進出小區(qū)的車輛進行有效的引導，確保安全。

　　7、環(huán)境清潔衛(wèi)生，公共場地每天清掃，樓梯間定期拖洗。下水道、沙井、化糞池通暢，公共用水池定期清洗。定期檢查房屋共用部位和共有設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時組織維修。

　　8、供水、供電部門向最終用戶收取有關費用（或已制定有關計劃）。

　　9、管理人員統(tǒng)一佩戴標志，行為規(guī)范，文明禮貌，服務水平較好。

　　10、環(huán)境、衛(wèi)生等方面業(yè)主評價較好。文章來源自 物業(yè)經(jīng)理人