賓館安全服務指南
為了您的安全，請您注意以下事項↓
安全提示：
·請將貴重物品、現(xiàn)金、重要資料等主動寄存總臺
·入住(外出)休息時請關鎖好門窗并正確鎖閉
·休息時要正確使用防盜扣
·門鎖保險提示：門內(nèi)外把手向上輕提38°方舌彈出為自動保險
·訪客須在總臺登記后方可·訪客須在晚22.00時離開
安全警示：
·禁止臥床吸煙·禁止亂扔煙頭·請將煙頭熄滅放入煙灰缸中
·嚴禁使用電熱器具
緊急及火警指示：
·當您辦理完入住手續(xù)后，請立即：
·查閱緊急情況疏散圖·清楚您的位置
·熟悉自己的疏散處·明確緊急出口位置
·緊急情況疏散圖貼在房門背后·以中您可找到最近的緊急出口處
·如遇火警保持鎮(zhèn)靜
·請盡快通知賓館總臺·內(nèi)線：zz外線：z
·緊急情況下請前往最近的消通道
篇2：物業(yè)安全服務工作的特點與重點
物業(yè)安全服務工作的特點與重點
物業(yè)安全服務工作的特點
物業(yè)項目的管理對象不同，決定了物業(yè)安全服務工作的特點不同。
1.公寓、酒店物業(yè)安全服務工作的特點：
(1)住戶流動性大，服務要求多樣化;
(2)管理素質(zhì)要求高;
(3)服務功能整體性強，連續(xù)性強;
(4)設備養(yǎng)護季節(jié)性強。
2.寫字樓物業(yè)安全服務工作的特點：
(1)租戶較固定;
(2)使用時間較固定，人員流動性大;
(3)高度智能化管理，設備較先進;
(4)建筑規(guī)模大，機構較集中;
(5)多處于繁華地段。
3.小區(qū)物業(yè)安全服務工作的特點：
(1)居住功能為主，社會性強;
(2)人口多而雜，管理復雜;
(3)產(chǎn)權形式分散，管理統(tǒng)一。
4.大型商場物業(yè)安全服務工作的特點：
(1)出入人員流量大，成分復雜;
(2)設施、物品、人口數(shù)多，曾加安防、消防的工作量;
(3)交易活動糾紛多，管理人員權限小，秩序維護難度大;
(4)部分市場經(jīng)營權分散，獨立性大，難于統(tǒng)一管理。
物業(yè)安全服務工作的重點
物業(yè)項目的管理對象不同，也決定了物業(yè)安全服務工作的重點不同。
1.公寓、酒店物業(yè)安全服務工作的重點：
(1)安防管理服務;
(2)消防管理服務。
2.寫字樓物業(yè)安全服務工作的重點：
(1)經(jīng)常檢修設備，保證正常使用;
(2)技防、人防有效結合，防患于未然。
3.小區(qū)物業(yè)安全服務工作的重點：
(1)安防管理;
(2)裝修監(jiān)管;
(3)檔案管理。
4.大型商場物業(yè)安全服務工作的重點：
(1)安防及消防管理;
(2)設備及設施安全管理。
物業(yè)安全服務規(guī)范化管理的總體要求
1.建立健全完善的物業(yè)安全管理制度，規(guī)范操作程序。
2.將各項操作程序不斷明確、不斷細化、不斷落實、不斷完善。
3.操作程序?qū)嵭袑I(yè)化、規(guī)范化、圖表化，把安全服務管理的所有工作全部程序化：從安保人員的執(zhí)勤換崗、各崗位的服務流程，到監(jiān)督、檢查和考核。
4.建立完善的員工培訓制度：物業(yè)管理人員要經(jīng)過嚴格的軍事訓練、法規(guī)紀律教育和崗位工作培訓考試，合格后方能上崗。
5.物業(yè)安全護衛(wèi)隊員定期接受體能、消防、技能等綜合訓練，反復培訓反復考試，提高服務意識和服務技能。
6.物業(yè)管理部門配備可靠、先進、完善的安防配套設施。
7.物業(yè)管理部門定期對業(yè)主宣傳安全服務及相關的知識和技能。
篇3：物業(yè)安全服務管理常識培訓：消防常識
物業(yè)安全服務管理常識培訓：消防常識
火情種類
根據(jù)燃燒物及其燃燒特性，火災可分為四類。
1.一類火災，燃燒物為含碳固體可燃物，如木材、紙張、衣物、棉、麻、毛等。
2.二類火災，燃燒物為甲、乙、丙類可燃液體，如汽油、煤油、甲醇、乙醇、乙醚、丙酮等。
3.三類火災，燃燒物為可燃氣體，如煤氣、天然氣、氫氣、甲烷、乙炔等。
4.四類火災，燃燒物為可燃金屬，如鈉、鎂、鋰、鉀、鈦、鋯、鋁鎂合金等。
滅火器類型的選擇
1.撲救第一類火災，應選用清水、泡沫、干粉等類型滅火器。
2.撲救第二類火災，應選用泡沫、干粉、二氧化碳等類型滅火器，如第二類火災燃燒物中含極性溶劑，則不可選用化學泡沫滅火器。
3.撲救第三類火災，應選用干粉、二氧化碳等類型滅火器。
4.撲救第四類火災，需使用由物質(zhì)設計單位與當?shù)叵啦块T協(xié)商選擇或特制的滅火器材。
5.撲救帶電火災應選用干粉、二氧化碳等類型滅火器。
撲救方法
燃燒的必要條件有：可燃物、助燃劑和燃點。
撲救方法也可根據(jù)燃燒條件，分為以下四種。
1.冷卻法：消滅燃點條件，利用滅火劑直接接觸可燃物，使可燃物溫度降至燃點以下，即停止燃燒。一般使用水作冷卻劑，除滅火外，在火場上還經(jīng)常使用水冷卻的方法防止未燃物燃燒;也可用此方法防止器物受熱變形甚至爆炸。
2.窒息法：消滅助燃劑條件,通過阻止空氣流通，或施用不可助燃氣體的方法，降低火場氧含量，使燃燒物缺氧而無法燃燒，該方法適用于可封閉空間內(nèi)的火災。要阻止空氣流通，除關閉門窗或設備上原有的擋板部件等，常用于覆蓋燃燒物的不燃或難燃材料有濕麻袋、濕棉被、石棉衣被、砂土、泡沫等;常用的不可助燃氣體有二氧化碳等;在必要且有條件的情況下，還可用水淹沒(灌注)滅火。
3.隔離法：消滅可燃物條件，隔離或轉(zhuǎn)移燃燒物附近的可燃物質(zhì)，使燃燒停止，該方法適用于各種火災。根據(jù)不同情況采取具體措施，轉(zhuǎn)移火源附近的易燃、易爆物質(zhì);關閉設備或可燃氣體、液體流通管道上的閥門;排出器物、設備內(nèi)的可燃氣體、液體;阻止可燃氣體、液體擴散或?qū)ζ浞至?清除火源周圍可燃性物品，形成空白地帶阻止火勢。
4.抑制法：抑制可燃物條件，利用化學滅火劑參與燃燒反應，使可燃物與助燃劑的化學反應被打斷，而停止燃燒。可選用干粉滅火器，將足夠量的滅火劑噴射到燃燒區(qū)，同時采取措施為火場冷卻降溫，以防火勢蔓延。
撥打火警電話
撥打119報警時，要鎮(zhèn)定，講清火災發(fā)生的詳細地址、起火點、燃燒物、火勢情況、報警人聯(lián)系方式，并最好能派人到醒目地點接車。
火場防爆
1.發(fā)生火情時首先確定是否有發(fā)生爆炸的可能性。
2.準備進入密閉空間撲救時，要先觸摸金屬門把手，如已經(jīng)很熱，即有爆炸的可能，撲救人員不可冒然開門或撲救時站在門口的正面。
3.容器內(nèi)易燃易爆物質(zhì)著火時，先盡快關閉閥門或?qū)θ萜鬟M行水冷卻。
4.如發(fā)現(xiàn)油桶等已膨脹至橢圓形，此時爆燃危險極大，撲救人員盡量遠離油桶，尤其不得停留在油桶接口處或正面，盡量加強冷卻措施，保護油桶。
5.如豎立的液化氣瓶氣體泄漏發(fā)生燃燒，發(fā)現(xiàn)火焰由橘紅轉(zhuǎn)為銀白，聲音由“吼”聲轉(zhuǎn)為“咝”聲，則應立刻判定，即將發(fā)生爆炸，此時要及時采取應急措施(參看“有毒氣體、易燃易爆氣體泄漏應急方案”)，并疏散現(xiàn)場人員。
物業(yè)人員所需了解的其他消防知識
1.了解本公司的消防系統(tǒng)及其分布。
2.熟知各種救火設備的所在位置。
3.會報火警。
4.懂得基本的滅火器使用方法。
5.懂得基本的滅火和逃生方法。
消防設備的使用
滅火器的種類及使用方法
清水滅火器
1.滅火劑成分：
清水，添加劑(如抗凍劑、潤濕劑、增黏劑等)，使用液化二氧化碳加壓。
2.應用范圍：
大多數(shù)撲救場合。
3.使用方法：
距燃燒物10米處，直立放好滅火器，取下保險銷，擊打開啟桿頂端的凸頭，水射出時立即提起滅火器，并托住滅火器的底圈，對準火勢最旺處噴射;隨水流噴射距離的逐漸縮短，使用者需要相應靠近燃燒物，使水流能夠持續(xù)噴射于火勢旺處，直至滅火結束。
4.注意事項：
噴射過程中，滅火器需大體保持直立，如倒置或平放會使得加壓氣體泄出，導致無法噴射。
空氣泡沫滅火器(又名機械泡沫滅火器)
1.滅火劑成分：
空氣泡沫滅火劑。
2.應用范圍：
主要用于撲救汽油、柴油、食用油、油脂等B類物質(zhì)的初起火災;也可用于撲救如木材、紙張、棉竹絲等A類物質(zhì)的初起火災;另外，抗溶空氣泡沫滅火器還可用于救甲醇、乙醚、丙酮等極性溶劑引發(fā)的火災，不可用于撲救水或帶電物質(zhì)的火災。
3.使用方法：
距燃燒物6米左右，拔出保險銷，緊壓開啟壓把，同時握住噴槍，泡沫噴出同時立刻對準火勢最旺處噴射;如燃燒物為可燃液體，并呈流淌狀燃燒，應由遠而近地使噴出的泡沫覆蓋在燃燒的液體上;如可燃液體是在容器中燃燒，應對準容器內(nèi)壁噴射，利用沿壁淌下的泡沫覆蓋可燃液體，不可直接對可燃液體進行噴射，以防擴大可燃液體燃燒范圍;隨噴射距離的逐漸減縮，使用者需要相應靠近燃燒處，使泡沫能夠持續(xù)噴射于燃燒物上，直至滅火結束。
4.注意事項：
使用過程中不可松開開啟壓把，不能將滅火器倒置或平放，否則會中斷噴射，不適用于撲救電器火災和輕金屬火災。
干粉滅火器
1.滅火劑成分：
干粉。
2.應用范圍：
主要用于撲救電氣設備及可燃液、氣體的初起火災，應用比較廣泛，常見于油庫、加油站、液化氣站、實驗室、變配電室、工礦企業(yè)、車船及其固定停靠地及公共建筑等場所。
3.使用方法：
(1)手提式干粉滅火器：先上下顛倒搖動滅火器，使干粉松動，距離起火點5米左右處，放下滅火器，根據(jù)干粉滅火器的類型不同，使用方法也略有不同。
①內(nèi)裝式或貯壓式干粉滅火器：拔下保險銷，握住噴嘴，同時用力按下壓把，即噴射干粉滅火。
②外置式干粉滅火器：握住噴嘴，握起提環(huán)，壓住提柄，干粉即可噴射。
(2)推車式干粉滅火器：一般由兩人操作，距離起火點10米處，放穩(wěn)滅火器，拔出保險銷，打開二氧化碳鋼瓶;同時，另一人迅速取下噴槍，展開軟管，一手握住噴槍槍管，噴嘴對準著火點，另一手鉤動扳機，噴出干粉滅火。
4.注意事項：
滅火過程中，滅火器應大體保持直立，不能倒置或平放，否則不能噴粉，在室外使用時需注意順風使用。
二氧化碳滅火器
1.滅火劑成分：
液態(tài)二氧化碳。
2.應用范圍：
主要適用于撲救電氣、油類及酸類物質(zhì)引發(fā)的火災。
3.使用方法：
(1)手提式二氧化碳滅火器：距離起火點約5米處，放好滅火器，握住噴筒根部的手柄，將噴筒對準火焰，然后壓下壓把，即噴射出二氧化。如燃燒物為可燃液體，并呈流淌狀燃燒，應由近而遠向火焰噴射二氧化碳激流;如燃燒面較大，可左右擺動噴筒，直至滅火結束;如起火液體位于容器內(nèi)，操作者應對準容器上部內(nèi)側噴射，避免二氧化碳直接噴擊液面，以防擴大火災面積。
(2)推車式二氧化碳滅火器：一般由兩人操作，距離起火點約10米處，停好滅火器，卸下安全帽，逆時針方向轉(zhuǎn)動手輪，至最大位置，同時另一人迅速取下噴筒，展開軟管，雙手緊握噴筒手柄，對準火焰噴射，具體滅火方法同手提式滅火器。
4.注意事項：
使用過程中，手提式滅火器需保持直立，不可倒置或平放;若無防護手套不得用手直接接觸噴筒或金屬管，避免凍傷;室外使用時需注意順風使用，遇大風時，滅火效果差;在小面積室內(nèi)使用此類滅火器后，操作者要迅速離開，以防發(fā)生二氧化碳窒息，需打開門窗通風。
消火栓的分類及使用方法
消火栓的分類
消火栓是一種固定滅火供水設備，分為室內(nèi)消火栓和室外消火栓，物業(yè)人員可使用的通常為室內(nèi)消火栓。
室內(nèi)消火栓的組成及使用
包括消火栓和消火栓箱;消火栓箱通常設置于樓梯間、走廊和室內(nèi)的墻壁上，其中消火栓連通建筑內(nèi)消防供水管道，出口外接水帶、水槍;發(fā)生火情時，打開消火栓箱，取出水帶、水槍，按下啟動按鈕，按開啟方向旋轉(zhuǎn)閥門手輪，即可噴射水流滅火;滅火后，把水帶清理干凈，整理好放回箱內(nèi)，水槍卡回槍夾，關好箱門。
消防設備的維護
滅火器一般的保養(yǎng)
1.置于陰涼、干燥、通風處，溫度保持在4～45℃范圍內(nèi)，避免受潮、暴曬及強輻射。
2.按原廠規(guī)定，由專業(yè)人員定期檢查。
3.滅火器一旦被開啟，就必須按規(guī)定再行充裝。
4.再充裝須由專業(yè)部門按原廠規(guī)定進行，不得隨意改變滅火劑品種及各項標準值。
5.再充裝前，須按規(guī)定，對其器頭、筒體等主要受壓部件進行水壓試驗，不合格者不得繼續(xù)使用。
6.不合格的滅火器不準自行修復使用，須經(jīng)專業(yè)維修部門修復，修復后經(jīng)消防監(jiān)督部門認可并加以標記，注明維修日期及維修單位名稱。
干粉滅火器的保養(yǎng)
1.同一般保養(yǎng)各項。
2.確保噴嘴塞蓋不脫落，各連接件不松動，保證密封性能;如定期檢查中發(fā)現(xiàn)滅火劑結塊或貯氣量不足，需及時予以更換或補充。
3.對充裝后的貯氣瓶進行氣密性試驗，不合格者不得繼續(xù)使用。
4.滅火器滿5年也需進行水壓試驗，按設計壓力1.5倍，不合格者不得繼續(xù)使用。
推車式干粉滅火器的保養(yǎng)
1.同一般保養(yǎng)各項。
2.保證車架操作性能良好，保證各部件裝置一切良好，保證滅火劑無結塊，貯氣量充足。
3.滿5年需進行水壓試驗，干粉貯罐試驗壓力2.5MPa，二氧化碳鋼瓶試驗壓力22.5MPa，不合格者不得繼續(xù)使用，以后每隔兩年，進行水壓試驗。
二氧化碳滅火器的保養(yǎng)
1.同一般保養(yǎng)各項，存放溫度不宜超過42℃。
2.對重量實行年檢，按滅火劑年泄漏量規(guī)定，手提式滅火器需小于或等于額定充裝量的5%或50克(二者中取小)，推車式滅火器需小于或等于充裝量的5%，如有超過，及時檢修，再按規(guī)定重新灌裝。
3.滿5年需進行水壓試驗，以后每隔兩年，進行水壓試驗等檢驗，搬運時要輕拿輕放，避免撞擊。
消火栓的保養(yǎng)
1.定期，如每月末及節(jié)假日前，檢查消火栓是否一切狀況良好，確保箱門、門鎖、水槍、水帶、轉(zhuǎn)盤等完好靈活，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。
2.確保接口墊圈完好。
3.定期為閥桿加注潤滑油。
4.定期放水檢查，確保火災發(fā)生時能夠順利出水。
5.對于室外消火栓，定期清理啟閉桿端部周圍;檢查專用消火栓鑰匙是否合用，轉(zhuǎn)動起閉桿，加注潤滑油擦除關鍵部位積銹，確保悶蓋內(nèi)橡膠墊圈完好;最后打開消火栓，確保供水正常，放凈銹水后關閉擦干，若有漏水現(xiàn)象及時進行檢修。
常見火災撲救注意事項
1.油、氣著火時，應使用窒息法滅火，迅速切斷油、氣源，盡量用濕棉被、麻袋等覆蓋著火物質(zhì)，使火熄滅;如不能迅速滅火，立刻轉(zhuǎn)移燃氣罐等易燃、易爆物品。
2.電器著火時，應立即切斷電源，使用干粉滅火器滅火;不能確定電路絕對無電的情況下，不可用水撲救。
3.發(fā)現(xiàn)火情，盡量關閉門窗，阻止對流，以防擴大火勢;滅火后則應盡量通風，使煙氣散盡，防止復燃。
4.實驗室、倉庫等處著火時，應邊滅火，邊盡可能搶出尚未燃著的藥品、物資，防止火勢蔓延甚至發(fā)生爆炸。
5.燃燒物中有塑料或化學物質(zhì)時，要防止中毒，采用相應防護設備，火情緊急時可用濕毛巾掩住口鼻交替進入滅火;但需注意，化學物質(zhì)失火應盡量選取正確的滅火劑滅火，如撲救過程中發(fā)現(xiàn)撲救效果差甚至起反作用，應立刻停止撲救，改為重點搶出未燃燒物質(zhì)，并隔離火場，等待專業(yè)消防人員到場，介紹著火物質(zhì)，聽從指揮配合撲救。
6.燃燒物為貴重物品時，盡量不采取用水撲救的方法。
7.撲救可燃液體火災時，避免直接沖擊液面，導致火
勢擴散或火苗四濺。
8.各類物質(zhì)的滅火劑選用，參考前文“消防設備的使用”。