智慧社區(qū)需要解決哪些難點(diǎn)
最近安防行業(yè)里，“智慧社區(qū)”可謂是最火的概念之一，“智慧社區(qū)”是智慧城市的細(xì)化子行業(yè)和重要組成部分，相對于智慧城市來說，“智慧社區(qū)”的體量要小得多，但麻雀雖小五臟俱全，大的智慧城市具有的，一個(gè)小的智慧社區(qū)一樣不少。比如前端相機(jī)、后端平臺(tái)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、人臉識別、車輛識別、大數(shù)據(jù)碰撞、物聯(lián)網(wǎng)、智能樓宇、手機(jī)APP等等，充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，為社區(qū)居民提供一個(gè)安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境，從而形成一種新的基于信息化、智能化管理與服務(wù)，并可持續(xù)運(yùn)營的社區(qū)形態(tài)。
智慧社區(qū)在發(fā)展與落地的同時(shí)，也面臨以下難點(diǎn)需要解決：
1.安全
智慧社區(qū)最典型的特點(diǎn)是將AI技術(shù)融入日常生活中，其中人臉識別速通門產(chǎn)品，對進(jìn)入小區(qū)的人員與已采集的住戶人臉特征信息進(jìn)行比對，避免陌生人尾隨等現(xiàn)象發(fā)生，保障居民安全;同時(shí)，居民出入無需攜帶門禁卡，“刷臉”即可快速通行，人臉識別準(zhǔn)確率99.5%、識別時(shí)間僅0.2秒。
2.高效
(1)為物業(yè)創(chuàng)造價(jià)值：
減少物業(yè)管理成本：節(jié)省人力、節(jié)省物業(yè)通知公告成本、提高通知公告的“及時(shí)性”和“覆蓋面”。
實(shí)現(xiàn)物業(yè)增值收益：移動(dòng)端及設(shè)備端可帶來增值運(yùn)營收益。
電梯機(jī)器人智能通行：實(shí)現(xiàn)機(jī)器人垂直乘梯，物業(yè)有亮點(diǎn)，有賣點(diǎn)。
(2)為地產(chǎn)開發(fā)商創(chuàng)造價(jià)值
“智慧社區(qū)”的落地，提升房產(chǎn)附加值;智慧社區(qū)云端設(shè)備施工簡單、維保費(fèi)用低、節(jié)省成本;智慧社區(qū)的智慧生活服務(wù)，幫助開發(fā)商進(jìn)入“地產(chǎn)后市場”經(jīng)營，為社區(qū)業(yè)主提供全方位、線上線下一體的互動(dòng)型商圈服務(wù)平臺(tái)。
(3)為政府創(chuàng)造價(jià)值
物管更科學(xué)，減少社會(huì)矛盾;社區(qū)海量數(shù)據(jù)采集，助力智慧城市建設(shè);用戶行為可得到精準(zhǔn)分析與挖掘，提升社會(huì)生產(chǎn)效率。
3.便捷
在物業(yè)管理方面，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)實(shí)現(xiàn)社區(qū)云平臺(tái)智慧化管理，輕松實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司日常管理的眾多功能;并在滿足物業(yè)日常管理基礎(chǔ)上，擴(kuò)展了增值運(yùn)營工具及模式，涵蓋周邊商圈、便民服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)、刷臉開門、健康養(yǎng)老等諸多功能和模式，提供給居民更加便捷、優(yōu)惠的社區(qū)環(huán)境。因此，在智慧社區(qū)中，需要為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)質(zhì)良好的生活空間是物業(yè)管理的核心工作，安全舒適的小區(qū)環(huán)境、有效快速的互動(dòng)溝通響應(yīng)、生活配套服務(wù)的及時(shí)提供、合理化的控制成本及社區(qū)多樣性營收均是社區(qū)亟待優(yōu)化和發(fā)展的內(nèi)容。
此外，人工智能門禁系統(tǒng)將物聯(lián)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，采用軟硬件配套使用，研發(fā)設(shè)計(jì)出一套專門解決社區(qū)投資開發(fā)成本高、物業(yè)維護(hù)難、信息無法更新、存在安全隱患等問題的智能化系統(tǒng)。系統(tǒng)創(chuàng)新性地改變了物業(yè)與業(yè)主的溝通方式，提高了物業(yè)的服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)增值的服務(wù)運(yùn)營。
篇2：智慧社區(qū)需要解決哪些難點(diǎn)
智慧社區(qū)需要解決哪些難點(diǎn)
最近安防行業(yè)里，“智慧社區(qū)”可謂是最火的概念之一，“智慧社區(qū)”是智慧城市的細(xì)化子行業(yè)和重要組成部分，相對于智慧城市來說，“智慧社區(qū)”的體量要小得多，但麻雀雖小五臟俱全，大的智慧城市具有的，一個(gè)小的智慧社區(qū)一樣不少。比如前端相機(jī)、后端平臺(tái)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、人臉識別、車輛識別、大數(shù)據(jù)碰撞、物聯(lián)網(wǎng)、智能樓宇、手機(jī)APP等等，充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，為社區(qū)居民提供一個(gè)安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境，從而形成一種新的基于信息化、智能化管理與服務(wù)，并可持續(xù)運(yùn)營的社區(qū)形態(tài)。
智慧社區(qū)在發(fā)展與落地的同時(shí)，也面臨以下難點(diǎn)需要解決：
1.安全
智慧社區(qū)最典型的特點(diǎn)是將AI技術(shù)融入日常生活中，其中人臉識別速通門產(chǎn)品，對進(jìn)入小區(qū)的人員與已采集的住戶人臉特征信息進(jìn)行比對，避免陌生人尾隨等現(xiàn)象發(fā)生，保障居民安全;同時(shí)，居民出入無需攜帶門禁卡，“刷臉”即可快速通行，人臉識別準(zhǔn)確率99.5%、識別時(shí)間僅0.2秒。
2.高效
(1)為物業(yè)創(chuàng)造價(jià)值：
減少物業(yè)管理成本：節(jié)省人力、節(jié)省物業(yè)通知公告成本、提高通知公告的“及時(shí)性”和“覆蓋面”。
實(shí)現(xiàn)物業(yè)增值收益：移動(dòng)端及設(shè)備端可帶來增值運(yùn)營收益。
電梯機(jī)器人智能通行：實(shí)現(xiàn)機(jī)器人垂直乘梯，物業(yè)有亮點(diǎn)，有賣點(diǎn)。
(2)為地產(chǎn)開發(fā)商創(chuàng)造價(jià)值
“智慧社區(qū)”的落地，提升房產(chǎn)附加值;智慧社區(qū)云端設(shè)備施工簡單、維保費(fèi)用低、節(jié)省成本;智慧社區(qū)的智慧生活服務(wù)，幫助開發(fā)商進(jìn)入“地產(chǎn)后市場”經(jīng)營，為社區(qū)業(yè)主提供全方位、線上線下一體的互動(dòng)型商圈服務(wù)平臺(tái)。
(3)為政府創(chuàng)造價(jià)值
物管更科學(xué)，減少社會(huì)矛盾;社區(qū)海量數(shù)據(jù)采集，助力智慧城市建設(shè);用戶行為可得到精準(zhǔn)分析與挖掘，提升社會(huì)生產(chǎn)效率。
3.便捷
在物業(yè)管理方面，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)實(shí)現(xiàn)社區(qū)云平臺(tái)智慧化管理，輕松實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司日常管理的眾多功能;并在滿足物業(yè)日常管理基礎(chǔ)上，擴(kuò)展了增值運(yùn)營工具及模式，涵蓋周邊商圈、便民服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)、刷臉開門、健康養(yǎng)老等諸多功能和模式，提供給居民更加便捷、優(yōu)惠的社區(qū)環(huán)境。因此，在智慧社區(qū)中，需要為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)質(zhì)良好的生活空間是物業(yè)管理的核心工作，安全舒適的小區(qū)環(huán)境、有效快速的互動(dòng)溝通響應(yīng)、生活配套服務(wù)的及時(shí)提供、合理化的控制成本及社區(qū)多樣性營收均是社區(qū)亟待優(yōu)化和發(fā)展的內(nèi)容。
此外，人工智能門禁系統(tǒng)將物聯(lián)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，采用軟硬件配套使用，研發(fā)設(shè)計(jì)出一套專門解決社區(qū)投資開發(fā)成本高、物業(yè)維護(hù)難、信息無法更新、存在安全隱患等問題的智能化系統(tǒng)。系統(tǒng)創(chuàng)新性地改變了物業(yè)與業(yè)主的溝通方式，提高了物業(yè)的服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)增值的服務(wù)運(yùn)營。
篇3：破解物業(yè)管理痛點(diǎn)難點(diǎn)--做增值服務(wù)
物業(yè)如何提質(zhì)增效，破解物業(yè)管理痛點(diǎn)、難點(diǎn)?→做增值服務(wù)!
物管行業(yè)目前是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代。
市場空間如此之大，但被時(shí)代拋棄的危險(xiǎn)也近在眼前。
一般而言，物業(yè)企業(yè)營收有兩大塊，一是基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，一是增值服務(wù)。其中，基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)占據(jù)物企營收的重頭，但毛利率水平十分有限。
相對于物業(yè)費(fèi)調(diào)整這一物企合理經(jīng)營行為不得不面對的普遍性困局，基于社區(qū)這個(gè)“私域流量”的增值服務(wù)卻有著不小的想象空間。社區(qū)是天然優(yōu)質(zhì)的“私域流量”，對于物企而言，在低獲客成本之下，如果能夠有效把握業(yè)主的痛點(diǎn)與需求并行之有效地組織起商業(yè)范式，那么社區(qū)增值服務(wù)對于單個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目盈利模型的改善就值得期待。
01增值服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
有房地產(chǎn)開發(fā)母公司的，得益于母公司地產(chǎn)開發(fā)和儲(chǔ)備規(guī)模，提供管理規(guī)模的增長確定性。
如碧桂園服務(wù)、恒大物業(yè)、金科服務(wù)等。
沒有房地產(chǎn)開發(fā)母公司的，或者第三方中小物企如何破局?
目前，開展增值服務(wù)順應(yīng)了業(yè)主生活品質(zhì)提升的需要，也是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，很多中小型物業(yè)企業(yè)受困于管理面積較少以及管理水平薄弱，并沒有及時(shí)抓住這一波發(fā)展機(jī)遇，無法及時(shí)擴(kuò)大開展增值服務(wù)項(xiàng)目。
02 物業(yè)多種經(jīng)營創(chuàng)收思路
一般情況下具有經(jīng)營性的項(xiàng)目很多，主要有：
①衣著方面：包括洗滌服裝服務(wù)和裁剪、制作服裝服務(wù)。
②飲食方面：如餐館店、快餐服務(wù)和音樂茶社、咖啡屋酒吧的便民服務(wù)。③家居方面：提供搬家、房屋裝修、裝滿、房屋修繕等服務(wù)。
④教育方面：可合作開辦幼兒園、托兒所、小學(xué)、中學(xué)、社區(qū)大學(xué)、老年大學(xué)。
⑤娛樂方面：如成立棋牌社、讀書社，舉辦影視、歌舞、健身活動(dòng)等。
⑥購物方面：包括日用百貨供應(yīng)和副食供應(yīng)。
⑦金融方面：引進(jìn)各銀行的分理處或信用社。
⑧經(jīng)紀(jì)中介服務(wù)方面：如房屋出租、出賣中介，房屋評估、公證，開設(shè)保姆介紹所等等。
⑨廣告業(yè)務(wù)方面：可利用小區(qū)的戶外廣告牌和小區(qū)的閉路電視進(jìn)行廣告宣傳。
綜合服務(wù)的方式
綜合服務(wù)的方式由其內(nèi)容所決定，主要有：
(1)常規(guī)性服務(wù)
這是綜合服務(wù)的基本方式。它主要包括公共的、經(jīng)常性的、全體業(yè)主認(rèn)為必不可少的服務(wù)項(xiàng)目。它的服務(wù)范圍，就是物業(yè)管理公司管理業(yè)務(wù)的范圍。這部分服務(wù)是有償?shù)模质欠怯缘模瑤в猩鐣?huì)公益的性質(zhì)。
(2)委托性服務(wù)
這是具有委托代理性質(zhì)的服務(wù)方式，是一種臨時(shí)性的，不固定的、專項(xiàng)性的，住(用)戶自愿選擇的特約服務(wù)。
(3)無償性服務(wù)
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營方式大致有以下幾類
商業(yè)餐飲類——便利店、藥店、照片沖洗、小超市、菜場、茶室、特色餐館、咖啡廳;
生活服務(wù)類——干洗店、服裝加工點(diǎn)、美容美發(fā)、代聘家教、洗車、食品配送等;
文化娛樂類——書店、音像店、報(bào)刊亭、打字復(fù)印、健身房、活動(dòng)室;
醫(yī)療教育類——社區(qū)醫(yī)療門診、幼兒園、老年學(xué)校、托兒所;
商務(wù)類——商務(wù)中心，代購車、船、機(jī)票，代辦住戶委托事項(xiàng);
房地產(chǎn)中介類——代辦房屋買賣、轉(zhuǎn)讓、租賃業(yè)務(wù)，室內(nèi)裝飾、裝修;
家政類——代請保姆、看護(hù)病人、訂送報(bào)紙、上門清潔、代理購物;
金融類——與有關(guān)部門合作開辦銀行分理處;
環(huán)保物資回收類——物資回收站、舊報(bào)紙書刊回收銷售。
在項(xiàng)目的選擇和組合上，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需根據(jù)自身管理物業(yè)的特點(diǎn)和需求考慮，并且要遵循方便住戶、用戶滿意、優(yōu)質(zhì)高效、企業(yè)盈利的原則。
優(yōu)先選擇的幾種經(jīng)營項(xiàng)目
1.家居裝修裝飾行業(yè)。
隨著我國城市化進(jìn)程的加快，居民生活水平不斷提高，家裝行業(yè)發(fā)展迅猛，蘊(yùn)藏著巨大的市場商機(jī)。物業(yè)管理行業(yè)與裝修行業(yè)有著天然的緊密聯(lián)系，參與這項(xiàng)服務(wù)有其天然的資源優(yōu)勢，具體可采取投資成立家裝公司或與家裝公司合作的方式進(jìn)行經(jīng)營。
2.立體化停車場建設(shè)。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，汽車進(jìn)入家庭趨勢明顯，中國人多地少的客觀條件，使“立體化”停車場成為朝陽產(chǎn)業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)天然的擁有龐大的客戶資源，易于介入，資源、收費(fèi)相對有保障。
3.開發(fā)社區(qū)商業(yè)。
有專家提出，城市社區(qū)建設(shè)的加快，社區(qū)商業(yè)存在巨大的需求市場，但目前的社區(qū)商業(yè)配套不足，今后將會(huì)有其蓬勃發(fā)展的契機(jī)。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)商，加大底商和街鋪的建設(shè)，如社區(qū)購物中心、社區(qū)廣場、鄰里中心等，是今后物業(yè)管理中新的經(jīng)營收入點(diǎn)。
4.發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)。
環(huán)保產(chǎn)業(yè)近年來受到國家大力扶持，也是與物業(yè)管理行業(yè)聯(lián)系比較緊密的行業(yè)。在生態(tài)環(huán)境日益受到重視的今天，環(huán)保社區(qū)得到消費(fèi)者的青睞。以收費(fèi)的形式，建立區(qū)域性污水處理站，將污水處理后作為非飲用水循環(huán)使用，無疑是一個(gè)巨大的市場。同樣可以建立區(qū)域性廢舊家電電器回收中心、垃圾分類處理中心等，也可以實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
5.組建區(qū)域性物流配送中心。
物流配送是生活現(xiàn)代化的一個(gè)重要標(biāo)志，居民對這種服務(wù)需求也越來越大，物業(yè)服務(wù)企業(yè)只要在現(xiàn)有工作構(gòu)架中增加幾個(gè)環(huán)節(jié)，即可實(shí)現(xiàn)。
6.為社區(qū)提供信息服務(wù)。
在信息轟炸的時(shí)代，更多的商家希望進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行面對面的產(chǎn)品宣傳，尤其是家電、建筑裝飾材料、生活用品等種類，物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與為商家宣傳的活動(dòng)，能夠更好地為住戶提供便利，或者直接向業(yè)主提供其他各類生活服務(wù)信息，獲取應(yīng)得利益，何樂而不為?
7.走國際化道路，開展社區(qū)旅游服務(wù)。
社區(qū)旅游吸引著人們和境外游客的目光，社區(qū)觀光游覽、居民家中做客、品嘗家常便飯、體驗(yàn)家庭生活(住宿)等方式中蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)完全可以和旅行社合作，組織游客到社區(qū)參觀或做客，使業(yè)主、游客和自身企業(yè)各自取得收益。同時(shí)，也可以和旅行社合作，組織本社區(qū)居民到其他地方旅游，并從中賺取一定的利潤。
其他類型
物業(yè)管理企業(yè)開展多種經(jīng)營活動(dòng)，并非只有上述幾種類型，不同的物業(yè)管理企業(yè)，可根據(jù)自己的實(shí)際情況開展經(jīng)營項(xiàng)目，筆者下面提出幾點(diǎn)建議，僅供同行參考：
1. 開展各項(xiàng)娛樂活動(dòng)業(yè)務(wù)。如今，許多業(yè)主因提前退休或其他原因在家休息，經(jīng)常去茶館、棋館、牌館、麻將館與朋友聊天、奕棋、打牌搓麻將，以消磨時(shí)光。由于許多小區(qū)沒有這些娛樂場所，業(yè)主只好到公園等地去消閑，既不方便又耽擱了時(shí)間。假如物業(yè)管理公司能夠利用小區(qū)空地、空房開展茶館、棋館、牌館和麻將館等業(yè)務(wù)，為業(yè)主盡可能地提供娛樂方便，不但業(yè)主沒意見，物業(yè)管理公司也能增加收益。
2. 開辦電梯、房頂?shù)葟V告業(yè)務(wù)。許多商家在做宣傳時(shí)，絕不僅僅只關(guān)注報(bào)刊和電視電臺(tái)等新聞媒體，也將物業(yè)小區(qū)的電梯、房頂?shù)裙矆鏊袨樗麄兊倪x擇目標(biāo)。物業(yè)管理公司假如經(jīng)過業(yè)主委員會(huì)的同意，能夠?qū)㈦娞荨⒎宽敽托^(qū)顯眼處用作商家張貼、懸掛廣告宣傳畫和招牌的場所，并與業(yè)主委員會(huì)合理分配收入，每月也將會(huì)有一筆不菲的收入。
3. 開辦書畫、作文、英語、數(shù)理化、舞蹈培訓(xùn)班業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司利用暑假和寒假期間，聘請社會(huì)上有一定影響和水平的老師，在小區(qū)里開辦書畫、作文、英語、數(shù)理化、舞蹈培訓(xùn)班，為業(yè)主提供一個(gè)方便優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓兒童“足不出區(qū)”就能夠參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。據(jù)筆者了解，在許多高檔小區(qū)里，業(yè)主對這方面的要求是比較強(qiáng)烈的。假如物業(yè)管理公司能夠開辦書畫、作文、英語、數(shù)理化、舞蹈培訓(xùn)班業(yè)務(wù)，也是好處多多。4. 開辦房屋中介業(yè)務(wù)。房屋出租，可以說是各小區(qū)都有的事，往往是業(yè)主想出租房屋而找不到租賃戶，而租房者也因找不到房主而發(fā)愁。假如物業(yè)管理企業(yè)能夠?yàn)闃I(yè)主房屋出租提供中介服務(wù)，就能夠解決這一矛盾。這樣既方便了業(yè)主，又方便了租賃方，假如收費(fèi)合理、服務(wù)方便，各方都能得到滿足的結(jié)果。
5. 開辦代理接送小區(qū)兒童上學(xué)和放學(xué)業(yè)務(wù)。現(xiàn)在許多業(yè)主工作都很忙，往往為小孩上學(xué)放學(xué)回家沒人接送而苦惱，請專職保姆費(fèi)用太高，一般家庭難以承受;不請保姆，孩子無人接送又不安全。假如物業(yè)管理公司能夠利用優(yōu)勢，開辦代理接送孩子的業(yè)務(wù)，想必會(huì)有很好的效果。