春節(jié)期間物業(yè)工作安排及注意事項(xiàng)要求

　　臨近春節(jié)，對(duì)于物管工作來(lái)說(shuō)，又是到了最為嚴(yán)峻、最為危險(xiǎn)、最為注意的時(shí)段了，為了平平安安、順順利利的渡過(guò)今年春節(jié)，現(xiàn)項(xiàng)目處就春節(jié)期間(春節(jié)期間為6日-22日時(shí)段)的工作及注意事項(xiàng)作以下要求：

　　安全部

　　由于工作性質(zhì)的不同，安全部各職員無(wú)假期，按正常時(shí)段上班。越是節(jié)假日，越是部門防范的時(shí)段。

　　為了小區(qū)的一方平安，為了項(xiàng)目處、部門的工作考驗(yàn)，在春節(jié)期間，部門需嚴(yán)格作好以下幾點(diǎn)：

　　1、加強(qiáng)巡邏、巡視、檢查力度，時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)防可疑的人、物、事。

　　2、對(duì)小區(qū)區(qū)域薄弱、具有安全隱患的部位采取布控、檢查、巡(照)視工作。部門要結(jié)合實(shí)際情況制定相關(guān)巡查要求及巡到簽查表。

　　3、提高節(jié)日期間的人員形象、禮節(jié)禮貌、服務(wù)、禮貌用語(yǔ)等意識(shí)，對(duì)相關(guān)要求要嚴(yán)明制定相關(guān)節(jié)期規(guī)定。特別嚴(yán)明，嚴(yán)禁酒后當(dāng)班，上班飲酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。

　　4、節(jié)日期間對(duì)小區(qū)內(nèi)大聲喧鬧、放鞭炮、追打嬉鬧等行為要及時(shí)進(jìn)行制止;對(duì)晚間放煙花爆竹、麻將聲過(guò)大、唱K聲過(guò)大、吵鬧(喧嘩)聲過(guò)大的，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止。在制止相關(guān)問(wèn)題上一定要注意禮貌及用語(yǔ)。

　　5、維持好小區(qū)區(qū)域范圍的衛(wèi)生情況，隨時(shí)掌控小區(qū)各處，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生臟、亂、差的部位要及時(shí)的上報(bào)反映。

　　6、禁止春節(jié)期間內(nèi)有裝修施工等行為;禁止收、撿垃圾人員在小區(qū)周邊逗留;禁止“摩的、的士”長(zhǎng)時(shí)停留小區(qū)入口處;禁止一切車輛停放入口兩邊通道。

　　7、禁止業(yè)主/住戶(特別是小朋友)在天面處玩耍、嬉鬧等行為;禁止業(yè)主/住戶(特別是小朋友)在綠化帶中、游泳池內(nèi)還玩耍等行為。

　　8、部門盡快制定外圍簽到巡查點(diǎn)，增強(qiáng)外圍巡查力度，防范安全隱患。

　　9、結(jié)合“各部門春節(jié)期間工作安排及注意事項(xiàng)”盡快制定部門春節(jié)期間的重點(diǎn)防范工作及春節(jié)重點(diǎn)工作指引。

　　10、速下發(fā)通知，敬告春節(jié)長(zhǎng)時(shí)外出單元到管理處登記，本處將針對(duì)性的對(duì)未住單元進(jìn)行必要、不定時(shí)的檢查和加強(qiáng)留意。

　　11、加強(qiáng)領(lǐng)班管理力度，對(duì)領(lǐng)班提出春節(jié)期間的責(zé)任要求。對(duì)公司、上級(jí)、部門所規(guī)定的事項(xiàng)一定要嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí)。

　　12、春節(jié)期間部門工作由項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)，領(lǐng)班協(xié)助。

　　13、部門人員休假、請(qǐng)假必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。嚴(yán)格遵照排班表當(dāng)值。

　　春節(jié)期間的工作，安全部是著重之重，在各項(xiàng)工作要求上一定要做全、做細(xì)，確保春節(jié)期間各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成，確保小區(qū)無(wú)任何不安全事故發(fā)生。

　　順祝各職員：工作順利、身體健康、萬(wàn)事如意、春節(jié)愉快!!

　　項(xiàng)目經(jīng)理：

　　清潔綠化部

　　過(guò)節(jié)期間也是清潔難度最高、垃圾最多的時(shí)段，為了確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化有成活率，現(xiàn)就部門春節(jié)期間的工作作一安排及注意事項(xiàng)：

　　由于工作性質(zhì)的不同，清潔部職員也不能安排休假，但可在每日清潔完成后，經(jīng)確定衛(wèi)生良好下可適當(dāng)提前下班，但只限三十、初一、初二、初三、初四、初五。

　　1、春節(jié)期間，初一、初二兩天不可用掃把掃地，但可用抹布擦、拖把拖(盡量少用)，盡力將衛(wèi)生搞干凈，確保不被業(yè)主投訴。

　　2、春節(jié)期間，領(lǐng)班要隨時(shí)檢查各區(qū)域衛(wèi)生，對(duì)衛(wèi)生未做干凈的區(qū)域要及時(shí)的安排人員進(jìn)行清潔。

　　3、將區(qū)域劃分明細(xì)，責(zé)任到人，經(jīng)常進(jìn)行檢查，確保各職員清潔的質(zhì)量。

　　4、嚴(yán)格對(duì)各負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行評(píng)分制，檢查力度一定要強(qiáng)，防范清潔質(zhì)量，避免業(yè)主投訴。

　　5、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，主管、領(lǐng)班可視職員的清潔情況給予一定的提前下班獎(jiǎng)勵(lì)。

　　6、大年三十(6號(hào))，各職員負(fù)責(zé)區(qū)域清潔良好，在工作完成的前提下，下午可安排休息。

　　7、初一、初二、初三由于地方風(fēng)俗，可合理的安排職員輪休，但工作人員一定要做到清潔衛(wèi)生的維持，避免業(yè)主投訴。

　　8、綠化人員工作安排和清潔人員一致，春節(jié)期間確保綠化的成活率。兩名職員可在主管、領(lǐng)班的確定下，在初一、初二、初三、初四期間內(nèi)輪流休假。

　　9、結(jié)合項(xiàng)目處對(duì)春節(jié)期間的工作安排及要求，將春節(jié)期間的排班表排好，嚴(yán)格遵照項(xiàng)目所下達(dá)的工作安排及要求落實(shí)執(zhí)行。

　　10、春節(jié)期間部門職員請(qǐng)假、休假必經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。嚴(yán)格遵照排班表當(dāng)班。

　　12、初一至初四，部門工作全權(quán)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、安排，領(lǐng)班協(xié)助。

　　節(jié)日期間的環(huán)境衛(wèi)生是最為惡劣的，部門職員一定要相互配合、協(xié)作，共同努力將節(jié)日期間的衛(wèi)生搞好，

　　順祝各職員：工作順利、身體健康、萬(wàn)事如意、春節(jié)愉快!!

　　項(xiàng)目經(jīng)理：

　　工程機(jī)電設(shè)備部

　　客戶部(項(xiàng)目處)

　　春節(jié)期間，為了項(xiàng)目處各項(xiàng)工作的順利、有序的開展，工程部與客戶部將合并同一部門管理。

　　1、當(dāng)班期間嚴(yán)格按項(xiàng)目要求，做好業(yè)主/住戶接待工作，服務(wù)、禮節(jié)禮貌、用語(yǔ)意識(shí)要強(qiáng)。

　　2、處理業(yè)主投訴需嚴(yán)格遵照投訴處理程序規(guī)定，處理、解決投訴要及時(shí)、迅速。

　　3、春節(jié)期間，管理處當(dāng)班人要不間時(shí)的對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)和迅速處理，避免業(yè)主投訴。

　　4、統(tǒng)籌和負(fù)責(zé)項(xiàng)目處一切物管工作(安全、消防、清潔綠化、維修、客服)，合理安排、協(xié)調(diào)各部門工作，共同配合完成好春節(jié)期間的各項(xiàng)物管工作。

　　5、會(huì)所在春節(jié)期間經(jīng)營(yíng)中，要突現(xiàn)服務(wù)、禮節(jié)。經(jīng)營(yíng)中可合理的給予一定的打折優(yōu)惠，同時(shí)結(jié)合消費(fèi)情況，盡快在春節(jié)前制定一些經(jīng)營(yíng)優(yōu)惠方案。

　　6、6-14日客服工作由項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)，15-21日由曾勇全權(quán)負(fù)責(zé)(劉隊(duì)、啊成協(xié)助)。

　　7、春節(jié)期間職員請(qǐng)假、休假必經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)方可。嚴(yán)格遵照排班表當(dāng)班。

　　8、項(xiàng)目各部在春節(jié)期間要做到，不因節(jié)日，滯慢工作;不因放假，放松部門管理;不因節(jié)日，松懈管理;不因放假，不顧管理;

　　各部要緊密團(tuán)結(jié)，共同協(xié)助，力爭(zhēng)順利、安全、有序的渡過(guò)春節(jié)，在春節(jié)期間如發(fā)生突發(fā)事件要及時(shí)的上報(bào)，迅速展開處理工作，避免春節(jié)期間遭到業(yè)主的投訴和不滿。努力為提高業(yè)主的滿意率而付出艱辛。

　　順祝各職員：工作順利、身體健康、萬(wàn)事如意、春節(jié)愉快!!

　　項(xiàng)目經(jīng)理：

篇2：物業(yè)二次裝修管理內(nèi)容流程和注意事項(xiàng)

　　物業(yè)二次裝修管理內(nèi)容流程和注意事項(xiàng)

　　二裝是物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的一個(gè)重要階段，做好物業(yè)裝修管理對(duì)于保證物業(yè)管理水平、維護(hù)業(yè)主共同利益有著重要的作用，根據(jù)住宅裝飾裝修管理辦法等法規(guī)及物業(yè)裝修管理的實(shí)踐，特對(duì)裝修管理的重點(diǎn)、內(nèi)容、流程及操作細(xì)節(jié)進(jìn)行講解，供廣大物業(yè)管理人員學(xué)習(xí)使用。

　　一、業(yè)主準(zhǔn)備

　　（1）業(yè)主辦理裝修，裝修單位需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，（加蓋公章）、承建資格證書復(fù)印件（加蓋公章）；如代收裝修稅費(fèi)的需提供顧客與裝修單位簽訂的裝修合同復(fù)印件。非業(yè)主使用人申請(qǐng)裝修需提供業(yè)主同意裝修的書面證書。

　　（2）裝修施工圖紙和施工方案（如更改原有水電線路需提供水電線路圖）。

　　（3）裝修單位負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件、照片、聯(lián)系電話。

　　（4）施工人員身份證復(fù)印件、照片。

　　（5）如需改變建筑物主體或承重結(jié)構(gòu)、超過(guò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范增加樓面荷載須提交建筑物原設(shè)計(jì)單位或具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位提出的設(shè)計(jì)方案，非住宅用途房屋還須提交政府部門的施工許可證。

　　（6）如搭建建筑物、改變住宅外力面等，須經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)后，報(bào)管理處備案，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)/業(yè)主委員會(huì)同意，有管理處統(tǒng)一樣式方可打搭建。

　　（7）只鋪地板、墻壁表面粉刷、貼墻紙等的簡(jiǎn)單裝修，裝修戶可不提供裝修單位《承建資格證書》及施工圖紙。

　　二、裝修手續(xù)辦理

　　（1）由部門負(fù)責(zé)人指定專人核實(shí)業(yè)主身份，審核裝修方案、施工人員身份、特種作業(yè)證書、裝修資質(zhì)證明、施工時(shí)間（最長(zhǎng)不超過(guò)三個(gè)月），并做出批復(fù)。如超過(guò)需向管理處重新辦理申請(qǐng)手續(xù)。

　　（2）裝修管理員將批復(fù)意見知會(huì)裝修申請(qǐng)人，并知會(huì)管理處其他有關(guān)部門配合和監(jiān)督，建立裝修管理檔案。

　　（3）管理處與業(yè)主、裝修單位三方簽訂《裝修管理服務(wù)協(xié)議書》，業(yè)主與裝修單位分別交納裝修保證金及相關(guān)費(fèi)用。

　　（4）辦理《裝修許可證》、《人員臨時(shí)出入卡》。

　　三、裝修過(guò)程的監(jiān)控

　　（1）安全員每天巡查至少一次，技術(shù)員至少每?jī)商煅膊橐淮窝b修現(xiàn)場(chǎng)，并填寫《裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控記錄表》。

　　（2）巡查《裝修許可證》的有效期，裝修現(xiàn)場(chǎng)是否有亂接線、亂改管線、破壞承重結(jié)構(gòu)、使用易燃材料裝修等違章行為。如有違章行為，下發(fā)《違章通知書》，并責(zé)令限期整改。

　　（3）監(jiān)督施工人員只能使用貨梯、按指定的通道進(jìn)出及搬運(yùn)材料。

　　四、裝修垃圾的清運(yùn)

　　（1）垃圾的清運(yùn)在晚上19-22點(diǎn)之間進(jìn)行。

　　（2）禁止裝修隊(duì)在清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)前將垃圾搬出戶外。

　　（3）禁止裝修垃圾堆放占用和堵塞消防通道。

　　（4）垃圾清運(yùn)完后，檢查清運(yùn)垃圾的通道墻面、地面、天花及公共設(shè)施有無(wú)損壞、磨花現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　五、裝修復(fù)驗(yàn)

　　業(yè)主向管理處提出檢查申請(qǐng)，管理處裝修負(fù)責(zé)人對(duì)裝修工程檢查，經(jīng)檢查無(wú)違章情況，出具檢查證明，準(zhǔn)予退還裝修保證金。

　　六、退裝修保證金

　　（1）裝修保證金裝修檢查合格7個(gè)工作日后退還。

　　（2）裝修檢查無(wú)違章行為，業(yè)主與裝修隊(duì)?wèi){檢查證明和裝修保證金單據(jù)退還裝修保證金。具體退裝修保證金時(shí)間需在《裝修管理服務(wù)協(xié)議書》約定。

　　（3）將所有施工人員出入證收回并作廢。

篇3：物業(yè)管理投標(biāo)書編寫注意事項(xiàng)

　　物業(yè)管理投標(biāo)書編寫注意事項(xiàng)

　　(一)物業(yè)管理投標(biāo)書的基本要素

　　物業(yè)管理投標(biāo)書作為評(píng)標(biāo)的基本依據(jù)，必須具備統(tǒng)一的編寫基礎(chǔ)，以便于評(píng)標(biāo)工作的順利進(jìn)行。因此，投標(biāo)公司必須對(duì)投標(biāo)書的基本要素有所了解。

　　1．計(jì)量單位

　　計(jì)量單位是投標(biāo)書中必不可少的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。因此，統(tǒng)一計(jì)量單位是避免在定標(biāo)和履約中出現(xiàn)混亂的有力手段。投標(biāo)書中必須使用國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量單位，不允許混合使用不同的度量制。

　　2．貨幣

　　國(guó)內(nèi)物業(yè)管理投標(biāo)書規(guī)定使用的貨幣應(yīng)為“人民幣”，而國(guó)際投標(biāo)中所使用貨幣則應(yīng)按招標(biāo)文件的規(guī)定執(zhí)行。

　　3．標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

　　編制投標(biāo)書應(yīng)使用國(guó)家統(tǒng)一頒布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，如果某些業(yè)主由于特定需要要求提供特殊服務(wù)，也應(yīng)按照國(guó)家正式批準(zhǔn)的統(tǒng)一的服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，嚴(yán)格準(zhǔn)確地行事。

　　若采用國(guó)外的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，應(yīng)將所使用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范譯成中文，并在投標(biāo)書中說(shuō)明。

　　4．表述方式

　　投標(biāo)書的文字與圖紙是投標(biāo)者借以表達(dá)其意圖的語(yǔ)言，它必須要能準(zhǔn)確表達(dá)投標(biāo)公司的投標(biāo)方案，因此，簡(jiǎn)潔、明確、文法通暢、條理清楚是投標(biāo)書文字必須滿足的基本要求。編制投標(biāo)書時(shí)，切忌拐彎抹角、廢話連篇、用詞模棱兩可，應(yīng)盡量做到言簡(jiǎn)意賅，措辭準(zhǔn)確達(dá)意，最大限度地減少招標(biāo)單位的誤解和可能現(xiàn)的爭(zhēng)議。

　　圖紙、表格較之于文字在表達(dá)上更為直接，簡(jiǎn)單明了，但這同樣要求其編做到前后一致、風(fēng)格統(tǒng)一、符合招標(biāo)文件的要求。最好能以索引查閱方式將圖表格裝訂成冊(cè)，并和標(biāo)書中的文字表述保持一致。

　　5．理論技巧

　　投標(biāo)書的編寫不僅應(yīng)做到投標(biāo)目標(biāo)明確、方案可行，編寫人員還應(yīng)熟練掌與投標(biāo)書內(nèi)容相關(guān)的法律、技術(shù)和財(cái)務(wù)知識(shí)，并以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，綜合運(yùn)用心學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等方面的理論和技巧。

　　6．資料真實(shí)性

　　投標(biāo)文件應(yīng)對(duì)招標(biāo)文件的要求做出實(shí)質(zhì)響應(yīng)，其內(nèi)容應(yīng)符合招標(biāo)文件的所條款、條件和規(guī)定，且無(wú)重大偏離與保留。投標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件的要求提供投文件，并保證所提供全部資料的真實(shí)性，以使其投標(biāo)文件對(duì)應(yīng)招標(biāo)文件的要求否則，其投標(biāo)將被拒絕。

　　(二)物業(yè)管理投標(biāo)書編寫中應(yīng)注意的問(wèn)題

　　1．確保填寫無(wú)遺漏，無(wú)空缺。投標(biāo)文件中的每一空白都需填寫，如有空缺，則被認(rèn)為放棄意見；重要數(shù)據(jù)未填寫，可能被作為廢標(biāo)處理。因此投標(biāo)公司在填寫時(shí)務(wù)必小心謹(jǐn)慎。

　　2．不得任意修改填寫內(nèi)容。投標(biāo)方所遞交的全部文件均應(yīng)由投標(biāo)方法人代表或委托代理人簽字：若填寫中有錯(cuò)誤而不得不修改，則應(yīng)由投標(biāo)方負(fù)責(zé)人在修改處簽字。

　　3．填寫方式規(guī)范。投標(biāo)書最好用打字方式填寫，或者用墨水筆工整填寫；除投標(biāo)方對(duì)錯(cuò)處作必要修改外，投標(biāo)文件中不允許出現(xiàn)加行、涂抹或改寫痕跡。

　　4．不得改變標(biāo)書格式。若投標(biāo)公司認(rèn)為原有標(biāo)書格式不能表達(dá)投標(biāo)意圖，可另附補(bǔ)充說(shuō)明，但不得任意修改原標(biāo)書格式。

　　5．計(jì)算數(shù)字必須準(zhǔn)確無(wú)誤。投標(biāo)公司必須對(duì)單價(jià)、合計(jì)數(shù)、分步合計(jì)、總標(biāo)價(jià)及其大寫數(shù)字進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)。．

　　6．報(bào)價(jià)合理。投標(biāo)人應(yīng)對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目提出合理的報(bào)價(jià)。高于市場(chǎng)的報(bào)價(jià)難以被接受，低于成本報(bào)價(jià)將被作為廢標(biāo)，或者即使中標(biāo)也無(wú)利可圖。因唱標(biāo)一般只唱正本標(biāo)文件中的“開標(biāo)一覽表”，所以投標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格按照招標(biāo)文件的要求填寫

　　“開標(biāo)一覽表”、“投標(biāo)價(jià)格表”等。

　　7.包裝整潔美觀。投標(biāo)文件應(yīng)保證字跡清楚、文本整潔，紙張統(tǒng)一，裝幀美觀大方。

　　8．報(bào)價(jià)方式規(guī)范。凡是以電報(bào)、電話、傳真等形式進(jìn)行的投標(biāo)，招標(biāo)方概不接受。

　　9．對(duì)招標(biāo)書響應(yīng)若有偏離，應(yīng)做出說(shuō)明，并附偏離度表。

　　10．嚴(yán)守秘密，公平競(jìng)爭(zhēng)。投標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，不得行賄、徇私舞弊；不得泄漏自己的標(biāo)價(jià)或串通其他投標(biāo)人哄抬標(biāo)價(jià)；不得隱瞞事實(shí)真相；不得做出損害他人利益的行為。否則，該投標(biāo)人將被取消投標(biāo)或承包資格，甚至受到經(jīng)濟(jì)和法律的制裁。