春節期間物業工作安排及注意事項要求

　　臨近春節，對于物管工作來說，又是到了最為嚴峻、最為危險、最為注意的時段了，為了平平安安、順順利利的渡過今年春節，現項目處就春節期間(春節期間為6日-22日時段)的工作及注意事項作以下要求：

　　安全部

　　由于工作性質的不同，安全部各職員無假期，按正常時段上班。越是節假日，越是部門防范的時段。

　　為了小區的一方平安，為了項目處、部門的工作考驗，在春節期間，部門需嚴格作好以下幾點：

　　1、加強巡邏、巡視、檢查力度，時刻提高警惕，嚴防可疑的人、物、事。

　　2、對小區區域薄弱、具有安全隱患的部位采取布控、檢查、巡(照)視工作。部門要結合實際情況制定相關巡查要求及巡到簽查表。

　　3、提高節日期間的人員形象、禮節禮貌、服務、禮貌用語等意識，對相關要求要嚴明制定相關節期規定。特別嚴明，嚴禁酒后當班，上班飲酒，一經發現將嚴肅處理。

　　4、節日期間對小區內大聲喧鬧、放鞭炮、追打嬉鬧等行為要及時進行制止;對晚間放煙花爆竹、麻將聲過大、唱K聲過大、吵鬧(喧嘩)聲過大的，要及時發現及時制止。在制止相關問題上一定要注意禮貌及用語。

　　5、維持好小區區域范圍的衛生情況，隨時掌控小區各處，發現衛生臟、亂、差的部位要及時的上報反映。

　　6、禁止春節期間內有裝修施工等行為;禁止收、撿垃圾人員在小區周邊逗留;禁止“摩的、的士”長時停留小區入口處;禁止一切車輛停放入口兩邊通道。

　　7、禁止業主/住戶(特別是小朋友)在天面處玩耍、嬉鬧等行為;禁止業主/住戶(特別是小朋友)在綠化帶中、游泳池內還玩耍等行為。

　　8、部門盡快制定外圍簽到巡查點，增強外圍巡查力度，防范安全隱患。

　　9、結合“各部門春節期間工作安排及注意事項”盡快制定部門春節期間的重點防范工作及春節重點工作指引。

　　10、速下發通知，敬告春節長時外出單元到管理處登記，本處將針對性的對未住單元進行必要、不定時的檢查和加強留意。

　　11、加強領班管理力度，對領班提出春節期間的責任要求。對公司、上級、部門所規定的事項一定要嚴格執行、落實。

　　12、春節期間部門工作由項目經理全權負責，領班協助。

　　13、部門人員休假、請假必須經項目經理批準。嚴格遵照排班表當值。

　　春節期間的工作，安全部是著重之重，在各項工作要求上一定要做全、做細，確保春節期間各項任務圓滿完成，確保小區無任何不安全事故發生。

　　順祝各職員：工作順利、身體健康、萬事如意、春節愉快!!

　　項目經理：

　　清潔綠化部

　　過節期間也是清潔難度最高、垃圾最多的時段，為了確保小區的環境衛生、綠化有成活率，現就部門春節期間的工作作一安排及注意事項：

　　由于工作性質的不同，清潔部職員也不能安排休假，但可在每日清潔完成后，經確定衛生良好下可適當提前下班，但只限三十、初一、初二、初三、初四、初五。

　　1、春節期間，初一、初二兩天不可用掃把掃地，但可用抹布擦、拖把拖(盡量少用)，盡力將衛生搞干凈，確保不被業主投訴。

　　2、春節期間，領班要隨時檢查各區域衛生，對衛生未做干凈的區域要及時的安排人員進行清潔。

　　3、將區域劃分明細，責任到人，經常進行檢查，確保各職員清潔的質量。

　　4、嚴格對各負責區域進行評分制，檢查力度一定要強，防范清潔質量，避免業主投訴。

　　5、在規定的時間內，主管、領班可視職員的清潔情況給予一定的提前下班獎勵。

　　6、大年三十(6號)，各職員負責區域清潔良好，在工作完成的前提下，下午可安排休息。

　　7、初一、初二、初三由于地方風俗，可合理的安排職員輪休，但工作人員一定要做到清潔衛生的維持，避免業主投訴。

　　8、綠化人員工作安排和清潔人員一致，春節期間確保綠化的成活率。兩名職員可在主管、領班的確定下，在初一、初二、初三、初四期間內輪流休假。

　　9、結合項目處對春節期間的工作安排及要求，將春節期間的排班表排好，嚴格遵照項目所下達的工作安排及要求落實執行。

　　10、春節期間部門職員請假、休假必經項目經理批準。嚴格遵照排班表當班。

　　12、初一至初四，部門工作全權由項目經理負責監督、檢查、安排，領班協助。

　　節日期間的環境衛生是最為惡劣的，部門職員一定要相互配合、協作，共同努力將節日期間的衛生搞好，

　　順祝各職員：工作順利、身體健康、萬事如意、春節愉快!!

　　項目經理：

　　工程機電設備部

　　客戶部(項目處)

　　春節期間，為了項目處各項工作的順利、有序的開展，工程部與客戶部將合并同一部門管理。

　　1、當班期間嚴格按項目要求，做好業主/住戶接待工作，服務、禮節禮貌、用語意識要強。

　　2、處理業主投訴需嚴格遵照投訴處理程序規定，處理、解決投訴要及時、迅速。

　　3、春節期間，管理處當班人要不間時的對小區進行巡視，發現問題應及時上報和迅速處理，避免業主投訴。

　　4、統籌和負責項目處一切物管工作(安全、消防、清潔綠化、維修、客服)，合理安排、協調各部門工作，共同配合完成好春節期間的各項物管工作。

　　5、會所在春節期間經營中，要突現服務、禮節。經營中可合理的給予一定的打折優惠，同時結合消費情況，盡快在春節前制定一些經營優惠方案。

　　6、6-14日客服工作由項目經理全權負責，15-21日由曾勇全權負責(劉隊、啊成協助)。

　　7、春節期間職員請假、休假必經項目經理批準方可。嚴格遵照排班表當班。

　　8、項目各部在春節期間要做到，不因節日，滯慢工作;不因放假，放松部門管理;不因節日，松懈管理;不因放假，不顧管理;

　　各部要緊密團結，共同協助，力爭順利、安全、有序的渡過春節，在春節期間如發生突發事件要及時的上報，迅速展開處理工作，避免春節期間遭到業主的投訴和不滿。努力為提高業主的滿意率而付出艱辛。

　　順祝各職員：工作順利、身體健康、萬事如意、春節愉快!!

　　項目經理：

篇2：物業二次裝修管理內容流程和注意事項

　　物業二次裝修管理內容流程和注意事項

　　二裝是物業管理服務活動的一個重要階段，做好物業裝修管理對于保證物業管理水平、維護業主共同利益有著重要的作用，根據住宅裝飾裝修管理辦法等法規及物業裝修管理的實踐，特對裝修管理的重點、內容、流程及操作細節進行講解，供廣大物業管理人員學習使用。

　　一、業主準備

　　（1）業主辦理裝修，裝修單位需提供營業執照復印件，（加蓋公章）、承建資格證書復印件（加蓋公章）；如代收裝修稅費的需提供顧客與裝修單位簽訂的裝修合同復印件。非業主使用人申請裝修需提供業主同意裝修的書面證書。

　　（2）裝修施工圖紙和施工方案（如更改原有水電線路需提供水電線路圖）。

　　（3）裝修單位負責人身份證復印件、照片、聯系電話。

　　（4）施工人員身份證復印件、照片。

　　（5）如需改變建筑物主體或承重結構、超過設計標準或規范增加樓面荷載須提交建筑物原設計單位或具有相應資質的設計單位提出的設計方案，非住宅用途房屋還須提交政府部門的施工許可證。

　　（6）如搭建建筑物、改變住宅外力面等，須經城市規劃行政主管部門批準后，報管理處備案，并經業主大會/業主委員會同意，有管理處統一樣式方可打搭建。

　　（7）只鋪地板、墻壁表面粉刷、貼墻紙等的簡單裝修，裝修戶可不提供裝修單位《承建資格證書》及施工圖紙。

　　二、裝修手續辦理

　　（1）由部門負責人指定專人核實業主身份，審核裝修方案、施工人員身份、特種作業證書、裝修資質證明、施工時間（最長不超過三個月），并做出批復。如超過需向管理處重新辦理申請手續。

　　（2）裝修管理員將批復意見知會裝修申請人，并知會管理處其他有關部門配合和監督，建立裝修管理檔案。

　　（3）管理處與業主、裝修單位三方簽訂《裝修管理服務協議書》，業主與裝修單位分別交納裝修保證金及相關費用。

　　（4）辦理《裝修許可證》、《人員臨時出入卡》。

　　三、裝修過程的監控

　　（1）安全員每天巡查至少一次，技術員至少每兩天巡查一次裝修現場，并填寫《裝修現場監控記錄表》。

　　（2）巡查《裝修許可證》的有效期，裝修現場是否有亂接線、亂改管線、破壞承重結構、使用易燃材料裝修等違章行為。如有違章行為，下發《違章通知書》，并責令限期整改。

　　（3）監督施工人員只能使用貨梯、按指定的通道進出及搬運材料。

　　四、裝修垃圾的清運

　　（1）垃圾的清運在晚上19-22點之間進行。

　　（2）禁止裝修隊在清運車輛進場前將垃圾搬出戶外。

　　（3）禁止裝修垃圾堆放占用和堵塞消防通道。

　　（4）垃圾清運完后，檢查清運垃圾的通道墻面、地面、天花及公共設施有無損壞、磨花現象，發現問題及時處理。

　　五、裝修復驗

　　業主向管理處提出檢查申請，管理處裝修負責人對裝修工程檢查，經檢查無違章情況，出具檢查證明，準予退還裝修保證金。

　　六、退裝修保證金

　　（1）裝修保證金裝修檢查合格7個工作日后退還。

　　（2）裝修檢查無違章行為，業主與裝修隊憑檢查證明和裝修保證金單據退還裝修保證金。具體退裝修保證金時間需在《裝修管理服務協議書》約定。

　　（3）將所有施工人員出入證收回并作廢。

篇3：物業管理投標書編寫注意事項

　　物業管理投標書編寫注意事項

　　(一)物業管理投標書的基本要素

　　物業管理投標書作為評標的基本依據，必須具備統一的編寫基礎，以便于評標工作的順利進行。因此，投標公司必須對投標書的基本要素有所了解。

　　1．計量單位

　　計量單位是投標書中必不可少的衡量標準之一。因此，統一計量單位是避免在定標和履約中出現混亂的有力手段。投標書中必須使用國家統一規定的行業標準計量單位，不允許混合使用不同的度量制。

　　2．貨幣

　　國內物業管理投標書規定使用的貨幣應為“人民幣”，而國際投標中所使用貨幣則應按招標文件的規定執行。

　　3．標準規范

　　編制投標書應使用國家統一頒布的行業標準與規范，如果某些業主由于特定需要要求提供特殊服務，也應按照國家正式批準的統一的服務行業標準規范，嚴格準確地行事。

　　若采用國外的服務標準與規范，應將所使用的標準規范譯成中文，并在投標書中說明。

　　4．表述方式

　　投標書的文字與圖紙是投標者借以表達其意圖的語言，它必須要能準確表達投標公司的投標方案，因此，簡潔、明確、文法通暢、條理清楚是投標書文字必須滿足的基本要求。編制投標書時，切忌拐彎抹角、廢話連篇、用詞模棱兩可，應盡量做到言簡意賅，措辭準確達意，最大限度地減少招標單位的誤解和可能現的爭議。

　　圖紙、表格較之于文字在表達上更為直接，簡單明了，但這同樣要求其編做到前后一致、風格統一、符合招標文件的要求。最好能以索引查閱方式將圖表格裝訂成冊，并和標書中的文字表述保持一致。

　　5．理論技巧

　　投標書的編寫不僅應做到投標目標明確、方案可行，編寫人員還應熟練掌與投標書內容相關的法律、技術和財務知識，并以服務為出發點，綜合運用心學、運籌學、統計學等方面的理論和技巧。

　　6．資料真實性

　　投標文件應對招標文件的要求做出實質響應，其內容應符合招標文件的所條款、條件和規定，且無重大偏離與保留。投標人應按招標文件的要求提供投文件，并保證所提供全部資料的真實性，以使其投標文件對應招標文件的要求否則，其投標將被拒絕。

　　(二)物業管理投標書編寫中應注意的問題

　　1．確保填寫無遺漏，無空缺。投標文件中的每一空白都需填寫，如有空缺，則被認為放棄意見；重要數據未填寫，可能被作為廢標處理。因此投標公司在填寫時務必小心謹慎。

　　2．不得任意修改填寫內容。投標方所遞交的全部文件均應由投標方法人代表或委托代理人簽字：若填寫中有錯誤而不得不修改，則應由投標方負責人在修改處簽字。

　　3．填寫方式規范。投標書最好用打字方式填寫，或者用墨水筆工整填寫；除投標方對錯處作必要修改外，投標文件中不允許出現加行、涂抹或改寫痕跡。

　　4．不得改變標書格式。若投標公司認為原有標書格式不能表達投標意圖，可另附補充說明，但不得任意修改原標書格式。

　　5．計算數字必須準確無誤。投標公司必須對單價、合計數、分步合計、總標價及其大寫數字進行仔細核對。．

　　6．報價合理。投標人應對招標項目提出合理的報價。高于市場的報價難以被接受，低于成本報價將被作為廢標，或者即使中標也無利可圖。因唱標一般只唱正本標文件中的“開標一覽表”，所以投標人應嚴格按照招標文件的要求填寫

　　“開標一覽表”、“投標價格表”等。

　　7.包裝整潔美觀。投標文件應保證字跡清楚、文本整潔，紙張統一，裝幀美觀大方。

　　8．報價方式規范。凡是以電報、電話、傳真等形式進行的投標，招標方概不接受。

　　9．對招標書響應若有偏離，應做出說明，并附偏離度表。

　　10．嚴守秘密，公平競爭。投標人應嚴格執行各項規定，不得行賄、徇私舞弊；不得泄漏自己的標價或串通其他投標人哄抬標價；不得隱瞞事實真相；不得做出損害他人利益的行為。否則，該投標人將被取消投標或承包資格，甚至受到經濟和法律的制裁。