摘要:工程質(zhì)量的優(yōu)劣,對工程能否正常運(yùn)行關(guān)系重大。工程質(zhì)量的優(yōu)劣,不僅嚴(yán)重影響承包商的信譽(yù),也將影響工程建設(shè)項目業(yè)主的經(jīng)濟(jì)效益,同時也可以反映出監(jiān)理工作的好壞。因此,工程質(zhì)量問題是參與工程建設(shè)各方共同利益之所在。搞好工程質(zhì)量控制,是有關(guān)各方共同的義不容辭的責(zé)任。但是,在實際工作中,由于參與工程建設(shè)各方所處位置不同,各自所關(guān)注的重點也有所不同,作為業(yè)主的主要任務(wù)之一,就是要以質(zhì)量控制為紐帶,協(xié)調(diào)設(shè)計、監(jiān)理、施工單位三者關(guān)系,加強(qiáng)對設(shè)計、監(jiān)理、施工的質(zhì)量控制,保證工程達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。

關(guān)鍵詞:水電建設(shè)項目業(yè)主 工程質(zhì)量 控制

一、業(yè)主對水電建設(shè)項目進(jìn)行質(zhì)量控制的主要任務(wù)

工程質(zhì)量的優(yōu)劣,對工程能否正常運(yùn)行關(guān)系重大。工程質(zhì)量的優(yōu)劣,不僅嚴(yán)重影響承包商的信譽(yù),也將影響工程建設(shè)項目業(yè)主的經(jīng)濟(jì)效益,同時也可以反映出監(jiān)理工作的好壞。因此,工程質(zhì)量問題是參與工程建設(shè)各方共同利益之所在。搞好工程質(zhì)量控制,是有關(guān)各方共同的義不容辭的責(zé)任。但是,在實際工作中,由于參與工程建設(shè)各方所處位置不同,各自所關(guān)注的重點也有所不同,作為業(yè)主的主要任務(wù)之一,就是要以質(zhì)量控制為紐帶,協(xié)調(diào)設(shè)計、監(jiān)理、施工單位三者關(guān)系,加強(qiáng)對設(shè)計、監(jiān)理、施工的質(zhì)量控制,保證工程達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。

二、業(yè)主對水電建設(shè)項目進(jìn)行質(zhì)量控制的基本內(nèi)容

工程質(zhì)量是水電建設(shè)項目的投資效益得以實現(xiàn)的根本保證,質(zhì)量控制是確保工程質(zhì)量的最有效方法,并貫穿于建設(shè)的全過程。為確保工程質(zhì)量,業(yè)主可按以下內(nèi)容對水電建設(shè)項目進(jìn)行質(zhì)量控制。

1.預(yù)測建造期和使用期對質(zhì)量影響的全部因素,做好建設(shè)項目決策階段的規(guī)劃。
2.選擇資質(zhì)等級、經(jīng)驗、信譽(yù)合格的設(shè)計、施工及監(jiān)理單位,簽訂合同,在合同中必須涉及質(zhì)量條款并明確質(zhì)量責(zé)任。
3.做好對重大技術(shù)方案、設(shè)計文件、施工組織設(shè)計的審定。
4.做好實施階段的質(zhì)量控制,如圖紙會審與技術(shù)交底、施工準(zhǔn)備、材料機(jī)具供應(yīng)及施工中的質(zhì)量控制。
5.做好質(zhì)量信息反饋,通過組織與協(xié)調(diào)手段,進(jìn)行全面質(zhì)量管理。

三、業(yè)主對設(shè)計、監(jiān)理、施工的質(zhì)量控制

水電建設(shè)項目從決策到驗收交付使用,共分為四個階段,即:(1)工程立項階段,(2)設(shè)計階段,(3)施工階段,(4)工程驗收階段。在這四個階段中,除第一階段和監(jiān)理、施工涉及較少外,其余三個階段無不涉及,而涉及的重要紐帶之一就是質(zhì)量,從設(shè)計質(zhì)量、監(jiān)理質(zhì)量到施工質(zhì)量最終凝結(jié)成工程質(zhì)量。而在各階段,業(yè)主要針對不同時期的不同重點,采取相應(yīng)的質(zhì)量控制手段,來最終完成對建設(shè)項目的質(zhì)量控制,達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。

1.業(yè)主對設(shè)計的質(zhì)量控制

設(shè)計工作是工程建設(shè)的基礎(chǔ),及時準(zhǔn)確地提供設(shè)計圖紙、處理工程重大技術(shù)問題,對保證工程質(zhì)量具有重要意義。業(yè)主對設(shè)計的質(zhì)量目標(biāo)要求是:應(yīng)本著“統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、因地制宜、綜合開發(fā)、配套建設(shè)”的方針,做到適用、合理、經(jīng)濟(jì)、防災(zāi)、安全。為達(dá)到這一目標(biāo),應(yīng)采取以下措施對設(shè)計質(zhì)量進(jìn)行控制。

(1)根據(jù)項目建設(shè)要求有關(guān)批文、資料,編制出設(shè)計大綱或方案競爭文件,組織設(shè)計招標(biāo)或方案競爭,評定設(shè)計方案。
(2)進(jìn)行勘察、設(shè)計、科研單位的資質(zhì)審查,優(yōu)選勘察、設(shè)計、科研單位,簽訂合同和按合同實施,并加強(qiáng)對合同實施過程的質(zhì)量控制。
(3)設(shè)計方案審查?？刂圃O(shè)計質(zhì)量,審查設(shè)計方案,以保證項目設(shè)計符合設(shè)計大綱要求,符合國家有關(guān)工程建設(shè)的方針政策,符合現(xiàn)行設(shè)計規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),符合國情,工藝合理,技術(shù)先進(jìn),能充分發(fā)揮工程項目的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益。
(4)設(shè)計圖紙的審核。設(shè)計圖紙是設(shè)計工作的成果,又是施工的直接依據(jù)。所以,設(shè)計階段質(zhì)量控制最終要體現(xiàn)在設(shè)計圖紙的審查上。

初步設(shè)計圖紙審核。初步設(shè)計是決定工程采取何種技術(shù)方案。審查重點是:所采用的技術(shù)方案是否符合總體方案的要求,是否達(dá)到項目決策階段的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

技術(shù)設(shè)計圖紙審核。技術(shù)設(shè)計是初步設(shè)計技術(shù)方案的具體化。審查重點是:各專業(yè)設(shè)計是否符合預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。

施工圖設(shè)計審查。施工圖是對設(shè)備、設(shè)施、建筑物、管線等工程對象的尺寸、布置、選材、構(gòu)造、相互關(guān)系、施工及安裝質(zhì)量要求的詳細(xì)圖紙和說明,是指導(dǎo)施工的直接依據(jù),從而也是設(shè)計階段質(zhì)量控制的一個重點。審查重點是:使用功能是否滿足質(zhì)量目標(biāo)和水平。

(5)施工配合和竣工驗收。業(yè)主組織設(shè)計單位進(jìn)行配合施工,任務(wù)有兩個方面:一是施工過程中發(fā)生的設(shè)計問題,解決施工單位、業(yè)主提出的質(zhì)量問題;二是設(shè)計變更和處

理預(yù)算修改?？⒐を炇占仁菍κ┕べ|(zhì)量的最后考核,也是對設(shè)計質(zhì)量的最后審定。驗收期發(fā)現(xiàn)的設(shè)計或施工質(zhì)量問題,有一個質(zhì)量問題消除期,限定設(shè)計與施工單位消除質(zhì)量問題的期限,限期完成。

2.業(yè)主對監(jiān)理的質(zhì)量控制

項目的建設(shè)過程執(zhí)行工程監(jiān)理制,是現(xiàn)行水電建設(shè)市場走向規(guī)范化管理的一項重要制度,并與國際上通行的項目建設(shè)管理方法接軌。水電工程項目建設(shè)監(jiān)理的主要內(nèi)容之一就是對工程建設(shè)進(jìn)行質(zhì)量控制。為了能夠保證項目的正確實施,以及監(jiān)理單位能夠有效地對實施過程進(jìn)行質(zhì)量控制,業(yè)主應(yīng)將委托的監(jiān)理工作內(nèi)容具體化,并賦予監(jiān)理相應(yīng)權(quán)力。就質(zhì)量控制而言,應(yīng)委托監(jiān)理以下內(nèi)容:

(1)督促承建單位建立、健全施工管理制度和質(zhì)量保證體系,并監(jiān)督實施。
(2)檢查工程使用的原材料、半成品、成品、構(gòu)配件和設(shè)備的質(zhì)量,并進(jìn)行必要的測試和監(jiān)控。
(3)監(jiān)督承建單位嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計文件施工,控制工程質(zhì)量。重要工程要督促承建單位實施預(yù)控措施。
(4)抽查工程施工質(zhì)量,對隱蔽工程進(jìn)行復(fù)驗簽證,參與工程質(zhì)量事故的分析及處理。
(5)組織工程階段驗收及竣工驗收的預(yù)驗收,并對工程施工質(zhì)量提出評估意見。

為確保監(jiān)理單位有能力履行監(jiān)理合同,業(yè)主必須對監(jiān)理單位進(jìn)行資質(zhì)審查,優(yōu)選監(jiān)理單位。在此基礎(chǔ)上,業(yè)主通過對以上委托內(nèi)容具體實施過程的監(jiān)督控制,使監(jiān)理工程師較好地履行監(jiān)理委托合同所規(guī)定的各項職責(zé),達(dá)到對工程建設(shè)質(zhì)量進(jìn)行控制的目的。

業(yè)主對監(jiān)理的監(jiān)督控制,主要通過監(jiān)理工作月報和進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督。監(jiān)理工作月報主要反映內(nèi)容之一就是對工程建設(shè)質(zhì)量的控制情況。它包括:單元工程驗收情況;本期單元工程一次驗收合格率統(tǒng)計;單元工程優(yōu)良率控制圖;分部工程驗收情況;施工試驗情況;質(zhì)量事故;暫停施工指令;本期工程質(zhì)量分析(包括產(chǎn)生工程質(zhì)量問題的原因和質(zhì)量對策一覽表)。現(xiàn)場監(jiān)督就是業(yè)主派駐現(xiàn)場管理人員(如可設(shè)現(xiàn)場質(zhì)量控制部),根據(jù)監(jiān)理月報反映的質(zhì)量情況,通過現(xiàn)場勘察,來督促監(jiān)理和施工單位對有關(guān)質(zhì)量問題采取相應(yīng)措施,共同搞好質(zhì)量控制,達(dá)到質(zhì)量控制的預(yù)期目標(biāo)。

3.業(yè)主對施工的質(zhì)量控制

項目業(yè)主在開工前,應(yīng)公開招標(biāo),選定與工程建設(shè)任務(wù)相適應(yīng)的承包商,并簽訂工程承包合同。業(yè)主對施工的具體質(zhì)量控制主要是委托監(jiān)理進(jìn)行。監(jiān)理依據(jù)項目業(yè)主與承包商簽訂的工程承包合同,對建設(shè)項目進(jìn)行全面監(jiān)理,使承包商的工程質(zhì)量活動完全處在監(jiān)理的控制之中,有效地開展質(zhì)量控制。但是,在實際工作中,有些問題不是監(jiān)理和施工單位就能解決的,還需要業(yè)主做大量的工作。業(yè)主在施工階段的質(zhì)量控制主要有以下幾個方面:

(1)確定工程質(zhì)量控制流程中主動控制影響質(zhì)量的因素(包括人員、材料、機(jī)具、設(shè)備、施工順序和方法等)。工程質(zhì)量控制流程明確后,進(jìn)一步完善質(zhì)量監(jiān)督組織,如業(yè)主可設(shè)質(zhì)量管理部門,直接負(fù)責(zé)監(jiān)督監(jiān)理和施工單位的質(zhì)量行為,并協(xié)調(diào)二者關(guān)系。
(2)抓好質(zhì)量檢驗、落實檢驗方法。質(zhì)量檢驗方法包括:操作者的自檢、班組內(nèi)的互檢、各工序間的交接檢、質(zhì)檢員的巡檢,以及業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計及政府質(zhì)量監(jiān)督部門的檢查。
(3)對分部工程、隱蔽工程組織驗收。對不同類型的分部工程及隱蔽工程,應(yīng)及時組織有關(guān)部門進(jìn)行驗收。不同類型的分部工程因工程內(nèi)容不一,質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)也不同,應(yīng)嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織驗收。
(4)審查質(zhì)量問題(事故)報告,參與現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)理會議。當(dāng)施工中出現(xiàn)質(zhì)量問題(事故),應(yīng)及時引起重視,防止誘發(fā)重大的質(zhì)量事故,組織專人調(diào)查分析原因及特點,并審查監(jiān)理、施工單位填寫的工程問題(事故)報告單及處理方案報審單。

以上,只是從設(shè)計、監(jiān)理、施工這幾個方面淺述了水電建設(shè)項目業(yè)主如何對工程建設(shè)實行質(zhì)量控制。實際上,在水電建設(shè)項目實施過程中,質(zhì)量控制始終貫穿于項目建設(shè)全過程,需要在實際工作中進(jìn)一步總結(jié)、探討。

篇2：住宅小區(qū)工程質(zhì)量維修控制辦法

　　工程質(zhì)量維修控制辦法

　　為了及時解決小區(qū)居民的工程質(zhì)量問題，向住戶提供完善的服務(wù)，滿足住戶的合理要求，進(jìn)一步提高公司的信譽(yù)，結(jié)合小區(qū)維修工作的實際情況，特制定本辦法。

　　第一條 公司全體員工均有熱情接待、聽取顧客報修的責(zé)任，并設(shè)身處地為其解決實際問題，不可以職權(quán)范圍為借口推諉顧客。

　　第二條 當(dāng)住戶(顧客)來電或上門報修時，第一接收人應(yīng)及時填寫《產(chǎn)品質(zhì)量維修記錄》，明確維修項目的來源，問明事由，記清樓號、位置、顧客姓名。

　　第三條 對住戶(顧客)報修與求助應(yīng)耐心細(xì)致，對收費(fèi)項目及時說明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項。

　　第四條 項目辦應(yīng)由專人負(fù)責(zé)住戶的維修工作，及時同住戶溝通根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量維修記錄》和具體的情況分清責(zé)任：

　　1.施工方責(zé)任分為施工工藝不當(dāng)或材料不合格兩方面的原因，維修負(fù)責(zé)人應(yīng)及時聯(lián)系施工方到現(xiàn)場查看問題，拿出解決辦法。并且最遲不得超過15個工作日給予徹底維修，達(dá)到顧客(居民)滿意。若施工方不能按約定的時間予以維修，或維修后仍存在質(zhì)量問題，項目辦可自行聯(lián)系解決。所發(fā)生的費(fèi)用由施工方保修金中雙倍扣除。

　　2.顧客自身原因：由于顧客使用不當(dāng)?shù)馁|(zhì)量問題，應(yīng)及時、妥善地向顧客說明情況，并協(xié)助顧客聯(lián)系物業(yè)部門給予有償服務(wù)。

　　3.保修期外，如果顧客(居民)向項目辦反映質(zhì)量問題，項目辦應(yīng)向顧客作好解釋工作，協(xié)助顧客聯(lián)系物業(yè)部門給予有償服務(wù)。

　　第五條 對于明確維修的質(zhì)量問題，項目辦維修負(fù)責(zé)人員及時電話通知承包方(或掛號信通知并查詢)，承包方要在規(guī)定的時間內(nèi)維修好，經(jīng)住戶簽字認(rèn)可后報項目辦。作為工程維修金的支付憑據(jù)。如承包方在規(guī)定的時間內(nèi)不能修理好，項目辦可自行安排進(jìn)行維修。

　　第六條 維修過程中，項目辦應(yīng)安排專門人員對維修過程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并對維修過程和結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。

　　第七條 維修好的房屋要由項目辦(兩人以上)簽字認(rèn)可并經(jīng)住戶簽字，維修方在一個月后進(jìn)行回訪檢查，無質(zhì)量問題后，辦理工程量驗收單進(jìn)行結(jié)算。以上發(fā)生的費(fèi)用扣承包方工程款。

　　第八條 維修時間：為不影響住戶的生活，項目辦人員應(yīng)確保所維修項目在規(guī)定的時間內(nèi)完成。

　　1.對急修項目(如：自來水設(shè)施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖設(shè)備漏水、漏電)，要在30分鐘內(nèi)到位，12小時內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對住戶(使用人)做出合理解釋，做出限時承諾。

　　2.一般維修原則上2日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說明和限時承諾。維修時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。

　　第九條 項目辦負(fù)責(zé)人對維修的過程和結(jié)果負(fù)責(zé)，確保維修結(jié)果達(dá)到預(yù)期的要求。

篇3：VK物業(yè)智能化工程質(zhì)量控制管理辦法

　　VK物業(yè)智能化工程質(zhì)量控制管理辦法

　　1、目的

　　為了更好的控制施工質(zhì)量，有效實施工程質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任制。證明質(zhì)量管理體系過程、工程質(zhì)量符合規(guī)定要求，并作為追溯的依據(jù)。

　　2、適用范圍

　　用于所承接的所有智能化安防系統(tǒng)工程內(nèi)部質(zhì)量檢查記錄。

　　3、職責(zé)

　　部門/崗位 職 責(zé)

　　城市技術(shù)負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)施工質(zhì)量的檢查和記錄

　　施工技術(shù)組 負(fù)責(zé)指導(dǎo)質(zhì)量記錄表格的編制和推行實施

　　部門經(jīng)理/經(jīng)理助理、區(qū)域主管/城市負(fù)責(zé)人 監(jiān)督質(zhì)量控制體系的監(jiān)督實施

　　4.方法和過程控制

　　4.1質(zhì)量控制方法

　　4.1.1城市負(fù)責(zé)人每月檢查現(xiàn)場施工質(zhì)量、施工進(jìn)度，并填寫《工程施工進(jìn)度、質(zhì)量控制表》，以電子郵件的形式主發(fā)給區(qū)域行政，抄送給施工技術(shù)組。

　　4.1.2區(qū)域行政匯總《工程施工進(jìn)度、質(zhì)量控制表格》，以電子郵件的形式主送施工技術(shù)主組。

　　4.1.3每月質(zhì)量檢查要求覆蓋本月施工的所有施工內(nèi)容，并用數(shù)碼相機(jī)拍攝每道工序工藝質(zhì)量，作為《工程施工進(jìn)度、質(zhì)量控制表格》的附件保存。

　　4.1.4 部門經(jīng)理/區(qū)域負(fù)責(zé)人/施工技術(shù)組定期抽查項目施工質(zhì)量，填寫《項目工程檢查記錄》對檢查中的不合格項提出整改措施，項目助理負(fù)責(zé)整改措施的落實。

　　4.1.5施工技術(shù)組負(fù)責(zé)匯總分析各項目組的施工進(jìn)度、質(zhì)量控制信息，并作為部門月報的施工管理信息，信息提到的質(zhì)量問題在下個月整改，并在月報中體現(xiàn)整改結(jié)果。

　　4.1.6施工質(zhì)量驗收以工程施工驗收規(guī)范、《施工作業(yè)指導(dǎo)書》為準(zhǔn)。

　　4.2質(zhì)量記錄的歸檔與保存

　　4.2.1所有質(zhì)量記錄表格由城市負(fù)責(zé)人/城市技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)打印保存(有打印機(jī)的項目)。

　　4.2.2城市負(fù)責(zé)人/城市技術(shù)負(fù)責(zé)人歸檔時應(yīng)按照公司文件資料管理規(guī)定作好各類記錄的分類、編號、便于檢索。

　　4.2.3交工技術(shù)資料由城市技術(shù)負(fù)責(zé)人分別歸檔保存，并按國家、地方規(guī)定做好標(biāo)識、編號、貯存。

　　4.2.4 《工程施工進(jìn)度、質(zhì)量控制表格》現(xiàn)場保留電子文檔或打印張貼(有打印機(jī)的項目組打印)，施工技術(shù)組保留電子文檔。

　　5.相關(guān)文件

　　《施工作業(yè)指導(dǎo)書》

　　6.記錄表格

　　VKWY7.5.1-J02-10-F1 《智能化工程施工進(jìn)度、質(zhì)量控制表格》

　　VKWY7.5.1-J02-10-F2 《項目工程檢查記錄》