工程保修期內質量保證承諾和維護措施

　　-1質量保證承諾

　　本單位中標完成此工程將對保修期內作出以下承諾：

　　1、工程竣工后，在移交前工地現場留守技術、管理人員對成品進行精心保護；工程移交前進行場地清理和清潔衛生工作，做到干凈、整潔，滿足業主投入使用的要求。

　　2、發送保修證書

　　本工程竣工驗收后，我單位將根據合同向業主發送保修證書，保修證書內容包括：工程概況、保修范圍和內容、保修聯系人（本工程項目的項目經理）、保修時間、保修說明、保修情況記錄等。

　　3、保修范圍和內容的項目，本單位在接到業主有關質量投訴后24小時內作出合理回應并由指定保修聯系人及時組織管理、技術人員到場檢查，會同業主一同及有關質量檢測單位進行鑒定，對由本單位施工質量原因造成的問題，我公司將盡快制訂維修方案，并組織人員在三天內到達現場進行維修；維修完畢后再會同業主和有關部門一同驗收，在保修證明上填寫維修情況記錄。如未按約定期限內維修，業主可委托他人修理，并扣除相應的維修費用。

　　4、發生緊急搶修事故，本單位接到通知后，立即趕到現場搶修，由于工程質量引起的事故，搶修費用自負。

　　5、由于本單位原因致使工程在國家規定的合理使用期限內造成人物財產損害的，本公司愿意承擔損害賠償責任。

　　6、工程回訪由本單位領導組織技術、管理人員定期對工程進行回訪，通過對工程的實地查看，開座談會、征求業主意見等形式對工程的使用情況進行了解，并認真做好回訪記錄，發現問題及時處理解決。

　　-2質量保證措施

　　1、本單位將負責所有的文件資料完整、齊全、符合規定要求，并按照有關驗收程序做好工程移交工作。

　　2、本單位按照ISO9002質量管理體系制訂回訪計劃，并成立工程保修小組，按計劃進行質量回訪，及時了解掌握用戶對該工程的意見和質量要求。

　　3、對回訪中反映的質量問題，按本單位《質量回訪及訪問程序》執行，確保用戶100%滿意。

　　-3初步實施方案

　　針對缺陷責任期時間長，工程結構復雜等特點，我們對缺陷責任期內工程的維護作如下的安排：

　　一、建立一個規范化的養護駐地

　　1、安排一名工程負責人、兩名技術人員，合同民工人數根據需要確定，成立維護隊。

　　2、配備兩臺施工專用車，用于經常性的檢查工地、接送人員、購買材料等，確保工程維護的有效、及時。

　　3、配備足夠的機械設備，如砂漿拌和機、空壓機等以滿足各種養護所需的機械設備要求。

　　4、按部頒標準制作足夠的施工標志牌和高速公路養護專用的工作服裝。在維護施工時，工作人員必須穿戴統一的工作服，并采取切實可行的安全防范措施。

　　二、加強檢查

　　經常檢查工地，清除對工程的不利因素，防患于未然。發現坑洼、裂縫，及時填平、夯實，隨時保持排水系統的暢通。加強地表、地下排水設施的養護；加強防護工程的養護，保護好周圍植被和自然排灌系統。

　　三、加強聯系

　　工程維護隊隨時與總部取得聯系，重大問題及時向業主和、監理工程師匯報，以取得合理的技術方案，便于盡快的處理維護。

篇2：工程服務承諾質量保證承諾書

　　工程服務承諾、質量保證承諾書

　　如我公司有幸能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾，嚴格履行合同的各項義務與責任。以誠信取信于貴公司。在此我公司愿作如下特別承諾。

　　一、遵守有關的法律法規的規定。

　　二、嚴格按圖紙及有關設計施工規范進行精心施工，保證實現設計意圖，達到小區的高質量使用效果。

　　三、根據合同確定的工期，科學安排，精心組織，確使保質保量完成各項施工任務，按時竣工驗收交付使用。

　　四、保證我公司提供的花草是一等品，保護措施為：苗木選苗一定選桿徑粗壯，根須發達，枝葉茂盛，無病蟲害，樹型美觀，規格符合要求。草皮選長勢良好，疏密均勻，色澤一流，無枯死、無雜草，高度整齊，無病蟲害。

　　五、接受貴公司及監理方的監督、檢查，加強與各方的聯系、協調，及時解決施工中的各種問題。

　　六、免費為貴公司培訓若干園林管理、護理人員。

　　七、提供優質及時的保修服務，保證在保修期內安排足夠的維修，護理人員24小時負責園林綠化的維修護理工作。

　　再次感謝貴公司給予的這次合作機會，愿雙方的合作愉快！

　　廣西××園林建設工程有限責任公司

　　二0**年×月×日

篇3：裝修工程質量承諾和質量保證措施

　　裝修工程質量承諾和質量保證措施

　　1. 工程質量達到的標準

　　該工程為我公司確保創優良工程為取信于社會取信于用戶，提高公司的信譽，在施工過程中加強技術和質量管理，建立健全質量保證體系，制定各級崗位責任制。為確保工程按質、按量、按期交付，我公司選派優秀項目經理承建該項工程，公司派駐公司技術人員駐施工現場辦公，現場指導、督促、跟蹤服務。

　　建立以項目經理為首的現場質量管理小組認真貫徹"百年大計、質量第一"的方針，加強全面質量意識教育，開展技術培訓和崗位練兵活動，提高全體施工人員的質量意識，確保本工程達到優良標準。

　　2. 質量管理組織設置

　　2.1. 質量保證體系組織結構

　　我公司施工工程質量法人代表負責制，公司質量管理的最高機構為質量管理委員會，質量管理的辦事機構為公司質檢科。

　　本工程我公司選派優秀的現場項目經理，在工程開工前，項目工程部必須集中組織其組成人員認真熟悉施工圖紙，了解工程情況，領會設計意圖及施工組織設計，并在確保工期、質量的基礎上對其組成人員進行嚴格分工，建立起相應的責任制，落實責任人。

　　2.2. 質量保證體系圖見（圖五）：

　　3. 質量保證措施：

　　3.1. 質量管理制度

　　3.1.1. 公司質量管理制度由總經理批準，質檢部監督執行。

　　3.1.2. 質檢部對各施工項目的管理辦法按國家行業規范及有關標準制訂。

　　3.1.3. 嚴格按照質量保證體系要求操作運行，實施程序控制，工程中使用的各類設備和材料的質量檢查，按照國家有關行業標準進行質量檢定。

　　3.1.4. 公司質檢部不定期到施工現場與工地各施工管理人員進行質量管理的監督檢查，并聽取施工現場甲方及監理提出的質量意見。

　　3.1.5. 施工部門應嚴格按照行業標準進行施工，在施工過程中遇到問題及時與質檢部和主管項目的技術人員匯報，并作出整改意見方案。

　　3.2. 質量監督制度：

　　3.2.1. 為了使質量管理落到實處，積極有效地進行質量預控，杜絕質量通病，強化技術質量管理，公司質檢科對工程實行全面的質量監督，其主要職責：

　　3.2.2. 主持工程圖紙的內部自審工作，并參加圖紙繪審。

　　3.2.3. 參與工程的定位及放樣驗收。

　　3.2.4. 審核項目工程質量控制計劃，即對主要和關鍵部位的技術交底，審核并監督項目部對現場人員進行培訓和交底及持證上崗工作。

　　3.2.5. 參與編制并審核施工分部分項工程方案，并參與各結構分項的工序驗收。

　　3.2.6. 審核工程資料，并隨工程進行同步的質量、安全檢查，對工程中發現問題，并在技術上提出主導意見。

　　3.2.7. 嚴格把好原材料監督關，所有進入施工現場的材料必須具有合格證明，并經復試合格后方可使用。

　　3.2.8. 隨工程進度進行現場監督，隨時抽查各分部分項工程的質量，發現問題及時解決處理。

　　3.3. 實行質量崗位責任制度

　　3.3.1. 項目經理是工程質量的第一負責人，施工員、質檢員負管理責任，施工人員對工程質量負直接責任的逐級負責的質量管理機制。

　　3.3.2. 公司設立質檢部，配備專職質量監督員，各項目部設立專（兼）職質量檢查員。

　　3.3.3. 各級專（兼）職質檢員協助該級領導人進行日常的質量管理，其主要職責：

　　進行質量思想和技術知識的宣傳教育，貫徹上級頒發的制度、規程、規范、并組織編制結合本單位具體情況的實施細則。

　　深入施工現場進行中間檢查和調查研究，掌握工程施工質量情況，積極開展活動，對違反操作規程作業，造成質量事故的現象和隱苗應立即報告有關領導處理。

　　參加質量檢查驗收工作和評級工作。參加質量事故調查，提出事故處理意見、做好質量的統計上報工作。

　　研究質量工作動向，總結質量管理經驗教訓并組織交流。

　　督促有關人員做好技術檢驗和觀測工作。

　　施工人員應認真做好質量自檢。互檢及工序交接檢查，做好施工崗位責任記錄和施工原始記錄，記錄數據要做到真實全面及時。

　　3.3.4. 各級領導必須堅持參加工程質量的驗收工作，在檢查中發現的違反施工程序。規范、規程的現象，質量不合格的項目和事故苗頭等逐項記錄，同時及時研究制定出處理措施。

　　3.4. 設備及材料檢驗制度

　　3.4.1. 材料物資的管理是企業進行經濟核算的重要基礎工作，加強材料的質量、數量的檢驗和控制是延長建筑產品的使用壽命和降低成本的重要關鍵。為此企業根據材料物資的管理工作量配備專職倉庫保管員加強材料及半成品現場管理，嚴格把好發材料質量、數量驗收關，特制定如下制度：

　　3.4.2. 嚴格限額領料，收發料具要及時入帳，上卡手續齊全。

　　3.4.3. 堅持中間核算，也就是在施工過程中分階段進行材料使用的分檢和核算，以便及時發現問題，防止材料超用。

　　3.4.4. 及時進行現場清理，做到隨做隨消。每天清理現場、回收、整理余料、做到工完場清，在組織工料消耗與分析的基礎上，按單位工程核算材料消耗并分析原因總結經驗，增收節約，降低造價。

　　3.4.5. 加快周轉材料的周轉、利用、提高復用次數。

　　3.4.6. 加強驗收，在一般情況下要全數檢查，防止供應中短缺物資現象。

　　3.4.7. 嚴格控制來料的規格、材質、使其符合使用要求，一般材料可由材料員從外形判斷，需要進行技術檢驗或進行物理化學試驗的應向工程部匯報，由技術檢驗部門抽驗。

　　3.4.8. 對主要材料及設備進場，必須同時附有材料或設備供應單位提供的質量保證合格檢驗單和復試單，才能在工程中使用，無質保單的材料和設備不得在工程中使用。

　　3.5. 重點部位保證措施：

　　3.5.1. 聲響設備的領取要有計劃。

　　3.5.2. 聲響設備用專門的場所進行放置，在放置過程中必須注意包裝，輕拿輕放。

　　3.5.3. 對聲響設備的放置場所實行專人看管。

　　3.5.4. 聲響設備的搬運過程中，必須做好保護、慢行、輕放、禁止碰撞。

　　3.5.5. 聲響設備安裝在裝飾完工后進場。

　　3.5.6. 聲響設備不得靠近焊接或生火地點。

　　3.6. 產品保護措施：

　　產品保護措施分對原有設施的保護措施和對自身產品的保護措

　　3.6.1. 對原有實施的保護措施

　　對原有看臺、地面、門窗等將作針對性的保護。

　　施工過程中，由專人負責對原有設施采取保護措施和維護保護措施。做到業主交給我們是什么樣的設施，我們交還業主也是絲毫無損的設施，并對發現損壞的設施及時修復。

　　原有地板地面上要鋪設防護薄膜和木板，防止踩踏碰壞地板，座椅應用塑料薄膜全面積覆蓋保護。

　　3.7. 對自身完成產品的保護

　　3.7.1. 壁毯飾面的保護措施

　　為避免損壞污染，壁毯飾面工程盡量放在施工作業的最后一道工序。

　　壁毯飾面時，空氣相對濕度不應過高，一般應低于85% ，溫度不應劇烈變化。

　　壁毯飾面到電門、插座處應做標記，以后再安裝毯面上的露明設備。

　　3.7.2. 涂料飾面的保護措施

　　每次涂飾均清理周圍環境，防止塵土污染涂料。涂料未干燥前，不得清掃地面，干燥后，也不能接近墻面潑水，以免沾污涂料面。

　　每遍涂料施工后，應將門窗關閉，防止摸碰，也不得靠墻立放工具。

　　在施工中，如遇到氣溫下降，應采取必要的保護措施。

　　最后一遍有光涂料涂飾完畢，空氣要流通，以防涂膜干燥后表面無光或光澤不足。

　　明火和高熱不準靠近墻面。

　　門窗、踢腳板等要保持整齊干凈。

　　涂料施工完畢，應按涂料使用說明規定的時間和條件進行養護，涂膜完全干燥后才能投入使用。

　　涂料施工完畢，保持通風，安排專人負責看管，防止污染摸碰。

　　3.7.3. 隱蔽及半隱蔽工程的驗收制

　　裝飾工程上的隱蔽和半隱蔽范圍是指地下及墻身、頂棚內的預埋部件、照明電纜電線、水電管等。所有隱蔽性工程必須進行檢查驗收，有關部門及人員檢查驗收后才能隱蔽。

　　隱蔽工程中上道工序未經檢查驗收的，下道工序不得施工。隱蔽工程檢查驗收應由工地施工負責人認真填完隱蔽工程驗收單。

　　隱蔽工程驗收單要妥善整理保存，以備竣工移交、歸檔。

　　3.7.4. 竣工后的服務措施

　　本著一切為業主著想、業主利益第一的精神，在工程竣工后，公司將繼續為業主提供方便，并做好以下工作：

　　竣工一個月之內，向業主提出供所有工程技術檔案、有關說明和各種技術資料。做好業主來信來訪工作，實事求是解決業主反映的問題，做到有記錄、有回音。

　　實行回訪保修制度，竣工后，隨即向業主發出質量回訪質量保修卡。認真履行合同及有關規定。保修期內每半年回訪一次。凡屬施工原因造成的質量問題，立即組織修復，做好修復記錄，并經業主簽字認定，一切費用由我方承擔。凡屬其他原因造成質量問題，我們認定也將向業主解釋清楚，并積極配合業主排憂解難。

　　對聲響工程將開展多種形式的質量跟蹤活動。

　　3.8. 質量保證措施的實施

　　3.8.1. 工程全體人員要確立"建設單位是顧客"的觀念，把建設單位期望的工期和工程質量作為核心，為建設單位建造一流產品，讓建設單位滿意。

　　3.8.2. 定期與建設單位或其代表聯系，通報工程進度安排和實施情況，以取得的建設單位支持與配合。對于合同允許條件下的工程進度延誤或超合同條件下施工，必須征得建設單位、監理單位、設計單位和總承包單位的同意。

　　3.8.3. 為保證項目的順利建設，應積極與建設單位、監理單位和總承包單位交流匯報，主動為建設單位排憂解難，想建設單位所想，急建設單位所急，和建設單位、監理單位、設計單位和總承包單位融洽相處。

　　3.8.4. 在各施工操作方面本公司管理人員均應到位組織協調各分包單位和施工班組的交叉施工的工序銜接、下料次序和有關產品保護事宜，各分包項目和施工班組均應嚴格要求服從現場管理人員的指揮。同時本公司現場管理人員有義務協助建設單位、監理單位和總承包單位對各工序質量的檢查，并耐心回答建設單位、監理單位和總承包單位提出的問題，如發現問題應及時解決并書面報告建設單位、監理單位和總承包單位。

　　3.8.5. 各分包項目應按各分包工程施工進度計劃表項目部材料需要量進場時間表，項目部此時間表負責供料和據此向建設單位方提交甲供材料的需要量進場時間表。

　　3.8.6. 積極與設計單位配合，在開工前就事先考慮好發生設計變更等情況，制定一套應及措施或方案。遇有設計變更，及時迅速地調整工程進度計劃，并應相應調整人力、設備、材料和資金的用量。

　　3.8.7. 對設計圖紙上的設計問題，應以尊重設計、按圖施工為原則，個別不妥處的應辦理技術核定單，并按由建設單位、設計單位和總承包單位簽證的技術核定單施工。

　　3.8.8. 對于竣工階段的質監站驗收，政府部門的勞動局、**局等的驗收，將積極予以配合協調，確保工程提前或如期完成驗收工作并圓滿地移交給建設單位使用。

　　3.8.9. 各類工程協調會議一覽表（見表二） :

　　3.8.10. 加強工種間配合和銜接。

　　3.8.11. 加強質量、技術監督，實行樣板引路，創樣板工程。確保施工質量。

　　3.8.12. 推行質量合同化管理，嚴格實行質量獎罰制度。各工種作業進場前須與項目經理簽訂施工合同。明確創優要求，實行重獎重罰，用經濟手段強化質量管理，堅決行使"質量否決權"。

　　3.8.13. 認真做好各項施工記錄，設專人負責整理保管各項技術資料，保證工程竣工后及時向建設單位提交真實完整的質保資料。

　　3.8.14. 本工程推行全過程質量控制，詳見（略）。