園林綠化工程公司各部門考核標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）工程技術(shù)部

　　1.嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，否則根據(jù)情節(jié)扣1－5分；

　　2.牢固掌握國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)圖紙，編制預(yù)算，如因設(shè)計(jì)預(yù)算出現(xiàn)問題造成后果要負(fù)主要責(zé)任，并扣20－40分；

　　3.對(duì)公司的技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，指導(dǎo)考核，否則扣2分；

　　4.對(duì)公司每項(xiàng)工程的圖紙、合同等檔案材料要認(rèn)真編號(hào)、登記、保管，否則扣2－5分；

　　5.要經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)檢查、指導(dǎo)，注意收集典型資料，否則扣1－2分；

　　6.不許泄漏公司的技術(shù)資料及機(jī)密材料，否則扣10－20分；

　　7.不許制作、復(fù)印或打印非法資料，嚴(yán)禁干私活，否則扣5－10分；

　　8.注意紙張油墨的節(jié)約，減小浪費(fèi)，否則扣1－5分；

　　9.嚴(yán)格實(shí)行部門費(fèi)用考核制度，實(shí)行成本核算，費(fèi)用超標(biāo)，扣每人1－2分。

　　（二）景觀工藝部

　　1.必須嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，否則根據(jù)情節(jié)扣1－5分；

　　2.牢固掌握工程的工藝流程，對(duì)藝術(shù)要一絲不茍，精益求精，如因工作失誤造成返工浪費(fèi)原材料，扣1－5分；

　　3.要和工程部長(zhǎng)積極配合，協(xié)調(diào)好各工序的流程，不要因本工種影響工程進(jìn)度，否則扣1－3分；

　　4.對(duì)工程的工藝負(fù)主要責(zé)任，注意節(jié)約原材料，一次沒有用完的各種材料要及時(shí)回收，不要亂丟亂放，否則扣5－10分；

　　5.經(jīng)常監(jiān)督檢查，要敢說敢管，否則扣1－3分；

　　6.按施工圖紙施工，不能隨意篡改，否則扣2－4分；

　　7.和甲方積極配合，不能因工作與甲方發(fā)生口角，遇到問題及時(shí)與公司溝通，否則扣5－10分；

　　8.沒有本工種活時(shí)，工程部長(zhǎng)安排零活，否則扣2－4分。

　　（三）綜合業(yè)務(wù)部

　　1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)自己的本職工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作積極主動(dòng)，否則扣1－5分；

　　2.工作拖拉，采購(gòu)營(yíng)私舞弊、缺斤少兩、價(jià)格昂貴，不講價(jià)，胡亂采購(gòu)者，業(yè)務(wù)員由于工作不認(rèn)真，購(gòu)進(jìn)的材料出現(xiàn)質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量以及貨運(yùn)問題的扣10－20分；

　　3.由于工作拖拉，供貨不及時(shí)，影響工程進(jìn)度，一次扣2分；

　　4.注意節(jié)省時(shí)間，節(jié)約耗油，能一次購(gòu)進(jìn)的材料不跑兩次，否則扣5－10分；

　　5.在采購(gòu)中騎車可辦的卻動(dòng)用機(jī)動(dòng)車，扣2分；

　　6.票據(jù)回執(zhí)不清楚的扣2分；

　　7.所購(gòu)材料物品沒有特殊情況，必須及時(shí)報(bào)銷，否則扣1－2分；

　　8.賒貨時(shí)要填寫好賒貨單，一式三份并及時(shí)履行財(cái)務(wù)手續(xù)及時(shí)入賬，否則扣1－3分

　　9.如特殊情況，電話購(gòu)物，寫清規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量，并與接貨人或驗(yàn)收人講清以上條件，并及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)及時(shí)入賬，最多不超過3天，否則扣1－5分；

　　10.凡購(gòu)貨和賒貨必須在發(fā)票后面寫明購(gòu)貨的單位、電話，否則扣1－2分。

　　（四）景觀工程部

　　1.遲到早退，工作時(shí)間嬉戲打鬧，影響工作扣0.5分；

　　2.不扎實(shí)工作，出工不出力扣2分；

　　3.不聽從領(lǐng)導(dǎo)，不服從分配扣10分；

　　4.頂撞領(lǐng)導(dǎo)，拿設(shè)備、工具賭氣造成人為損壞的扣10分并按價(jià)賠償；

　　5.工作時(shí)間私自會(huì)客或留到隱蔽地方躲藏者，關(guān)鍵時(shí)刻后退者扣3分；

　　6.下班后不關(guān)閉所用設(shè)備及場(chǎng)地的電源，不清理所用設(shè)備工具扣2分；

　　7.在墻壁、機(jī)器等物面亂寫亂畫，有礙觀瞻者扣1分；

　　8.工作時(shí)間以抽煙、上廁所為由變相怠工者扣1分；

　　9.未經(jīng)許可私自帶客人進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)、宿舍、食堂者扣1分；

　　10.工作時(shí)間喝酒、賭博者扣10分；

　　11.按相關(guān)安全規(guī)則，不戴安全帽，不系安全帶扣2分；

　　12.注意節(jié)約原材料，注意落地灰回收，灰桶用凈，否則扣5－10分；

　　13.在拆卸器具、棚架，搬運(yùn)物品等工作中不負(fù)責(zé)任造成物品損壞、損失或其它后果，扣2分并包賠損失；

　　14.注意宿舍個(gè)人及周圍的衛(wèi)生，所用物品擺放整齊，不能亂丟垃圾，隨地大小便，不能夜不歸宿，晚10點(diǎn)之前必須歸宿，否則扣2－5分；

　　15.工程需要加班時(shí)，不加班者，扣5－10分；

　　16.工作中酗酒斗毆，拉幫結(jié)伙，惡語傷人扣5－10分；

　　17.攪拌砂漿要按比例，不能超標(biāo)或達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，灰袋子開包必須拆線，不能損壞灰袋，灰倒凈后，把灰袋子收好，否則扣1－2分；

　　18.焊工要按體裁衣，嚴(yán)禁大料小用，小料不用，減少浪費(fèi)，用剩的焊條要收好，發(fā)現(xiàn)焊條亂丟扣5－10分。

篇2：小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核辦法

　　小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核辦法

　　總體要求： 通過明確本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督考核辦法，體現(xiàn)“質(zhì)價(jià)相符”和“明明白白”消費(fèi)，為小區(qū)的廣大業(yè)主提供安全、舒適、溫馨的生活環(huán)境，為業(yè)主提供良好的服務(wù)。

　　管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　一、客戶服務(wù)

　　總體要求：服務(wù)有效投訴少于5%，處理及時(shí)率100%；業(yè)主滿意率80%以上。不達(dá)標(biāo)即為違約。

　　具體要求：

　　1、佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀表端莊、大方，衣著整潔。對(duì)業(yè)主(使用人)的報(bào)修與求助耐心細(xì)致，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目及時(shí)說明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，征求業(yè)主(使用人)的意見。

　　2、服務(wù)時(shí)限。急修服務(wù)15分鐘內(nèi)到位，8小時(shí)內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對(duì)業(yè)主(使用人)做出合理解釋，做出限時(shí)承諾。小修2日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說明和限時(shí)承諾。服務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假日和休息時(shí)間順延。(居民預(yù)約、雨天筑漏可不受2日限制)。

　　3、對(duì)業(yè)主的投訴及時(shí)回訪，回訪率100%，并件件有記錄。

　　二、房屋、共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)與管理

　　總體要求：房屋完好率大于等于98%；設(shè)施設(shè)備完好率大于等于95%；不達(dá)標(biāo)即為違約。

　　具體要求：

　　1、巡檢。

　　(1)每年年底或年初對(duì)房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進(jìn)行全面檢查1次，掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對(duì)完損程度做出評(píng)價(jià)，做好記錄；

　　(2)每半年檢查巡視1次房屋主體結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)向業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告與建議；根據(jù)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托，組織維修工作；在冬、雨季和天氣異常時(shí)安排組織房屋設(shè)施巡視，對(duì)質(zhì)量較差，易出問題的部位重點(diǎn)檢查；

　　(3)每半年檢查清除1次屋面、檐溝內(nèi)落葉雜物樹葉等，疏通雨水口、落水管等；每日巡視1次小區(qū)樓房單元門、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、路燈等；

　　(4)每年秋季對(duì)共用部位門窗做專項(xiàng)檢查1次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；

　　(5)巡檢有記錄；巡檢結(jié)束將檢查情況、維修計(jì)劃及需要進(jìn)行大、中修或更新改造的項(xiàng)目報(bào)告業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)。

　　2、房屋。

　　(1)裝修管理。將住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項(xiàng)告知裝修人；在業(yè)主(使用人)裝修房屋備案登記時(shí)，對(duì)不符合政府有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約的內(nèi)容，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)給出修改意見；業(yè)主(使用人)裝修期間每日巡查裝修施工情況；對(duì)裝修中的違約行為及時(shí)勸阻；已造成事實(shí)后果或者拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門依法處理。

　　(2)油漆粉飾。木門窗、百葉門窗、封檐板、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換的新木件應(yīng)油飾；5年油飾1次；鐵皮雨水斗、落水管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐或其他各類構(gòu)件(鐵柵欄、鐵欄桿、鐵門)、鑄鐵污水管、水管等應(yīng)3年油飾1次；樓梯間、共用走廊的室內(nèi)墻面每5年應(yīng)粉刷1次。

　　(3)建筑物外立面。本小區(qū)建筑物外立面原則上每8年粉飾1次。因施工等原因致使建筑物、構(gòu)筑物外立面有明顯污跡的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行清洗、粉飾。

　　2、給排水系統(tǒng)及其配套設(shè)施。

　　(1)給水設(shè)施，泵、管道、水箱、閥門、水表等運(yùn)行正常，出現(xiàn)問題隨時(shí)處理。(2)排水設(shè)施。化糞池每年清理1次，每季巡查1次。樓面落水管落水口等保持完好，開裂、破損等及時(shí)更換。每月清掃1次以上排水明溝，；每2個(gè)月對(duì)地下管井清理1次，每季度對(duì)地下管井疏通1次，保證通道清潔，排水暢通。

　　3、供配電系統(tǒng)

　　建立和完善有關(guān)規(guī)章制度，包括電氣設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、事故處理規(guī)程、巡視檢查制度、維護(hù)制度、安全及交接班制度；所有供配電設(shè)備運(yùn)行正常，沒有人為故障。

　　4、智能化系統(tǒng)

　　設(shè)備運(yùn)行正常，專業(yè)人員24小時(shí)值班，監(jiān)控反應(yīng)靈敏，異常情況及時(shí)檢修。

　　5、避雷接地系統(tǒng)。每年雨季來臨之前，對(duì)整個(gè)避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)；在大雷雨過后也要及時(shí)對(duì)系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。

　　6、電梯運(yùn)行與管理

　　(1)與持有關(guān)行政主管部門核發(fā)的安全認(rèn)可證書的企業(yè)簽訂維修保養(yǎng)、大中修更新改造合同，并明確被委托企業(yè)的責(zé)任。

　　(2)每日監(jiān)督電梯運(yùn)行狀況，加強(qiáng)日常維修保養(yǎng)，電梯及其安全設(shè)施每月不少于2次，每年進(jìn)行1次全面調(diào)整和測(cè)試，確保電梯及安全設(shè)施完好、齊全，通風(fēng)、照明等附屬設(shè)施完好。電梯年故障率低于7%。

　　(3)電梯維護(hù)保養(yǎng)提前一天通知業(yè)主(使用人)，并盡可能減少對(duì)業(yè)主(使用人)正常生活的影響。

　　(4)制定緊急救援方案和操作程序，在接到報(bào)警信號(hào)后迅速通知維保單位派人排除設(shè)備故障，并盡快設(shè)法解救乘客。

　　7、道路、停車場(chǎng)(車棚、車庫)及配套設(shè)施

　　(1)保持本小區(qū)道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通；發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修補(bǔ)；

　　(2)按照業(yè)主公約的約定，勸阻人為損壞路面，制止在路面焚燒垃圾、落葉或其他雜物；

　　(3)停車場(chǎng)、棚、房完好無損，有大、中、小修計(jì)劃；

　　(4)停車場(chǎng)內(nèi)照明設(shè)施完好，通道暢通無阻，配備必要的消防設(shè)備。

　　三、清潔管理

　　總體要求：內(nèi)外環(huán)境整潔，沒有衛(wèi)生死角，環(huán)境衛(wèi)生清潔率達(dá)99%。達(dá)不到此要求即為違約。

　　具體要求：

　　1、一般管理。每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階，并拖洗干凈；水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次；每日收集2次業(yè)主(使用人)垃圾；每周用干凈的抹布擦抹2次樓梯扶手；各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每周循環(huán)清潔1次；各梯間墻面、天花板每周除塵1次；每月擦洗2次樓梯道共用門窗玻璃。地面、梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；鐵欄油漆完好無脫皮；扶手護(hù)攔干凈、光亮；梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無明顯灰塵，大理石地面干凈無明顯灰塵，水磨石、水泥地面目視干凈無雜物、污跡；玻璃、墻面、門窗保持干凈。燈具每季擦抹1次。

　　2、電梯及電梯廳保潔。保持電梯轎箱清潔，每日清潔1次；燈飾及轎箱頂部每周清潔1次。避免在客人多時(shí)清潔電梯，若有人乘搭電梯應(yīng)暫停清潔工作。

　　3、停車場(chǎng)、共用車庫或車棚保潔，地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物；無異味、空氣流通；管道標(biāo)識(shí)清楚，油漆無脫落、無銹跡；標(biāo)識(shí)、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵；墻面、管線基本無污跡、無灰塵。

　　4、道路保潔，道路、人行道無垃圾、無雜物、積水、積雪、污漬、泥沙；地面垃圾滯留時(shí)間不能超過1小時(shí)；路邊燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。

　　5、標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕飾、信報(bào)箱保潔，無積塵，無污跡，無亂張貼。

　　6、休閑及綠化帶保潔，外觀整潔，地面垃圾滯留時(shí)間不超過1小時(shí)。

　　7、垃圾桶、果皮箱保潔，垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污，無明顯異味。

　　8、垃圾收集與處理。 垃圾日產(chǎn)日清；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次，保持垃圾桶清潔。建筑垃圾定點(diǎn)堆放；垃圾收集車表面潔凈，無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落。

　　9、衛(wèi)生消殺。夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次；滅鼠：每季進(jìn)行1次。

　　五、園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理

　　總體要求：園林綠化與小區(qū)整體環(huán)境相協(xié)調(diào)，美觀，花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，符合季節(jié)氣候特點(diǎn)，沒有人為毀綠損綠事故。達(dá)不到此要求即為違約。

　　具體要求：

　　1、草坪。成活率在95%以上，生長(zhǎng)茂盛；整塊草地沒有已開花雜草，整塊草地沒有明顯闊葉雜草；無病蟲害；綠地整潔，無堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象；設(shè)施完好，無人為損壞，對(duì)違法行為能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理；根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長(zhǎng)周期、天氣、土質(zhì)等情況實(shí)施淋水、施肥、修剪和滅蟲。

　　2、園林樹木。長(zhǎng)勢(shì)強(qiáng)，生長(zhǎng)超過該樹種、該樹木的平均年生長(zhǎng)量；樹冠完整美觀，沒有死樹和枯枝死杈；樹木枝干無機(jī)械損傷，無明顯缺株；樹林無釘栓、捆綁現(xiàn)象；綠籬上下部枝葉茂密，整形修剪表面平整，棱角線條統(tǒng)一劃齊，生長(zhǎng)健壯，葉色正常，修剪造型美觀，無死株和干枯枝。

　　3、花壇。花卉長(zhǎng)勢(shì)良好，體現(xiàn)花壇設(shè)計(jì)要求，造型優(yōu)美，無枯枝，無病葉。保持假山、亭、廊、雕塑等建筑小品的清潔衛(wèi)生。

　　4、人工水系、噴水池，池底清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。 四周安全設(shè)施狀況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)。

　　六、安全防范

　　總體要求：阻止或減少刑事案件，杜絕因管理不善而發(fā)生重大或較大治安案件。公安部門鑒定小區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事案件或治安案件主要原因系由物業(yè)管理企業(yè)管理不善即為違約。

　　具體要求：

　　1、配備接受過專業(yè)訓(xùn)練的專職保安人員。保安人員要身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，無犯罪記錄，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能，熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī)；當(dāng)班時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號(hào)，穿戴統(tǒng)一制服，工具佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊；上崗時(shí)精神振作，舉止文明，儀態(tài)良好。

　　2、門衛(wèi)。本小區(qū)實(shí)行封閉管理。主出入口24小時(shí)至少有2人有值班看守，本小區(qū)人員車輛憑卡進(jìn)入，外來人員應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證、登記，杜絕閑雜人員進(jìn)入，杜絕未經(jīng)受訪業(yè)主同意的其他人員進(jìn)入；大件物品搬出實(shí)行登記，實(shí)施交通指揮交通疏導(dǎo)等工作。交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。

　　3、巡邏。白天巡邏次數(shù)不少于6次，夜間巡邏次數(shù)不少于8次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏；每組巡邏人員不少于2人；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患；接受業(yè)主(使用人)投訴和求助；回答用戶的詢問；在遇到突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)報(bào)告警方與管理處，必要時(shí)采取正當(dāng)防衛(wèi)，防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù)；安全巡邏有記錄有檢查。

　　4、緊急事故反應(yīng)。

　　(1)制定緊急事故處理預(yù)案，至少包括：火災(zāi)、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散、公共衛(wèi)生以及電梯應(yīng)急等；

　　(2)有緊急事件救護(hù)組織，并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài)；

　　(3)高層住宅按消防要求組織進(jìn)行疏散演習(xí)；

　　(4)對(duì)緊急事故做出快速、正確的反應(yīng)，盡可能減少破壞和損失程度；

　　(5)組織恢復(fù)生活秩序。

　　5、其他防范措施。

　　(1)設(shè)有業(yè)主(使用人)求助與報(bào)警電話，24小時(shí)有人值守；接到報(bào)警信號(hào)，確認(rèn)后管理處應(yīng)立即派人趕往現(xiàn)場(chǎng)查看，予以恰當(dāng)?shù)木o急處理；

　　(2)涉及人身安全處，設(shè)有明顯標(biāo)志并有防護(hù)措施；

　　(3)協(xié)助有關(guān)部門維持小區(qū)正常生活秩序，防止不安全事件發(fā)生；

　　(4)對(duì)小區(qū)內(nèi)外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設(shè)施加強(qiáng)維護(hù)，保持必要的照明；

　　(5)建立空置房屋、設(shè)備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。

　　七、交通、車輛管理

　　總體要求：車輛進(jìn)出停放有序，避免交通事故，不因車輛停放和行駛的原因損壞綠化、其他設(shè)施。達(dá)不到此要求即為違約。

　　具體要求：

　　1、有較為完善的車輛管理制度，包括對(duì)機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛的行駛方向、速度、過夜或臨時(shí)停放位置進(jìn)行引導(dǎo)，保持車輛行駛通暢。停車按照物價(jià)部門核發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

　　2、在交警部門協(xié)助下在小區(qū)設(shè)置明顯的交通標(biāo)志，劃定禁止車輛停放的區(qū)域。杜絕車輛在禁止停放區(qū)域停放。

　　3、維持交通秩序，發(fā)現(xiàn)車輛亂停亂放進(jìn)行忠告或糾正，發(fā)現(xiàn)偷盜車輛、破壞交通設(shè)施等現(xiàn)象及時(shí)制止。

　　4、封閉停車場(chǎng)由專人管理，車輛進(jìn)場(chǎng)、離場(chǎng)有檢查、記錄。

　　5、對(duì)進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行登記發(fā)放憑證，出門憑證放行。

　　6、杜絕外來車輛進(jìn)小區(qū)停放過夜。杜絕非小型機(jī)動(dòng)車停放過夜。

　　7、對(duì)業(yè)主違反業(yè)主公約和小區(qū)有關(guān)車輛管理的規(guī)定的行為進(jìn)行及時(shí)勸阻。

　　八、消防管理

　　總體要求：設(shè)施齊全，標(biāo)識(shí)清晰，使用功能良好，防止火災(zāi)責(zé)任事故。

　　具體要求：

　　1、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握基本消防技能；熟練掌握防火、滅火知識(shí)和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。

　　2、根據(jù)防火、滅火的需要，配置相應(yīng)種類、數(shù)量的消防器材、設(shè)備和設(shè)施；保持消防通道暢通，禁止在消防通道設(shè)置路障。

　　3、制定防火安全管理辦法，指定專人維護(hù)、管理消防器材、設(shè)備和設(shè)施，保持完整好用。

　　4、發(fā)現(xiàn)火警迅速向消防隊(duì)報(bào)警，并馬上派人前往報(bào)警地點(diǎn)，迅速采取措施，組織力量救火，搶救生命和物資，派人接應(yīng)消防車，服從火場(chǎng)總指揮員的統(tǒng)一指揮。

　　5、每月1次巡查消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標(biāo)志等消防設(shè)備是否完好、齊全，并及時(shí)給予維修；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，必須及時(shí)修理或通知廠方處理，保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。每年模擬火災(zāi)操作1次，以熟悉操作和檢查消防監(jiān)控設(shè)備；消防監(jiān)控室保持清潔，每周至少保潔1次，要求地面無積灰，監(jiān)控箱表面無污漬；每日填寫工作記錄，建檔備查。

　　九、檔案資料管理

　　1、檔案資料齊全完整；

　　2、分類成冊(cè)，管理完善，合理分類，查閱方便；

　　3、及時(shí)變更登記，賬物相符。

篇3：公交公司對(duì)星級(jí)人員考核標(biāo)準(zhǔn)

>　　公交公司關(guān)于對(duì)“星級(jí)”人員的考核標(biāo)準(zhǔn)

　　一、駕駛員（凡發(fā)生下列情況之一的，一次扣完當(dāng)月星級(jí)獎(jiǎng)）

　　1、發(fā)生行車(客傷)有責(zé)事故的;

　　2、發(fā)生服務(wù)信譽(yù)事件被新聞媒體曝光的;

　　3、違反營(yíng)運(yùn)紀(jì)律或發(fā)生違章(屬個(gè)體責(zé)任)被公交處處罰的;

　　4、當(dāng)月累計(jì)病假超過5天(含5天)或發(fā)生曠工的;

　　5、發(fā)生公司或分公司規(guī)定的“禁區(qū)”項(xiàng)目(車廂內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、行駛途中不準(zhǔn)打手機(jī)、不準(zhǔn)向窗外吐痰、不準(zhǔn)講臟話粗話、不準(zhǔn)怠慢乘客)。

　　二、乘務(wù)員（凡發(fā)生下列情況之一的，一次扣完當(dāng)月星級(jí)獎(jiǎng)）

　　1、發(fā)生有責(zé)門客傷引起后果的;

　　2、發(fā)生客運(yùn)違章的(屬個(gè)體責(zé)任);

　　3、發(fā)生有責(zé)批評(píng)的;

　　4、當(dāng)月累計(jì)病假超過5天(含5天)或發(fā)生曠工的;

　　5、違反票務(wù)管理制度的;

　　6、發(fā)生公司或分公司規(guī)定的“禁區(qū)”項(xiàng)目(車廂內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、行駛途中不準(zhǔn)打手機(jī)、不準(zhǔn)向窗外吐痰、不準(zhǔn)講臟話粗話、不準(zhǔn)怠慢乘客)。

　　三、調(diào)度員（凡發(fā)生下列情況之一的，一次扣完當(dāng)月星級(jí)獎(jiǎng)）

　　1、因脫班而造成頭末班車不準(zhǔn)點(diǎn);

　　2、營(yíng)運(yùn)中不收車;

　　3、累計(jì)病假超過5天(含5天)或發(fā)生曠工的;

　　4、遇突發(fā)事件不匯報(bào)、不采取措施;

　　5、發(fā)生有責(zé)投訴;

　　6、未正確處理現(xiàn)場(chǎng)乘客投訴;

　　7、現(xiàn)場(chǎng)管理中有失責(zé)的行為。