裝修裝飾公司品質管理部職能

　　品質管理部（設計管理、品質管理兩塊）

　　（一）部門主要職能

　　1、負責組織精裝修項目設計的各類評審；施工過程中現場巡查、指導，解決施工過程中的重大技術、質量問題，提供新技術、新工藝、新材料，保證項目的精裝修產品品質；

　　2、負責公司技術研發的規劃與實施，負責公司施工技術標準、工藝工法、細部構造節點的編制審核工作，實現項目施工技術標準化，提升公司技術管理水平，提高公司在裝飾裝修行業內的技術、品質地位；

　　3、牽頭組織編制公司標準化管理體系文件，負責標準化管理體系的策劃、建立、實施和培訓，指導檢查標準化管理體系在整個公司的運行等；

　　4、負責整合國內外優秀精裝修設計資源，對優秀產品進行學習、提煉并借鑒加予推廣應用，轉化為公司精裝修產品的核心競爭力；

　　5、負責精裝修設計資源（室內設計單位管理）整合工作；

　　6、負責對公司精裝修項目的設計效果進行評定；

　　7、負責裝飾裝修項目分部分項的質量評定和單位工程竣工質量評定的工作。

　　8、制訂部門管理細則并實施。

　　（二）部門管理內容

　　1、負責裝飾裝修設計單位的考察與選擇工作。

　　2、審核設計合同并按設計合同要求做好設計管理工作。

　　3、控制設計投資成本，按目標成本做好管控。

　　4、嚴格審核圖紙流程，把好審圖關。

　　5、負責項目施工過程中的品質巡查工作，并對設計效果的把控負責。

　　6、負責項目分部分項工程、單位工程的質量評定工作。

　　7、制訂公司技術標準、工藝工法規范標準的工作。

　　8、做好施工中材料定樣、圖紙設計變更、深化的工作。

　　9、建立施工樣板引入制度并指導實施。

　　10、負責項目施工技術、質量事故的調查、處理工作。

篇2：制造企業品質管理部職責范本

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　　直接上級：分管副總經理;下屬部門：質檢科、質管科;

　　管理權限：受分管副總經理委托，行使對企業生產品稅經全過程的質量管理權限，承擔執行公司規章制度、規程、工作指令責任和義務;

　　管理職能：制定質量工作標準、產品質量檢驗標準，確定檢驗與監督管理方式、組織質量管理培訓、逐步推進企業生產經活動全過程的質量管理工作，對所承擔的工作負責;

　　主要職能：

　　1.堅決服從分管副總經理的指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向主管領導匯報;

　　2.嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責;

　　3.負責組織質量管理、計量管質量檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監督、控制及執行;

　　4.負責組織編制年季月度產品質量提高、改進、管理、計量管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協調、考核，及時處理和解決各種質量糾紛;

　　5.負責建立和完善質量保證體系。制定并組織實施公司質量工作綱要，健全質量管理網絡，制定和完善質量管理目標負責制，確保產品質量的穩定提高，力爭盡早通過ISW9000論證;

　　6.配合人事部抓好全員質量教育工作。定期組織質量檢查員、計量員、管理人員、各級領導、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平，加強對計量、質量人員培訓考核力度，建立和完善計量、質量員執證上崗制度;

　　7.負責對公司產品、工作和服務質量進行監督、檢查、協調和管理;

　　8.負責搜集和掌握國內外質量管理先進經驗，傳遞質量信息;

　　9.負責公司質量事故的處理。參與由于產品出玫引起質量異議、退貨、索賠等質量事件的處理。牽頭組織調查、分析、仲裁、協調各種質量糾紛，并明確的提出處理意見。一般質量事故，由本部全權處理，重大質量事故，本部提出處理意見，報主管副總簽署意見后，報總經理辦公會議討論，經總經理簽字同意批準后，下文處理;

　　10.負責建立和健全質量崗位責任感。明確各崗位職責、權力和義務，及時制訂或修改并嚴格貫徹執行各項操作規程，教育員工嚴格遵守技術紀律;

　　11.負責收集公司產品售后質量服務資料。定期或不定期的進行市場調查、客戶抽查，及時擇寫質量市場調查分析報告，提出改進意見和建議，為公司領導決策提供依據;

　　12負責編制年、季、月度產品質量統計報表。建立和規范原始記錄、臺賬、統計報表質量統計核程序，培訓專、兼職質量統計人員，提高其業務水平和工作質量;

　　13.負責定期進行質量工作匯報。定期在年、季、月度的生產經營計劃平衡會用口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向主管領導或總經理個別匯報;

　　14.按時完成公司領導交辦的其他工作任務;

篇3：5S與品質管理

　　從TQM的推廣應用到ISO9000族標準的實施，QCC、SPC、5S活動、JIT、QFD等品質管理工具層出不窮。企業的發展是動態的，單純采用某一種質量管理模式難以滿足客觀需要，應當兼收并蓄，結合自身實際進行品管體系的全面優化，在實效上下功夫。簡單從實際推行方面對目前影響最大的兩種品管模式進行比較：TQM的優點：尊重人，領導重視，全員參與;質量第一，顧客滿意，預防為主等。不足是過分強調全面，比較繁瑣;搞“一刀切”,生搬硬套;未充分體現結合實際等。ISO9000的優點：標準模式，有章可循;可實現第三方公正評價;強調建立完整體系;全過程控制;強調糾正及預防等。不足是過于注重文件化;現場感不強，員工參與程度不高;熱衷于見證記錄，增加了負擔;管理人員感到較為繁瑣，效率有所降低等。可見，TQM和ISO9000的共同不足是操作比較繁瑣，容易造成員工的不滿和工作效率的降低，推行起來其有效性會打折扣。因此，面向21世紀的品管途徑應該是以“精簡高效”為主要特征的品管方式，雙重5S品管方式正是基于該思路提出的。“嚴格細致，精簡高效”,是所崇尚的一種經營和管理理念，雖然只有寥寥八字，但細細品味，卻發覺其中蘊藏著頗為深刻的管理內涵，不妨在此作進一步探討，拓寬為一種精簡高效的品管方式。筆者嘗試把日本企業所倡導的5S(整理、整頓、清掃、清潔、素養)與各種品質管理理論結合起來，整理提煉后歸納成“從零開始，科技領先，二貫三嚴，四精五常，實現三高”的全面優化品管方式，其中“開始(start)、科技(science)、標準(standard)、嚴格(strictness)、精簡(simplify)、自律(self-discipline)”等可以用以S開頭的英文詞語表述，于是灌以S0、S1、S2、S3、S4、S5,與5S結合起來形成S5+5S,簡稱“雙重5S”.雙重5S的含義：以品質為主線，以TQM的成功經驗為基礎，從零開始，從現在做起，因地制宜，建立既符合ISO9000及ISO14000標準又精簡高效的綜合管理體系，全員參與，持續改進，使企業保持天天向上的朝氣和競爭優勢。產品種類不同，其壽命長短不同，但通常會涉及到營銷和市場調研、產品設計和開發、采購、生產或服務提供、檢驗或驗證、包裝和儲存、銷售和分發、安裝和投入運行、售后服務、處置和再利用等各個階段。雙重5S則貫穿于每一個階段，融合了TQM、ISO9000、ISO14000的大部分內涵，可以說是對目前常見品管模式的進一步優化。從雙重5S與TQM、ISO9001、ISO14001的內容及要素比較來看，雙重5S中的S5與通常所說的5S所包含內容完全相重疊。(具體比較圖表略)。從零開始(S0)Start,從零開始主要是營造一種追求卓越、開拓進取的企業氛圍和精神，從而保持強勁的發展勢頭。我國許多企業開展全面質量管理(TQM)已經多年，有了一定的品管基礎，現在最主要的是更新觀念，超越自我。從零開始主要包括：⑴要有超前意識，不斷開發新產品，及時推向市場;⑵永不滿足，始終把已經取得的成績看作是零;⑶瞄準最強的競爭對手;⑷冷靜面對困境，從現在做起，不怨天尤人;⑸運用TQC的PDCA循環，持續改進等。品管的催化劑--科技領先(S1)

　　技術領先是保持企業競爭優勢的首要條件。落后的產品只能隨著落后的技術被淘汰。原廣州標致汽車在市場上缺乏競爭力，主要是法國標致提供的是80年代已經開始淘汰的車型和技術。高起點地直接引進外資，引進先進技術，然后迅速消化吸收，進而獨立開發出自己的新產品，無疑是一條捷徑。高效品管的必修課--貫徹實施ISO9000和ISO14000(S2)Standard標準化，從1987年ISO9000系列標準頒布、1997年修訂到即將出臺的2000版，貫標認證熱此起彼伏。ISO14000系列標準于1996年發布，國內認證企業尚比較少，但已經引起廣泛關注。有條件的企業可以盡早貫徹這兩個國際標準，并將兩個標準融為一體。品管的核心內容--三嚴(S3)：嚴格細致、嚴謹務實、嚴密監控稱為“三嚴”,即Strictness,這是品質管理的核心和精髓。

　　⑴嚴格細致：是指企業必須建立一整套文件化的品質管理體系(例如ISO9001)并不折不扣嚴格執行，即所謂法制化。切實落實崗位責任制，每個人都必須對自身工作負責。“己所不欲，勿施于人”,制度面前人人平等，廠長、總經理必須帶頭執行。

　　⑵嚴謹務實：是指企業的各種運作程序、工作指引在編寫之初一定要切合實際，反復推敲，文件數量以精簡為主，切忌文件泛濫成災。一旦付諸實施，就必須嚴格執行，同時以務實的態度適時修訂完善。

　　⑶嚴密監控：是指對產品質量進行嚴密的監控;對企業內部營銷、開發設計、生產、檢驗、安裝、服務等質量活動進行有計劃的、周期性的內部質量審核和管理評審;充分利用計算機網絡管理，使信息收集、反饋、分析、處理更為迅速。

　　騰飛的羽翼--四精(S4)

　　代表精簡、精良、精心和精神。

　　⑴精簡：是指企業組織架構設置層級合理、精簡高效。目前，國有企業相對外資、合資及私營企業而言，機構臃腫，干部設置太多，責任心不強。這是影響辦事效率的主要因素。實行一級管理，減少重復環節;工作量增加時首先應該從提高效率上下工夫，反對盲目增加人手，防止陷入帕金森人員遞增、辦事效率遞減的怪圈之中。

　　⑵精良：是指配置先進的生產、檢測和試驗設備，提高生產能力和效率。精良的裝備有利于提供產品質量和可靠性。

　　⑶精心：實質上是體現一種高度的責任心。包括對產品設計精益求精;對質量活動精心策劃，反復論證;簡化程序，使各級人員走出繁瑣事務，能夠集中精力投入實質性的工作;精打細算，厲行節約，減少不必要的加班加點等。

　　⑷精神(志氣和活力)：是指企業應重視不斷培訓，重視企業文化建設，不斷提高員工的質量意識，培養自強不息、團結向上的企業精神。

　　內在的動力--五常(5S)：日本企業的規模和廠房新舊不一，但其整潔美觀、井井有條是公認的。這得益于他們所倡導的現場管理方法--五常，又叫5S.即1S-SEIRI“常組織”,2S-SEITON“常整頓”,3S-SEIS

　　O“常清潔”,

　　“常規范”,

　　“常自律”.此處不再贅述。目標--贏得三高：三高是指通過一系列行之有效的管理手段，使全體員工的素質不斷提高，實現企業所追求的高效率(生產效率、辦事效率)和高效益(經濟效益、社會效益)。

　　雙重5S的實施要點主要包括：領導一定要重視，為推行工作提供足夠的資源，發動廣大員工積極參與;進行系統的評審或診斷，讓旁觀者“清”出企業內部司空見慣的問題和頑癥;精心策劃實施方案;對現有品質管理系統進行修訂完善(特別是實施精簡化);建立合理有效的多種監督抽查機制，定期進行總結，檢討不足，不斷改進。

　　雙重5S中的S0、S1、S2、S3、S4主要體現了企業高層領導者的決策和嚴格管理，而1S、2S、3S、4S、5S則體現了基層員工的主動參與和自我約束，兩者之間以品質管理為主線，自上而下與自下而上相互依存，相互促進，保證了企業各項質量活動的有條不紊。