化工企業(yè)技術服務崗位責任
目的：提高技術服務人員的服務能力，讓客戶滿意。如實向技術部門提供信息，提高產品質量，盡最大努力減少公司的經濟損失
范圍：適用于公司的技術服務人員
職責：
1.努力學習提高自身的技能、溝通協(xié)調能力，更好的服務客戶使客戶滿意；
2.接到客戶投訴產品質量問題時，首先要了解客戶使用的產品及出現的問題，根據具體情況確定是電話溝通還是現場服務處理；
3.需現場服務的客戶到現場時要多問、多看、仔細詢問做到心中有數，再告訴客戶產品出現質量問題的原因及解決方法，一定要讓客戶跟著自己的觀點和思路處理解決問題，切不可順著客戶的思路處理問題，盡最大努力做到一次性處理清楚（出現特殊情況報經領導批準后方可實施），處理完后填寫“技術服務記錄表”請客戶一定要簽字確認；
4.回公司后一定要把處理結果告知相關領導，并找技術部領導簽訂意見，把處理結果傳至營銷中心，原始證件留檔以備查閱；
5.負責觀察處理庫存產品的生產日期，檢查庫存產品是否存在質量問題，發(fā)現問題找技術部領導匯報處理，一定要把問題解決在出庫之前，堅決杜絕產品到客戶那里出現質量問題；
6.負責客戶退換貨物的處理，當運輸部門拉回客戶退換貨物時，要根據運輸部門提供的包裝破損及產品損失的數量逐一核對，對退換貨物提出處理意見，報技術部領導處理，盡快向開票室提供報損的包裝及產品損失量；
7.協(xié)助檢驗試驗員做好檢驗、試驗工作及新產品開發(fā)的試驗；
8.執(zhí)行公司的所有章程、各項管理制度及安全生產操作，杜絕違章操作。
篇2：化工企業(yè)技術服務崗位責任
化工企業(yè)技術服務崗位責任
目的：提高技術服務人員的服務能力，讓客戶滿意。如實向技術部門提供信息，提高產品質量，盡最大努力減少公司的經濟損失
范圍：適用于公司的技術服務人員
職責：
1.努力學習提高自身的技能、溝通協(xié)調能力，更好的服務客戶使客戶滿意；
2.接到客戶投訴產品質量問題時，首先要了解客戶使用的產品及出現的問題，根據具體情況確定是電話溝通還是現場服務處理；
3.需現場服務的客戶到現場時要多問、多看、仔細詢問做到心中有數，再告訴客戶產品出現質量問題的原因及解決方法，一定要讓客戶跟著自己的觀點和思路處理解決問題，切不可順著客戶的思路處理問題，盡最大努力做到一次性處理清楚（出現特殊情況報經領導批準后方可實施），處理完后填寫“技術服務記錄表”請客戶一定要簽字確認；
4.回公司后一定要把處理結果告知相關領導，并找技術部領導簽訂意見，把處理結果傳至營銷中心，原始證件留檔以備查閱；
5.負責觀察處理庫存產品的生產日期，檢查庫存產品是否存在質量問題，發(fā)現問題找技術部領導匯報處理，一定要把問題解決在出庫之前，堅決杜絕產品到客戶那里出現質量問題；
6.負責客戶退換貨物的處理，當運輸部門拉回客戶退換貨物時，要根據運輸部門提供的包裝破損及產品損失的數量逐一核對，對退換貨物提出處理意見，報技術部領導處理，盡快向開票室提供報損的包裝及產品損失量；
7.協(xié)助檢驗試驗員做好檢驗、試驗工作及新產品開發(fā)的試驗；
8.執(zhí)行公司的所有章程、各項管理制度及安全生產操作，杜絕違章操作。
篇3：物業(yè)管理公眾責任保險內容
物業(yè)管理公眾責任保險內容
責任保險具有很強的社會公益性，它是投保人對第三者依法應負的賠償責任為保險的險種，其最終目的是使受害的第三者得到及時、有效的經濟補償。責任保險的投保人多為企業(yè)，一旦發(fā)生保險責任事故，將由保險公司向受害者提供賠償。按照承包范圍，責任保險可以分為公眾責任險、產品責任險和雇主責任險等幾個險種。責任保險作為事故發(fā)生后的一種救助方式，雖然不能完全挽回損失，卻能有效地彌補過失和意外造成的損失。
公眾責任險又稱普通責任險，它主要承保被保險人在公共場所進行生產、經營或其他活動時，因發(fā)生意外事故而造成的他人人身傷亡和財產損失，依法應由被保險人承擔的經濟賠償責任。公眾責任險的形式很多，主要有普通責任險、綜合責任險、場所責任險、電梯責任險、承包人責任險等。對物業(yè)管理企業(yè)來所公眾責任險是規(guī)避風險比較有效的途徑之一。
日前，一種以物業(yè)管理責任為投保對象的物業(yè)管理責任保險被推出。物業(yè)管理責任保險是為保障物業(yè)管理者的合法權益，對在保險期限內，被保險人在本保險單明細表中列明區(qū)域內從事物業(yè)管理工作過程中，因過失導致意外事故而致使第三者人身傷亡或財產損失，依法應由被保險人承擔的經濟賠償責任險。
業(yè)內人士認為，國際慣例是在物業(yè)慣例行業(yè)中應用公眾責任險，并不專門設立一個“物業(yè)管理責任險”。而且物業(yè)慣例責任保險與公眾責任險從概念來看都是以“因發(fā)生意外事故而造成他人人身傷亡和財產損失”為投保依據的。雖然物業(yè)管理責任保險條款中的保險范圍在公眾責任險中沒有，但這些條款可在公眾責任保險中約定，因此可以認定物業(yè)管理責任險是公眾責任險的一種，完全可以將其劃入公眾責任險中。
物業(yè)管理責任險只負責物業(yè)管理企業(yè)責任造成損失的賠償，而公眾責任險還包括非物業(yè)管理企業(yè)責任造成的物業(yè)區(qū)域內的賠償，涵蓋范圍廣，可以將物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主雙方的風險同時規(guī)避給保險公司。故認為公眾責任險作為物業(yè)管理投保主要險種為宜。