配電站操作規(guī)程（三）

　　“手動”合閘操作規(guī)程

　　1、高壓計量柜有10KV電壓顯示時，控制現(xiàn)場按鈕打到現(xiàn)場，分合開關旋至合的位置。

　　2、PT柜10KV電壓表顯示電壓時，遙控現(xiàn)場電鈕打到現(xiàn)場，分合旋鈕旋至合的位置，給三臺變壓器高壓柜送電。

　　3、檢查三臺變壓器低壓側總開關，應在“分開”位置，斷開接地開關后再給三臺變壓器高壓柜送電。

　　4、檢查確定變壓器帶電后再給下側送電，把總開關柜遙控現(xiàn)場旋鈕旋至現(xiàn)場，按紅色按鈕，紅色指示燈亮。

　　5、每個抽屜柜給負荷側送點時，使用單位來人辦理工作票、簽字后方可送電，把抽屜柜遙控現(xiàn)場旋鈕旋至現(xiàn)場，按紅色按鈕，紅色指示燈亮。

　　6、查看電容柜，功率因數(shù)（COSψ）應在0.9-1之間，滯后補差。

　　雙回路停送電操作規(guī)程

　　1、拾九線停電的情況下，用201、208聯(lián)絡柜給Ⅱ柜送電步驟：

　　1）208室6#柜雙回路開關打到（AUTO）

　　2）檢查確認2087#柜帶電后給警衛(wèi)室、水泵房、201聯(lián)絡柜送電

　　3）人到201室，先關Ⅱ段低壓進線總開關，用把手搖出總開關。

　　4）檢查各抽屜柜，所有抽屜柜開關應處在“分”位置。

　　5）合Ⅱ－4AA7柜及208配電室7#－3聯(lián)絡柜開關，給Ⅱ段柜送電。

　　6）分別向消防負荷及指定負荷送電。

　　2、恢復送電步驟：

　　1）關閉所有分路開關。

　　2）關閉201與208聯(lián)絡開關，并檢查是否斷開。

　　3）搖上Ⅱ段的總開關，送電。

　　4）各分路送電。

　　5）檢查所有開關位置是否處在對應位置。

　　注：所有停送電及改變運行方式的操作均需填寫倒閘操作票執(zhí)行監(jiān)護。

　　操作時如遇到異常或疑問時，應暫時停止操作，待問題明確后再進行操作；事故處理或執(zhí)行單一操作，可不填寫操作票，應記錄在當班值班日志內。

篇2：配電站操作規(guī)程(3)

　　配電站操作規(guī)程（三）

　　“手動”合閘操作規(guī)程

　　1、高壓計量柜有10KV電壓顯示時，控制現(xiàn)場按鈕打到現(xiàn)場，分合開關旋至合的位置。

　　2、PT柜10KV電壓表顯示電壓時，遙控現(xiàn)場電鈕打到現(xiàn)場，分合旋鈕旋至合的位置，給三臺變壓器高壓柜送電。

　　3、檢查三臺變壓器低壓側總開關，應在“分開”位置，斷開接地開關后再給三臺變壓器高壓柜送電。

　　4、檢查確定變壓器帶電后再給下側送電，把總開關柜遙控現(xiàn)場旋鈕旋至現(xiàn)場，按紅色按鈕，紅色指示燈亮。

　　5、每個抽屜柜給負荷側送點時，使用單位來人辦理工作票、簽字后方可送電，把抽屜柜遙控現(xiàn)場旋鈕旋至現(xiàn)場，按紅色按鈕，紅色指示燈亮。

　　6、查看電容柜，功率因數(shù)（COSψ）應在0.9-1之間，滯后補差。

　　雙回路停送電操作規(guī)程

　　1、拾九線停電的情況下，用201、208聯(lián)絡柜給Ⅱ柜送電步驟：

　　1）208室6#柜雙回路開關打到（AUTO）

　　2）檢查確認2087#柜帶電后給警衛(wèi)室、水泵房、201聯(lián)絡柜送電

　　3）人到201室，先關Ⅱ段低壓進線總開關，用把手搖出總開關。

　　4）檢查各抽屜柜，所有抽屜柜開關應處在“分”位置。

　　5）合Ⅱ－4AA7柜及208配電室7#－3聯(lián)絡柜開關，給Ⅱ段柜送電。

　　6）分別向消防負荷及指定負荷送電。

　　2、恢復送電步驟：

　　1）關閉所有分路開關。

　　2）關閉201與208聯(lián)絡開關，并檢查是否斷開。

　　3）搖上Ⅱ段的總開關，送電。

　　4）各分路送電。

　　5）檢查所有開關位置是否處在對應位置。

　　注：所有停送電及改變運行方式的操作均需填寫倒閘操作票執(zhí)行監(jiān)護。

　　操作時如遇到異?；蛞蓡枙r，應暫時停止操作，待問題明確后再進行操作；事故處理或執(zhí)行單一操作，可不填寫操作票，應記錄在當班值班日志內。

篇3：物業(yè)服務收費管理規(guī)程

　　物業(yè)服務收費管理規(guī)程

　　1規(guī)范各項收費包括物業(yè)服務費(含空置房物業(yè)管理費)、水電氣暖費代繳、裝修押金、其它有償服務收費，確保顧客對服務滿意。

　　2 適用范圍

　　客服部的每月物業(yè)服務費、水電空調費代繳、其它有償服務收費等的收取工作。

　　3 職責

　　3.1財務部負責統(tǒng)一管理監(jiān)督查核客服部收費員的收費工作。

　　3.2財務部會同客服部負責核訂物業(yè)服務費收費標準和其它各項有償服務收費標準。

　　3.3客服部負責辦理銀行托收及各項費用的收取工作。

　　4 工作規(guī)程

　　4.1物業(yè)服務費及有償服務收費標準的制定

　　4.1.1財務部會同客服部應根據(jù)提供服務的項目和各項費用開支情況預算物業(yè)服務費和其它有償服務費具體收費標準，并將物業(yè)服務費等標準上報物價部門備案。

　　4.1.2已經(jīng)實行的收費標準若需改變，須符合國家的法律法規(guī)或轄區(qū)的實際情況，并按4.1.1處理。

　　4.1.3在辦理物業(yè)服務費標準核定手續(xù)時財務部會同客服部應提交以下資料：

　　a) 物業(yè)服務收費標準的報告;

　　b) 物業(yè)管理范圍的概況;

　　c) 物業(yè)管理公司的資質證書;

　　d) 各項與收費有關的規(guī)章制度。

　　4.1.4其它有償服務項目物價部門已有收費標準的，應執(zhí)行物價部門標準，物價部門未規(guī)定標準的，財務部會同客服部應根據(jù)實際情況制定服務收費標準。

　　4.1.5物業(yè)服務費和其它有償服務費標準，客服部應在轄區(qū)內顯著位置進行公布，公開收費具體收費辦法。

　　4.1.6財務部應每半年向顧客公布客服部財務收支情況，接受顧客的監(jiān)督。

　　4.2物業(yè)服務費、水電空調費收取

　　4.2.1客服部應從入伙之日起向顧客收取物業(yè)服務費。

　　4.2.2客服部應首先和顧客簽訂《收費協(xié)議》，明確通知顧客在指定銀行交納物業(yè)費，并在每月10日以前按《交費通知單》的金額足額交納，如果10日后未繳費，顧客又未提出正當?shù)睦碛?，即視為欠費。

　　4.2.3客服部收費規(guī)程

　　--每月30日前依據(jù)工程組所抄水、電表底數(shù)如實核算、登記上賬，填寫并分發(fā)《交費通知單》。

　　--收取相關費用。

　　--打印如下報表，送公司財務部：

　　“費用收取情況月報表”

　　“停車場月租收費情況統(tǒng)計月報表”

　　4.2.4因節(jié)假日或其它原因導致整個收費程序提前或順延時，交費時間做相應調整。

　　4.2.5如未按期交費，需收取滯納金，(各項)滯納金=(各項)拖欠金額×拖欠月份天數(shù)×滯納金系數(shù)。各項費用的滯納金系數(shù)都是每天千分之三。

　　4.2.6 收取滯納金只是懲罰措施，收取本金才是主要目的，因此客服部應加強宣傳，主動通知顧客按時交費;若顧客在本月內交清各項拖欠款，經(jīng)客服部主任同意可酌情減免滯納金。

　　4.2.7收費員都應把好關，保證所有收費的單據(jù)、帳目等全面、準確。

　　4.2.8顧客在銀行交費后，憑在《交費通知單》上加蓋銀行“現(xiàn)金收訖”章可到客服部開具收款票據(jù);

　　4.3欠費催繳

　　4.3.1如未按期交款，客服部根據(jù)欠費情況填寫《欠費催繳通知書》，即時派至顧客。

　　4.3.2在催繳通知送達七日后仍未辦理有關繳費手續(xù)的，客服部填寫《欠費催繳停水停電通知單》，注明原因，經(jīng)客服部經(jīng)理批準，在送達顧客24小時后采取停水停電措施，如因特殊情況不能按正常時間繳費的商戶(使用人)與客服部經(jīng)理協(xié)商后可暫不采取停電措施;

　　4.3.3 顧客在接到《欠費催繳停水停電通知單》后及時提出正當理由或結清欠費并支付滯納金，經(jīng)客服部核準后一小時內開通水電;

　　4.4屬發(fā)展商產權的空置房物業(yè)服務費收取

　　4.4.1客服部應每季度對所轄區(qū)域內屬發(fā)展商產權的空置房進行統(tǒng)計，填寫《發(fā)展商空置房統(tǒng)計表》。

　　4.4.2客服部將核實后的《發(fā)展商空置房統(tǒng)計表》(有房地產公司蓋章)交集團財務部(寫字間、住宅)。

　　4.4.3財務部根據(jù)已經(jīng)確認的空置房情況統(tǒng)一在集團內部由發(fā)展商劃撥空置房屋物業(yè)服務費(寫字間、住宅)。

　　4.4.4財務部根據(jù)實際情況把收到空置房物業(yè)服務費劃入客服部賬目(寫字間、住宅)。

　　4.5裝修保證金的收取

　　4.5.1客服部收費員對入住進行裝修的用戶按照《房屋裝修申請表》中規(guī)定的金額收取裝修押金，并開具裝修押金收據(jù)。

　　4.5.2用戶裝修驗收完畢后，客服部應在驗收情況中注明裝修押金扣除情況，用戶憑《房屋裝修備案表》和裝修押金收據(jù)到公司財務部領取退款。

　　4.6 其它有償服務收費應由收費員根據(jù)《顧客委托維修安裝單》寫明的價格在維修安裝服務完畢后收款。

　　4.7 每月底客服部收費員應填寫本月《費用收取情況月報表》將本月費用收取狀況分別報總經(jīng)理和公司財務部。

　　5 相關文件和記錄

　　a)《發(fā)展商空置樓宇月統(tǒng)計表》QWR7.5.1-2-3-2

　　b)《欠費催繳通知書》QWR7.5.1-2-10-1

　　c)《欠費催繳停水停電通知單》QWR7.5.1-2-10-2

　　d)《收費協(xié)議》QWR7.5.1-2-10-3

　　e)《有償服務項目表》QWR7.2.1-1-2

　　f) 《顧客委托維修安裝單》QPR7.5.1-8-2

　　g)《管理費收入臺帳》

　　h)《費用收取情況月報表》

　　i) 《交費通知單》

　　l) 《裝修備案登記表》

　　j)其它各類收據(jù)

　　k)有關電腦單據(jù)