公司經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)主管工作說(shuō)明書(shū)

　　一、崗位標(biāo)識(shí)：

　　崗位名稱(chēng)：經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)主管 崗位評(píng)級(jí)：

　　職位編碼：直接上級(jí)：規(guī)劃經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理

　　編 制 人：審 核 人：

　　編制日期：薪酬：

　　二、工作職責(zé)

　　1. 概述

　　組織并領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理日常工作，確保公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的正常進(jìn)行，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，提升公司經(jīng)營(yíng)管理水平和法制化進(jìn)程。

　　2. 工作職責(zé)和范圍：

　?。?）組織人員做好公司日常經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目審核、工商登記及營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年檢等工作；

　?。?）組織公司對(duì)內(nèi)經(jīng)營(yíng)協(xié)議和對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同或協(xié)議的文本起草工作，參與公司對(duì)外談判及合同、協(xié)議的簽訂工作，并負(fù)責(zé)組織談判前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；

　　（3）領(lǐng)導(dǎo)并負(fù)責(zé)對(duì)公司經(jīng)濟(jì)合同以及經(jīng)營(yíng)管理制度、辦法的審核工作；

　　（4）負(fù)責(zé)對(duì)下屬單位經(jīng)營(yíng)管理與經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行總結(jié)與分析，組織制訂公司經(jīng)營(yíng)管理辦法或措施，并組織實(shí)施；

　?。?）負(fù)責(zé)對(duì)下屬單位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的檢查、考核與獎(jiǎng)懲等工作；

　　（6）組織負(fù)責(zé)處理與協(xié)調(diào)下屬單位與中外各航空公司的業(yè)務(wù)關(guān)系。

　?。?）領(lǐng)導(dǎo)并組織公司法制宣傳活動(dòng)以及相關(guān)法律教育與培訓(xùn)動(dòng)活；

　　（8）領(lǐng)導(dǎo)組織處理合同糾紛、訴訟、仲裁以及其它法律糾紛工作。

　　三、額外職責(zé)要求

　　（1）組織搜集國(guó)內(nèi)外同業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面好的思路和做法，在分析的基礎(chǔ)上，以報(bào)告的形式提交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，供決策使用；

　　（2）組織與華北空管局一起制定機(jī)場(chǎng)的航線(xiàn)和航班分配計(jì)劃，并做好計(jì)劃實(shí)施工作；

　　（3）監(jiān)督控制公司無(wú)形資產(chǎn)（特別是公司商標(biāo)權(quán)和特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目）的使用，完成對(duì)公司無(wú)形資產(chǎn)的管理工作；

　?。?）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它相關(guān)工作與任務(wù)

　　四、監(jiān)督及崗位關(guān)系

　?。ㄒ唬┧┍O(jiān)督與所受監(jiān)督

　　1. 接受規(guī)劃經(jīng)營(yíng)部部門(mén)經(jīng)理的直接監(jiān)督和指導(dǎo)；

　　2. 對(duì)經(jīng)營(yíng)管理員的工作進(jìn)行直接監(jiān)督和指導(dǎo)。

　?。ǘ┍緧徫慌c其他崗位的關(guān)系

　　1. 外部聯(lián)系：在日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，將與工商行政部門(mén)、中外航空公司、民航總局、華北空管局等機(jī)構(gòu)發(fā)生聯(lián)系；

　　2. 內(nèi)部聯(lián)系：對(duì)內(nèi)將與各下屬單位、本部門(mén)其它項(xiàng)目組、公司其它職能部門(mén)發(fā)生聯(lián)系。

　?。ㄈ┍緧徫宦殑?wù)晉升階梯圖

　　公司副總經(jīng)理

　　部門(mén)經(jīng)理

　　經(jīng)營(yíng)管理組主管

　　五、工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)

　　主要工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)與要求

　　1. 組織人員作好工商登記工作和營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年檢等工作，組織辦理下屬單位的經(jīng)營(yíng)批件、法人委托書(shū)和合同印章等工作。

　　2. 組織經(jīng)濟(jì)合同或協(xié)議的起草工作，并參與經(jīng)濟(jì)合作項(xiàng)目的談判和合同簽訂過(guò)程。

　　3. 收集下屬單位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況，進(jìn)行分析、指導(dǎo)、考核與獎(jiǎng)懲；制訂相應(yīng)的管理制度與辦法，并落實(shí)。

　　4. 收集中外機(jī)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理資料，結(jié)合本公司經(jīng)營(yíng)情況，分析，并以報(bào)告形式定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　5. 解決或協(xié)調(diào)下屬單位與航空公司的業(yè)務(wù)問(wèn)題。

　　6. 全面領(lǐng)導(dǎo)公司法制化工作，提高公司法制化水平。1. 組織合理，并使組內(nèi)人員工作積極性高漲。

　　2. 經(jīng)濟(jì)合同或協(xié)議應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的不同特點(diǎn)而有所區(qū)別，還應(yīng)做到責(zé)權(quán)明確、文字通暢、內(nèi)容合法并概括全面。

　　3. 經(jīng)營(yíng)管理的制度與方法應(yīng)具有激勵(lì)性，及時(shí)落實(shí)，并收集有關(guān)執(zhí)行情況。

　　4. 每季度向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，使公司經(jīng)營(yíng)管理水平逐步與國(guó)際接軌。

　　5. 及時(shí)（48小時(shí)內(nèi)）將問(wèn)題協(xié)調(diào)處理，提高航空公司的滿(mǎn)意度；復(fù)雜問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　6. 提高有關(guān)人員的相關(guān)法律知識(shí)水平，定期組織法律培訓(xùn)活動(dòng)，降低法律糾紛案件的發(fā)案率。

　　六、職務(wù)權(quán)限

　　1. 對(duì)公司經(jīng)濟(jì)合同

文章 文章
的審核權(quán)；

　　2. 對(duì)下屬單位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有檢查權(quán)、考核權(quán)和獎(jiǎng)懲權(quán)；

　　3. 對(duì)經(jīng)營(yíng)管理制度或措施擁有組織制訂權(quán)、組織實(shí)施權(quán)和組織控制權(quán)；

　　4. 對(duì)下屬單位與航空公司的業(yè)務(wù)關(guān)系有協(xié)調(diào)權(quán)、建議權(quán)；

　　5. 對(duì)公司無(wú)形資產(chǎn)的使用有監(jiān)督、控制權(quán)。

　　七、工作條件

　　本崗位工作屬于智力管理工作，具較輕體力即可；工作環(huán)境中的溫、濕度適中，無(wú)噪聲、無(wú)粉塵污染，照明條件良好。

　　八、工作資歷：具備四年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　九、身體條件：從事本崗位工作要求具有健康的體魄，精力充沛。

　　十、心理品質(zhì)與能力要求

　　1. 智力：要求思維敏捷，具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；

　　2. 很強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力和談判能力；

　　3. 對(duì)事物的發(fā)展變化有較強(qiáng)的分析能力、應(yīng)變能力和決策能力；

　　4. 具有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

　　十一、所需知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能

　　1. 擔(dān)任本崗位職務(wù)所必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能

　?。?）掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論；

　?。?）國(guó)家、地區(qū)以及民航行業(yè)有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理的政策法規(guī)；

　　（3）法學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)；

　?。?）經(jīng)濟(jì)法與合同法基本知識(shí)；

　?。?）商務(wù)談判方面的知識(shí)與技能；

　　（6）民航行業(yè)及本公司經(jīng)營(yíng)情況和特點(diǎn)；

　?。?）外國(guó)語(yǔ)方面的知識(shí)與技能，應(yīng)能熟練地運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行口頭與書(shū)面溝通。

　　2. 招聘本崗位員工時(shí)應(yīng)考核的內(nèi)容

　?。?）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)；

　　（2）法學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)；

　　（2）經(jīng)濟(jì)法與合同法基本知識(shí)；

　?。?）英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)技能。

　　3. 上崗前所應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容

　?。?）公司經(jīng)營(yíng)情況與特點(diǎn)以及相關(guān)政策法規(guī)培訓(xùn)；

　?。?）商務(wù)談判培訓(xùn)。

　　4. 上崗后應(yīng)進(jìn)行繼續(xù)教育訓(xùn)練的內(nèi)容

　?。?）英語(yǔ)訓(xùn)練；

　?。?）國(guó)內(nèi)外同業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的新方法與趨勢(shì)。

文章

篇2：物業(yè)公司車(chē)隊(duì)駕駛員業(yè)務(wù)考核試題

　　物業(yè)公司車(chē)隊(duì)駕駛員業(yè)務(wù)考核試題

　　一、填空題(理論知識(shí))：(20×2分=40分)

　　1、汽車(chē)起步前要對(duì)車(chē)輛()、()、()、()進(jìn)行檢查。

　　2、汽車(chē)主要由()、()、()三大部分組成。

　　3、汽車(chē)中的"三格"是指()、()、()。

　　4、駕駛員步入駕駛室后要視查()工作是否正常，當(dāng)水溫表達(dá)()以上方可起步。

　　5、運(yùn)行中的發(fā)動(dòng)機(jī)溫度不能高于正常()(備注：指水冷式發(fā)動(dòng)機(jī))

　　6、汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)按使用燃料分為()、()。

　　7、汽車(chē)保養(yǎng)總共可分為四個(gè)級(jí)別，指()、()、()和四級(jí)保養(yǎng)。

　　8、汽車(chē)制動(dòng)裝置可分為兩類(lèi)，分別是()、()。

　　二、問(wèn)答題：(2×15分=30分)

　　1、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員應(yīng)遵守哪13項(xiàng)規(guī)定?

　　2、道路交通標(biāo)標(biāo)志中的主標(biāo)志是哪些，其作用分別是什么?

　　三、實(shí)例分析：(1×30分=30分)

　　案例：一輛滿(mǎn)載乘客的電瓶車(chē)在小區(qū)內(nèi)勻速行駛，當(dāng)行駛到拐角處時(shí)，一車(chē)輛逆向急馳過(guò)來(lái)。此時(shí)兩車(chē)輛緊急剎車(chē)，導(dǎo)致坐在后排的一位老年乘客因驚嚇而從摔了下來(lái)，且傷情較重。在此種情況下，你該如何救治受傷老人、處理違規(guī)司機(jī)、并將車(chē)上的其它乘客送到目的地?

篇3：物業(yè)公司公共事務(wù)部業(yè)務(wù)考核試題

　　物業(yè)公司公共事務(wù)部業(yè)務(wù)考核試題

　　一、選擇題(每小題2分 10×2分=20分)

　　1、物業(yè)小區(qū)的保安工作是一項(xiàng)特殊的工作，它既屬于____的一種，同時(shí)又是一種____。

　　A、保衛(wèi)工作 B、安全服務(wù)工作C、一般性服務(wù)工作 D、特殊服務(wù)工作

　　2、番禺奧林匹克花園由廣州市番禺金業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理的是____:

　　A、廣東金業(yè)物業(yè)管理有限公司B、廣東金業(yè)物業(yè)管理有限公司-金業(yè)·番奧分公司C、廣東奧園物業(yè)管理有限公司 D、廣東奧園物業(yè)管理有限公司-金業(yè)·番奧分公司

　　3、廣東奧園物業(yè)管理有限公司總裁是____:

　　A、郭梓文B、zzC、zzD、zz

　　4、保安工作中的"四防"是指____。

　　A、防火、防詐騙、防破壞、防治安災(zāi)害事故

　　B、防安全事故、防火、防詐騙、防泄密

　　C、防盜、防破壞、防火，防治安災(zāi)害事故

　　5、番奧園客戶(hù)服務(wù)中心、金業(yè)客房戶(hù)服務(wù)中心的24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)分別是:____和____。

　　A 、34730812B、34730212C、34731092D、34733323轉(zhuǎn)719或507

　　6、奧林匹克花園連鎖項(xiàng)目的主題廣告語(yǔ)是____:

　　A、新生活的領(lǐng)跑者B、生活就像高爾夫

　　C、嘗嘗新生活的味道D、運(yùn)動(dòng)就在家門(mén)口

　　7、番禺奧林匹克花園售房部位于____。

　　A、金業(yè)大門(mén)口左側(cè)廣場(chǎng)B、番奧運(yùn)動(dòng)城一樓大廳C、文化長(zhǎng)廊鐘樓

　　8、金業(yè)、番奧物業(yè)小區(qū)的清潔由____承包負(fù)責(zé)

　　A、公司綠化清潔部　B、廣州昊景綠化公司C、晨曦清潔公司

　　9、施工人員出入證在____辦理，辦證處位于番奧____保安亭。

　　A、物業(yè)部______10號(hào)B、客戶(hù)服務(wù)中心5號(hào)C、公共事務(wù)服務(wù)中心 5號(hào)

　　10、金業(yè)別墅花園、番禺奧林匹克花園歸屬沙灣鎮(zhèn)____派出所管轄。

　　A、陳涌B、櫳枕C、沙灣D、市橋

　　二、填空題(每小空0、5分，50×0、5=25分)

　　1、物業(yè)管理工作的核心是____，請(qǐng)寫(xiě)出我們公司所倡導(dǎo)的物業(yè)管理"三心"、"三感"、"一保證":(三心)____、____、____;(三感)____、____、____;(一保證)____。

　　2、物業(yè)是指已建成并投入使用的______，及其相關(guān)的______ 、______ 和______。

　　3、為了集中管理、節(jié)約人力資源成本，金業(yè)·番奧物業(yè)分公司在20**年度由原來(lái)的八個(gè)部門(mén)為三大板塊，分別是;______、______、______;

　　4、公共事務(wù)部獲得了2000年度--20**年度番禺區(qū)"______"的光榮稱(chēng)號(hào)。

　　5、金業(yè)別墅花園獲得了20**年度______和______以及20**年度______ 榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　6、火災(zāi)的種類(lèi)依我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB4351)的規(guī)定可分為以下四類(lèi)______、______、______、______，火的形成需要三個(gè)條件:______、______、______。

　　7、"奧園人"的人才價(jià)值觀是______、______、______。

　　8、金業(yè)別墅花園于______ 年開(kāi)發(fā)建設(shè)，番禺奧林匹克花園于______ 年開(kāi)始建設(shè)，______ 年開(kāi)始交付使用 。

　　9、老式擒敵拳共______動(dòng)，其中第十六動(dòng)為_(kāi)_____。

　　10、金業(yè)別墅花園由______、______、______ 三個(gè)板塊組成;番禺奧林匹克花園由______、______ 、______、______四個(gè)組團(tuán)組成。

　　11、我們?nèi)粘９ぷ鞯亩Y貌用語(yǔ)十個(gè)字是指:______，______，______ ，______ ，______ 。

　　12、公共事務(wù)部金業(yè)監(jiān)控中心位于______ ，分機(jī)為_(kāi)_____;公共事務(wù)部番奧園監(jiān)控中心位于__________________ ，分機(jī)為_(kāi)_____ 。

　　三、判斷題(每小題1分，1×6=6分)

　　1、中國(guó)第一家保安服務(wù)公司成立于深圳蛇口(______)。

　　2、1986年9月5日，全國(guó)人大常委會(huì)通過(guò)的《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》是我們處理治安事件的依據(jù)，也是一名保安員必備的法律常識(shí)(______ )。

　　3、金業(yè)小區(qū)共有13個(gè)消防栓。，翠湖居F3型洋房(即18座-30座)共13幢(______)。

　　4、CEO官邸圍墻的紅外線(xiàn)防區(qū)分布為:第三防區(qū)18--19號(hào)別墅;第四防區(qū)19號(hào)別墅--20號(hào)別墅(______)。

　　5、小區(qū)的綠化由公司綠化部負(fù)責(zé)(______)。

　　6、番禺奧林匹克花園郵政代辦所位于文化長(zhǎng)廊23號(hào)鋪;"醫(yī)療保健中心"位于文化長(zhǎng)廊17座31號(hào)鋪(______)。

　　四、問(wèn)答題:(4×6分=24分)

　　1、結(jié)合自身工作情況寫(xiě)出你所在崗位的《崗位職責(zé)》;(6分)

　　2、請(qǐng)說(shuō)明小區(qū)內(nèi)(金業(yè)、番奧)紅外線(xiàn)防區(qū)分布情況及滅火器分布情況;(6分)

　　3、值晚班時(shí)，如有業(yè)主投訴隔壁鄰居家打麻將聲音太吵，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何處理?(6分)

　　4、根據(jù)你的理解，請(qǐng)簡(jiǎn)要談一談物業(yè)管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和要求?(6分)

　　五、論述題。(共17分)

　　1、假若你在金業(yè)二號(hào)崗當(dāng)班，正處于車(chē)輛及行人出入的高峰期，十分繁忙，這時(shí)一位從未到過(guò)小區(qū)的客人(自己駕車(chē))向你詢(xún)問(wèn)去番奧運(yùn)動(dòng)城消費(fèi)的路線(xiàn)，請(qǐng)你用簡(jiǎn)明扼要而又能讓客人滿(mǎn)意的回答為其進(jìn)行指引。(4分)

　　2、如果你在監(jiān)控中心值班(金業(yè)監(jiān)控中心或奧園監(jiān)控中心可自己選擇)，突然有業(yè)主打電話(huà)到中心報(bào)告說(shuō)小區(qū)內(nèi)(假設(shè)為倚翠路11街--金業(yè)、番奧交界處)發(fā)生突發(fā)事件，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何發(fā)揮中心的指揮調(diào)度作用按照《突發(fā)事件處理流程》進(jìn)行處理?(5分)

　　3、請(qǐng)簡(jiǎn)要談?wù)勀阍诮饦I(yè)、番奧工作期間對(duì)公司的認(rèn)識(shí)、企業(yè)文化的理解及與公司續(xù)簽《勞動(dòng)合同》后的工作打算。(8 分)

　　六、填表:按照你對(duì)工作的理解思路，將以下《緊急事故處理流程圖》補(bǔ)充完整(括號(hào)里填注電話(huà)號(hào)碼，1×8=8分):

　　緊急事故處理流程圖