人民醫院醫務人員職業道德規范

　　為進一步加強醫院精神文明建設，提高醫務人員的職業道德素質，改善和提高醫療質量，全心全意為人民服務，現根據《中華人民共和國醫務人員醫德規范》及醫院的具體情況，制定醫務人員職業道德規范：

　　1．救死扶傷，實行社會主義的人道主義，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。

　　2．尊重病人的人格與權利，對待病人，不分民族、性別、職業、地位、財產狀況，都應一視同仁。

　　3．文明禮貌服務，舉止端莊、語言文明，態度和藹，同情、關系和體貼病人。

　　4．廉潔奉公，自覺遵紀守法，不以權謀私。

　　5．為病人保守醫密，實行保護性醫療，不泄露病人隱私與秘密。

　　6．互學互尊，團結協作，正確處理科室、個人之間的關系。

　　7．嚴謹求實，奮發進取，鉆研業務，精益求精，不斷更新知識，提高自己的業務水平。

　　8．認真總結經驗，揚長避短，不斷提高自己的職業道德素養。

　　醫德醫風教育和行風建設考核制度

　　1.為加強醫院的精神文明建設，醫院成立行風建設、督查領導小組，認真貫徹執行衛生部頒發的《醫務人員醫德規范及實施辦法》，負責醫院的行風建設及醫德醫風、服務規范、醫療收費等工作的督查。

　　2.醫德教育和醫德醫風建設作為科主任目標管理的重要內容。

　　3.醫院根據醫德規范，結合實際情況，出臺《縣人民醫院醫務人員醫德考評辦法》，建立建全醫務人員醫德檔案。每年制訂職業道德教育計劃，組織學習和考試，結果記入個人職業道德教育學分登記證。

　　4.行風督查領導小組定期對行風建設情況進行督查、考評，及時糾正行業不正之風，并做好記錄，綜合辦每季度對全院行風督查情況進行通報。

　　5．領導小組每半年組織召開一次院內、外行風監督員會議，每季召開病人工休座談會一次，收集合理化建議，并進行認真的研究和討論，及時將研究決定反饋給建議者。

　　6.醫務人員醫德考核以自我評價與社會評價、科室考核與上級考核、定期考核與隨時考核相結合的辦法進行。科室根據《科室管理及醫德醫風考核細則》和《縣人民醫院醫務人員醫德考評標準》每月進行考核一次，考核結果每月上報綜合辦。

　　7.醫務人員的醫德考核結果，作為聘任、任職、晉升、晉級以及評優的重要條件之一。

　　8．醫德考核成績優秀者，應給予表彰和獎勵；對醫德考核不合格應進行批評教育，對違反醫德醫風的人或事進行認真調查，嚴肅處理，并及時把處理情況在一定范圍內公布，并與平衡計分、年終考評掛鉤。對于嚴重違反醫德規范，觸犯行政規章及法律者，給予相應的處罰，按規定進行解聘。

　　縣人民醫院醫務人員醫德考評標準

　　考核內容要求 考核方式 考核細則

　　一、救死扶傷，全心全意為人民服務。15分

　　1、加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。

　　2、增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。

　　平時考核集中考評突擊抽查

　　1．按要求完成職業道德學分，參加院內組織的素質教育及相關培訓，完成規定的培訓課時，一項達不到要求扣5分。

　　2．發現脫崗、串崗、遲到、早退情況，一次扣5分。

　　3．出勤低于85%扣5分，低于70%扣10分，低于50%不得分。（強制性休假，公派會議、學習、進修除外）

　　4．搶救病人不及時、不積極、不到位，視情節輕重扣5-15分。

　　5．工作職責履行不到位，造成醫院損失，視情節輕重扣5-15分。

　　6．請銷假制度執行不到位一次扣5分。

　　二、尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密。10分

　　1．對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視。

　　2．維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。3．在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。

　　平時考核集中考評突擊抽查

　　1．診療過程中對待病人冷漠、歧視、出言傷人，發現一次扣5分。

　　2．嚴格執行溝通制度、告知義務，溝通、告知不到位，發現一次扣5分；泄露病人秘密，造成病人不滿意，本項不得分。

　　3．發現不規范開展新技術，或未征得病人同意而進行有創診療活動，以及不規范用藥，本項不得分。

　　三、文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系。15分

　　1．關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。

　　2．著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。

　　3．認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。

　　平時考核集中考評突擊抽查

　　1．掛牌、著裝不規范發現一次扣5分。

　　2．服務態度不好，造成病人投訴者，一次扣5分，兩次以上不得分。因服務態度差，造成不良影響者，不得分。

　　3．發現服務過程中“生、冷、硬、頂、推、拖”現象一次，視情節輕重扣5-15分。

　　4．要求公示的內容不執行、不公示，本項不得分。

　　四、遵紀守法，廉潔行醫。20分

　　1．嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。

　　2．在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

　　3．不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。

　　4．不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。

　　5．不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。

　　平時考核集中考評突擊抽查

　　1．工作中違反規章制度、醫學倫理道德、各項醫療護理工作制度等，發現一次扣10分，給病人造成傷害或醫療糾紛，按照相關規定執行。

　　2．發現收受患者及其親友的財物一次，本項不得分；發現索要一次年度考評直接定為“較差”。

　　3．利用工作之便謀取私利，收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，發現一次年度考評直接定為“較差”。

　　4．開具虛假醫學證明等，或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，發現一次年度考評直接定為“較差”。

　　5．隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料，發現一次年度考評直接定為“較差”。

　　6．違反規定外出行醫，違反規定進行胎兒性別鑒定，發現一次年度考評直接定為“較差”。

　　五、因病施治，規范醫療服務行為。15分

　　1．嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

　　2．認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。

　　3．嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

　　平時考核集中考評突擊抽查

　　1．不嚴格執行診療規范和m.dewk.cn用藥指南，發現不合理檢查、不合理治療或不合理用藥，一次扣10分。高值耗材、貴重藥品使用不履行告知義務，發現一次扣10分。

　　2．違反抗生素使用審批程序、醫保、新農合病人自費藥品使用溝通制度，被有關部門檢查發現問題或造成病人投訴，一次扣10分。

　　3．因不規范醫療行為造成不良后果的，視情節輕重扣10-15分。

　　4．違反醫療服務規范和藥品價格政策，造成嚴重后果，發現一次年度考評直接定為“較差”。

　　六、顧全大局，團結協作，和諧共事。10分

　　1．積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。

　　2．正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。

　　平時考核集中考評

　　1．不服從醫院、科室安排，不參加醫院組織的社會公益性活動，本項不得分。

　　2．同事間不配合，發生爭吵或矛盾影響工作的不得分。

　　3．造成醫源性醫療糾紛，本項不得分。

　　七、嚴謹求實，努力提高專業技術水平。15分

　　1．參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。

　　2．增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。

　　平時考核記錄

　　1．業務學習參與率低于30%者扣5分，不參加者不得分；各種考試或考核后三名者，出現一次扣5分。

　　2．發生重重差錯造成不良后果，視情節輕重扣5-15分，發生有責任的醫療事故一起，年度考評直接定為“較差”。

　　八、附加分

　　1．工作表現突出，受到醫院和上級部門表彰，得到病人一致好評。2．關鍵時候能廷身而出，為醫院、集體或國家利益作出突出貢獻，成績顯著者。

　　實績材料、證書等

　　1．工作表現突出，受到醫院和上級部門表彰，全院通報表揚者，一次加5分。

　　2．上級各種檢查、考核、競賽評優中成績優秀得到表揚的，一次加5分。

　　3．獲縣以上科技成果獎，項目第一負責人加10分。

　　4．關鍵時候能廷身而出，并為醫院、集體或國家利益作出突出貢獻，成績顯著者，加10分。

　　5．年度內醫院至少組織一次民意測評，測評為優秀者加10分。

　　6．發現并杜絕重大差錯，或者為醫院管理提供有建設性的建議并被采納，經辦公會討論認定，加5-30分。

　　7．積極參加義務獻血，關愛弱勢群體，樂善好施，受到被資助者或社會表揚、表彰的，加5-10分。

　　注：以上前七項內容，按照標準分扣完為止，不倒扣分。附加分不受限制。

篇2：某學校醫務室診療工作制度

　　醫務室診療工作制度

　　1、檢查細心，診治認真，禮貌待人，關愛備至。

　　2、對急、危、重病的學生或教職工力所能及地及時處理，根據情況及時送醫院搶救，并協助醫療部門工作。

　　3、發現有傳染病的師生或疫情及時上報并送醫院，對流行性感冒等疾病，報請學校領導，經批準后，熬大鍋藥防治。

　　4、認真填寫門診登記本。

　　5、掌握醫療原則，嚴格執行醫療常規，做到因病施治，科學用藥，合理用藥。

　　6、經常保持校醫室清潔衛生，改善候診條件，加強衛生健康教育，宣傳衛生防病知識。

　　7、配合上級部門做好預防和體檢工作。

篇3：醫院醫務科年度工作目標責任書

　　醫務科年度工作目標責任書

　　為了提高醫療技術水平和工作質量及管理水平，特制定20**年度醫務科工作目標責任書。

　　1、醫院管理

　　⑴認真貫徹《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《獻血法》等法律規定，依法執業，衛生技術人員合法執業率達100%。

　　⑵嚴格執行政府辦非營利性醫療機構的政策規定，規范服務行為。

　　⑶醫療技術服務項目依法準入率達100%。

　　⑷依法做好醫療廣告的宣傳和管理。

　　⑸醫務科獨立設置，并按有關規定配備管理人員，認真履行其職能。醫療服務質量監控科要獨立設置，并有2名以上專職衛生技術人員，認真履行其職能，落實好文件要求。

　　⑹避免醫療技術事故的發生;責任事故為零;醫療糾紛*率為零。

　　⑺門診全部實行病人先醫生制度。

　　⑻積極組織實施醫療質量的管理和控制。

　　⑼準確及時向市衛生防疫部上報傳染病疫情。

　　⑽圓滿完成指令性、應急性醫療任務。

　　2、主要醫療工作指標

　　(1)年門診量8萬人次。

　　(2)病床使用率70%。

　　(3)平均住院天數≤18天。

　　(4)病床周轉次數15次。

　　(5)出院病人每年達4700人次，出入院符合率達95%以上。

　　(6)首診確診率在80%以上，手術前后診斷符合率≥90%，臨床診斷與病理診斷符合率在90%以上。

　　(7)門診、急診建設和管理達到標準。

　　(8)急診危重病人搶救成功率≥80%。

　　(9)每二級科室試行3種以上單病種質量控制。

　　(10)住院病人平均藥品費用與平均總費用之比≤45%。

　　(11)大型儀器檢查陽性率≥60%(*光機檢查陽性率≥50%)。

　　(12)成分輸血達80%以上。

　　(13)杜絕使用假冒偽劣藥品。

　　(14)禁止院內感染，肺結核轉診率100%。

　　3、科教工作

　　(1)引進新技術2項以上。

　　(2)認真做好衛生科技工作，用于衛生科研獎金不少于醫院業務總收入的0.5%。

　　(3)認真做好繼續醫學教育工作，完成繼續醫學教育工作要求。用于衛生技術人員繼續教育獎金不少于醫院業務收入的0.5%。考核辦法：每月自查一次，并寫好自查報告，每半年集中考核一次，七月上旬對上半年的工作進行督查一次，年底全面考核。