酒店員工手冊培訓3

　　一、員工入職培訓基本要求

　　(1)新員工在上崗之前應對酒店全面了解，熟悉酒店的規章制度，樹立基本的服務意識。

　　(2)培訓期間需要打卡，不得漏打或者代打。

　　(3)進出酒店要走員工通道，使用員工電梯，不準使用客用設施，不準在任何一個非崗服務區域內出現。

　　(4)在培訓教室內不準吸煙、進食，也不得大聲喧嘩、吵鬧。

　　(5)服裝整潔、大方。

　　(6)參加培訓的員工需認真做好筆記。

　　(7)在培訓結束時將進行考核，考核通過者方可進入工作崗位。

　　(8)若在培訓期間嚴重違反規定者，酒店將不予錄用。

　　二、員工獎懲制度

　　1.員工獎勵

　　(1)獎勵形式

　　酒店通報、大會表揚、授予稱號、頒發獎品與獎金、晉升工資或職務。

　　(2)獎勵行為

　　①拾金不昧，為酒店贏得聲譽。

　　②維護酒店正常秩序，揭發、檢舉壞人壞事。

　　③工作中堅持原則，秉公辦事，廉潔奉公。

　　④積極參加培訓并獲得優異成績。

　　⑤全年出滿勤，安全無事故，表現良好。

　　⑥為客人提供優質服務，工作積極、認真負責，受到客人表揚。

　　⑦發現事故苗頭，及時匯報，防止重大事件發生。

　　⑧嚴格控制開支，節約費用，成績顯著。

　　⑨在技術革新、設備改造方面作出貢獻。

　　⑩為酒店的發展和服務質量的提升提出合理化的建議，并經實施有顯著成效。

　　為保護和搶救國家、酒店、客人財產及生命安全奮不顧身。

　　在技術考核方面成績特別優秀。

　　努力拓展業務，使酒店取得較好經濟效益。

　　在其它方面有突出貢獻。

　　2.員工紀律處分

　　(1)口頭警告

　　①進出酒店拒絕保安部員工的檢查。

　　②上下班不打卡或委托他人打卡、代替他人打卡。

　　③上班不佩戴名牌工卡。

　　④上班時儀容儀表不整，如歪帶名牌工卡、頭發不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。

　　⑤上班遲到、早退。

　　⑥不按指定的員工通道出入。

　　⑦上班時打私人電話或私自會客。

　　⑧上崗前或下班后無故在酒店內逗留。

　　⑨公共區域逗留串崗，使用客人設施。

　　⑩與客人交談有不禮貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。

　　上班時間吃零食、看報紙、聊天等。

　　下班時間私自穿制服在酒店內消費。

　　隨時吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。

　　在客用場所內粗言穢語、高聲喧嘩、爭吵或嬉笑唱歌。

　　工作時服務效率差，工作粗心。

　　在非吸煙區吸煙。

　　(2)書面警告

　　①一個月內遲到、早退三次。

　　②工作不認真，紀律松懈，工作時間聽、做與工作無關的事情。

　　③對上級有不禮貌言行舉止。

　　④不服從上級的合法、合理命令。

　　⑤與客人發生爭執或對客人不禮貌。

　　⑥工作疏忽使酒店財產受到損失。

　　⑦擅自動用客人使用的物品或器具。

　　⑧擅自翻動客人物品。

　　⑨出示假病假條。

　　⑩未經部門經理同意擅自調班、調休。

　　嚴重違反酒店員工餐廳或宿舍管理條例。

　　非工作需要，未經同意進入客房。

　　擅離崗位。

　　當班時打瞌睡。

　　泄露酒店機密。

　　工作時間喝酒或酒后上班。

　　對可能發生的事情不匯報或隱瞞。

　　違反酒店的安全條例與安全管理制度。

　　將客人、同事財物遺失、破壞，卻沒有及時上報，對調查提供假信息。

　　未經批準在自己的更衣柜內存放酒店、客人或其它員工財物。

　　(3)嚴重警告

　　①一個月內連續曠工三天。

　　②在酒店內挑撥打架事件。

　　③未經許可擅自使用酒店長途電話、傳真機、復印機和電腦等。

　　④未經許可擅自將酒店財產移到別處。

　　⑤拒不接受上級或有關部門的調查。

　　⑥損壞客人與酒店財產。

　　⑥對聚眾賭博或其它違法行為知情不報，不規勸，互相包庇。

　　⑦管理不善，造成酒店嚴重損失。

　　⑧違反安全防火規章，造成事故隱患。

　　⑨利用公職謀私利。

　　⑩私自經商，倒買倒賣。

　　向客人索取財物、小費等。

　　偷錢、偽造單據、與客人串謀損害酒店利益。

　　傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品。

　　酗酒、賭博。

　　(4)開除或辭退

　　①當班時間在酒店內飲酒。

　　②在酒店內銷售私人物品。

　　③服務態度惡劣，受到客人書面投訴并經調查屬實。

　　④偷竊財物，未構成犯罪的。

　　⑤私換外幣。

　　⑥涂改

、假造單據、酒店公文，搬弄是非，誹謗他人，影響團結。

　　⑦在酒店范圍內打架斗毆。

　　⑧蓄意破壞酒店設備設施。

　　⑨未經批準，私自兼職。

　　⑩不按規定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。

　　玩忽職守，違章操作給酒店造成經濟損失和責任事故。

　　因管理指揮不當，造成客人對酒店服務質量問題進行投訴并經調查屬實。

　　在酒店內外有損害酒店形象的言行舉止。

　　丟失酒店重要鑰匙、印章、單據。

　　明知險情卻不及時報告，或接到命令后未及時執行。

　　經常違反酒店規定，屢教不改者。

　　觸犯《治安管理條例》及國家任何法律。

　　備注：口頭警告一次扣50元，書面警告一次扣100元，嚴重警告扣200元。

　　以上提及的種種行為僅舉例，過失行為不局限于以上所列的范圍。

　　三、員工的基本福利

　　1.醫療制度

　　(1)員工當班時間因病需要就診，應先向其直接上司匯報，并征求上司同意后方可到醫務室就診。

　　(2)員工就診時應配合醫生，不得與酒店醫務室醫生發生沖突，或與醫生糾纏，以要求醫生索取病假條或要求外出就診。

　　(3)員工當班時間因病外出就診，必須有酒店醫務室的證明方可，否則部門不得擅自作主讓員工外出就診。

　　(4)經醫務室診斷需要外出就診的，需到酒店指定的醫院就診；否則，酒店不予報銷相關費用。外出就診后，需及時將相關的證明交回醫務室予以確認。

　　(5)員工外出就診或急診，應在當日上班時間前通知部門主管并征得其同意，無論病休時間長短，均需于每天回酒店復診，并將相關的病歷證明交醫務室予以確認。若有特殊原因者，也可請同事或親朋好友及時向酒店請假。

　　(6)所有已確認的病假證明，由部門在月底同考勤表一起送交人力資源部。

　　(7)員工外診，如病情經醫務室診斷無需住院時，其醫療費自理。

　　(8)員工由工作造成的工傷醫療費將由酒店依國家相關規定全額報銷。

　　(9)經醫務室診斷需要外出就診的，需到指定的醫院治療，否則所有醫療費自理。

　　(10)住院僅限酒店醫務室指定的醫院，住院時只能住普通病房，住院治療病情穩定后，醫院方認可可以離院的，應立即出院；否則自醫院通知之日起，所發生的醫療費不給予報銷。

　　(11)酒店員工一年內的限額報銷醫療費用為3000元，超出部分自理，每年的限額不能累積。

　　2.假期制度

　　(1)法定假期

　　酒店每位員工可享受國家規定的一年七天法定假期：元旦1天、春節3天、國際勞動節1天、國慶節2天。

　　(2)婚假

　　①符合國家規定婚姻法的，在酒店服務滿1年的員工，婚假為3天，晚婚者，另增加10天晚婚假，共計13天。

　　②員工的婚假需要在領取結婚證之日起半年內申請，經本部門主管批準后方可休假，半年后申請無效。

　　(3)喪假

　　喪假為3天，申請條件為申請者直系親屬去世，即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。

　　(4)產假

　　符合國家規定且在酒店工作滿2年的女員工，懷孕7個月后，可視其工作需要及其本人的身體狀況，憑醫院的有效證明向酒店申請休3個月的產假，休產假期間只能領取每月固定工資部分。

　　(5)工傷假

　　員工工傷假期享受全薪待遇。但員工的工傷需經酒店醫務室及指定醫院的確認。

　　(6)年休假

　　根據酒店不同級別的員工可享受不同時間長短的年假，主管級(包括主管級)以下的人員每工作滿1年的，可享受1年8天年休假；主管級以上的員工每工作滿1年的，可享受1年12天的年休假；每工作超過1年的，增加1天年休假。但最終不得超過15天。

　　員工休年假期間，如遇法定假日的，不可增加在年假內。年休假應盡可能一次休完，這要視酒店的營業狀況來決定。

　　申請年休假必須提前15天，經所屬部門與人力資源部門審核后方可有效。同時年休假不可以累積。不經總經理批準而未按規定休假的，視為其自動放棄休年假的權益。

　　(7)探親假

　　①探親假適用于在酒店服務滿1年的員工。探親假的對象必須是本市以外的人員。

　　②探親假為15天，在享受探親假期間，如遇法定假期，不可增加在探親假內。

　　③員工探親假屬于有薪假期，但往返路費自付。

　　④休探親假的具體時間由員工本人與所屬部門協商，由員工本人提出申請，部門根據工作需要給予安排，并交人力資源部確認備案。

　　(8)病假

　　①試用期內員工不享受有薪病假，月病假超過3天的，按試用不合格作勸退處理。

　　②試用期滿的員工每月可享受2天有薪病假，但不可累積。

　　(9)事假

　　①員工沒有特殊理由不得申請休事假。

　　②員工確有特殊原因需要休事假的，需提前填寫“事假申請單”，向所屬部門經理申請，3天以內由所屬部門審批，3天以上5天以內由所屬部門與人力資源部共同審核批準，5天以上需經總經理批準。

　　③休事假期間，扣除休假期間工資。

篇2：控股公司員工手冊：禮儀要求

　　某控股公司員工手冊：禮儀要求

　　1.員工職業禮儀

　　1.1個人儀表要求：

　　--須發:員工頭發要經常清洗,保持清潔。男性員工頭發不宜太長，胡須應該勤修剪;

　　--指甲：應經常修剪，女員工涂指甲油要盡量用淡色;

　　--口腔：應保持清潔，上班前不能吃有強烈異味的食品;

　　--女員工化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　1.2著裝要求：

　　--男女職員在工作場所應穿著職業風格的服裝，或搭配得體的工作便裝，并保持清潔、方便;

　　--襯衫：襯衫的領子與袖口不得有污穢;

　　--領帶：在正式場合或在重要業務中，應佩戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色的搭配，領帶不能有污漬、破損、或歪斜松弛。

　　--鞋子應保持清潔;

　　--女職員應保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

　　1.3公共場所儀表要求：

　　--站姿:要求站姿端正,腰背挺直,兩臂自然下垂,不聳肩.會見客戶或出席站立儀式的場合,或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前;

　　--坐姿：坐下后，應盡量坐姿端正，雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐;

　　--在公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意;

　　--握手時，目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要熱情大方，不卑不亢;伸手時同性間應由年長或地位高者向年紀輕或地位低著伸手，異性間應由女方先向男方伸手;

　　--出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答后再進入。進門后，回手關門，要輕關，不能大力粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看機會，且注意禮貌;

　　--遞交物件時，若是文件，要把文字正面朝向對方，若是刀筆等文具，應把尖朝向己方;

　　--無論在自己的公司，還是在訪問的公司，不能在走廊和通道里邊走邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等;

　　--在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　2.工作交往禮儀：

　　2.1正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

　　--公司的物品不能野蠻對待，不能挪作私用;

　　--及時清理、整理工作臺面和周圍環境;

　　--對借閱發放的文件資料等仔細閱讀，妥善保管或及時交還;

　　--借用他人或公司的物品，使用后及時送換貨或歸放原處;

　　--禁止將各類棋牌、電子游戲機等娛樂用品攜帶入工作崗位;

　　--未經同意不得隨意翻看公司同事的文件、資料等。

　　2.2接聽電話禮儀：

　　--來電鈴響后至少在第三聲鈴響前取下話筒，通話時先問候對方："你好，順馳!"。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時及時告知對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒;

　　--通話簡明扼要，不在電話中長時間聊天;

　　--對不知名的電話，判斷自己不能處理時不要說無根據的話，可坦白告訴對方，并馬上將電話轉交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人;

　　--工作時間內，不打私人電話。

　　3.客戶交往禮儀：

　　3.1接待客戶要求：

　　--在約定的接待時間內到達，不缺席;

　　--有客戶來訪，馬上接待讓座，并為來客斟水;

　　--來客多時，按序接待，不能先接待熟悉客戶;

　　--對事前已通知要來訪的客戶，要表示歡迎;

　　--應記住常來的客戶。接待客戶時應熱情、大方。

　　3.2介紹和被介紹方式：

　　--無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，應該對介紹負責;

　　--初次見面介紹，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷地位，可把年輕者介

　　紹給年長者;把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定;

　　--男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

　　3.3名片的接受和保管

　　--名片應先遞給長輩和上級;

　　--把自己的名片遞出時，應把文字正面向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚地說出自己的姓名;

　　--接受對方的名片時，應雙手去接，要馬上看，正確記住對方的姓名后，將名片收起。如遇對方姓名由難認的字跡，馬上詢問。

　　--將收到的名片妥善保管，以便檢索。

篇3：控股公司員工手冊：行政管理

　　某控股公司員工手冊：行政管理

　　1.辦公例會制度

　　1.1例會目的

　　通過辦公例會明確下一階段工作目標和要求，溝通部門之間項目運作的進展、管理情況，協調解決存在問題，監督公司質量體系有效運行，確保公司在經濟活動中做出正確決策。

　　1.2例會職責

　　1.2.1公司行政部負責經理辦公例會的準備、會議記錄及擬制會議紀要;

　　1.2.2總經理(或副總經理)負責主持經理辦公例會，并對會議議題做出決策;

　　1.2.3各部門經理參加辦公例會，并負責提供會議所需的本部門資料和《工作進度周報》;

　　1.2.4各部門經理負責執行會議決定，行政部負責跟蹤會議決定的執行情況。

　　1.3例會類型

　　公司辦公會議分為周例會、月度例會，一般周例會在每周五上午召開，月度例會在每月最后一周召開，最后一周的周例會與月度例會合并召開。

　　1.3.1.每周例會的主要例會議程包括，但不限于：

　　--上周工作回顧、檢查;

　　--項目實施過程中需協調的事項研究、決定;

　　--公司運作中需研究決定的一般事項;

　　--下周工作安排。

　　1.3.2.月例會的主要例會議程包括，但不限于：

　　-各項業務運作過程及效果的溝通、交流;

　　--開發項目的質量、進度、投資回顧和檢查;

　　--銷售工作及效果;

　　--與相關方(監理、施工、服務分包方、主管部門及上級公司)的溝通;

　　--市場(顧客)反饋情況;

　　--本月工作總結和下月工作安排。

　　1.4例會程序

　　1.4.1周例會

　　1.4.1.1公司周例會參加人員為：總經理、副總經理、部門經理及骨干員工;

　　1.4.1.2周例會由公司總經理主持召開。總經理不在時，由總經理委托公司常務副總經理主持召開;

　　1.4.1.3每周五下午2：00召開周例會，不做專門通知。如時間有變化，由行政部通知各部門。情況特殊時，如不能召開周例會，可以順延或取消，但不能連續取消三次周例會：

　　(1)部門經理因特殊情況不能參加周例會，可指定代表參加，但須經會議主持人同意。

　　(2)周例會提出的要求和形成的決定，由各部門經理自行記錄。會議結束后，行政部負責整理形成《經理辦公例會會議紀要》，并下發各部門。各部門依據例會決定，按時如實填寫《工作進度周報》，以便下次例會時對照檢查。

　　1.4.2月度例會

　　1.4.2.1月度例會召開的具體時間、地點、參加人員及主持人與周例會相同，如有特殊原因由行政部負責提前通知參會人員;

　　1.4.2.2總經理因故不能參加月度例會，常務副總經理及管理者代表必須參加月度例會，部門經理不能同時有二名以上缺席：

　　(1)月度例會可以順延或取消，但不得連續取消二次月度例會。

　　(2)月度例會召開前，各部門經理負責對本部門的工作進行小結，并對以下內容進行匯報：

　　--各項業務工作現狀;

　　--業務運作程序的執行情況;

　　--已出現或可能出現的問題;

　　--需提請會議討論決定的其它問題。

　　1.4.2.3月度會議討論的問題及形成的決議，由行政部負責整理成《經理辦公例會(月)會議紀要》，并下發各部門。

　　2.合同管理制度

　　2.1.合同的定義：

　　本合同指公司各責任部門在與各設計、工程、采購、策劃、制作及廣告等單位合作時簽訂的所有協議和補充協議。按合同的內容不同分為工程類合同和管理類合同。

　　2.2合同的編制

　　2.2.1合同文本：由預算部組織各專業部門就合作事宜及合同條款與合作單位進行協商、洽談，并負責合同文本中預算部分和商務部分內容的編制，專業合作內容由相關專業部門具體經辦人起草編制;

　　2.2.2合同編號：

　　工程類合同編號規則：公司名稱+部門名稱+項目名稱+年份+3位數序號

　　管理類合同編號規則：公司名稱+部門名稱+內容分類+年份+3位數序號

　　(1)所有名稱均用拼音簡寫：如"辦公"--BG

　　(2)公司名稱統一使用"武漢順馳"--WHSUNCO

　　(3)部門名稱統一定為：研發部--YF

　　營銷部--Y*

　　工程部--GC

　　預算部--YS

　　開發部--KF

　　行政部--*Z

　　財務部--CW

　　(4)內容分類為：管理類、辦公類

　　例如：研發部簽定的"百善項目規劃概念咨詢合同"編號應為：

　　BJSUNCO-YF-BS-20**-004

　　行政部簽定的"釣魚臺山莊租房租賃合同"編號應為：

　　BJSUNCO-*Z-GL-20**-001

　　2.3合同審核

　　合同文本編制后，由專業部門經理在《合同審核單》(見附表)上簽字確認后，再由預算部審閱簽字，然后報主管副總經理審核簽字，最后報總經理批準。對重要合同的審核，必要時要征求法律顧問意見。

　　2.4　合同保存

　　經總經理批準后的合同文本，由財務部保存合同副本一份和《合同審核單》，預算部留存合同副本一份，執行部門留合同副本或合同復印件負責實施，合同正本留行政部存檔。

　　2.5合同的歸檔

　　合同的歸檔工作由行政部安排專人按專業檔案管理要求負責整理、分類、歸檔和管理。

　　3.辦公設備的管理

　　3.1固定資產的購置

　　3.1.1本規定所指的固定資產是指包括計算機、打印機、攝像機、投影儀、照相機等單位價值在2000元以上的辦公設備和儀器。如各部門因工作需要需購置固定資產，須先填寫《固定資產申購單》(見附表)，由本部門經理及主管副總經理簽字后，交由行政部統一安排采購，購買時應根據市場因素和部門實際需要，在征詢需求部門和主管副總經理意見的基礎上，選擇滿足辦公需求的設備;

　　3.1.2購置的固定資產，由行政部統一編號登記，同時將設備的保修憑證、說明書及暫且不用的配件等統一交由行政部保管，以備維修維護時使用;

　　3.1.3固定資產報廢時，由使用部門填制《固定資產報廢清單》(見附表)，行政部填寫固定資產報廢意見，報總經理審批后，報財務部進行帳務處理;

　　3.1.4部門需要申購的計算機軟件，由行政部統一購買并保存。各部門使用相關軟件時應到行政部登記申領，軟件使用完畢后，及時交還行政部。

　　3.2辦公設備的使用

　　3.2.1行政部根據各部門的工作需要，對計算機、打印機等進行統一調配;

　　3.2.2各部門應保持本部門計算機、打印機等設備日常清潔和維護，以保證正常工作需要;

　　3.2.3對本部門上網的計算機，應確保所安裝程序的軟件無計算機病毒，以避免相互感染;

　　3.2.4每天工作結束后，各部門的計算機應退出系統并關機。公司所有計算機不得安裝游戲軟件和進行聯網游戲。

　　3.2.5公司各部門復印可到公司復印室，要規范使用復印機，并保證復印室的清潔;

　　3.2.6公司其他辦公設備如投影儀、攝像機等，由行政部統一保管;各部門使用時應向行政部登記，使用完畢及時交回行政部，由行政部進行檢查，確保設備的正常使用;

　　3.2.7申請領用設備的員工，辭職或由于其他原因離職時，須到行政部辦理設備歸還手續，取得行政部主管簽字后，方可辦理離職手續;

　　3.2.8辦公設備在使用過程中，如因保管不善而損壞或丟失，則由領用人負責賠償或者修理，費用由領用人負擔。

　　3.3辦公設備的保養與維修

　　3.3.1公司行政部每月上旬為各部門聯網電腦做殺毒軟件升級;

　　3.3.2公司各部門計算機的使用、清潔和保養工作，由各部門指定專人負責，要求各部門采取必要的措施，確保本部門的計算機始終處于清潔、良好的運行狀態;

　　3.3.3公司原則上要求除專業維修人員外，員工不得隨意拆卸本部門的計算機及其他相關設備。對關鍵的計算機設備應配備必要的斷電繼電保護措施;

　　3.3.4公司各部門辦公設備出現問題，應及時通知行政部，由行政部統一聯系專業維修公司進行修理;

　　3.3.5公司局域網的服務器，任何部門和個人均不得自行打開更改，必須由公司行政部聯系專業公司進行維修維護。

　　4.辦公用品及消耗品的使用管理

　　4.1辦公用品分類

　　4.1.1消耗品：筆記本、曲別針、膠帶、便簽、訂書針等;

　　4.1.2管制消耗品：簽字筆、文件夾、涂改液、電池、白板筆等;

　　4.1.3管制品：剪刀、美工刀、訂書機、日期章、計算器、印臺等。

　　4.2辦公用品領用

　　4.2.1分為個人領用與部門領用兩種，"個人領用"系個人使用保管用品，如簽字筆、文件夾、多用文具盒......等;"部門領用"系本部門共同使用保管的用品，如裝訂機、白板筆、電池等;

　　4.2.2消耗品可依據經驗法則和歷史紀錄設定領用管理基準(如：按估計消耗時間，圓珠筆每月每人發放一只)，還可以隨部門或人員的工作狀況調整發放時間;

　　4.2.3管理消耗品應限定人員使用，自第三次發放起，必須以舊品替換新品，單純消耗品不在此限。

　　4.3辦公用品的管理

　　4.3.1管理性辦公用品的保管應列入移交，如有故障和損壞，應以舊品換新品，如遺失應由個人或部門賠償或自購;

　　4.3.2辦公用品的申領應于每月一日前由各部門提交《辦公用品計劃匯總表》，由行政部統一購買后發放。但管理性文件的領用不受上述時間的限制。特殊辦公用品行政部無法采購時，可以經行政部統一授權由相關部門自行采購;

　　4.3.3行政部為每人每個部門設立《辦公用品領用記錄單》并統一保管，領用辦公用品時分別登錄，并用以控制文具領用狀況;

　　4.3.4新進人員到職時由所在部門提出辦公用品申請，向行政部請領辦公用品并列入領用卡;人員離職時，應將剩余文具及列管用品一并交行政部。

　　5.車輛管理

　　5.1車輛使用規定

　　5.1.1公司副總以上領導專用車由本人使用。若領導不便駕駛車輛，由專職司機負責駕駛，并負責車輛的保養、維護，保證車輛的安全性能和技術性能;

　　5.1.2公司各部門日常辦公用車或急需安排因公接送事宜，須事先通知行政部，由行政部根據事情的輕重緩急進行協調安排，填寫派車單;

　　5.1.3為保證辦公用車正常使用，司機在未接到派車單之前，一律不準為任何部門、任何人私下服務;

　　5.1.4個人因私用車，需事先征得領導同意，隨后通知行政部安排，嚴禁因私駕車辦事影響正常工作。

　　5.2車輛的保養維修管理規定

　　5.2.1駕駛員要熟知公司車輛的技術性能、使用規定、操作要領，管好、用好、維護好、保養好公司車輛，做到會使用、會檢查、會保養、會排除故障;

　　5.2.2嚴格執行出車前、行車中、收車后的檢查規定，認真填寫日檢紀錄，發現問題及時處理，決不允許帶病車出行;

　　5.2.3根據行車公里數，定期做好車輛保養，延長車輛使用壽命，建立車輛保養維護檔案;

　　5.2.4嚴禁駕駛員酒后駕車，否則出現的一切后果由駕駛員全部承擔;

　　5.2.5駕駛員需要維修車輛必須提前通知行政部主管，行政部根據行車里程、車輛異常情況和嚴重程度，盡量安排在工余時間維修車輛;

　　5.2.6在修車過程中，決不允許駕駛員和任何人借修車理由向廠方索要物品，一次發現嚴重警告，二次發現開除公職;

　　5.2.7嚴格控制費用開支，根據行車里程記錄，領用油票或登記報銷。

　　6.專業圖書資料的購置和管理

　　為加強公司員工對專業知識的學習和應用，各部門可以根據實際工作需要購置專業書籍和資料。同時按規定手續借閱，又能使資源得到最大限度的利用，控制公司辦公成本，實現資源共享。

　　6.1圖書、資料的購置

　　6.1.1各部門根據工作需要可隨時申購專業書籍。根據圖書的專業性、知識性、信息涵蓋的廣度和深度及購買的迫切性等原則,對申購書目應多方比較，篩選出最佳書目;

　　6.1.2申購部門須先填寫《購書申請單》，由部門經理審核簽字后，報主管副總批準后方可購買;

　　6.1.3原則上，全年購書費用總額控制在每人每年100元標準內，但特殊部門特殊需要時可酌情增加。

　　6.2圖書的登記和保管

　　6.2.1各部門購置的工具書籍應由行政部對書名、作者、出版社名、購買日期、價格及其他相關資料進行逐一登記，并加蓋"受控"章后，方可傳閱。各部門傳閱時，必須先在行政部辦理借閱登記手續;

　　6.2.2行政部資料保管員及時做出公司工具書目錄清單并隨時更新，并在網上形成共享文件，供各部門查閱。

　　6.3圖書借閱和歸還

　　6.3.1員工向行政部借閱相關工具書籍時，由行政部在《圖書資料借閱登記》上詳細登記。借閱時間最長不得超過一個月;

　　6.3.2員工不得在借閱的圖書上批改、圈點、畫線、折角或涂寫，圖書如有破損或遺失等情況，一律照原圖書版本購賠或照原價賠償;

　　6.3.3員工借書期限屆滿或公務上需參考應及時歸還，如經通知仍不還書者，將停止借書權，直至歸還所借圖書。

　　6.4雜志的管理辦法(同本規定)。

　　附表：《工具書目錄清單》和《圖書申購登記表》

　　7.檔案的管理

　　7.1檔案管理要求

　　7.1.1公司設立資料室，由專業資料員負責進行資料日常管理、歸檔、借閱等工作;

　　7.1.2資料員應隨時隨地深入部門，收集檔案資料，使檔案不散失在部門和個人手中。公司各部門(財務部除外)工作中、工作后形成或辦理的檔案資料，應及時送交資料室歸檔保存。所送資料應附帶報送電子文件，以便資料室建立電子文件檔案;

　　7.1.3外部審批后形成的文件檔案資料，資料員應掃描進電腦;

　　7.1.4移交部門移交人辦理交接手續，填寫"檔案移交單"，并詳細注明移交部門、移交人、接收部門、接收人、接收時間、接收內容、接收件數等;

　　7.1.5所有資料在電腦中與資料柜中同樣分類保存，使用統一編號，以方便各科室在局域網上查詢;

　　7.1.6需要使用資料復印件，統一由資料員復印并辦理領取手續。

　　7.2工程檔案立檔要求：

　　7.2.1公司內部工程檔案按項目進行分類收集、整理，立卷：

　　(1)每個項目按前期、配套、工程、驗收資料、合同協議五部分進行整理立卷;

　　(2)對每個部分分別編寫目錄、打制頁號;

　　(3)整理后的資料應達到用檢索工具能夠準確地找到所需檔案資料的標準。

　　7.2.2報送武漢市城市建設檔案館檔案的收集、整理、立卷：

　　(1)按工程前期文件和竣工驗收文件、工程室外管線竣工圖、竣工工程質量評定資料(建筑、結構、水、暖、電)、竣工工程質量保證資料(建筑、結構、水、暖、電)、竣工圖紙(建筑、結構、水、暖、電)分別立卷;

　　(2)根據城建檔案館要求，整理資料;

　　(3)通過城建檔案館驗收方可存檔。

　　7.3檔案借閱規定

　　7.3.1需要借閱檔案的員工必須嚴格履行檔案借閱、調閱制度;

　　7.3.2資料員應嚴格履行工作職責，按照各項規定辦事，做好檔案的保密、利用等工作。要認真做好檔案借閱登記，并收集檔案借閱效果，及時向領導反饋利用情況;

　　7.3.3特殊情況和需要原始資料的，須在《檔案查閱登記簿》上登明借用時間、借用理由、歸還時間;

　　7.3.4借閱本部門檔案時，填寫"查閱檔案審批單"，經本部門經理簽字批準后，方可借閱;跨部門借閱檔案時，填寫"查閱檔案審批單"，經主管總經理簽字批準后，方可借閱;

　　7.3.5借閱檔案人員，嚴禁在檔案資料上涂改、勾劃、撕頁和抽取文件;

　　7.3.6借閱檔案人員，應及時無誤將檔案歸還檔案室;

　　7.3.7檔案管理人員收回借閱檔案時，要嚴格檢查檔案資料的完好、完整情況，確認無誤后方可收回。如有損失，應詳細記錄，并要求借閱人員立即修補或限時修補。如損失較大或遺失，應報告行政部領導按有關規定處理;

　　7.3.8執行本規定時，如遇到難以處理的問題，請示行政部經理和總經理協調解決;

　　7.3.9檔案室內不得吸煙，同時應做好防火、防潮工作，資料員離開時，應關好電源、門窗。

　　8.公司對外收發文制度

　　8.1公司對外收發文由行政部統一管理。

　　8.2公司收文由行政部接收，并通知相關責任人。

　　8.3公司發文由各科室起草，并填報《公司對外發文審批表》，由經理審批，行政部蓋章，并由行政部發給受文單位，受文單位接收人應在我公司發文本上簽字。

　　8.4行政部應對各科室發文給出統一分類編號。

　　8.5行政部應保存好《發文登記本》及《公司對外發文審批表》。