源 自物管學(xué)堂 　　FC工廠保安人員績(jī)效考核管理規(guī)定

　　一、總則

　　第一條為創(chuàng)建安全文明的生產(chǎn)和辦公環(huán)境，做好各類安全事故的防范措施，保障員工的身心健康，維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全，客觀，真實(shí)，公平地評(píng)價(jià)保安人員的工作績(jī)效，特制訂本規(guī)定。

　　第二條本管理規(guī)定適用于本部工廠保安人員。

　　二、考評(píng)細(xì)則

　　第三條上班遲到10分鐘以內(nèi)，每次扣罰2分;超過10分鐘，每次扣罰3分;超過30分鐘作曠工處理，每次扣罰5分，值班時(shí)間無人每次扣5分。

　　第四條上班時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)早退或脫崗者，每次扣罰5分;無故不上班，每次扣罰10分。

　　第五條嚴(yán)禁上班時(shí)間喝酒或做與工作無關(guān)的事情，每次扣3分。

　　第六條遺失保安裝備者，每次扣罰2分，并按原價(jià)賠償。

　　第七條工作時(shí)要禮貌待人，因態(tài)度不好或不周受到投拆，影響公司形象、集體利益，每次扣罰3分。

　　第八條違反廠規(guī)廠紀(jì)每次扣罰3分，另按廠紀(jì)廠規(guī)處理。

　　第九條違反治安管理?xiàng)l理，影響公司形象、集體利益，每次扣5分，情節(jié)嚴(yán)重的開除出廠。

　　第十條因工作失職致使公司財(cái)產(chǎn)受到損失500元以內(nèi)，扣罰5分;500元以上扣罰10至20分，并賠償損失。

　　第十一條 嚴(yán)禁利用公司電話辦私事，打長(zhǎng)途電話，每次扣罰3分。

　　第十二條 工作中徇私枉法，執(zhí)法不公的每次扣罰5分。

　　第十三條 亂用對(duì)講機(jī)及損壞對(duì)講機(jī)者，每次扣罰2分，并按原價(jià)賠償。

　　第十四條 嚴(yán)禁亂拿別人物品或翻看別人資料，公物私用，每次扣罰5分。

　　第十五條 在工作中，受到外界表揚(yáng)者每次獎(jiǎng)勵(lì)3分。

　　第十六條 在工作中查獲場(chǎng)內(nèi)案件者獎(jiǎng)勵(lì)5分，重大案件獎(jiǎng)勵(lì)5~10分。

　　第十七條對(duì)外協(xié)廠管理處理妥當(dāng)，公正執(zhí)法，按罰款數(shù)目的5%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　第十八條 在集團(tuán)后勤工作上獲獎(jiǎng)?wù)呋蚬ぷ髦杏袆?chuàng)新者每次獎(jiǎng)勵(lì)3分。

　　第十九條 表現(xiàn)突出，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極上進(jìn)，有功于集體獎(jiǎng)勵(lì)3分。

　　第二十條在工作當(dāng)中有檢舉舞弊及包庇行為者，秉公辦事每次獎(jiǎng)勵(lì)5分。

　　第二十一條及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大火警并處理得當(dāng)一次獎(jiǎng)10分，并上報(bào)管理部獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三、考核程序

　　第二十二條 保安組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)保安人員進(jìn)行日常工作考核，并于每月5日前將考核結(jié)果上報(bào)到管理部行政后勤主管，由行政后勤主管負(fù)責(zé)審核。

　　第二十三條 保安人員崗位薪資的20%作為績(jī)效薪資，另80%作為基本薪資每月固定發(fā)放，不受績(jī)效結(jié)果的影響。

　　第二十四條 根據(jù)考核分值的不同，將考核結(jié)果分為四類，與績(jī)效薪資掛鉤情況如下表：

　　分值100~9090~8080~7070以下

　　對(duì)應(yīng)等級(jí)A類B類C類D類

　　績(jī)效薪資分值100%80%50%0

　　四、附則

　　第二十五條 本管理辦法自頒布之日起執(zhí)行。

　　第二十六條 本規(guī)定由管理部綜合管理組制訂并負(fù)責(zé)解釋。

篇2：物管企業(yè)如何進(jìn)行外包保安管理

　　物管企業(yè)如何進(jìn)行外包保安管理

　　外包保安是指非物管企業(yè)自聘的保安人員，而是物管企業(yè)和保安服務(wù)公司通過簽訂供需合同，由保安服務(wù)公司選派在物管企業(yè)負(fù)責(zé)安全防范的保安員。據(jù)了解，目前．深圳市注冊(cè)的合法保安服務(wù)公司便有10多家，其中福田保安服務(wù)公司便有7000多名從業(yè)的保安人員，而這些保安當(dāng)中，有近50%在物業(yè)管理企業(yè)中從事安全防范工作。可想而知，深圳市內(nèi)有許多物管企業(yè)是從保安服務(wù)公司中選派保安員在各種物業(yè)中為業(yè)主提供服務(wù)的。

　　從物管企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來看，為業(yè)主提供更專業(yè)化的服務(wù)勢(shì)在必行。特別是一些中小物管企業(yè)，因?yàn)槭艿匠杀荆Y源等方面的制約，導(dǎo)致公司負(fù)擔(dān)加重。發(fā)展受阻，企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難。而選擇外包保安會(huì)促進(jìn)管理效率、提升專業(yè)化程度、降低經(jīng)營(yíng)成本。這無疑也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一種策略。其實(shí)．很多物管企業(yè)在電梯維護(hù)，清潔、綠化、消殺，消防等項(xiàng)目很早就使用外包單位為業(yè)主服務(wù)，只是在決定是否聘請(qǐng)外包保安時(shí)，有許多顧慮和管理上的難題，從而不敢輕意地選擇外包保安為業(yè)主提供服務(wù)，加之有些物管企業(yè)選擇了外包保安后，因?yàn)楦鞣N各樣管理上的問題，造成服務(wù)質(zhì)量不升反降，甚至與保安服務(wù)公司不歡而散。而保安又是物管企業(yè)的一個(gè)重要窗口，這使物管企業(yè)左右為難。

　　其實(shí)，如果物管企業(yè)能夠真正理清與外包保安之間的各種管理問題，困難便會(huì)迎刃而解，達(dá)到雙贏的局面。筆者在實(shí)踐中摸索出來一些經(jīng)驗(yàn)．在此總結(jié)出來，希望能夠?qū)ξ锕芷髽I(yè)能夠有所借鑒。不當(dāng)之處，敬請(qǐng)指正。

　　第一，前期籌備階段

　　1、選擇保安公司時(shí)要慎重

　　深圳目前的保安服務(wù)公司基本上是公安系統(tǒng)的附屬企業(yè)，其合法性是沒有問題的。但是，”娘生九子，子子不同”，保安服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量，信譽(yù)和配合度方面還是有區(qū)別的。因此，在選擇合作供方時(shí)，應(yīng)采取招標(biāo)的方式，物管企業(yè)可以邀請(qǐng)至少3家以上的保安服務(wù)公司前來投標(biāo)。這樣，通過評(píng)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)考察、價(jià)格比較等多方面的對(duì)比，擇優(yōu)選擇一家合作供方。通過招標(biāo)選擇出來的供方一般都會(huì)珍惜合作單位．而且．擇優(yōu)選出來的保安服務(wù)公司，其在保安培訓(xùn)，社會(huì)信譽(yù)等方面占的優(yōu)勢(shì)也比較大，這為以后挑選優(yōu)秀的保安員，控制好保安源頭方面有著重要的作用。

　　2、合同一定要簽訂到位

　　俗話說，“親兄弟，明算賬”。為了避免以后的隱患．在訂立合作合同時(shí)，一定要將雙方的責(zé)、權(quán)、利明確清楚，特別是關(guān)于雙方責(zé)任劃分的條款一定要寫清楚。否則．真的出了點(diǎn)什么事情，到時(shí)候，就會(huì)給物管企業(yè)帶來不必要的損失。同時(shí)，也會(huì)因此與保安服務(wù)公司不歡而散．

　　3、應(yīng)親自去保安服務(wù)公司基地挑選保安員

　　一般來講，社會(huì)信譽(yù)好的保安服務(wù)公司在招聘保安員時(shí)都有嚴(yán)格要求，各環(huán)節(jié)均控制得比較好，但是，作為物業(yè)管理企業(yè)來講，保安服務(wù)是物業(yè)管理中的一個(gè)重要窗口，因此，千萬不要怕麻煩，應(yīng)該派人親自去保安基地挑選合適的人員。這樣．能對(duì)保安的多方面情況都有所了解，也能夠挑到企業(yè)滿意的人員．

　　4、進(jìn)駐前的培訓(xùn)必不可少

　　當(dāng)保安員全部挑選完成后，切勿急于進(jìn)駐物管企業(yè)的樓盤，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，保安員對(duì)前往工作的樓盤什么都不清楚，一旦上崗，很難保證服務(wù)質(zhì)量。

　　第二，保安人員進(jìn)駐物管企業(yè)初期階段

　　l、進(jìn)駐后的培訓(xùn)非常重要

　　除了在進(jìn)駐前需進(jìn)行培訓(xùn)之外．進(jìn)駐后一個(gè)月內(nèi)的培訓(xùn)也是非常重要的。此時(shí)，保安員已經(jīng)在崗位上服務(wù)，其接受了一些基本的服務(wù)內(nèi)容的培訓(xùn)，但是，在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技巧。服務(wù)意識(shí)等方面仍是粗放型．還不夠?qū)I(yè)化。這就要求物管企業(yè)需加大培訓(xùn)力度，充分利用保安員的業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)安排人員在崗位上手把手進(jìn)行教導(dǎo)。一個(gè)月下來，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行考核，對(duì)于不合格的人員應(yīng)及時(shí)淘汰．為了保證服務(wù)質(zhì)量，千萬不能心軟，不忍心換人。

　　2、將規(guī)范化的制度推行下去并堅(jiān)決執(zhí)行

　　保安服務(wù)公司都有自己的一些規(guī)章制度，但是，物管企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容決定了服務(wù)制度，其與保安公司的制度是存在區(qū)別的，所以，物管企業(yè)應(yīng)將自己的服務(wù)制度推行到保安員中，要求他們予以執(zhí)行，并堅(jiān)決執(zhí)行和長(zhǎng)期執(zhí)行，否則，制度形同虛設(shè)，保安也只會(huì)簡(jiǎn)單地站崗，放哨等工作。

　　3、生活設(shè)施、生活環(huán)境應(yīng)保證質(zhì)量

　　一般保安員的工資待遇普遍比較低，但是，工作并不輕松。一天八小時(shí)下來，人還是比較辛苦的。因此．物管企業(yè)在力所能及的前提下，盡量將保安員的居住環(huán)境安排得好一些，能夠配置的生活設(shè)施如：宿舍內(nèi)的電視機(jī)、熱水器、風(fēng)扇等能配置好。其一，可以使保安員生活休閑環(huán)境得到改善。其二，可以增加保安員的穩(wěn)定性．

　　第三，正常管理運(yùn)作階段

　　1、物管企業(yè)的管理人員應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)外包保安的管理

　　物管企業(yè)將保安外包之后，確實(shí)可以減少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，提高服務(wù)的專業(yè)化。部分物管企業(yè)的管理者認(rèn)為，現(xiàn)在保安外包了，有保安公司的人在管理，我們輕松了，可以放任自流了，反正只要按合同辦事，什么問題都解決了。其實(shí)不然，保安服務(wù)公司對(duì)保安員的管理有該公司自己的方式，而保安服務(wù)公司在管理的過程中，一般是從保安員的工作態(tài)度、工作紀(jì)律、安全防范等方面進(jìn)行約束，而對(duì)物管企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)特色、服務(wù)技巧等方面還是不夠了解的。如果物管企業(yè)放任自流，那么這中間就會(huì)形成一個(gè)盲區(qū)，形成一個(gè)缺口，到頭來，真正受影響的還是物管企業(yè)。所以作為物管企業(yè)來講，應(yīng)該將保安員當(dāng)作本企業(yè)的工作人員進(jìn)行管理，把握好雙方接口之間的分寸。這樣，雖然物管企業(yè)會(huì)付出少量的管理時(shí)間，但其取得的效果會(huì)非常好，真正受益的也是物管企業(yè)。

　　2、對(duì)保安員開展思想工作必不可少

　　保安從業(yè)人員基本上都是年輕人，年輕人的普遍特點(diǎn)是情商高于智商。大部分保安員的思想比較活躍過度，不安于現(xiàn)狀，腦袋里想著干好干壞一個(gè)樣，發(fā)了工資便游戲生活。作為物管企業(yè)和保安公司的管理人員來講，應(yīng)該要了解保安員的這種特點(diǎn)，因此，應(yīng)注重思想教育．可以從保安員求職的艱辛、家庭情況、未來發(fā)展等方面進(jìn)行引導(dǎo)、避免教條式、獨(dú)裁式和簡(jiǎn)單粗放的思想教育。同時(shí)，對(duì)于保安員的生活應(yīng)給予關(guān)心，給保安員多一份細(xì)心與關(guān)愛，多一點(diǎn)問寒問暖，人都是有感情的，只要你對(duì)他坦誠地溝通、交流，進(jìn)行有益指導(dǎo)，做他們生活的貼心人，所有這些努力都會(huì)轉(zhuǎn)化成工作的原動(dòng)力。

　　3、認(rèn)識(shí)清楚軍事訓(xùn)練的真正目的

　　很多管理者認(rèn)為，讓保安員進(jìn)行軍事訓(xùn)練的目的便是使他們有過硬的基本技能，如整齊的隊(duì)列、熟悉消防的實(shí)操．擒拿格斗，軍體拳等．其實(shí)這只是一個(gè)方面，真正訓(xùn)練的目的是為了培訓(xùn)保安員雷厲風(fēng)行。令行禁止的作風(fēng)紀(jì)律、一支好的保安隊(duì)伍，應(yīng)培訓(xùn)其善于處理突發(fā)應(yīng)急事件的能力。如果不清楚真正目的，而在平常的訓(xùn)練中過于機(jī)械，甚至操之過急，這樣，無疑會(huì)在為業(yè)主服務(wù)過程中阻礙服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　4、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要性

　　團(tuán)隊(duì)文化即團(tuán)隊(duì)的主流價(jià)值觀念和精神以及全體人員在工作和生活中形成的潛意識(shí)的職業(yè)觀念．作為物管企業(yè)來講，應(yīng)該和保安服務(wù)公司加強(qiáng)合作，為保安隊(duì)伍確立好的團(tuán)隊(duì)理念，通過工作和生活予以展現(xiàn)，如開展一些有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動(dòng)等，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)價(jià)值的最大化，從而推進(jìn)安全管理與服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　最后，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，物管企業(yè)應(yīng)該自始至終與保安服務(wù)公司建立一條暢通的多層次的溝通途徑，雙方定期的召開會(huì)議，對(duì)保安員的工作情況、生活情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于總結(jié)出來的問題點(diǎn)，雙方應(yīng)制定具體的措施予以改正．并且采取有效的預(yù)防措施進(jìn)行預(yù)防，避免問題的重復(fù)出現(xiàn)。

篇3：門崗保安查證技巧

　　門崗保安查證技巧

　　門崗在檢查證件、物品時(shí)要注意到自己的形象，禮貌待人，規(guī)范自己的語言。先進(jìn)行敬禮，然后再檢查驗(yàn)證。

　　1、對(duì)進(jìn)出物品的檢查。

　　A、對(duì)持有物品放行條的物品進(jìn)行核對(duì)

　　B、對(duì)施工人員攜帶的物品（尤其施工工具、建筑用料）進(jìn)入∕離開小區(qū)時(shí)，予以檢查登記（包括裝修單元名稱、物品名稱、數(shù)量）

　　C、對(duì)員工帶出的物品應(yīng)當(dāng)檢查

　　D、制止帶有易然、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)

　　（物品放行后，當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)將記錄物品的種類、數(shù)量等的放行條保管好，以備查）

　　2、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的業(yè)主、使用人或來訪人員進(jìn)行檢查、登記。

　　A、對(duì)熟悉的業(yè)主/租戶進(jìn)入小區(qū)時(shí)：當(dāng)值保安員應(yīng)立即起立，并主動(dòng)問好；待業(yè)主∕租戶離開后方可坐下。

　　B、當(dāng)陌生人員進(jìn)入小區(qū)時(shí)：

　　1）當(dāng)值保安員應(yīng)立即起立，敬禮問好，“您好，請(qǐng)問您找哪一幢哪一座”。

　　2）當(dāng)來訪人說明是業(yè)主\租戶時(shí)，應(yīng)禮貌地要求對(duì)方出示業(yè)主證\臨時(shí)出入證明經(jīng)核對(duì)無誤，在交證件時(shí)，應(yīng)說“對(duì)不起，謝謝您的合作，請(qǐng)進(jìn)”。

　　3）當(dāng)對(duì)方不能提供業(yè)主證時(shí)，請(qǐng)對(duì)方說明詳細(xì)地址，并提醒其為確保住戶及花園的整體利益，應(yīng)盡快辦理業(yè)主證。如覺得來人可疑，可用對(duì)講機(jī)通知有關(guān)人員密切留意，以核實(shí)究竟。

　　4）當(dāng)來訪人員是外訪者時(shí)，如能出示有效證件，應(yīng)填寫《來訪人員登記表》；如來訪人員不能出示證件但能說出被訪者具體資料時(shí)，請(qǐng)其出示有效身份證，在登記后，發(fā)出訪客證，并提醒來訪者在離開花園時(shí)退回此證。若來訪者不清楚拜訪的單位時(shí)，但知道方位時(shí)，請(qǐng)其登記，通知該方位區(qū)域的值班人員留意，并提供必要的服務(wù)（如引路）。若來訪者能說出拜訪的單位時(shí)，沒有帶任何證件，可先聯(lián)系該單位業(yè)主或住戶，確認(rèn)后再請(qǐng)其登記進(jìn)入。

　　5）若來訪者是到管理處、地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部等部門辦事或找人，用電話協(xié)助其聯(lián)系被訪者，確認(rèn)后請(qǐng)其登記進(jìn)入。

　　6）若來訪者是來看樓的，應(yīng)馬上通知售樓部有關(guān)人員接待。若來訪者要進(jìn)入各封閉小區(qū)，應(yīng)及時(shí)用對(duì)講機(jī)通知有關(guān)崗?fù)ぁ?/p>