酒店住客安全須知
安全和安保
安全提示詳情請(qǐng)參閱"火警須知"。
1、遇緊急情況，請(qǐng)撥"0"與總機(jī)聯(lián)系。
2、所有客房和走廊均有煙感器和消防噴淋裝置。
3、每層樓都設(shè)有緊急出口。我們建議您閱讀您房門背后的緊急出口指示圖以及本指南中的"火警須知"章節(jié)。
4、遇濃煙或起火時(shí)，請(qǐng)保持鎮(zhèn)靜，前往最近的緊急出口，安全撤離。請(qǐng)勿使用電梯。
5、房?jī)?nèi)嚴(yán)禁烹飪?；螯c(diǎn)燃香燭等明火
6、酒店前臺(tái)（底層大堂）提供保險(xiǎn)箱。酒店對(duì)未寄存在保險(xiǎn)箱內(nèi)的物品的遺失、損毀及失竊恕不負(fù)責(zé)。酒店恕不接受藝術(shù)品和古董的寄存。
7、在客房樓層的酒店員工均可由制服和佩帶的名牌辨認(rèn)。此外，所有員工均有附照片的工作證。如您對(duì)任何企圖進(jìn)入您房間的人士的身份有所懷疑，請(qǐng)立即撥"0"通知我們的總機(jī)。
8、為了確保您的安全，請(qǐng)使用客房門上的門視鏡以及安全鎖。我們也建議您在房?jī)?nèi)鎖上雙重門鎖。
9、當(dāng)您希望不被打擾時(shí)，請(qǐng)使用雙重門鎖將"請(qǐng)勿打擾"標(biāo)牌掛在門把手上。
10、我們的安保人員會(huì)不定時(shí)在酒店內(nèi)巡視。如您發(fā)現(xiàn)任何可疑人員或活動(dòng)，請(qǐng)立即撥"0"與總機(jī)聯(lián)系。
11、客房?jī)?nèi)嚴(yán)禁點(diǎn)燃香燭等明火。（可與上面第5條合并）
12、如果您不慎遺失您的鑰匙卡，請(qǐng)撥"28"與前臺(tái)聯(lián)系。
13、當(dāng)您在酒店內(nèi)外的公共區(qū)域逗留，尤其在觀光購(gòu)物時(shí)，請(qǐng)?zhí)貏e留意您的私人物品。（要不要這條？給別人的感覺好像我們的酒店范圍內(nèi)治安很差似的）
14、酒店使用鑰匙卡系統(tǒng)。請(qǐng)將鑰匙卡隨身攜帶。如不慎丟失，請(qǐng)立即通知前臺(tái)，我們會(huì)重新設(shè)置您的門鎖。（與上面12條重復(fù)，可采取合并）
訪客
1、根據(jù)法律規(guī)定，訪客請(qǐng)須在晚上12：00前離開酒店房間。
2、根據(jù)法律規(guī)定，非酒店住客進(jìn)入客房或過夜必須在酒店前臺(tái)進(jìn)行登記。
3、為了保證您的安全和私密性，安保人員將對(duì)您的鑰匙卡進(jìn)行核對(duì)。（這條不算是訪客人內(nèi)容吧？應(yīng)該放在"安全提示里"。訪客人規(guī)定好像不止這些！）
酒店規(guī)定
1、酒店住客必須出視有效證件以證明身份。
2、每位住客都有義務(wù)遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，與酒店工作人員合作及愛護(hù)酒店的財(cái)物設(shè)施（備）。
3、住客不得擅自帶任何人在酒店客房過夜。
4、不得將寵物或其他不潔物品帶入酒店。
5、不得攜帶易燃、易爆、有毒、輻射或其他等危險(xiǎn)品進(jìn)入酒店。
6、不得在客房?jī)?nèi)安裝或使用電器設(shè)備，如電熱器、電爐和或微波爐等。
7、酒店內(nèi)嚴(yán)禁斗毆、賭博、吸毒或賣淫等違法犯罪活動(dòng)。
8、酒店有權(quán)拒絕為違反上述規(guī)章的人士服務(wù)。凡觸犯"中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例"或其他行政法規(guī)者將依法由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行懲罰。；凡觸犯"中華人民共和國(guó)刑法"者將受到公安局和檢察院的調(diào)查，并依法追究刑事責(zé)任。
火警須知
防火須知**國(guó)際酒店配備有最先進(jìn)的防火系統(tǒng)，我們訓(xùn)練有素的員工能應(yīng)付任何的緊急情況。
酒店的各個(gè)區(qū)域均安裝有煙感器、公共廣播系統(tǒng)和消防噴淋裝置。所有火警探測(cè)點(diǎn)均實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。如果發(fā)生緊急情況，酒店會(huì)通過公共廣播系統(tǒng)向住客通報(bào)。
進(jìn)入您的房間后
熟悉您房間的形狀。
知道怎樣關(guān)閉空調(diào)。
仔細(xì)閱讀火警須知。
查看房門背后的《消防疏散通道指示圖》，熟悉所住房間和緊急出口的具體位置，這些已在上清楚地標(biāo)明。
詳細(xì)閱讀房間里放置的防毒面具外殼上的使用說(shuō)明。
如果您發(fā)現(xiàn)保持鎮(zhèn)定--不要慌張，保持放松和思考。您的實(shí)際危險(xiǎn)幾乎總是比您想象火災(zāi)的小
通知總機(jī)尋求幫助--如果您在房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)起火或濃煙，請(qǐng)立即撥"0"通知總機(jī)。
在不危及自身安全的情況下--使用滅火器撲滅火苗。
逃離大火--若火勢(shì)非常嚴(yán)重，請(qǐng)立即按《消防疏散通道指示圖》指示跑向最近的出口撤離大樓。
做好防煙--撤離前請(qǐng)戴好防毒面具或準(zhǔn)備好濕毛巾。
開門前先試探房門溫度--用手背試探通向走廊的房門是涼或燙。如果房門很燙，請(qǐng)勿打開。
撤離時(shí)貼緊墻壁--如果走道光線黑暗或有煙霧，則默數(shù)房門數(shù)并請(qǐng)始終貼緊墻壁走到緊急出口處。
小心撤離--打開緊急出口門以前記得用手背試探房門溫度，注意樓梯內(nèi)是否有濃煙。如果樓梯安全，向下一直走到首層。如途中遇濃煙，則尋求另一處沒有濃煙的走廊或樓梯。千萬(wàn)不要試圖穿過濃煙。
不要使用電梯--火警切記不要使用電梯逃生。
啟動(dòng)最近的火災(zāi)報(bào)警器-如果您在走廊里，發(fā)現(xiàn)有報(bào)警器按鈕時(shí)，按下按鈕進(jìn)行報(bào)警。
關(guān)閉起火處的門--如有可能，請(qǐng)關(guān)閉起火處附近的每一扇門以防止火勢(shì)蔓延。
如果發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，記住--
保持鎮(zhèn)定
啟動(dòng)報(bào)警器
關(guān)閉起火處的門
撤離前帶好鑰匙卡
如果您發(fā)現(xiàn)回到您的房間--如果樓梯彌漫濃煙，緊急出口變得不安全，可能的話回到
無(wú)法撤離您的房間，這是您最安全的地方。
保持鎮(zhèn)定--等待公共廣播系統(tǒng)的指示。如遇緊急情況，酒店將會(huì)按漢語(yǔ)、英語(yǔ)、日語(yǔ)的順序向所有住客廣播警報(bào)狀況。
關(guān)閉空調(diào)--為防止煙霧進(jìn)入您的房間，將空調(diào)開關(guān)置于"OFF"位置。
堵住門縫--用濕的衣物、毛巾、床單或毯子等堵住門縫可
以防止煙霧從門縫中進(jìn)入房間。
除去所有窗簾--若不幸火苗由窗戶進(jìn)入，附近不能有任何可燃物。
在浴缸內(nèi)盛滿水--浴缸內(nèi)盛滿水，并把廢物框和冰桶放在附近提水用。這樣您可以快速弄濕衣物防止煙霧進(jìn)入。
表明您在房?jī)?nèi)-在窗口揮動(dòng)床單以指示消防人員您的房間有人。
澆水--用廢物框往發(fā)燙的表面（如墻壁、房門）澆水。
不要打破窗戶--除非迫不得已。您可能稍后需要它們阻隔濃煙。
如果您發(fā)現(xiàn)緊急出口被堵塞，記得--
返回您的房間
保持鎮(zhèn)定
篇2：X酒店住客免費(fèi)早餐發(fā)放規(guī)則
某酒店關(guān)于住客免費(fèi)早餐發(fā)放規(guī)則
一、房?jī)r(jià)在六折的住店客人，將享受免費(fèi)早餐的優(yōu)惠。（包含協(xié)議單位上注明含早的客戶）。
二、接待員在房卡必須寫明客人姓名，房號(hào)，房?jī)r(jià)，并蓋上免早字樣，發(fā)放人必須簽名。任何人不可代發(fā)或代簽。
三、每間房最多只能免費(fèi)二人早餐。（特殊情況需請(qǐng)示主管）
四、餐飲收銀員在收到免早房卡時(shí)必須檢查每一項(xiàng)，如發(fā)現(xiàn)填寫不全，日期過期，都可視為免早無(wú)效。
五、收銀員在做帳時(shí)需將免早房卡附在帳單后面一起上交財(cái)務(wù)室。
篇3：酒店住客不能結(jié)賬的處理程序
當(dāng)客人辦理遷出手續(xù)時(shí)，如因?yàn)樽约核种庞每ǔ霈F(xiàn)問題，又沒有足夠的現(xiàn)金付賬時(shí)，前堂收款員一定通知前堂部之經(jīng)理處理。
1、禮貌地要求客人可否用其他方法付賬。
2、如客人無(wú)法以其他方式付賬，應(yīng)向他詢問有否同游者、本地之朋友或公司，也許 可以尋求協(xié)助他支付酒店費(fèi)用的途徑。
3、如沒有充分時(shí)間等待客人之銀行電匯，應(yīng)記下客人下列各項(xiàng)資料：
a)姓名。
b)詳細(xì)地址或公司地址。
c)電話號(hào)碼或電傳號(hào)碼。
d)護(hù)照號(hào)碼。
4、請(qǐng)客人簽署賬單，給與正常之副本。
5、向客人說(shuō)明賬單將人寄往他所提供之地址，并希望客人盡快寄發(fā)支票付款。