某人民醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)
一、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平。
(一)開展預(yù)約診療服務(wù)，縮短候診時(shí)間。
(二)優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程，保護(hù)就診人員隱私，嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)提供檢查、檢測報(bào)告。
(三)廣泛開展便民門診，努力為就診者提供方便條件，創(chuàng)造文明、優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快捷的服務(wù)品質(zhì)。
(四)落實(shí)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度。
(五)認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制。
(六)認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)療惠民規(guī)定，幫助貧困群眾解決就醫(yī)問題。
二、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和科學(xué)化管理水平。
(一)落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。
(二)健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，保障醫(yī)療安全。
(三)嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，切實(shí)減輕患者負(fù)擔(dān)。
三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，認(rèn)真查處及杜絕違規(guī)、違紀(jì)行為。
(一)開展多種形式的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量。
(二)制定完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，健全醫(yī)德檔案，鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后。
(三)堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。
四、積極主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)工作，不斷提高群眾滿意率。
1、充分利用患者滿意度評價(jià)系統(tǒng)，及時(shí)收集、整理、分析患者的意見及建議，持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作，不斷提升群眾滿意度。
2、定期組織社會(huì)監(jiān)督員和患者座談會(huì)，接受群眾監(jiān)督，暢通醫(yī)患溝通渠道，和諧醫(yī)患關(guān)系。
篇2：物業(yè)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)合作協(xié)議
物業(yè)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)合作協(xié)議
甲方：________物業(yè)管理有限公司
乙方：________第二人民醫(yī)院
為完善社區(qū)物業(yè)管理配套服務(wù)，提高物業(yè)社區(qū)的醫(yī)療服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)資源的合理優(yōu)化配置，本著互惠互利、友好合作的原則，甲乙雙方?jīng)Q定在社區(qū)醫(yī)療服務(wù)方面進(jìn)行全面友好的合作，現(xiàn)就相關(guān)事宜達(dá)成如下一致約定：
1.1 甲方本著“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的企業(yè)經(jīng)營宗旨，為提高所管理的物業(yè)社區(qū)的醫(yī)療服務(wù)水平，滿足業(yè)主和客戶的醫(yī)療服務(wù)需求，與乙方進(jìn)行友好合作，將乙方良好的醫(yī)療服務(wù)資源引入所負(fù)責(zé)物業(yè)管理的投資廣場及周邊社區(qū)。
1.2 根據(jù)本地區(qū)的實(shí)際情況，雙方本著互惠互贏的原則，在投資廣場共建社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的合作樣板。
2.0 雙方約定合作范圍暫定為：
2.1 合作進(jìn)行社區(qū)醫(yī)療服務(wù)方面的宣傳：
2.1.1 乙方可利用甲方所管理的投資廣場臥龍公寓面向甲方客戶進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)的宣傳。如在大堂擺放宣傳展牌、宣傳冊。
2.1.2 乙方可利用甲方的各種營銷宣傳活動(dòng)做醫(yī)療服務(wù)的宣傳。
2.1.3 甲方在各項(xiàng)對客戶的服務(wù)宣傳中義務(wù)為乙方進(jìn)行社區(qū)醫(yī)療方面的推介。
2.1.4 乙方負(fù)責(zé)制作“社區(qū)醫(yī)療聯(lián)絡(luò)站”(暫定名)銘牌懸掛于甲方所管理的物業(yè)區(qū)域(具體事宜另行協(xié)商)。
2.1.5 乙方應(yīng)甲方要求或雙方協(xié)商定期為甲方客戶和員工進(jìn)行義務(wù)醫(yī)療知識(shí)咨詢或培訓(xùn)。現(xiàn)暫定為每季度一次，具體事宜雙方另行協(xié)商。
2.2 乙方為甲方客戶和員工提供醫(yī)療服務(wù)方面的優(yōu)待：
2.2.1 乙方救護(hù)車24小時(shí)隨時(shí)負(fù)費(fèi)接送需就診的甲方客戶或員工入院就診。
2.2.2 甲方客戶或員工在乙方就診享受優(yōu)先和乙方的優(yōu)惠價(jià)格。具體事宜按乙方對外承諾處理。
2.2.3 乙方為甲方管理人員和高級(jí)客戶提供貴賓式醫(yī)療服務(wù)。包括免費(fèi)咨詢、部分項(xiàng)目的免費(fèi)醫(yī)療檢查、條件允許下的出診、以及對社會(huì)承諾的同等條件下更優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的服務(wù)。
2.2.4 乙方定期或不定期為甲方進(jìn)行員工的醫(yī)療急救知識(shí)和衛(wèi)生常識(shí)方面的義務(wù)培訓(xùn)。
2.2.5 發(fā)生各種公共衛(wèi)生緊急情況如“非典”疫情時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)、優(yōu)先地為甲方進(jìn)行防范業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持，優(yōu)先為甲方客戶與員工提供相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)。
2.3 雙方約定的其它合作范圍：
2.3.1 甲方義務(wù)為乙方提供物業(yè)管理方面的咨詢，并可協(xié)助乙方為提高醫(yī)院的物業(yè)管理水平制定各種管理模式；為乙方培訓(xùn)物業(yè)管理人才；向乙方直接或間接地提供有償?shù)奈飿I(yè)管理服務(wù)。具體事宜雙方另行協(xié)商。
2.3.2 雙方約定以共建社區(qū)醫(yī)療服務(wù)合作樣板為目標(biāo)，可互相利用自身的優(yōu)勢配合對方進(jìn)行各種宣傳活動(dòng)，聯(lián)合舉辦各種有利于本地區(qū)物業(yè)管理和醫(yī)療服務(wù)方面水平提高的活動(dòng)。
2.3.3 甲方選定乙方為定點(diǎn)醫(yī)療單位，向乙方轉(zhuǎn)送需就醫(yī)的本單位客戶、員工等；在企業(yè)經(jīng)營和管理中，優(yōu)先采用乙方的各種醫(yī)療服務(wù)資源。具體合作辦法按國家、省市或各自的規(guī)定處理。
2.3.4 乙方選定甲方為定點(diǎn)合作單位，優(yōu)先采用甲方所能提供的各種產(chǎn)品，如：賓館住宿、會(huì)議接待、餐飲娛樂、寫字樓租賃、廣告位租賃，以及甲方的物業(yè)管理各項(xiàng)特色服務(wù)項(xiàng)目(日常保潔、地毯清洗、工程維修、水電安裝維修、鐘點(diǎn)工、其它家政服務(wù))等。
2.3.5 乙方在甲方消費(fèi)享受甲方大客戶待遇；乙方管理人員在甲方消費(fèi)時(shí)享受甲方貴賓待遇。具體辦法按甲方規(guī)定處理。
2.3.6 雙方約定，由乙方在甲方設(shè)立醫(yī)藥箱，備存常用藥品，以便甲方客戶及員工需要，所供藥品由甲方預(yù)先向乙方購買，未能及時(shí)使用而臨近保質(zhì)期或其它原因造成過保質(zhì)期的藥品由乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。
2.3.7 雙方開展各種有益的聯(lián)誼活動(dòng)，加強(qiáng)往來與聯(lián)系。互可邀請和選派人員參加對方的各種文體娛樂和企業(yè)文化活動(dòng)；互可利用對方的相關(guān)設(shè)施設(shè)備和人力資源進(jìn)行類似活動(dòng)。
3.0 雙方合作應(yīng)保證在符合國家、省市及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范的基礎(chǔ)上進(jìn)行，充分尊重對方的權(quán)益。任何違反國家、省市及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范的行為給對方造成損失的，責(zé)任方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償受損方的損失。具體事宜按國家、省市或行業(yè)相關(guān)規(guī)定由雙方協(xié)商處理。
4.0 雙方約定以共建社區(qū)醫(yī)療服務(wù)合作樣板為目標(biāo)，本著真誠互惠、友好合作的原則，在合作中互為對方提供各種必須的便利或配套條件。本協(xié)議未能明確的事宜，可參照本協(xié)議之約定處理，或由雙方另行協(xié)商。
5.0 甲乙雙方任何一方均可提出對本協(xié)議約定內(nèi)容的修改，所修改的內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商一致簽定補(bǔ)充協(xié)議，即可生效執(zhí)行；甲乙雙方中任何一方均可提出退出本協(xié)議所約定的合作，雙方對善后事宜協(xié)商一致、處理完畢的情況下，本協(xié)議即告終止。
6.0 雙方約定：在合作中無法達(dá)成一致約定的事項(xiàng)，任何一方均可向荊州市仲裁委員會(huì)申請仲裁，任何一方均應(yīng)當(dāng)對仲裁結(jié)果無條件遵照執(zhí)行。
7.0 本協(xié)議一式四份，雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。
8.0 本協(xié)議自簽訂之日起生效。
甲方：________物業(yè)管理有限公司(章)乙方：________第二人民醫(yī)院(章)
授權(quán)人簽字：________授權(quán)人簽字：________
____年____月____日____年____月____日
篇3：后勤處醫(yī)療保健服務(wù)中心職責(zé)
后勤處醫(yī)療保健服務(wù)中心崗位職責(zé)
1、監(jiān)測學(xué)生健康情況，對學(xué)生進(jìn)行健康教育;
2、建立學(xué)生健康管理制度，定期進(jìn)行體格檢查，建立學(xué)生健康檔案;
3、加強(qiáng)對傳染病，學(xué)生常見病的預(yù)防治療工作;
4、監(jiān)督學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生及學(xué)校的教學(xué)、體育、環(huán)境飲食等衛(wèi)生情況;
5、擬定學(xué)校衛(wèi)生工作安排，認(rèn)真完成入學(xué)新生的體格檢查工作;
6、開展學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)，做好日常門診治療工作;
7、認(rèn)真做好小區(qū)適齡兒童的計(jì)劃免疫工作;
8、宣傳防病治病知識(shí)，提高衛(wèi)生咨詢和服務(wù)質(zhì)量;
9、做好急性傳染病預(yù)防預(yù)案和預(yù)演工作，預(yù)防傳染病在校院內(nèi)流行;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。