醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)承諾樣本3

　　為加強行風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)我院實際，現(xiàn)向社會作出以下承諾：

　　(一)群眾自主選擇就診醫(yī)師：醫(yī)師詳細(xì)告知病員的病情、診斷、醫(yī)療措施、醫(yī)療費用及可能出現(xiàn)的醫(yī)療風(fēng)險和后遺癥等情況。

　　(二)在醫(yī)師的指導(dǎo)下，對檢查、檢驗、用藥，群眾有選擇權(quán)。

　　(三)根據(jù)患者病情，規(guī)范用藥、合理用藥，不開不合理處方。

　　(四)嚴(yán)格執(zhí)行浙江省醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)，公示醫(yī)療收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格。繼續(xù)實行住院病人醫(yī)療費用一日清單制，誠懇接受群眾對醫(yī)療費用、一次性材料耗用的查詢和核對。

　　(五)一般情況下，手術(shù)病人在三天內(nèi)施行手術(shù)。醫(yī)務(wù)人員拒絕收受紅包（包括有價證券）及物品，拒絕接收醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)生材料、藥品、試劑等生產(chǎn)銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

　　(六)實行首診負(fù)責(zé)制，病人若需要院內(nèi)轉(zhuǎn)診的，首診科室?guī)椭∪私鉀Q在轉(zhuǎn)診過程中所遇到的困難。

　　(七)急診或危重病人到急診科后，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)接診，急診會診醫(yī)務(wù)人員在15分鐘內(nèi)到位，其他相關(guān)科室同樣做到優(yōu)先。

　　(八)禮貌接診，文明待人、熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、刁難病人。

　　(九)不提供虛假醫(yī)療證明、醫(yī)療文書，嚴(yán)防醫(yī)療過失發(fā)生。

　　(十)提高伙食質(zhì)量、盡可能為患者提供比較可口、有力疾病治療的飲食；努力改善患者就醫(yī)環(huán)境，做到服務(wù)環(huán)境整潔、溫馨。

　　如出現(xiàn)違反第3、6-9款規(guī)定經(jīng)投訴舉報查實的，按情節(jié)輕重和造成后果的嚴(yán)重程度，對直接責(zé)任給予黨政紀(jì)處分。

篇2：醫(yī)療、設(shè)備管理工作年度綜合目標(biāo)責(zé)任書

　　醫(yī)療、設(shè)備管理工作年度綜合目標(biāo)管理責(zé)任書

　　1、醫(yī)院管理

　　(1)認(rèn)真貫徹《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《獻(xiàn)血法》等法律規(guī)定，依法執(zhí)業(yè)，衛(wèi)生技術(shù)人員合法執(zhí)業(yè)率達(dá)100%。

　　(2)嚴(yán)格執(zhí)行政府辦非營利性醫(yī)療機構(gòu)的政策規(guī)定，規(guī)范服務(wù)行為。

　　(3)醫(yī)療技術(shù)服務(wù)項目依法準(zhǔn)入率達(dá)100%。

　　(4)依法做好醫(yī)療廣告的宣傳和管理。

　　(5)醫(yī)務(wù)科獨立設(shè)置，并按有關(guān)規(guī)定配備管理人員，認(rèn)真履行其職能。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控科要獨立設(shè)置，并有2名以上專職衛(wèi)生技術(shù)人員，認(rèn)真履行其職能，落實好文件要求。

　　(6)避免醫(yī)療技術(shù)事故的發(fā)生;責(zé)任事故為零;醫(yī)療糾紛*率為零。

　　(7)門診全部實行病人選醫(yī)生制度。

　　(8)積極組織實施醫(yī)療質(zhì)量的管理和控制。

　　(9)準(zhǔn)確及時向市衛(wèi)生防疫部上報傳染病疫情。

　　(10)圓滿完成指令性、應(yīng)急性醫(yī)療任務(wù)。

　　2、主要醫(yī)療工作指標(biāo)

　　(1)年門診量8萬人次。

　　(2)病床使用率70%。

　　(3)平均住院天數(shù)≤18天。

　　(4)病床周轉(zhuǎn)次數(shù)15次。

　　(5)出院病人每年達(dá)4700人次，出入院符合率達(dá)95%以上。

　　(6)首診確診率在80%以上，手術(shù)前后診斷符合率≥90%，臨床診斷與病理診斷符合率在90%以上。

　　(7)門診、急診建設(shè)和管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

　　(8)急診危重病人搶救成功率≥80%。

　　(9)每二級科室m.dewk.cn試行3種以上單病種質(zhì)量控制。

　　(10)住院病人平均藥品費用與平均總費用之比≤45%。

　　(11)大型儀器檢查陽性率≥60%(*光機檢查陽性率≥50%)。

　　(12)成分輸血達(dá)80%以上。

　　(13)杜絕使用假冒偽劣藥品。

　　(14)禁止院內(nèi)感染，肺結(jié)核轉(zhuǎn)診率100%。

　　3、科教工作

　　(1)引進新技術(shù)2項以上。

　　(2)認(rèn)真做好衛(wèi)生科技工作，用于衛(wèi)生科研基金不少于醫(yī)院業(yè)務(wù)總收入的0.5%。

　　(3)認(rèn)真做好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作，完成繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作要求。用于衛(wèi)生技術(shù)人員繼續(xù)教育基金不少于醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的0.5%。

　　4、設(shè)備管理

　　(1)加強設(shè)備配置管理，單位2萬元以上設(shè)備的配置，內(nèi)部要有可行性論證和經(jīng)濟效益分析，5萬元以上設(shè)備的配置要將論證報告和有關(guān)資料報市衛(wèi)生局。

　　(2)加強設(shè)備使用管理，建立健全設(shè)備管理組織和各項登記制度，使用要符合安全操作規(guī)程，定期保養(yǎng)維護，杜絕安全事故發(fā)生。

　　(3)大型醫(yī)療設(shè)備配置和使用要取得“三證”，嚴(yán)禁購買“二手貨”。

　　(4)認(rèn)真執(zhí)行國有資產(chǎn)管理辦法，嚴(yán)格設(shè)備報廢管理，防止國有資產(chǎn)流失。

　　5、紅會工作

　　領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，加強紅會自身建設(shè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，及時完成上級組織交給的指令性工作。

篇3：醫(yī)院醫(yī)療登記、統(tǒng)計制度

　　醫(yī)療登記、統(tǒng)計制度

　　一、醫(yī)院必須建立和健全醫(yī)療登記、統(tǒng)計制度。

　　二、各種醫(yī)療登記，要填寫完整、準(zhǔn)確、字跡清楚，并妥善保管。臨床各科要填寫病案首頁、出院卡片、出入院登記，并按時填報病員流動日報。門診各科應(yīng)填寫好病員流動情況和門診登記。技科室應(yīng)做好各項工作的數(shù)量和質(zhì)量登記。

　　三、醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計，一般包括出入院人數(shù)、治愈率、床位使用率、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、病員疾病分類、初診與最后診斷符合率、手術(shù)診斷符合率、無菌手術(shù)化膿感染率、手術(shù)并發(fā)癥等。

　　四、及時收集統(tǒng)計資料，進行數(shù)據(jù)核對、整理、登記、匯總，及時向院領(lǐng)導(dǎo)提交統(tǒng)計報告。

　　(一)“日報”每日上午九時報出(假日等特殊情況例外)。

　　(二)“月報”于下月5日前報出　(三)“季報”于下季頭一個月10日前報出。

　　(四)“半年報”于7月15日前報出。

　　(五)“年報”于下年1月20日前報出。

　　(六)“全年統(tǒng)計匯編”于下年第一季度內(nèi)報出。

　　(七)“住院病人疾病分類年報”于下年1月15日報出。

　　五、統(tǒng)計室人員要分工明確，責(zé)任清楚，做好各種統(tǒng)計資料的分類保管工作，遵守保密制度，保證及時提取統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

　　(五)設(shè)備與物資統(tǒng)計　 設(shè)備統(tǒng)計：教學(xué)設(shè)備、科研設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、一般設(shè)備，圖書資料等增減變動情況，使用情況、利用率及效益分析等。

　　物資統(tǒng)計：主要原料，低值易耗品，勞保用品的采購、消耗、庫存情況。

　　(六)基本建設(shè)統(tǒng)計

　　房產(chǎn)總面積及分類增減變動使用情況，新開工項目投資計劃、計劃執(zhí)行進度、竣工交付時間、基建財務(wù)決算情況。

　　(七)財務(wù)統(tǒng)計

　　醫(yī)院資金投資情況、年度預(yù)決算、月報表、各項經(jīng)費實際支出情況，預(yù)算外資金來源、使用情況，固定資產(chǎn)增減變動情況。