婦幼保健院門診預約掛號須知

　　為進一步提高服務質(zhì)量，構建和諧醫(yī)患關系，規(guī)范我院預約掛號服務，推進文明有序掛號就診，根據(jù)上級有關文件精神要求，特制定如下門診預約須知：

　　1、醫(yī)務科全面協(xié)調(diào)醫(yī)院門診預約診療工作，負責預約掛號服務的監(jiān)督和管理，本著公開、公平的原則加強門診預約掛號管理，與相關部門密切協(xié)作，全面做好預約門診工作。

　　2、預約掛號適用于初診、復診患者。預約掛號方式有現(xiàn)場預約和電話預約。預約掛號需提前2日預約。截止時間就診前一日17:30。預約掛號范圍包括專家門診、專科門診。

　　3、預約掛號取實名制，患者預約、就診均應提供真實、有效的實名身份信息和證件。接待人員必須做好預約就診人員相關信息登記，安排好預約就診相關工作。患者取消預約號需提前通知掛號室，如失約將取消預約掛號資格。

　　4、為方便患者，掛號室具體辦理預約掛號手續(xù)、登記聯(lián)絡、領取預約就診號、提供咨詢等服務。

　　5、預約工作人員每天下午17:00前將預約就診患者需求整理后，準備好相應專科（專家）預約后，加蓋預約專用章。

　　6、預約患者就診當天到掛號室通報本人相關信息和就診需求，交掛號費和診療費用，工作人員核對無誤后，提供相應專科（專家）預約號。過時未到的預約患者，預約作廢，請患者按正常秩序就診或另行預約。

　　7、導診人員根據(jù)預約號按順序優(yōu)先安排患者就診。

　　8、醫(yī)院通過門診公示牌的方式公示專家門診和專科門診信息，預約掛號須知、預約流程及預約方式。

　　9、為保障預約門診工作的有序展開，各科室和醫(yī)生嚴格按要求出診，不得隨意停診或換人，科室安排好替診醫(yī)生并在前一天下午17點前告知掛號室。

篇2：區(qū)人民醫(yī)院門診預約掛號流程

　　區(qū)人民醫(yī)院門診預約掛號流程

　　1.電話預約

　　（1）預約方法：患者或家屬通過醫(yī)院公布的預約掛號專用電話，完成預約掛號。電話預約時間為上午8：00--11：00，下午14：00--17：00，其它時間段不接受電話預約。預約掛號專用電話：022--82171805.

　　（2）取號方法：預約當天上午的門診號于上午8：00--9：30，下午的門診號于下午14：00--15：00在門診一樓門診辦公室持有效身份證件（身份證、戶口本或工作證）確認領取。

　　2.現(xiàn)場預約

　　在我院就診后需復診的由主管醫(yī)師開具門診/出院復診預約單（一式三聯(lián)），分時段確定預約時間，囑咐患者到門診辦公室辦理預約手續(xù)的，就診當日取號。或者直接到門診辦公室辦理預約手續(xù)。

　　3.網(wǎng)上預約

　　網(wǎng)絡預約時間：自次日起一周內(nèi)的預約，所有的預約必須在就診前一天11：30前完成。由門診辦網(wǎng)上管理員每天下午5點將明日預約號做出。

　　4.取消預約的方法

　　如不能按時赴約上午的門診號請于就診當日上午9：30之前，下午的門診號請于就診當日15：00之前通過預約電話取消或通過預約系統(tǒng)自動取消。

　　5.領取預約號后，到掛號室專用窗口掛號。

　　醫(yī)院門診辦

篇3：區(qū)人民醫(yī)院門診預約掛號管理制度

　　區(qū)人民醫(yī)院門診預約掛號管理制度

　　根據(jù)《**市衛(wèi)生局關于加強醫(yī)療機構預約掛號工作的通知》的要求，為滿足不同患者掛號需求，規(guī)范我院預約掛號服務，推進文明有序掛號就診，制定我院管理制度。

　　一、門診辦公室負責預約掛號服務的管理。本著公開、公平的原則加強門診預約掛號管理。

　　二、預約掛號必須采取實名制。

　　三、預約掛號適用于初診、復診和社區(qū)轉(zhuǎn)診患者。

　　四、預約掛號方式包括窗口手工預約（門診/出院復診預約單、社區(qū)預約單）、電話預約、網(wǎng)上預約。

　　五、預約掛號范圍包括專家門診（暫提供1/3）、專科門診（提供全部號源，口腔科專科號按當日接診患者人次提供號源）和普通門診（提供全部號源）。

　　六、門診辦公室負責辦理電話預約掛號注冊手續(xù)、復診預約手續(xù)、網(wǎng)上預約登記、領取預約號。

　　七、門診辦公室工作職責

　　1、公示我院專家門診和專科門診信息；

　　2、公示我院預約掛號須知、預約流程及預約電話；

　　3、更新每日預約掛號號表，根據(jù)預約登記（手工、復診、社區(qū)、電話等），準確出號；

　　4、做好醫(yī)患雙方失約的補救工作；

　　5、每月5日前完成并上報市衛(wèi)生局《天津市預約掛號統(tǒng)計表》。

　　八、嚴格執(zhí)行我院《專家門診管理制度》，專家不得隨意停診。若因故需停診必須提前一周將科主任簽字批準的停診申請單交到門診辦公室備案（病假除外）。

　　九、復診預約由門診接診醫(yī)師或病房主管醫(yī)師根據(jù)病情在患者就診或出院當日予以預約登記，開具門診/出院復診預約單（一式三聯(lián)），分時段確定預約時間，囑咐患者到門診辦公室辦理預約手續(xù)，就診當日取號。門診復診預約率40%，產(chǎn)科門診和口腔科門診復診預約率100%，出院病人門診復診預約率60%。

　　十、信息中心及時排查、解除信息系統(tǒng)故障，為預約掛號提供可靠技術支持。

　　十一、執(zhí)行天津市物價局、天津市衛(wèi)生局《關于規(guī)范非營利醫(yī)療機構特需醫(yī)療服務項目和收費標準的通知》標準。

　　十四、我院預約掛號工作隨時接受天津市衛(wèi)生局、武清區(qū)衛(wèi)生局、政風行風監(jiān)督員和媒體的監(jiān)督。

　　十五、本制度從20**年1月1日起執(zhí)行。