酒店客房員工操作安全要點
為創(chuàng)造一個安全的工作環(huán)境，請各位遵照以下安全要點：
1、及時清潔潤滑的未經(jīng)處理的污濁地面，以防摔跤或滑倒。
2、立即修補(bǔ)地毯破損邊緣及裂縫，門口小地毯邊角不可翹起。
3、使用清潔劑及清潔用品時，要了解其化學(xué)屬性，戴上膠手套，勿洗到眼睛或腐蝕皮膚。
4、不要隨意混合不同物品，如漂白劑和氨混合，將產(chǎn)生一種有毒物，有刺激性氣味的氣體（氯氣），故樓層嚴(yán)禁使用含漂白劑的產(chǎn)品。
5、在使用電器前應(yīng)檢查有無插頭松動、電源線裸露等現(xiàn)象。
6、每日檢查電器是否處于正常工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。
7、勿在電源附近放置紙皮、布草等易燃物品。
8、保證各防火通道暢通，通道門開關(guān)靈活。
9、高空作業(yè)時請使用安全帶或繩子。在潮濕地面作業(yè)時請使用防滑墊。
10、請勿站在馬桶邊上或洗手臺等光滑表面上登高取物。
11、在上班時間穿著得體舒適的工作服。
12、不要用潮濕的手或抹布觸摸電源開關(guān)或燈泡等帶電物。
13、不要裸手拾起破碎的杯子、剃須刀片等尖銳器皿，應(yīng)戴上手套或用掃帚清理。
14、搬移重物前做好適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備活動，以免肌肉拉傷。
15、發(fā)現(xiàn)任何不安全隱患需及時報告，如：地面缺磚或不平整、滑濕的，未經(jīng)處理的地面，殘破、缺邊的樓梯，未清理的電源線、工具等任何障礙物。
篇2：客房部工作安全守則
客房部工作安全守則
1、在樓內(nèi)使用各種工作用車不得磕碰墻壁和家具；不要讓車上物品擋住視線；遇到轉(zhuǎn)角應(yīng)小心留意，上下樓梯不可跑步。
2、保持崗位整潔，經(jīng)常檢查區(qū)域內(nèi)各門窗是否完好，是否清潔通暢；為客人開房門或車門要小心注意安全。
3、清理浴室或高處衛(wèi)生時，不得站在浴缸、洗手臺邊沿或其他不安全部位，必要時使用工作梯。
4、進(jìn)入黑暗的房間前，應(yīng)先開燈，使用開關(guān)或其他電器時應(yīng)擦干雙手，勿站在潮濕地面，以免觸電。
5、架子上的物品要擺放整齊，不要將具有危險性的清潔劑放在高于頭頂位置的架上以免發(fā)生意外。
6、吸塵器、抹布、掃把、水桶等清潔用品，應(yīng)放在安全地方，不可留在走道或樓梯口。
7、如果有東西掉進(jìn)垃圾袋內(nèi)，為確保安全，不要直接將雙手伸進(jìn)袋內(nèi)翻撿。
8、不要用手撿破碎玻璃器皿、刀片或其他銳利物品，應(yīng)使用掃把簸箕清除，放于指定容器內(nèi)防止意外。
9、發(fā)現(xiàn)工作區(qū)域、樓梯、地板破裂或滑溜，電器、設(shè)備損壞或不良時應(yīng)立即報修。
10、為了客人及自己的安全，應(yīng)注意遵守禁止吸煙等所有的標(biāo)示及規(guī)定事項，確實遵守，避免意外。
11、不要使用箱子、水桶或其他可堆積物品代替工作梯使用。
12、換干洗油或使用化學(xué)清潔劑時，一定要戴口罩或手套，使用時若不小心沾到手或身體要立即用冷水沖洗，以免傷害皮膚。
13、嚴(yán)格按照規(guī)定的操作要求使用各種清潔設(shè)備，避免因操作不當(dāng)而受傷或損壞設(shè)備。
14、隨時檢查所有不安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
篇3：公寓客房清潔安全操作及注意事項
公寓客房清潔安全操作及注意事項
部門：房務(wù)部
綱目：住客房清潔安全操作及注意事項
目的：規(guī)范操作、提高效率及服務(wù)質(zhì)量，為客人提供個性化服務(wù)
1、敲門時，要注意聲音大小，不可過急或力度過大;
有些性急的服務(wù)員往往敲一下門就進(jìn)房，還有些往往從門縫里瞅，這些都是不禮貌，沒有修養(yǎng)的表現(xiàn);另外，假如客人在房間，需要問明客人現(xiàn)在是否可以整理房間，征得客人同意后，方可開始做房，一定要有間隔時間讓客人有心理準(zhǔn)備或聽清楚。
2、整理房間時，要將房門開著;
這樣一則方便服務(wù)員從工作車上取物，二則可以防止顧客或其他閑雜人員從工作車上順手牽羊，拿走客房用品，第三，可以接受管理人員的監(jiān)督，第四，還可以顧及樓層安全，此外，整理房間時，把房門開著，將工作停在房門口，也不會使客人回來時因發(fā)現(xiàn)服務(wù)員在自己的房間而感到吃驚或發(fā)生誤會。
3、不得在客房內(nèi)吸煙、吃東西、看報刊、雜志(特別是客人的書刊)。
4、不得使用客房內(nèi)設(shè)施
服務(wù)員不得使用房內(nèi)廁所，不得接聽客人電話，也不得使用客房電話與外界通話;除維修、檢查處，不得收聽、收看客房內(nèi)錄音機(jī)、電話機(jī)。
5、不許躺或坐在床上休息。
6、清理衛(wèi)生間時，應(yīng)專備一條腳墊。
服務(wù)員清理衛(wèi)生間時，進(jìn)出頻繁，衛(wèi)生間門前的地毯特別容易潮濕、沾污、發(fā)霉，日久天長，這一部位較之室內(nèi)其他部位會提前損壞，破損客房地毯的整體美觀，因此服務(wù)員在清掃客房時，應(yīng)隨車帶上一小塊踏腳墊，工作時，將鋪在衛(wèi)生間門前，工作后收起帶出客房以保護(hù)房內(nèi)地毯。
7、清潔客房用的抹布應(yīng)分開使用：
客房清掃使用的抹布必須是專用的干濕分開，清潔馬桶用的抹布與其他抹布分開。根據(jù)不同的用途，應(yīng)選用不同顏色、規(guī)格的抹布，以防止抹布的交叉使用，用過后的抹布交由洗衣房洗滌消毒，以保證清潔的高質(zhì)量。
8、注意做好房間檢查工作
服務(wù)員在做客房衛(wèi)生時，特別要做好房間的檢查工作，除了在抹塵時要檢查房內(nèi)電
器設(shè)備以外，還要檢查一下淋浴器、抽水馬桶等設(shè)施是否好用，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)記入"客房服務(wù)員工作報表"里備注一欄，必要時，并及時報房務(wù)中心，由房務(wù)中心通知工程部進(jìn)行維修(緊急維修可先用電話報修后再補(bǔ)開報修單)，由客人造成的設(shè)施、設(shè)備的機(jī)械損傷，還要由客人負(fù)責(zé)賠償，例入房損。
如果是走客房，服務(wù)員還應(yīng)檢查一下：床上、枕頭下、桌面上、抽屜里是否有客人的遺留物品，如錢、手表、錄音機(jī)、戒指、書、衣物等;如果發(fā)現(xiàn)有客人遺留的物品，則應(yīng)在"工作日報表"上注明遺留物品的名稱，發(fā)現(xiàn)地點以及發(fā)現(xiàn)時遺留物品的狀況等事項，并立即上交客房部辦公室，同時由接收遺留物品的相關(guān)文員填寫遺留物品登記表，并將物品放入當(dāng)月遺留物品保存柜，將物品妥善保管，方便客人回來領(lǐng)取。
9、不能隨便處理房內(nèi)"垃圾"
清理房內(nèi)垃圾時，要注意扔掉的瓶罐必須是空的，而且要確認(rèn)所扔掉的報紙、雜志一定是客人廢棄不用的，否則，不可將這些報紙、雜志隨便扔掉或擅自留歸已有，有些物品，如：一份畫報，服務(wù)員很難判斷到底是客人遺忘在房內(nèi)的，還是廢棄不要的，這時也應(yīng)上繳或請示領(lǐng)班處理。
10、浴簾要通風(fēng)透氣
我們常常發(fā)現(xiàn)浴簾易長霉斑點，給人一種不潔之感，即使服務(wù)員擦干了清洗后的浴簾，但不可能十分干燥，就會造成浴簾產(chǎn)生霉斑點的情況，因此除定期進(jìn)行浴簾大清理外，還應(yīng)適當(dāng)?shù)卣归_浴簾，讓其通風(fēng)透氣，方法是將浴簾稍微地展開(與衛(wèi)生間門的寬度相當(dāng)).
11、電鍍部位要完全擦干
在打掃衛(wèi)生間時，服務(wù)員必須要用干抹布(絕不能用濕布)將衛(wèi)生潔具上，特別是電鍍部位水跡擦干，否則電鍍部位很快就會失去光澤，甚至留下深色的斑塊，嚴(yán)重的還會生銹，不能把床單等撤換下來的臟布草當(dāng)抹布使用，擦拭浴缸、馬桶、先臉池，甚至客房內(nèi)的水杯，也不能把擦洗浴缸、馬桶或洗臉池的不同抹布混用。