網(wǎng)吧夜班值班崗位職責(zé)
1、網(wǎng)吧不對外營業(yè)時間內(nèi)也要著裝整齊，佩帶領(lǐng)帶等。
2、加強夜間巡視，注意檢查網(wǎng)吧的各種隱患，詳細檢查機器及設(shè)備有無損壞，丟失；桌椅是否牢固發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并嚴格做好工作記錄。
3、關(guān)閉室外燈箱，并鎖好屋門，提高警惕，防止出現(xiàn)被搶被盜被騙等惡性事件。
4、夜間值班一律不得容留閑雜人等，如特殊情況必須提前請示批準。在工作記錄里詳細記錄會客名單。
5、負責(zé)夜間全面整理網(wǎng)吧衛(wèi)生。包括：所有鼠標內(nèi)部滾動軸及球的擦拭；清潔白天服務(wù)員不容易打掃的細節(jié)和角落；每天做到給7臺機器打臘/人；3個鍵盤內(nèi)部清理/人；每月初5號前清潔屋頂一次；空調(diào)過濾網(wǎng)除塵/每周一；每月10號擦拭窗簾一次玻璃一次；每天清晨擦拭滅蚊燈一次；及其他經(jīng)理交代的工作。詳細記錄那臺機器或哪個地方衛(wèi)生比較臟。
6、保證在白天服務(wù)員上班以前做好網(wǎng)吧全部衛(wèi)生清理工作。
篇2：網(wǎng)吧收銀員崗位工作職責(zé)
網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)
1、熟悉掌握各個時段的上機價格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的進價售價；熟練收銀機、打印機、壓膜機等；
2、精神飽滿，時刻了解本網(wǎng)吧各個廳室上座率等上網(wǎng)人員情況。
3、收銀員交接班時必須2人同時清點、復(fù)合商品；周轉(zhuǎn)資金；有無上機時間超過5小時的客人，有無以前有欠款未還的客人上機，嚴格做到商品、貨款和記錄相符雙方簽名確認。做好每日進貨，欠帳等帳目詳細登記。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。
4、收銀臺現(xiàn)金只能由管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。
5、不得以任何理由對機時、商品、打印、光盤刻錄等不走帳。即便不須付錢的也要注明出處。
6、除了收款員，網(wǎng)管，其他閑雜人等，不得進入收銀臺內(nèi)。
7、嚴格按照開機上網(wǎng)登記步驟做收銀開票工作，登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣**會員卡。
8、收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人當(dāng)面點清，交付無誤后向客人到別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、仍、丟”。
9、如遇客人賒帳，要語氣溫和態(tài)度堅決的拒絕，5元以上欠帳必須要有抵押同價值物品。
10、協(xié)助服務(wù)員對長時間（5個小時以上的）上機客人進行提醒。
11、靈活減免顧客小額費用，顧客機時消費很高時可與主管商量酌情減免，并登記在案。
12、吧臺展示柜、主機、打印機、冰柜等每8個小時清理一次；臺面隨時清理，不允許存放不常用的雜物并整齊擺放。
13、夜班收銀員每日須清點吧臺內(nèi)，抽屜，儲物柜內(nèi)的雜物一次。
篇3：X網(wǎng)吧服務(wù)員崗位工作職責(zé)
某網(wǎng)吧服務(wù)員崗位職責(zé)
**1號廳服務(wù)員（1人）
1、在無領(lǐng)位情況下兼領(lǐng)位工作。
2、負責(zé)網(wǎng)吧背景音樂聲音輕緩，1號廳燈光適度，室溫舒適。
3、本廳所有衛(wèi)生，保證無塵土，無污漬（3個窗戶，暖氣片，機器，桌椅，地面，機柜，空調(diào)，墻面，開關(guān)，PVC管，滅火器，雜物擺放整齊有序。（2-15分/個）
**網(wǎng)吧2號廳服務(wù)員（1人）
1、協(xié)調(diào)3個營業(yè)廳，對進出3號廳的客人要及時打招呼，幫助去3號廳上機的客人和3號廳服務(wù)員聯(lián)系。幫助去吧臺結(jié)帳的客人和1號廳聯(lián)系。
2、本廳所有衛(wèi)生，保證無塵土，無污漬（3個窗戶，2個門，暖氣，機器設(shè)備，飲水機，2個空調(diào)，墻面，地面，桌椅，2個空調(diào)，PVC管，各類開關(guān)，滅火器，取暖間保證水池干凈，純凈水充足，雜物擺放整齊有序。（2-15分/個）
3、負責(zé)2號廳燈光適度，室溫舒適。
**網(wǎng)吧3號廳服務(wù)員（2人）當(dāng)只有一個服務(wù)員時，負責(zé)3號廳全部工作
3A服務(wù)員負責(zé)
1、本廳內(nèi)的所有衛(wèi)生，保證無塵土，無污漬（4個窗戶，3個門，機器設(shè)備，飲水機，純凈水充足，微波爐，屋頂風(fēng)口，1個空調(diào)，墻面，地面，滅火器，桌椅，洗手間，雜物擺放整齊有序，機柜）（2-15分/個）
2、負責(zé)關(guān)機器。
3、對機器的硬件損傷負責(zé)。對應(yīng)責(zé)任70%
4、對應(yīng)本廳跑單責(zé)任30%
5、負責(zé)為客人煮面，倒水，刷洗杯子等雜項。
3B服務(wù)員責(zé)任
1、為本廳內(nèi)的所有客人開單，結(jié)帳，對應(yīng)責(zé)任70%。
2、接待并為在本廳上網(wǎng)的客人提供良好的等候環(huán)境。有序的維持本廳上網(wǎng)秩序。
3、負責(zé)3廳燈光適度，室溫舒適。
服務(wù)員崗位職責(zé)
1、隨時了解本廳室客人上機率，本廳室機器配置，游戲軟件的安裝情況。每10分鐘與吧臺核對人數(shù)一次。
2、做好交接班工作。檢查各項設(shè)施、物品是否正常、整潔，落實上個班未能或不能及時完成的工作，核實報表，雙方簽字。
3、工作時堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語服務(wù)。需要休息時，必須得到領(lǐng)班或者經(jīng)理允許后方可在固定位置坐下休息，每次休息不得超過10分鐘。
4、口袋里隨時備好紙筆等用具。
5、主動和進入本廳室的每一位客人熱情地打招呼，并妥善安排需要在本廳室等待上機的客人。
6、顧客上、下機要盡快向收銀臺收款員登記、發(fā)卡。
7、注意客人的需要，做到客人一喊就到。
8、在任何時候顧客結(jié)賬下機后,要立即將煙缸清理,沖洗干凈,.桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈,歸位，按程序關(guān)閉計算機。檢查機器桌椅等有無損壞，螺絲是否松動。提醒顧客不要遺失隨身物品。并及時做好相關(guān)記錄。
9、隨時清理客人桌上雜物，清理時要先說“對不起，打擾一下，請問***還用嗎？；請問還需要什么飲料食品嗎？”
10、預(yù)先了解客人的需要，避免聆聽客人的閑聊，在不影響服務(wù)的狀況下才能與客人聊天，聯(lián)絡(luò)感情
11、客人正常上機后盡量避免與客人談話和長時間站在客人身后。
12、隨時注意網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,廁所要隨時沖水.顧客使用的煙缸,^^筒,要隨時注意清理.在營業(yè)時間內(nèi)各廳室保證至少：每4小時拖地一次；^^桶、微波爐、飲水機每2小時清理一次；每半小時掃地一次，清理客人雜物一次；墻壁、網(wǎng)線盒、窗臺、機柜、空調(diào)、電腦桌壁板、顯示器及主機、室外臺階窗戶，門、窗臺、排風(fēng)扇等每8小時擦一次，鍵盤鼠標顯示器的顯示屏客人隨下機隨清理，不允許表面有黑印污痕；室外門前三包區(qū)衛(wèi)生每4小時檢查清理一次保證無果皮紙屑污物等；不允許存放不常用的雜物并整齊擺放；，鼠標墊每月15號收集刷洗一次，衛(wèi)生間每周用鹽酸除垢一次，每8小時檢查一次桌椅螺絲有無松動；（2-5分/個；5-30分/次）
13、經(jīng)理會客時，本廳服務(wù)員要及時給賓主倒純凈水，拿潔凈煙灰缸等。
14、聽從網(wǎng)管安排，配合網(wǎng)管除塵等。
15、遇到解決不了的問題和機器故障立即聯(lián)系網(wǎng)管或經(jīng)理，并詳細做好記錄及故障原因，出問題的時間和解決問提的時間，短時間解決不了的做到追蹤記錄。
16、每10分鐘巡查一次上機客人的上網(wǎng)情況，對看黃色網(wǎng)站和*言論的客人立即制止并必須上報記錄，觀察客人使用機器是否得當(dāng)，禁止客人抽煙，觀察機器是否正常運行。如在本廳出現(xiàn)嚴重違規(guī)行為沒即時發(fā)現(xiàn)，將從嚴追究當(dāng)班服務(wù)員，領(lǐng)班責(zé)任。
17、服務(wù)員要語言清晰，動作敏捷，客人多時忌閑聊、空手來回往返。