商務會所代客泊車服務流程

　　1．代客泊車員應提前15分鐘到達崗位并做好接班準備。

　　2．代客泊車員接班后站立于車場入口，（雙手后背，兩腳外分成60度）并主動詢問客人是否需要代客泊車。

　　3．當客人要求代客泊車時，代客泊車員應說：“貴賓，您稍等，我給您拿停車手牌”，并將停車手牌雙手交給客人，說：“貴賓久等了，這是您的停車手牌，請妥善保管”，并提醒客人拿好車中貴重物品。

　　4．客人如不需要代客泊車應立即通知保安安排車位。

　　5．當客人離車后，應立即對全車進行仔細檢查，是否有碰、撞、刮、蹭的痕跡，如有問題及時提醒客人并做好詳細記錄。

　　記錄內容包括：車型牌號、車輛狀況、泊車時間、泊車位置、停車手牌號、泊車員等（如有必要還應記錄客人洗浴手牌號）。

　　6．查車記錄完畢，由一名保安員指引，及時將車停入預定或空余車位，滅車后確認車燈、門窗關好，方可鎖車離去。

　　7．代客泊車員停車位置一般遵守由近至遠停放的原則，如車場有空車位，必須及時將車提回車場并做好記錄。

　　8．客人要走需要提車時，對車牌號，停車手牌的雙重確認后，才可將車提到客人指定位置，并說：“對不起先生，讓您久等了，歡迎再次光臨***，請慢走”。

　　9．前臺服務員通知提車時，代客泊車員應問清手牌并及時將車提到指定位置，等客人返還手牌后方可離去。

　　10．客人離開后代客泊車員應及時記錄提車時間。

　　11．代客泊車員勿動車里的一切物品，在客人須要取車里物品時，應把車開到門廳，客人取完之后開回原處，并做好記錄。

篇2：商務會所代客泊車管理制度

　　商務會所代客泊車管理制度

　　1.代客泊車員每天上班（下班）時，應從當班保安主管處領取（上交）代客停車牌，車鑰匙及記錄本，并做好交接班記錄，記錄內容包括：交接班時間，手牌、車鑰匙數量，泊車位置等。（當班主管及代客泊車員應在交接班記錄單上雙方簽字認可）。

　　2.代客泊車員應在下班之前將各車場的車輛移至中心車場，并向當班保安主管說明具體位置，（如到下班時間車場仍無空車位，代客泊車員在原則上應無條件加班）。

　　3.代客泊車員應做好各方面相應記錄，如因記錄失誤導致服務當中出現的一切后果，視情節輕重由記錄人負相應責任。

　　4.代客泊車員在工作中應采取穩、細、嚴的工作態度，因代客泊車員工作中的失誤而導致車輛碰、撞、刮、蹭后果由代客泊車員自行負責。

　　5.代客泊車員在工作中出現任何情況，應立即上報當班主管或經理，及時采取相應解決措失。

　　6.代客泊車員應服從主管的安排，做好和保安員之間工作的協調。進一步提高代客泊車服26.務質量。

　　7.代客泊車員獎罰制度如同28.保安員獎罰制度。

篇3：商務會所代客泊車服務流程

　　商務會所代客泊車服務流程

　　1．代客泊車員應提前15分鐘到達崗位并做好接班準備。

　　2．代客泊車員接班后站立于車場入口，（雙手后背，兩腳外分成60度）并主動詢問客人是否需要代客泊車。

　　3．當客人要求代客泊車時，代客泊車員應說：“貴賓，您稍等，我給您拿停車手牌”，并將停車手牌雙手交給客人，說：“貴賓久等了，這是您的停車手牌，請妥善保管”，并提醒客人拿好車中貴重物品。

　　4．客人如不需要代客泊車應立即通知保安安排車位。

　　5．當客人離車后，應立即對全車進行仔細檢查，是否有碰、撞、刮、蹭的痕跡，如有問題及時提醒客人并做好詳細記錄。

　　記錄內容包括：車型牌號、車輛狀況、泊車時間、泊車位置、停車手牌號、泊車員等（如有必要還應記錄客人洗浴手牌號）。

　　6．查車記錄完畢，由一名保安員指引，及時將車停入預定或空余車位，滅車后確認車燈、門窗關好，方可鎖車離去。

　　7．代客泊車員停車位置一般遵守由近至遠停放的原則，如車場有空車位，必須及時將車提回車場并做好記錄。

　　8．客人要走需要提車時，對車牌號，停車手牌的雙重確認后，才可將車提到客人指定位置，并說：“對不起先生，讓您久等了，歡迎再次光臨***，請慢走”。

　　9．前臺服務員通知提車時，代客泊車員應問清手牌并及時將車提到指定位置，等客人返還手牌后方可離去。

　　10．客人離開后代客泊車員應及時記錄提車時間。

　　11．代客泊車員勿動車里的一切物品，在客人須要取車里物品時，應把車開到門廳，客人取完之后開回原處，并做好記錄。