足底技師服務(wù)流程

　　1、敲門：經(jīng)客人充許進(jìn)入房間。先生/女士您好，對不起讓您久等了。

　　2、請問您是用什么藥泡腳，客人選定后，請稍等我去拿泡腳藥。

　　3、請您抬腳，把腳池蓋打開，放水同時為客人脫襪子，挽褲角。

　　4、熱水用手試過，感覺合適再請客人把腳試探的放入水中，泡腳時要認(rèn)真洗腳，腳趾中間和腳跟要仔細(xì)用手搓，跟洗自己的腳一樣，洗腳中隨時問客人水溫是否合適。如不合適隨時加入熱水。看腳外觀是否修腳或剪指甲。

　　5、擦腳：先生/女士您的腳泡好了嗎？客人說：“好了后，”請您把雙腳抬起，首先用一條毛巾把雙腳包住，然后打開下水槽，把池蓋蓋好。

　　6、把雙腳放在池蓋上，擦干雙腳。如使熏腳桶泡腳請客人稍等，我去倒藥水進(jìn)入房間敲門經(jīng)客人同30、意進(jìn)入房間“對不起讓您久等了。”

　　7、按摩油涂于手中，把油在手中搓熱搓均，先將右腳搓熱，用毛巾包好保溫再搓左腳開始按摩。

　　8、先生/女士這樣力度可以嗎？如不適合請隨時告訴我。

　　9、按摩服務(wù)中多與客人交談，介紹會館內(nèi)設(shè)施推介會員卡不可過急如客人不感興趣不可再推，轉(zhuǎn)話題聊些輕松的話題，同時為客人探病敏感病要爭求客人意見，是否想知道或眾人面前是否可以說出。經(jīng)同意后才可說出，順著客人病因推介其它服務(wù)項目。問客人是不是要再加個鐘，抓住服務(wù)環(huán)節(jié)中所有推介機(jī)會，但是要記住所有服務(wù)都是客人自愿的不可強加于客人。

　　10、右腳較敏感，左腳呈受力較好，左腳按完后按右腳時需再問客人力度是否合適。

　　11、腿部按摩：按壓小腿、大腿部注意按摩時技師手上都是按摩油不可直接接觸客人的褲子。

　　可鋪一條毛巾在腿上按摩。因按摩油很難洗掉，給客人的感覺也不好。（休息廳也如此）

　　按到腿部氣沖穴時，問客人您做個保健嗎？明確告訴客人所加服務(wù)項目客人很容易就會接受你的建議。

　　12、洗腳/熱敷

　　洗腳：先生/女士給您用浴液洗腳，腳趾、腳跟注意搓洗，請稍等拿消毒毛巾給您熱敷。

　　再拿熱毛巾時問客人是用哪一種襪子，有贈送有收費的。敲門經(jīng)客人允許進(jìn)入房間“對不起讓您久等了”熱敷時告訴客人如感到燙請急時告訴我然后把熱毛巾打開（毛巾非常熱的情況下）快速的把毛巾放在腳上，客人反應(yīng)燙應(yīng)馬上拿下，客人適應(yīng)后用毛巾包住腳部，然后兩手揉按膝蓋熱敷片刻再打開毛巾擦小腿，技師再用來擦手，放入托盤中。

　　13、收尾：先生/女士給您穿襪子，客人如強烈的不需要可由客人自己穿。如客人穿自己的襪子注意客人的習(xí)慣，分辨反正只之后再為客人穿上。然后幫客人把褲腿伸直拉平，請客人多飲水。

　　14、簽單：先生/女士看一下您的手牌號，添單請客人確認(rèn)簽字。不忘說聲謝謝，您還需要

　　加點水嗎？加水的話請客人稍等。服務(wù)員馬上來倒水。如不需要告訴客人有什么需要請隨時叫服務(wù)員。自我介紹我是**號技師希望下次再為您服務(wù)。

　　15、到吧臺送單，客人走后收拾房間，服務(wù)時多關(guān)心客人冷暖。

篇2：商務(wù)會所足底技師服務(wù)流程

　　商務(wù)會所足底技師服務(wù)流程

　　1．輕輕敲門三聲“貴賓您好，是您要做足底嗎”？

　　2．我是“**號技師，很高興為您服務(wù)”；“足底68元，50分鐘”（及其它按摩項目的介紹）。

　　3．“您好！先喝點茶水吧！做足底之前喝杯茶可以加速血液循環(huán)，有促進(jìn)新陳代謝的作用”。如客人不喝茶水，“給您打杯溫水，您稍等”。“您覺得枕頭合適嗎？需要加一個嗎？”，

　　4．“您好，我們現(xiàn)在可以起鐘了，勞駕！看一下您的手牌報鐘，謝謝！”

　　5．“您好鐘房，我是**號技師，在**號房間，客牌是***、足底。”

　　6．“您好貴賓！現(xiàn)在**點**分，我們開始起鐘”。

　　7．“您好貴賓，給您先剪一下指甲好嗎？”

　　8．在做足底期間要注意燈光是否調(diào)試，空調(diào)的溫度是否合適，與客人多講一些專業(yè)知識（如足底反射區(qū)穴位，及一些注意事項）。

　　9．如客人很累要休息，看一下客人的被子是否蓋好。給客人干洗腳時要提醒客人，洗腳液有些涼，熱敷時問客人溫度是否合適，讓客人有體貼入微的感覺。

　　10．隨時抓住客人的心理詢問是否加鐘。

　　11．按摩結(jié)束后一定期唱單：“您好貴賓！我們是從*點*分起鐘，足底是68元50分鐘，現(xiàn)在是*點*分結(jié)束，請您確認(rèn)簽字。”

　　12．如提前下鐘，一定讓客人簽寫“提前下鐘”，并寫明原因。

　　13．離開房間前詢問是否加水，有什么需要請打服務(wù)臺電話，“電話號碼是**”。

　　14．“貴賓您好！我是**號技師，希望下次還能為您服務(wù)，祝您在***商務(wù)會館消費愉快，早、午、晚安！”

　　15．退出房間后打鐘房電話報下鐘。