醫(yī)院首問、首接、首診負(fù)責(zé)制度（五）
(一)首問負(fù)責(zé)制
1、本院所有員工在院內(nèi)遇到非本院職工的不論是當(dāng)面還是電話詢問，都應(yīng)本著負(fù)責(zé)的態(tài)度。盡可能給予明確答復(fù)、如自己不能解答或解決的問題，應(yīng)將其介紹到能解決問題的地方或工作人員處、并讓對方明確知曉具體地點(diǎn)和人員。
2、全體員工應(yīng)做到有問必答，熱情和藹，禁止說“不知道”之類語言搪塞推諉。解答詢問要耐心熱情，不生硬，不冷落。
3、主動為需要臨時幫助的病人提供幫助。
(二)首接負(fù)責(zé)制
l、醫(yī)院工作人員上崗應(yīng)儀表整潔，舉止端莊，禮貌待人，禁止以任何理由拒絕、推諉來訪人員。
2、熱情接待來訪人員(見面道好，請坐敬茶等)，盡最大努力為來訪者提供滿意服務(wù)(如主動聯(lián)系有關(guān)科室和個人，盡力讓來訪者達(dá)到來訪目的)。
3、接聽電話先道“您好”，語言文明，語氣親切，語調(diào)輕和，電話結(jié)束應(yīng)等對方先掛機(jī)，方可掛機(jī)。
4、來信必復(fù)，來訪必接，及時做好完整記錄。
(三)首診負(fù)責(zé)制
1、醫(yī)院全方位實行科室、醫(yī)生的首診負(fù)責(zé)制。堅決杜絕科室之間、醫(yī)生之間相互推諉病人的現(xiàn)象。
2、凡急診搶救病人，必須無條件迅速、及時、準(zhǔn)確地實施搶救。
3、搶救急、危、重病人，有關(guān)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)在接到指令后5分鐘內(nèi)到崗。
4、因病情需要轉(zhuǎn)科、會診、特殊檢查和治療的患者，必須由首診醫(yī)師與有關(guān)方面聯(lián)系妥當(dāng)后，方可實施。
篇2：中心醫(yī)院首診負(fù)責(zé)制
> 某中心醫(yī)院首診負(fù)責(zé)制1、首診負(fù)責(zé)制是指第一位接診醫(yī)師(首診醫(yī)師)對所接診病人特別是對急、危重病人的檢查、診斷、治療、轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院等工作負(fù)責(zé)到底，直到處理妥當(dāng)為止。
2、首診醫(yī)師除按要求進(jìn)行病史、身體檢查、化驗的詳細(xì)記錄外，對診斷已明確的病例應(yīng)積極處理或收住院治療;對診斷尚未明確的病例或涉及兩科以上的疑難病例首診醫(yī)師應(yīng)在積極治療的同時先請本科上級醫(yī)師會診，然后再請他科醫(yī)師會診。收治時，如兩科醫(yī)師不能取得一致意見應(yīng)立即報告兩科室主任會診決定收住有關(guān)科室治療。在此過程中病人應(yīng)留在首診醫(yī)師科室檢查治療。
3、診斷明確須住院治療的急、危、重病人，首診醫(yī)師必須根據(jù)情況及時收入院，并親自陪同。如因本院條件所限，確需轉(zhuǎn)院者，首診醫(yī)師不能單獨(dú)決定，應(yīng)經(jīng)科主任及醫(yī)務(wù)科同意，充分告知病人及家屬征得同意并簽字。轉(zhuǎn)院應(yīng)在病情穩(wěn)定后進(jìn)行，同時做好搶救準(zhǔn)備。
4、凡危重病人需搶救時，應(yīng)就地?fù)尵龋墒自\醫(yī)師首先搶救并及時通知上級醫(yī)師、科主任(急診科主任)主持搶救工作，不得以任何理由拖延和拒絕搶救。如需采取特殊搶救措施時，應(yīng)由首診醫(yī)師陪同前往。
5、對已接診的病人，首診醫(yī)師必須按有關(guān)規(guī)定及時完成相關(guān)內(nèi)容的病歷文書書寫。
篇3：醫(yī)院首診負(fù)責(zé)制度（6）
醫(yī)院首診負(fù)責(zé)制度(六)
一、來我院就診病人(包括急、危重病人)，首診科室必須積極妥善的進(jìn)行有效處理，不得以任何理由推諉病人，拒病人于院外。
二、病人來院及臨床各科后，首診醫(yī)師應(yīng)首先診視病人，并立即進(jìn)行全面認(rèn)真檢查，實施救治措施。如有疑難應(yīng)及時向上級醫(yī)師請示、報告，不得以任何借口把病人推給其他醫(yī)師。首診醫(yī)師須按病歷書寫要求，認(rèn)真書寫門診或急診病歷，做好病程記錄，并詳細(xì)記錄就診時間。
三、當(dāng)病人的診斷不明確和/或跨科、跨專業(yè)的，首診醫(yī)師必須先制定初步的診療方案，急、危重病人則要求先執(zhí)行在本科的搶救治療，然后再請相關(guān)科室會診，再決定最后歸屬科室的原則。
四、門、急診病人因病情需要請其他科室會診時，應(yīng)由首診醫(yī)師在病歷上書寫會診科室、理由和目的，急危重病人需有關(guān)科室會診搶救時先行口頭邀請會診。被邀科室接到會診請求后，必須立即派人前往。在會診醫(yī)師未到達(dá)之前，首診科室必須積極進(jìn)行救治，認(rèn)真觀察病情并做好詳細(xì)記錄。
五、會診后，應(yīng)確定病人診療的歸屬科室，并由該科室負(fù)責(zé)病人的診療。如屬搶救性質(zhì)的則應(yīng)以主要疾病所屬科為主組織搶救治療，有關(guān)科室應(yīng)積極主動配合。對一時難以確定所屬專業(yè)的病人則應(yīng)由首診科室與被邀科室共同商量診治方案，共同配合處理好病病人。
六、對某些本院確實不能收治的專科疑難危重病人，必須轉(zhuǎn)院時，首診醫(yī)師及上級醫(yī)師必須全面的、認(rèn)真的檢查，并實施必要的搶救措、施，病情基本穩(wěn)定后請示科主任同意后，報告醫(yī)務(wù)科或總值班。轉(zhuǎn)院前要做好診治及處理記錄，并把情況向病人及家屬認(rèn)真交待清楚，征得患方理解和配合。決定轉(zhuǎn)院時，由醫(yī)務(wù)科或總值班負(fù)責(zé)聯(lián)系對方醫(yī)院，當(dāng)對方同意轉(zhuǎn)入時，我院派救護(hù)車和醫(yī)務(wù)人員護(hù)送，當(dāng)面與接收醫(yī)院交待病情并在轉(zhuǎn)接記錄上記錄移交時病人的生命體征情況等并簽字確認(rèn)。雙方簽字后，轉(zhuǎn)院交接完成。