醫(yī)院藥房領(lǐng)藥與驗收操作規(guī)程
目的：
規(guī)范藥品領(lǐng)藥驗收工作，保障藥品質(zhì)量，提高藥品供應(yīng)管理水平。
責(zé)任人：
各藥房負(fù)責(zé)人。
內(nèi)容：
1.各藥房根據(jù)醫(yī)院規(guī)定，做好電腦中藥品庫存的限量維護(hù)。
2.根據(jù)藥品庫存，做好藥品申請計劃，由微機(jī)系統(tǒng)向藥庫發(fā)出藥品請領(lǐng)申請單。
3.將藥品出庫單與藥庫發(fā)出的藥品品種、規(guī)格、數(shù)量認(rèn)真核對，防止不合格的藥品或材料進(jìn)入藥房，經(jīng)核對無誤后確認(rèn)藥品出庫單。
4.要及時將領(lǐng)回來的藥品上架歸位，遵照先進(jìn)先出、近效期藥品放在外側(cè)的原則，碼放整齊。新到藥品按藥理作用分類存放，通知配方及審核人員。
5.根據(jù)藥品管理規(guī)定，將滯銷及快到期藥品及時退庫。
篇2：醫(yī)院藥房領(lǐng)藥驗收操作規(guī)程
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目的：
規(guī)范藥品領(lǐng)藥驗收工作，保障藥品質(zhì)量，提高藥品供應(yīng)管理水平。
責(zé)任人：
各藥房負(fù)責(zé)人。
內(nèi)容：
1.各藥房根據(jù)醫(yī)院規(guī)定，做好電腦中藥品庫存的限量維護(hù)。
2.根據(jù)藥品庫存，做好藥品申請計劃，由微機(jī)系統(tǒng)向藥庫發(fā)出藥品請領(lǐng)申請單。
3.將藥品出庫單與藥庫發(fā)出的藥品品種、規(guī)格、數(shù)量認(rèn)真核對，防止不合格的藥品或材料進(jìn)入藥房，經(jīng)核對無誤后確認(rèn)藥品出庫單。
4.要及時將領(lǐng)回來的藥品上架歸位，遵照先進(jìn)先出、近效期藥品放在外側(cè)的原則，碼放整齊。新到藥品按藥理作用分類存放，通知配方及審核人員。
5.根據(jù)藥品管理規(guī)定，將滯銷及快到期藥品及時退庫。
篇3：物業(yè)服務(wù)收費管理規(guī)程
物業(yè)服務(wù)收費管理規(guī)程
1規(guī)范各項收費包括物業(yè)服務(wù)費(含空置房物業(yè)管理費)、水電氣暖費代繳、裝修押金、其它有償服務(wù)收費，確保顧客對服務(wù)滿意。
2 適用范圍
客服部的每月物業(yè)服務(wù)費、水電空調(diào)費代繳、其它有償服務(wù)收費等的收取工作。
3 職責(zé)
3.1財務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理監(jiān)督查核客服部收費員的收費工作。
3.2財務(wù)部會同客服部負(fù)責(zé)核訂物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)和其它各項有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。
3.3客服部負(fù)責(zé)辦理銀行托收及各項費用的收取工作。
4 工作規(guī)程
4.1物業(yè)服務(wù)費及有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的制定
4.1.1財務(wù)部會同客服部應(yīng)根據(jù)提供服務(wù)的項目和各項費用開支情況預(yù)算物業(yè)服務(wù)費和其它有償服務(wù)費具體收費標(biāo)準(zhǔn)，并將物業(yè)服務(wù)費等標(biāo)準(zhǔn)上報物價部門備案。
4.1.2已經(jīng)實行的收費標(biāo)準(zhǔn)若需改變，須符合國家的法律法規(guī)或轄區(qū)的實際情況，并按4.1.1處理。
4.1.3在辦理物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)核定手續(xù)時財務(wù)部會同客服部應(yīng)提交以下資料：
a) 物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的報告;
b) 物業(yè)管理范圍的概況;
c) 物業(yè)管理公司的資質(zhì)證書;
d) 各項與收費有關(guān)的規(guī)章制度。
4.1.4其它有償服務(wù)項目物價部門已有收費標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)執(zhí)行物價部門標(biāo)準(zhǔn)，物價部門未規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，財務(wù)部會同客服部應(yīng)根據(jù)實際情況制定服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。
4.1.5物業(yè)服務(wù)費和其它有償服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)，客服部應(yīng)在轄區(qū)內(nèi)顯著位置進(jìn)行公布，公開收費具體收費辦法。
4.1.6財務(wù)部應(yīng)每半年向顧客公布客服部財務(wù)收支情況，接受顧客的監(jiān)督。
4.2物業(yè)服務(wù)費、水電空調(diào)費收取
4.2.1客服部應(yīng)從入伙之日起向顧客收取物業(yè)服務(wù)費。
4.2.2客服部應(yīng)首先和顧客簽訂《收費協(xié)議》，明確通知顧客在指定銀行交納物業(yè)費，并在每月10日以前按《交費通知單》的金額足額交納，如果10日后未繳費，顧客又未提出正當(dāng)?shù)睦碛桑匆暈榍焚M。
4.2.3客服部收費規(guī)程
--每月30日前依據(jù)工程組所抄水、電表底數(shù)如實核算、登記上賬，填寫并分發(fā)《交費通知單》。
--收取相關(guān)費用。
--打印如下報表，送公司財務(wù)部：
“費用收取情況月報表”
“停車場月租收費情況統(tǒng)計月報表”
4.2.4因節(jié)假日或其它原因?qū)е抡麄€收費程序提前或順延時，交費時間做相應(yīng)調(diào)整。
4.2.5如未按期交費，需收取滯納金，(各項)滯納金=(各項)拖欠金額×拖欠月份天數(shù)×滯納金系數(shù)。各項費用的滯納金系數(shù)都是每天千分之三。
4.2.6 收取滯納金只是懲罰措施，收取本金才是主要目的，因此客服部應(yīng)加強(qiáng)宣傳，主動通知顧客按時交費;若顧客在本月內(nèi)交清各項拖欠款，經(jīng)客服部主任同意可酌情減免滯納金。
4.2.7收費員都應(yīng)把好關(guān)，保證所有收費的單據(jù)、帳目等全面、準(zhǔn)確。
4.2.8顧客在銀行交費后，憑在《交費通知單》上加蓋銀行“現(xiàn)金收訖”章可到客服部開具收款票據(jù);
4.3欠費催繳
4.3.1如未按期交款，客服部根據(jù)欠費情況填寫《欠費催繳通知書》，即時派至顧客。
4.3.2在催繳通知送達(dá)七日后仍未辦理有關(guān)繳費手續(xù)的，客服部填寫《欠費催繳停水停電通知單》，注明原因，經(jīng)客服部經(jīng)理批準(zhǔn)，在送達(dá)顧客24小時后采取停水停電措施，如因特殊情況不能按正常時間繳費的商戶(使用人)與客服部經(jīng)理協(xié)商后可暫不采取停電措施;
4.3.3 顧客在接到《欠費催繳停水停電通知單》后及時提出正當(dāng)理由或結(jié)清欠費并支付滯納金，經(jīng)客服部核準(zhǔn)后一小時內(nèi)開通水電;
4.4屬發(fā)展商產(chǎn)權(quán)的空置房物業(yè)服務(wù)費收取
4.4.1客服部應(yīng)每季度對所轄區(qū)域內(nèi)屬發(fā)展商產(chǎn)權(quán)的空置房進(jìn)行統(tǒng)計，填寫《發(fā)展商空置房統(tǒng)計表》。
4.4.2客服部將核實后的《發(fā)展商空置房統(tǒng)計表》(有房地產(chǎn)公司蓋章)交集團(tuán)財務(wù)部(寫字間、住宅)。
4.4.3財務(wù)部根據(jù)已經(jīng)確認(rèn)的空置房情況統(tǒng)一在集團(tuán)內(nèi)部由發(fā)展商劃撥空置房屋物業(yè)服務(wù)費(寫字間、住宅)。
4.4.4財務(wù)部根據(jù)實際情況把收到空置房物業(yè)服務(wù)費劃入客服部賬目(寫字間、住宅)。
4.5裝修保證金的收取
4.5.1客服部收費員對入住進(jìn)行裝修的用戶按照《房屋裝修申請表》中規(guī)定的金額收取裝修押金，并開具裝修押金收據(jù)。
4.5.2用戶裝修驗收完畢后，客服部應(yīng)在驗收情況中注明裝修押金扣除情況，用戶憑《房屋裝修備案表》和裝修押金收據(jù)到公司財務(wù)部領(lǐng)取退款。
4.6 其它有償服務(wù)收費應(yīng)由收費員根據(jù)《顧客委托維修安裝單》寫明的價格在維修安裝服務(wù)完畢后收款。
4.7 每月底客服部收費員應(yīng)填寫本月《費用收取情況月報表》將本月費用收取狀況分別報總經(jīng)理和公司財務(wù)部。
5 相關(guān)文件和記錄
a)《發(fā)展商空置樓宇月統(tǒng)計表》QWR7.5.1-2-3-2
b)《欠費催繳通知書》QWR7.5.1-2-10-1
c)《欠費催繳停水停電通知單》QWR7.5.1-2-10-2
d)《收費協(xié)議》QWR7.5.1-2-10-3
e)《有償服務(wù)項目表》QWR7.2.1-1-2
f) 《顧客委托維修安裝單》QPR7.5.1-8-2
g)《管理費收入臺帳》
h)《費用收取情況月報表》
i) 《交費通知單》
l) 《裝修備案登記表》
j)其它各類收據(jù)
k)有關(guān)電腦單據(jù)