旅行社安全管理制度（二）
一、總則
1.為加強(qiáng)旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財物安全，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，制定本細(xì)則。
2.旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，遵循“四不放過”的原則。
3.各部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施本辦法。
二、安全管理組織機(jī)構(gòu)
組長：
副組長：
成員：
三、規(guī)章制度、職責(zé)
1.嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行與安全生產(chǎn)相關(guān)的旅行社責(zé)任險等法定保險投保義務(wù)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的人身財產(chǎn)合法權(quán)益。
2.旅行社應(yīng)當(dāng)為其派出的向旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員辦理旅游人身意外保險。
3.在安排旅游團(tuán)隊的游覽活動是，要認(rèn)真考慮可能影響安全的諸項因素，制定周密的行程計劃，并注意避免司機(jī)處于過分疲勞狀態(tài)，杜絕違章行駛。
4.開展登山、拓展、狩獵、探險等特殊旅游項目時，要事先制定周密的安全保護(hù)預(yù)案和急救措施，重要團(tuán)隊需要按規(guī)定報有關(guān)部門審批，半投保相關(guān)特殊保險。
5.堅持日常的安全檢查工作，檢查安全規(guī)章制度的落實(shí)情況和安全管理漏洞，及時消除不安全隱患。
6.接受當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T對旅游安全管理工作的行業(yè)管理和檢查監(jiān)督。
7.積極參與處理涉及單位的旅游安全事故，包括事故處理、善后處理及賠償事務(wù)，嚴(yán)格按照事故辦事處理。
8.在旅游過程中，導(dǎo)游員要對旅游項目的安全狀況給予充分提醒、勸誡、警告或事先說明。
9.受理旅游者有關(guān)安全問題的投訴，并會同部門責(zé)任人妥善處理。
10.建立健全安全檢查制度，定期召開安全工作會議，及時排查安全隱患。
11.檢查考核中，必須認(rèn)真對待存在的安全隱患，嚴(yán)肅處理安全事故責(zé)任人，堅持“四不放過”原則，事故沒有查清不放，事故責(zé)任人沒嚴(yán)肅處理不放過，廣大職工沒有受到教育不放過，防范措施沒有明確落實(shí)不放過。絕不允許任何姑息遷就。
12.安全生產(chǎn)職責(zé)目標(biāo)落實(shí)到崗，具體要求明確到人。
13.實(shí)行重大傷亡事故和巨額財產(chǎn)損失追究制度。
14.實(shí)行安全生產(chǎn)“一票否決”制度。
四、獎懲
15.熱愛旅游安全工作，在防范和杜絕本單位發(fā)生安全事故方面成績突出的。
16.見義勇為，救助旅游者或保護(hù)旅游者財物安全不受重大損失的。
17.及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，避免重大事故發(fā)生的。
18.在旅游安全其他方面做出突出成績的。給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神獎勵。
19.嚴(yán)重違反旅游安全法則，發(fā)生一般、重大、特大安全事故者。
20.對可能引發(fā)安全事故的隱患，長期不能發(fā)現(xiàn)和消除，導(dǎo)致一般重大、特大安全事故者。
21.不能嚴(yán)格執(zhí)行本制度，事前未按規(guī)范進(jìn)行有效的工作，防止事故、事后采取措施不力，嚴(yán)重贖職者。發(fā)生問題的當(dāng)事人，旅行社將根據(jù)本制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理，可以給予罰款，違反法律的，將移送司法機(jī)關(guān)處理。
zz旅行社
篇2：旅行社外聯(lián)部經(jīng)理崗位工作職責(zé)說明書
旅行社外聯(lián)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
姓名：
崗位：外聯(lián)部
班次：
直接上級：總經(jīng)理助理
直接下級：外聯(lián)部員工
工作時間：
工作職責(zé)：內(nèi)部聯(lián)系，外部公關(guān)，發(fā)展業(yè)務(wù)，謀求發(fā)展
工作原則：掌握市場脈搏，善于溝通和組織，熟練各部門業(yè)務(wù)，堅持不拋棄不放棄的原則，保證本社業(yè)務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量，監(jiān)督導(dǎo)游服務(wù)的執(zhí)行
工作內(nèi)容：
1、外聯(lián)部主要負(fù)責(zé)旅行社業(yè)務(wù)的聯(lián)系和開展，主要分為五部分，分別為產(chǎn)品采購、產(chǎn)品制作、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品運(yùn)作、質(zhì)量處理。
2、采購景區(qū)、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲、購物、演出、導(dǎo)游服務(wù)、行李運(yùn)送。廣告刊登方面的具體執(zhí)行。
3、根據(jù)客戶需求，初步制定旅*程。
4、與廣告公司洽談，制作各位旅游宣傳品，如印刷、幻燈、聲像等。
5、制作營銷計劃，多方位、多渠道進(jìn)行旅游產(chǎn)品銷售。
6、團(tuán)隊確定后向計調(diào)部門下達(dá)計劃。
7、核對團(tuán)隊費(fèi)用結(jié)算表，作為財務(wù)部門核算結(jié)賬依據(jù)。
篇3：旅行社人事部經(jīng)理崗位工作職責(zé)說明書
旅行社人事部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
姓名：
崗位：人事部經(jīng)理
班次：
直接上級：總經(jīng)理助理
直接下級：人事部員工
工作時間：
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)全面主持公司的勞資、人事方面的管理工作
工作原則：積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)下屬，藝術(shù)管理，公平合理
工作內(nèi)容：
1、建立人事檔案，規(guī)范化管理，建立事業(yè)部內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系
2、定期培訓(xùn)，提高旅行社員工素質(zhì),提供更好的服務(wù)
3、建立內(nèi)部投訴制度，對于內(nèi)部員工業(yè)績進(jìn)行監(jiān)督與檢查，確保工作的透明化
4、按公司規(guī)定按時發(fā)放工資
5、按照員工績效，根據(jù)公司規(guī)章實(shí)施獎懲，發(fā)放福利
6、對于表現(xiàn)優(yōu)秀者按時統(tǒng)計，向總經(jīng)理匯報，給予升職加薪的獎勵