酒店商務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)（2）
1．全面負責(zé)商務(wù)中心各項服務(wù)的工作，服從上級指揮，服從工作安排，努力完成本職工作，直接向商務(wù)中心主管負責(zé)。
2．熟悉本室的各種程序和業(yè)務(wù)，對服務(wù)員的工作態(tài)度、服務(wù)、質(zhì)量以及工作進程進行細致的管理。
3．負責(zé)檢查組員的儀容儀表，了解組員的思想動態(tài)和工作情況，安排及監(jiān)督組員按規(guī)范程序工作，定期或不定期地向主管匯報。
4．當(dāng)班期間，調(diào)節(jié)營業(yè)室的一切營業(yè)性服務(wù)工作，安排組織
員工的具體工作，負責(zé)對電腦單據(jù)底稿進行細致核對。
5．負責(zé)檢查下屬員工的工作質(zhì)量，負責(zé)制作各種報表，保證工作設(shè)備和環(huán)境的清潔。
6．做好當(dāng)天當(dāng)班的工作記錄，包括：
（1）員工遵守紀律、考勤情況；
（2） 有關(guān)電傳、傳真的服務(wù)質(zhì)量把關(guān)，業(yè)務(wù)通知、來函致電的收發(fā)等情況；
（3）機器設(shè)備的使用及故障維修情況。
7．以身作則，模范地執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度。
8．及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它各項任務(wù)。
文章篇2：酒店銷售部商務(wù)中心文員崗位工作職責(zé)
酒店銷售部商務(wù)中心文員崗位職責(zé)
崗位名稱：商務(wù)中心文員
直接上級：內(nèi)務(wù)主管
直接下屬：無
資質(zhì)要求：從事本崗位一年以上，高中或相等的中專學(xué)歷，二十一歲至二十五歲，熱情、大方、待人真誠、穩(wěn)重踏實。能熟練操作商務(wù)辦公設(shè)備，有一定的維護、保養(yǎng)辦公設(shè)備的常識。
崗位職責(zé)：
（1 熟練使用各種設(shè)施設(shè)備，通曉通訊方面的知識；并負責(zé)所有機器的保養(yǎng)與清潔。
（2 由專人負責(zé)接收、發(fā)送傳真，并對信息、快件、文件及時向相關(guān)賓客或部門傳遞；以及設(shè)備保養(yǎng)，報紙、雜志的整理和每班收入明細報表的制作。
（3 負責(zé)每日班次的交接記錄。
（4 與總機、前臺、財務(wù)、電腦房等有關(guān)部門協(xié)作完成有關(guān)工作。
（5 為客人提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
篇3：酒店商務(wù)中心文員崗位工作職責(zé)
酒店商務(wù)中心文員崗位職責(zé)
一、層級關(guān)系
直接上級：商務(wù)主管、商務(wù)中心領(lǐng)班
二、任職要求
1、自然條件：女20-30歲；身高：女1.62米以上，身體健康、精力充沛，五官端正、儀表端莊。
2、文化程度：中專或高中以上學(xué)歷。
3、工作經(jīng)驗：具有1年以上同檔星級酒店同類工作經(jīng)驗。
三、崗位職責(zé)
1、保持良好的儀容儀表和服務(wù)態(tài)度，熱情為賓客提供商務(wù)中心各項服務(wù)。
2、熟練操作商務(wù)中心的各項設(shè)備設(shè)施。
3、做好VIP賓客入住的準(zhǔn)備工作，高規(guī)格地為賓客辦理入住登記手續(xù)。
4、處理賓客的各種問詢與要求，為其提供有關(guān)旅游、購物等方面的最新信息。
5、負責(zé)接受賓客的換房業(yè)務(wù)。
6、每天早班上班及晚班下班前都應(yīng)認真進行檢查，確保設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。
7、為賓客提供各種最新商務(wù)信息。
8、自覺參加各級、各類培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。
9、隨時向商務(wù)中心主管、領(lǐng)班報告工作發(fā)現(xiàn)的各種問題，接受上級的督導(dǎo)。
10、記好每個班次的工作日記。
11、發(fā)揮工作主動性與積極性，搞好同事間的團結(jié)與協(xié)作，完成上級交辦的其他任務(wù)。