酒店管理--高效能員工工作法則30條

　　1、上班問聲早上好，下班別忘說再見。

　　2、輕易承諾咱不要,承諾一定要兌現(xiàn)。

　　3、背后說別人好話，若遇壞話耳不靈。

　　4、說話時常用我們,你們他們可不行。

　　5、該問的就必須問，不該問的需分清。

　　6、與人語熱情自信，

　　7、人多的場合說話時要充滿熱情和自信。

　　8、不是你的功勞,千萬不要占用它。

　　9、勇于承擔責任，不要為自己的錯誤做任何辨解。

　　10、不要負面回應(yīng)批評。

　　11、多贊美別人，多給人掌聲和鼓勵。

　　12、對自己不知道的事情,坦率說不知道。

　　13、學會傾聽,不要隨便打斷別的人說話。

　　14、要懂得感恩,感謝身邊所有的人,包括傷害過自己的人。

　　15、不要把談?wù)搫e人的缺點當做樂趣。

　　16、遇事多考慮3分鐘,不要忙于決定。

　　17、接電話時,要等對方先掛掉電話再掛。

　　18、找借口拒絕時,要盡量委婉含蓄。

　　19、在工作中使用“日常備忘錄”。*

　　20、不要在朋友面前炫耀自己。

　　21、只要還能堅持上班,就不要請假。

　　22、認真是最好的工作態(tài)度。

　　23、競爭中要學會欣賞對手。

　　24、接到額外工作時,不要抱怨。

　　25、學會說善意的謊言。

　　26、沒有做不好的工作，只有對工作不負責的人。

　　27、良言一句三冬暖,多關(guān)心別人。惡語傷人六月寒,不傷害別人。

　　28、一定要記住別人的名字，多做一些讓人感動的事情。

　　29、學會逆向思維，換位思考,當別人認為不行時,我們從“行”上考慮。

篇2：5s現(xiàn)場管理提高效能

　　當前許多企業(yè)正在推行ISO9001質(zhì)量管理體系，在這個過程中如何進行有效的管理，卻是企業(yè)管理者最頭痛的問題，要解決這個問題，需首先導人“5S”.何謂“5S”:

　　1.整理(seiri)

　　2.整頓(seiton)

　　3.清掃(seiso)

　　4.清潔(seikesn)

　　5.素養(yǎng)(sitswke)。

　　“5S”一旦導人后，對整個企業(yè)來說管理又上了一個新臺階，所以一定要堅持，切勿中途停止。

　　“5S”效能

　　開展“5S”活動能創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提高員工的工作效率。試想，如果員工每天工作在滿地臟污、到處灰塵、空氣刺激、燈光昏暗、過道擁擠的環(huán)境中，怎能調(diào)動他們的積極性呢?而整齊、清潔有序的環(huán)境，能促使企業(yè)及員工提高對質(zhì)量的認識，獲得顧客的信賴和社會的贊譽以及提高員工的工作熱情、提高企業(yè)形象、增強企業(yè)競爭力。

　　開展“5S”現(xiàn)場管理可得到豐厚的利潤，作為一名企業(yè)的管理者，常常忽略了隱含在管理中的成本，在企業(yè)中經(jīng)常看到的浪費現(xiàn)象有：

　　1.無價值的工作造成的浪費，如不必要的會議，開會的空談;

　　2.信息錯誤造成的浪費，如信息來源的錯誤，會造成不可估量的損失;

　　3.等待的浪費，如停工待料;

　　4.操作不當，導致設(shè)備故障造成的浪費;

　　5.意外事故造成的浪費，輕則財產(chǎn)損壞，重則人員傷亡，造成不可挽回的損失;

　　6.生產(chǎn)過量或不足造成的浪費，過多積壓，過少供應(yīng)不足，均造成不良后果;

　　7.原材料庫存量過多或過少的浪費，過多必將造成系列成本的增加、過少造成停工待料，影響供貨期等;

　　8.產(chǎn)品檢驗和返工的浪費。企業(yè)應(yīng)該通過實施現(xiàn)代質(zhì)量控制方法，設(shè)法降低不良品率，提高一次加工合格率，而片面質(zhì)量檢驗把關(guān)和返工返修等，非但不能提高產(chǎn)品質(zhì)量，反而增加成本;

　　9.物品堆放，標志管理混亂造成的浪費，物品在流轉(zhuǎn)或庫存中堆放不合理，無法做到先進先出，造成物品堆放時間過長，生銹，變質(zhì)，造成質(zhì)量下降等，甚至不合格。而標志混亂，在企業(yè)內(nèi)部無法追蹤不合格品產(chǎn)生的原因和責任人，流出廠外給企業(yè)信譽造成無可挽回的損失;

　　10.文件缺乏和記錄管理不善造成的浪費。文件缺乏、管理混亂必然的問題是進行跟蹤和改進，必然對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生負面效應(yīng)。

　　一個企業(yè)管理不善造成的損失不止上述這些內(nèi)容，我們應(yīng)通過“5S”活動加強現(xiàn)場管理，解決上述浪費現(xiàn)象，真正做到管理中獲取效益。

　　“5S”用法

　　現(xiàn)場改善要從每一個人點點滴滴的行為做起，從最基本的工作做起，“5S”活動的第一步是 整理 ,將工作場所的物品加以必要整理，分類整理工作要訣如下：

　　要訣一：不用的東西丟棄;不太常用的東西放在較遠的地方;偶爾使用的東西安排專人保管;經(jīng)常使用的東西放在身旁附近;

　　要訣二：能迅速拿來的東西放在身旁附近;拿來拿去十分花時間的東西，只留下必要的數(shù)量。

　　第二步是“整頓”,明確整理后需要的東西的擺放區(qū)域和形式，即定置定位。

　　第三步是“清掃”,即是大掃除，清掃一切污垢、垃圾，創(chuàng)造一個明亮，整齊的工作環(huán)境。

　　“清潔”是“5S”活動中的第四步，就是要維持整理、整頓、清掃后的成果，是前三項活動的繼續(xù)和深入，認真維護和保持在最佳狀態(tài)，

　　最后是“素養(yǎng)(紀律)”.素養(yǎng)就是提高人的素質(zhì)，養(yǎng)成嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度、工作程序和各項作業(yè)標準的良好習慣和作風，這是“5S”活動的核心，沒有人員素質(zhì)的提高，各項活動就不能順利開展，開展了也堅持不了，所以抓“5S”管理，要始終著眼于提高人員的素質(zhì)。“5S”管理始于素質(zhì)，也終于素質(zhì)。

　　“5S”推進

　　首先，管理人員要明確“5S”,關(guān)心“5S”現(xiàn)場管理的方針及改善的要點，管理人員要重視“5S”,關(guān)心“5S”管理。其次，對全員進行“5S”管理的意義及做法要求。

　　其三，制定“5S”管理應(yīng)達到的目標：

　　1.事故零缺陷，零投訴;

　　2.高產(chǎn)品質(zhì)量，降低不良品率;

　　3.持續(xù)開展“5S”管理活動，達到ISO9001認證標準。

　　第四是選擇示范單位或部門，率先實施“5S”管理。從現(xiàn)場管理具有代表性的部門，選擇一至二個部門率先開展，集中力量樹立樣板，然后推行到企業(yè)的每個部門。

　　第五是跟蹤檢查。經(jīng)過每一階段的推進后，由企業(yè)高層主管，各部門負責人巡回檢查，發(fā)現(xiàn)存在的問題，即時監(jiān)督整改，直至最后達到要求。

　　實踐證明，通過ISO9001認證的企業(yè)，經(jīng)過有效開展“5S”現(xiàn)場管理，不但 管理水平上了檔次，而且也切身體會到實行“5S”現(xiàn)場管理帶來的變化。

　　開展“5S”現(xiàn)場管理活動不但在認證企業(yè)中取得顯著的效益，在其他企業(yè)中也同樣能取得顯著的效益。

篇3：極速供應(yīng)鏈+高效能團隊成就世界級企業(yè)

　　誰擁有高效能的團隊，誰掌握了供應(yīng)鏈整合能力，誰就能贏得知識經(jīng)濟時代的競爭力，誰就能極速應(yīng)對市場端變化。明基逐鹿集BenQ集團20年全球化、集團化發(fā)展經(jīng)驗，憑借明基逐鹿專家團科學嚴謹且富前瞻性的分析，構(gòu)架出明基逐鹿”高效能團隊解決方案“和明基逐鹿”全程供應(yīng)鏈解決方案“,傾力打造企業(yè)核心競爭力！

　　一。Guru eHR --透過人才流、知識流、工作流構(gòu)建高效能團隊

　　明基逐鹿軟件Guru eHR方案配合企業(yè)的人才戰(zhàn)略的全面功能設(shè)計，從人事、人力、人才、工作流、知識框架規(guī)劃，為企業(yè)全面規(guī)范流程、提升執(zhí)行效率、關(guān)注戰(zhàn)略規(guī)劃、打造新競爭力創(chuàng)造人才優(yōu)勢，以HR統(tǒng)計為基礎(chǔ)，構(gòu)建eHR專家系統(tǒng)、商務(wù)智能、決策支持系統(tǒng)，為企業(yè)決策提供強有力的支持。

　　構(gòu)建人才流

　　輔助企業(yè)構(gòu)建人才流 該方案包括招募管理、培訓管理、績效管理、員工自助、員工決策支持、線上員工管理、職能管理等子系統(tǒng)，全力輔助人力資源部門管理日常業(yè)務(wù)。

　　構(gòu)建工作流

　　輔助企業(yè)構(gòu)建工作流 該方案由電子工作流程引擎全力發(fā)動。它克服了一般流程管理軟件”難學、難用、難安裝“的缺點，可以快速使用，提高工作效率，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展不斷的需要對簽核流程進行調(diào)整和規(guī)范管理，全面的統(tǒng)計分析功能可以提高企業(yè)的決策速度和正確性。

　　構(gòu)建知識流

　　輔助企業(yè)構(gòu)建知識流 該方案由企業(yè)信息門戶、知識管理、商務(wù)智能等子系統(tǒng)組成。是知識經(jīng)濟時代企業(yè)”人才流而不失“的秘密武器。整個知識管理分為三層：信息門戶、知識采集定義、流程管理體系。整個系統(tǒng)以對企業(yè)內(nèi)的知識進行有效管理，最終使企業(yè)內(nèi)的員工能夠有效地使用相關(guān)的應(yīng)用，最大程度地利用企業(yè)知識資源，創(chuàng)造最大的利益價值為宗旨。

　　二。Guru eSCM--透過采購端、制造端、分銷端構(gòu)建極速供應(yīng)鏈

　　明基逐鹿Guru eSCM方案通過實時采集供應(yīng)鏈中各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，運用這些數(shù)據(jù)生成各種相關(guān)的計劃、決策，實現(xiàn)有效的供應(yīng)鏈上下游管理，力圖助企業(yè)構(gòu)建一條能快速應(yīng)對市場變化的”極速“供應(yīng)鏈！

　　--明基逐鹿協(xié)同采購供應(yīng)鏈解決方案

　　涵蓋協(xié)同采購、供應(yīng)商績效、采購尋源等采購日常業(yè)務(wù)工作。該方案解決了ERP系統(tǒng)所不能解決的企業(yè)與供應(yīng)商之間的協(xié)作問題，延伸傳統(tǒng)ERP中的采購功能，以實現(xiàn)基于Internet的電子采購，并且提供靈活、標準的數(shù)據(jù)接口，可以同多種 ERP 系統(tǒng)進行整合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)集成，保證企業(yè)數(shù)據(jù)共享和一致性。

　　與Guru ERP--明基逐鹿卓越制造供應(yīng)鏈解決方案

　　明基逐鹿Guru eMES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）是企業(yè)打造極速供應(yīng)鏈時代新競爭力的核心應(yīng)用系統(tǒng)之一。利用電子掃描、DCT（數(shù)據(jù)采集終端）、Barcode（條形碼）、芯片存儲等自動化數(shù)據(jù)采集手段，實時獲取生產(chǎn)現(xiàn)場在制品、物料與品質(zhì)信息，建立集成的控制、品質(zhì)管理平臺和完整的生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)庫，提高企業(yè)競爭力。

　　則為企業(yè)資源提供全方位的規(guī)劃。其彈性的多組織架構(gòu)，能更有效協(xié)助企業(yè)進行跨公司財務(wù)整合，增進企業(yè)整體現(xiàn)金流管理，并能有效協(xié)調(diào)生產(chǎn)、管理存貨，降低營運成本，加快存貨周轉(zhuǎn)速度。

　　--明基逐鹿協(xié)同分銷供應(yīng)鏈解決方案

　　充分考慮多網(wǎng)點、多客戶的發(fā)展趨勢，運用集中式管理的先進思想規(guī)劃而成。該方案集電子網(wǎng)絡(luò)定單、銷售、采購、庫存、渠道管理、維修服務(wù)、物流執(zhí)行及財務(wù)管理為一身。方案還整合了工作流引擎技術(shù)，支持多級、代理簽核。

　　此方案在惠而浦、美的、格蘭仕等企業(yè)的應(yīng)用中，已經(jīng)證明能提高公司業(yè)務(wù)透明度，有效的規(guī)范分支機構(gòu)作業(yè)流程，帶給企業(yè)管理上的全新體驗。更關(guān)鍵的是，Guru eDCM為企業(yè)提供及時準確的統(tǒng)計信息，從而為決策提供有力的數(shù)據(jù)保障，幫助企業(yè)從市場端開始打造極速供應(yīng)鏈