酒店走動式管理

　　在與客人接觸過程中，酒店管理層一再強調的是個性化服務．但我們是否做到了已經和自己的員工以及酒店客戶保持了接觸和聯系？”保持接觸和聯系”不是通過計算機打印，發送文件或者沒完沒了的會議所進行的接觸和聯系，而是指真誠的和發自內心的交流和溝通．它意味著要像地質學家一樣，將自己的腳放進河水里，放進沙漠里，親自丈量土地，感受土地，而不是通過計算機來解釋．

　　走動式管理就是要傾聽酒店客人任何意見和心聲音，無偏見地傾聽酒店客人任何意見和心聲．他們的意見和心聲也許會使您沮喪不安，但那是來自尊貴的客人之口．如果客人信箱如天籟般寂靜，那些干癟的數據資料會告訴您經營實情的．

　　走動式管理就是解決問題．當管理層走動了，您就是懷疑論者．百事可樂首席運營官安迪菲．皮爾森幾乎把自己４０％的時間都用在走動式管理的實施上．每到一處，他都會直接詢問企業管理人員：”有什么新情況嗎？客人對新的風味食品反應如何？”走出自己的辦公室，去問問酒店各崗位人員在過去２４小時里都發生了些什么問題，我能為這些問題做些什么，有沒有更好的解決方法，這不是更令人激動嗎？辦公室的門往往是您的敵人．

　　走動式的管理就是了解員工．無論什么領導者，都不得不承認一個問題，員工才是酒店真正的財富同行．您的員工在想什么，您能為員工做什么，您是否知道員工真正需要什么？和員工一起干、一起娛樂吧，消除與員工的隔離他們會“士為知己者死”的。

篇2：學校教師走動式管理制度

　　教師走動式管理制度

　　一、指導思想：以黨的十七大精神為指導，以改變領導作風為重點，切實走近管理、走進教師，深入保教第一線，動態把握課程實施情況，了解教師、幼兒在各項活動中的經驗與問題，提升行政管理領導力，學習關注全面、全方位、全過程的處事能力，保障正常的教育教學秩序協調有效的運行。堅持全心全意為教工服務，以求真務實作風推進各項工作。

　　二、實施要求：

　　1、建立領導干部“五深入、三服務”的走動式服務管理制度。

　　2、“五深入、三服務”的具體內容為：

　　“五深入”：

　　1)、深入校園門口。完善行政值班制度，拓展值班主任工作內涵，職責到位。使班子成員走進家長、走近教工、走近幼兒、加強溝通、關注需求、發現問題、提供服務平臺。

　　2)、深入班級。在全面巡視的基礎上深入班級，了解教師工作現狀，進行具體指導，質量把關。

　　3)、深入談心。了解教工心聲，及時給予關心支持、疏導和建議。談心做到有目標、有對象、有指標。每周不少于二個人次的談心。

　　4)、深入教研組。做到：引領指導、過程支撐、互動評價。

　　5)、深入帶班。每周固定進班帶教，了解幼兒、獲取信息、協調調整。

　　“三服務”：

　　1)、為教工提供生活保障服務。根據教工不同需求，提供個性化服務。

　　2)、為教師提供教育服務。教工學習創建必要的條件，建立信息資源庫，保障教育資源的豐富性。

　　3)、為教師提供培訓、展示機會。加強方法上的培訓指導，使不同能力不同特長的教師有展示的機會。

　　3、實行行政人員每天值日制，樹立全面管理的意識。一天值日具體做到 ：“三個時段”、“四個到位”。

　　“三個時段”--早上、中午、離園三個時段的深入、巡視。

　　“四個到位”--1、來園接待教師、家長、幼兒到位;

　　2、幼兒進餐、進點、午睡保育管理工作巡視到位。

　　3、離園時室內外巡視清場工作到位。

　　4、值日人員準時到崗，并認真做好記錄，及時做好溝通、交接工作。

　　三、具體安排：

　　分園值日：每人每周一次，并根據需要隨時到分園。具體安排:單周--z;雙周--z、z;z以分園為主，根據工作情況機動安排。

　　總園值日：