怎樣才能成為優(yōu)秀管理者
很多管理者都有這樣的抱怨：為什么我的下屬永遠(yuǎn)不能和我步調(diào)一致？其實，沒有帶不好的兵，只有帶不好兵的將軍。遇到這種情況，管理者應(yīng)該首先反省一下自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，看看自己的問題出在哪里。打造一流管理者，只需八招。看你有沒有做到。
第一招讓下屬了解事情的全局
安排工作時要講清目的和全局，而不是只告訴他你現(xiàn)在該做什么。有些管理者認(rèn)為下屬干好當(dāng)前的工作就行了，沒有必要了解事情的全局，因為我才是整體調(diào)度者，這種觀念是錯誤的。如果你的下屬不了解事情的全局，他只能完全按照你的表面意圖不工作，不敢越雷池一步。
工作中遇到的任何問題，他都要向你匯報，因為他不知道如何處理是正確的。這樣長此以往，你的下屬會成為你的跟屁蟲，工作能力不會有任何長進(jìn)。
讓下屬了解事情的全局，并且了解其他員工是如何配合的，這非常有利于工作效率的提高。了解了全局，下屬就會明白這些事情的做事原因，在一些細(xì)節(jié)上就會靈活處理。久而久之，下屬就會認(rèn)真地去思考自己的工作，并且會將自己的一些建議和想法告訴你，你不但多了一個好參謀，他的工作勁頭也會很足。
第二招命令明確
在給下屬布置工作時，還要把你的工作命令講的明確，比如這件工作要求什么時候完成，完成的標(biāo)準(zhǔn)是什么等等，都要講清楚。
命令明確為分清職責(zé)提供了條件，當(dāng)工作中出現(xiàn)了問題時，很容易分清是管理者的責(zé)任，還是下屬的責(zé)任。這樣可以防止相互推委，減少工作中的管理矛盾。另外，它為客觀評價下屬的工作提供了前提條件。
第三招贊揚(yáng)下屬
每個人都希望得到別人的重視，每個人都希望得到別人的贊揚(yáng)。贊揚(yáng)是最廉價、最神奇的激勵方式。有些管理者認(rèn)為：我已經(jīng)為我下屬的勞動付出了工資，沒有必要去做這些事情。如果你這樣對待下屬，你的下屬也會這樣對待你：公司為我支付了工資，我為公司付出了勞動，所以我沒有必要關(guān)心公司的前途。如果管理者和員工形成這樣的局面，就很難有愉快合作的工作氣氛了。
第四招誠實和值得尊敬
要想使下屬心悅誠服地聽從你的命令，你必須誠實并且值得下屬尊敬。你的誠實首先表現(xiàn)在你要勇于承認(rèn)自己的錯誤，承認(rèn)錯誤不但不會降低你在下屬心目中的威信，反而會增強(qiáng)下屬對你的信賴。另外，對待下屬應(yīng)該實事求是，如果下屬發(fā)現(xiàn)他受到了欺騙，則很難在恢復(fù)到原有的信任。
你的言行必須為下屬提供表率，言必行，行必果必須是你的做事宗旨。你要求下屬做到的事情，必須自己首先做到，否則就不要有這方面的要求。受人尊敬不是一件容易做到的事情，它需要你堅持不懈地提高你的修養(yǎng)。
第五招注意下屬的行為，把過程管理和結(jié)果管理相融合
做管理者的人很容易犯一個毛病，只求結(jié)果而不講過程。
這種管理方法，誰都會管，只是一種簡單的、粗暴的管理方法。試想沒有一個好的過程，能確保有一個好的結(jié)果嗎？
在世界一流的企業(yè)管理模式——卓越績效模式中，就卓越企業(yè)的評估就是關(guān)注過程和結(jié)果，把過程和結(jié)果相結(jié)合，并且認(rèn)為好的結(jié)果必定有好的過程；反之，認(rèn)為有好的過程，沒有產(chǎn)生好的結(jié)果，那這個過程必定是存在問題的，需要改善。在品質(zhì)管理的實踐中，就由品檢過渡到品保，把品檢和品保結(jié)合起來，才能確保產(chǎn)品的質(zhì)量。在對下屬的管理也是這樣的，把過程管理和結(jié)果管理結(jié)合起來，這要求我們的管理者要學(xué)會走動管理，走出辦公室、走進(jìn)現(xiàn)場，注意觀察和了解下屬的行為。如果交代下屬去辦的事情，要注意觀察和了解下屬的整個辦事過程，從中發(fā)現(xiàn)問題。比如，交代做的事，做的不理想，你要知道是下屬流程上不熟悉還是能力上不夠，是缺乏經(jīng)驗還是態(tài)度不好，以便更好地指導(dǎo)。
在筆者的管理實踐中，筆者首先會了解下屬的教育背景以及他們的工作經(jīng)歷，這樣對他們的能力就有個評估，交代他們做的事情，就知道能做的好還是做不好，比如，你的下屬是一個應(yīng)屆畢業(yè)生，你要求他發(fā)傳真或者轉(zhuǎn)接分機(jī)電話，你應(yīng)該知道他可能不會，你就必須指導(dǎo)他一次或者交代另外一個會的人教他一次，這樣才能真正去培育你的下屬，你的下屬會從心里感激你，因為你不是簡單的命令他，而是在幫助他，你的影響力才會越來越大。如果你只是關(guān)注這個結(jié)果，而缺乏這個指導(dǎo)過程，結(jié)果就會發(fā)現(xiàn)，根本沒有你想要的一個好結(jié)果。問他為什么沒做？你的下屬會告訴你，我沒做過我不會呀，又沒人教我，尤其是現(xiàn)代80后、90后員工。你除了生悶氣之外，還能干什么呢？所以注意下屬的行為在人才培育的過程中顯得特別重要。
第六招教會下屬要有管理意識，主動及時反饋
沒有做過管理人員的下屬，不知道你的上級最想知道的東西是什么。所以往往會缺乏反饋的管理意識，這個時候就要上級給予指導(dǎo)。作為上級的你，要告訴你的下屬，反正上級交代你做的事，做下屬的必須學(xué)會及時反饋，沒做完的事也記得及時報告進(jìn)度。曾經(jīng)流行的A管理模式就強(qiáng)調(diào)四小時反饋制度，現(xiàn)在科技發(fā)達(dá)，反饋時間呈現(xiàn)縮短的趨勢。如果你的下屬總不記得及時反饋，做上級的就要盯著下屬，經(jīng)常提醒下屬，這樣下屬才會養(yǎng)成了一個習(xí)慣，信息就暢通。做下屬的自己體會一下，如果你的上級經(jīng)常催你要各種表格呀，問你事情做完了沒有，你會覺得很煩。殊不知，是你缺乏管理意識，不知道及時反饋，請你學(xué)會這一點(diǎn)，將不會有更多的人煩你。
第七招檢查下屬的執(zhí)行力，幫助下屬提升
執(zhí)行力，簡單說就是能按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。如果下屬不能按時、按質(zhì)、按量完成你交代要做的事，這個時候就要檢查一下是什么原因造成的。有可能是下屬不重視，那就是態(tài)度的問題；有可能是下屬的能力不夠，那就要培訓(xùn)提升能力；有可能是下屬的時間沒有安排好，那就要指導(dǎo)下屬如何進(jìn)行時間管理；有可能是沒有資源，下屬根本不可能做到，那就要反思自己交代事情時候，是否缺乏考慮。
舉個例子來說，有一家公司，
說今天要招聘，要約10個人來面試，老板交代管理人員，管理人員問到哪里找這么多人，網(wǎng)絡(luò)招聘要交錢才可搜簡歷的。老板說，我不管，你想辦法。管理人員交代下面的人說，你約10個人來面試，下面的人說，到哪里去找，管理人員說，我不管，你去想辦法。下面的人心想，你們不管，我也懶得管。
到這天下班了，老板檢查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)沒有人來應(yīng)聘，問怎么回事？下面的人說，我不知道到那里去找人，我找不到。管理人員說，我也找不到。最后老板才明白，原來是沒有資源，是沒有免費(fèi)的資源。這種執(zhí)行力無效，問題在老板自己。
第八招學(xué)會有效授權(quán)，不只對人還要對事
一談到管理問題，就要談到授權(quán)問題。大家講要授權(quán)、授權(quán)、再授權(quán)的呼聲已經(jīng)很久了，但真正會授權(quán)的管理者還是不多的。要談到授權(quán)問題一定弄清楚什么人可以授權(quán)，什么事可以授權(quán)。
情景領(lǐng)導(dǎo)對授權(quán)的人分四種情況：（1）無能力、無意愿的人。（2）無能力，有意愿的人。（3）有能力，無意愿的人。（4）有能力，有意愿的人。管理者在管理和觀察中，發(fā)現(xiàn)（4）這種人，就完全可以授權(quán)，只進(jìn)行結(jié)果管理就可以。（1）、（2）、（3）這三種人就不能完全授權(quán)，要關(guān)注過程和結(jié)果管理。
對事授權(quán)可以分正常事和非正常事，比如辦公應(yīng)該交的水電費(fèi)、房租費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、電話費(fèi)、正常的辦公設(shè)備維修、耗材的購買等，都是正常事，不需要太多的審批手續(xù)，經(jīng)辦人告知就可以了，這樣經(jīng)辦人才有主動性，就會合理安排，而井井有條。否則，就會沒有效率。舉個例子來說：有些公司每花一分錢支出都要總裁批，如果未經(jīng)總裁批準(zhǔn)的支出，由責(zé)任人承擔(dān)。有一次電信公司催電話費(fèi)了，責(zé)任人多次找總裁審批交電話費(fèi)的錢，總裁很忙，找不到，一直沒批也就沒交。某一天電信公司突然把電話和網(wǎng)絡(luò)停掉了，結(jié)果無法辦公，追問是怎么回事，弄清楚原因了，追求誰的責(zé)任呢？責(zé)任人是誰呢？是總裁自己，是總裁對正常的事不會有效授權(quán)。非正常事的支出就可以經(jīng)過嚴(yán)格審批，這才可以控制費(fèi)用。順便提醒一下，授權(quán)不只是靠人，可以通過制度來授權(quán)。比如，預(yù)算制度。預(yù)算制度的背后，其實就是一種授權(quán)，可以提高員工的積極性和主動性，提升管理效率。
篇2：做優(yōu)秀管理者8大規(guī)則
做優(yōu)秀管理者的8大規(guī)則
1．“領(lǐng)導(dǎo)者要不屈不撓地提升團(tuán)隊的水準(zhǔn)，利用每一個機(jī)會去評估、指導(dǎo)，以及建立員工自信。”通常擁有最優(yōu)秀人才的團(tuán)隊才能取勝。這就是為什么身為領(lǐng)導(dǎo)者的你需要在以下三個方面投入大量的時間和精力：
——你必須評估，確保將適當(dāng)?shù)娜朔旁诤线m的崗位，汰弱留強(qiáng)，提升強(qiáng)者；
——你必須指導(dǎo)、指引、批評及幫助下屬在每一個層面進(jìn)步；
——你必須建立自信，大量鼓勵、關(guān)心及獎賞。自信能給予下屬力量去發(fā)揮潛能，并愿意創(chuàng)新以超越夢想，這正是成功團(tuán)隊的動力。
通常，管理層認(rèn)為評估表現(xiàn)應(yīng)該是年終考核。其實不然。評估應(yīng)是每日進(jìn)行的，融入正常工作中的方方面面。拜訪客戶是評估銷售力量的好機(jī)會；視察工廠是碰到有前途的新管理人的機(jī)會；開會期間或喝咖啡時間是教導(dǎo)團(tuán)隊成員如何進(jìn)行首次重大陳述的渠道。把你自己看作是個園丁，一手拿水壺，一手拿肥料。有時你要除除雜草，但更多時候你只是上肥及照顧，然后看著開花結(jié)果。
2．“領(lǐng)導(dǎo)者要確保眾人不僅有抱負(fù)，還要生活在抱負(fù)中。”領(lǐng)導(dǎo)者必須為團(tuán)隊確立目標(biāo)，并且使目標(biāo)清晰具體。要做到這一點(diǎn)，首先不要信口開河，目標(biāo)不能模糊不清以至于難以實現(xiàn)。經(jīng)常向每個人談?wù)搱F(tuán)隊的目標(biāo)，包括身處第一線的職員。如果你希望下屬為目標(biāo)而活，當(dāng)他們做到這一點(diǎn)時，就“給他們看到獎賞”。這筆錢可以是工資和獎金，也可以是大張旗鼓的贊賞。
3．“領(lǐng)導(dǎo)者滲入每個人的皮膚，讓人人煥發(fā)出沖勁與樂觀主義。”一個樂觀愉快的管理者會帶領(lǐng)一個開心的團(tuán)隊；而一個牢騷滿腹的領(lǐng)導(dǎo)者則會令下屬愁眉不展，后者要爭取成功往往較難。但是，身為領(lǐng)導(dǎo)者，你的職責(zé)就是消除消極態(tài)度帶來的不利影響。
4．“領(lǐng)導(dǎo)者以誠懇、透明和信譽(yù)建立信任。”你的下屬應(yīng)該永遠(yuǎn)知道自己所處的位置，必須了解公司的真正情況，即使有壞消息，也不應(yīng)避而不談，否則你將失去團(tuán)隊的信任和干勁。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者從不偷取別人的點(diǎn)子當(dāng)成自己的功勞。他們之所以不媚上壓下，就是因為他們成熟自信。情況不佳，領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)責(zé)任；情況好時，領(lǐng)導(dǎo)者樂于將贊美分給員工。
5．“領(lǐng)導(dǎo)者有勇氣作出不討好的艱難決定。”有時候你必須作出艱難的決定：請人離職、削減一項計劃的經(jīng)費(fèi)或者關(guān)閉廠房。顯然，這些決定往往帶來投訴和抗議。你的工作是聆聽及解釋清楚，然后繼續(xù)前行；你不是要受人歡迎，而是要領(lǐng)導(dǎo)。
6．“領(lǐng)導(dǎo)者問最尖銳的問題，要求下屬付諸行動。”把自己當(dāng)成全公司最愚蠢的人，在談到任何提議、決定或者市場信息時提出“為什么”、“為什么不？”以及“假如”的問題。不過，光是提問是不夠的，要確保提問能夠引發(fā)討論，并最后付諸行動。
7．“領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，啟發(fā)員工有冒險精神。”太多的經(jīng)理人敦促下屬嘗試新事物，當(dāng)他們失敗時，就嚴(yán)厲批評他們。如果你想讓你的下屬勇于嘗試，就要以身作則。同時考慮一下冒險。有了錯誤沒必要嘮嘮叨叨、心情郁悶。你盡可能地保持幽默和愉快的心情，這樣會有更多的人得到這樣的信息：做錯事并不會死。至于學(xué)習(xí)，你要再次以身作則。雖然你身居要職，但并不表示你自己學(xué)富五車、樣樣精通。我在其他公司吸收一些新知后，都會在通用電氣試行，這可令員工感受到我對新點(diǎn)子的熱誠。
8．“領(lǐng)導(dǎo)者要常常與下屬慶祝成功。”不要怕玩得太開心而使人們不再努力工作。相反，工作上的慶祝永遠(yuǎn)不夠。20年來我一直強(qiáng)調(diào)慶祝的重要性。但我在最后一次以首席執(zhí)行官的身份視察公司的培訓(xùn)中心時，我問了班上100名左右的經(jīng)理人：“你們在工作單位里舉行過足夠的慶功活動嗎？”回答“是”的人還不到一半。慶功的作用是制造認(rèn)同的氣氛及正面力量。設(shè)想，一支棒球隊贏得世界職業(yè)棒球大賽，卻沒有打開香檳酒慶賀。做得好時要大肆慶祝，若你不這樣做，便沒有人會慶祝。
經(jīng)常有人問我，領(lǐng)導(dǎo)者是天生的還是后天努力而成的？我的回答是：二者皆有。有些特質(zhì)，像智商和精力，看上去是結(jié)伴而行。在另一方面，有些領(lǐng)導(dǎo)技巧是你在咿呀學(xué)語、在校讀書、做學(xué)問和從事體育活動時學(xué)會的，如自信。你在工作時學(xué)到另一些東西——勇于嘗試，從失敗中汲取經(jīng)驗，從成功中獲取信心而后再次嘗試。只有這樣，你才會越來越棒。