酒店人才戰(zhàn)略
人才是一種戰(zhàn)略資源，人才戰(zhàn)略的核心是培養(yǎng)人、吸引人、使用人、發(fā)掘人。10年來，z堅持以人為本，以德興企，將事業(yè)與人融為一體，擁有完善的人才戰(zhàn)略計劃，通過規(guī)劃與分配人力資源，將具有工作激情、擁有合適技能與經(jīng)驗的員工安排到對應(yīng)的崗位上。
人才等于品質(zhì)，z的價值觀是以人為本，以德興企，將事業(yè)與人融為一體。
“事在人為”，競爭的聚集是其人才的競爭，專業(yè)化，職業(yè)化。人力資源是企業(yè)永不枯竭的真謗。
z要做到事業(yè)育人，感情留人。即鼓勵個人的建樹，又講究團隊的協(xié)作。
一、人才觀念：
1、以人為本，廣聚英才；
2、能者授權(quán)，功者受祿；
3、以能聘人：不論資排輩，能者上，庸者下，公平競爭，優(yōu)勝劣汰；
4、以事留人：實行目標(biāo)化、項目化、知識化管理，事業(yè)育人，感情留人，即鼓勵個人的建樹，又講究團隊的協(xié)作。
5、以情感人：對忠于企業(yè)和做出重大貢獻的員工，公司給予獎勵，對有困難的員工，公司及時施以援手。
6、知人善任：根據(jù)個人特長作相應(yīng)的工作安排，個人目標(biāo)與公司發(fā)展緊密結(jié)合。
在人才戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，以開放的人才觀接納人才、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，形成合理的人才機制，帶動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
二、人才培養(yǎng)：
z注重對人才的培養(yǎng)和開發(fā)，以提升員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平為目標(biāo)，公司擁有完整的培訓(xùn)體系，建立了專門的培訓(xùn)基地，根據(jù)員工崗位職務(wù)不同開展多層次的培訓(xùn)，如：對新入職的員工進行系統(tǒng)的封閉式脫產(chǎn)“崗前培訓(xùn)”，對在崗員工實行“專業(yè)技能提升培訓(xùn)”、“素質(zhì)提升培訓(xùn)”，對基層管理人員分批次組織脫產(chǎn)公司內(nèi)訓(xùn)和外送培訓(xùn)等。
三、人才激勵：
z一直秉承“將合適的人放在合適的崗位上”的用人觀。用人看能力大小，薪酬分配看貢獻多少，管理人員公開競聘上崗，明確崗位職責(zé)，重視業(yè)績考核；企業(yè)內(nèi)部每季度、每年度都會評選優(yōu)秀員工和管理人員，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。z為廣大員工提供發(fā)展的平臺和成長成才的舞臺，為員工規(guī)劃職業(yè)生涯，讓員工與企業(yè)共同成長。
篇2：某酒店員工義務(wù)制度
某酒店員工義務(wù)
一、遵循國家法律、法規(guī)及酒店一切規(guī)章制度、管理細則。
二、遵循酒店利益第一的原則，自覺維護酒店的利益和形象，嚴格保守酒店秘密。
三、發(fā)現(xiàn)侵犯酒店權(quán)益行為或安全隱患須及時采取應(yīng)急措施并向主管部門報告。
四、服從上級指揮，不推諉，不扯皮，不頂撞。
五、堅決貫徹"四小時復(fù)命制"。
六、加強學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)和考核，不斷提高自身綜合素質(zhì)，切戒不良嗜好。
七、嚴格按各項安全操作規(guī)程操作，嚴禁違章作業(yè)，杜絕事故發(fā)生。
八、同事之間和睦相處，通力合作，共同提高，增強酒店的凝聚力。
九、各項工作記錄應(yīng)保證真實準(zhǔn)確，反饋信息及時有效。
十、一切公務(wù)活動所獲資料妥善保管，按規(guī)定上交歸檔。未經(jīng)允許不得打印、復(fù)印個人資料。嚴禁拷貝酒店資料。
十一、員工由自身過失或故意使酒店遭受損害時，應(yīng)負賠償責(zé)任。
篇3：大酒店員工行為規(guī)范
某酒店員工行為規(guī)范
(一)遵守國家法律、法規(guī)，遵守本酒店的各項規(guī)章制度、實施細則。
(二)忠于職守，嚴守酒店各項秘密。保護酒店利益，維護酒店形象，不作有損酒店形象的行為。
(三)工作勤奮務(wù)實，不怕苦，不怕累。
(四)愛護酒店財產(chǎn)，不浪費、不化公為私。
(五)辦公、作業(yè)環(huán)境干凈整潔，物品擺放整齊有序。下班前注意檢查安全、防火、保密事項。
(六)按時上下班，不遲到、早退。親自打卡，不得委托或代人打卡。
(七)不得攜帶危險品、易燃易爆品及其它違禁品進入工作場所。
(八)不得私自將外人帶入酒店，不得在值班時間留宿外來人員。
(九)上班與同事相見主動問候，下班互道再見。到其他辦公室應(yīng)先敲門，征得同意后方可進入，離開時隨手輕輕關(guān)門(客房部員工按服務(wù)規(guī)程)。
(十)工作期間不得無故脫崗、串崗，嚴禁做一切與工作無關(guān)的事情。嚴禁利用酒店車輛、設(shè)備、工具干私活、辦私事。
(十一)待人接物態(tài)度謙和，誠懇友善。對來賓和客戶委辦事項應(yīng)力求周到機敏處理，不得草率敷衍或任意擱置不辦。
(十二)不私自經(jīng)營與酒店業(yè)務(wù)有關(guān)的營利活動，不準(zhǔn)兼職(特批除外)。
(十三)嚴謹操守，不得收受與酒店業(yè)務(wù)有關(guān)人士或客戶的饋贈、賄賂或向其挪借款項。
(十四)打電話前應(yīng)先明確通話內(nèi)容，做到思路清晰，條理清楚。談話順序為：a.問候;b.表明自己身份和姓名;c.酒店名稱;d.正題;e.記錄;f.再見。談話時間不宜過長，簡明扼要，需處理的問題及時匯報處理。
(十五)"喂，您好，××酒店"是酒店每位員工接聽電話的首用語。接電話時，談吐清晰，耐心解答來電話者的有關(guān)問題，禁止隨意掛機。
(十六)不允許打私人電話或占用電話談?wù)撆c工作無關(guān)的事情。
(十七)出席會議和活動必須準(zhǔn)時，因故不能按時到場，應(yīng)提前請假。
(十八)工作場所稱呼領(lǐng)導(dǎo)，不得直呼其名，應(yīng)呼領(lǐng)導(dǎo)為姓氏加職務(wù)。
(十九)注意握手禮節(jié)，應(yīng)由年長者或上級先伸手后再握，并應(yīng)稍欠身表示尊敬。男士應(yīng)等女士伸手后與女士握手，握手時微笑目視對方，不可左顧右盼。
(二十)外出乘車，下級應(yīng)坐在司機右側(cè)。上下車時后上先下，主動為領(lǐng)導(dǎo)開車門。行走時應(yīng)落后領(lǐng)導(dǎo)半步至一步。遇領(lǐng)導(dǎo)迎面走來時應(yīng)主動讓路。
(二十一)酒店內(nèi)部嚴禁吸煙。酒店員工外出公務(wù)時，在公共場合不允許抽煙。在允許抽煙場合而有女士時，應(yīng)征求女士意見，同意后方可吸煙。