地產(chǎn)項(xiàng)目案場(chǎng)表格填寫制度
1、電話接聽記錄表
(1)字跡工整，不得涂抹;
(2)接聽電話登記必須及時(shí)、在接聽過程中進(jìn)行記錄;
(3)準(zhǔn)確、全面，無特殊情況不得落項(xiàng)，不得私自填寫虛假資料;
(4)電話接聽記錄中必需標(biāo)明客戶聯(lián)系方式是否為自愿登記。
◇置業(yè)顧問未按要求填寫，每處罰款5-10元不等
2、客戶登記表
(1)客戶資料每達(dá)到20頁(yè)，需裝訂成冊(cè)，并按公司統(tǒng)一要求整理存檔;
(2)字跡工整，不得涂抹;
(3)完整填寫，不得落項(xiàng);
(4)根據(jù)真實(shí)情況填寫。
◇置業(yè)顧問未按要求填寫，每處罰款5-10元不等
3、置業(yè)計(jì)劃表
(1)字跡工整，不得任意涂改;
(2)核對(duì)房源及價(jià)款;
(3)計(jì)算準(zhǔn)確，杜絕錯(cuò)誤;
(4)計(jì)算全面，不得落項(xiàng);
(5)必須填寫來訪日期和置業(yè)顧問姓名。
◇置業(yè)顧問未按要求填寫，每處罰款5-50元不等
4、認(rèn)購(gòu)書
(1)客戶必須攜帶定金收據(jù)、身份證原件或代理人身份證原件簽署認(rèn)購(gòu)書;
(2)填寫時(shí)核對(duì)房源及價(jià)款;
(3)認(rèn)購(gòu)書不得有任何涂改;
(4)認(rèn)購(gòu)書內(nèi)容必須經(jīng)買受人認(rèn)可方可簽定;
(5)認(rèn)購(gòu)書必須由買受人或代理人親自簽定;
(6)認(rèn)購(gòu)書中的地址和聯(lián)系電話必須真實(shí)有效。
◇由于置業(yè)顧問填寫錯(cuò)誤，銷售經(jīng)理審核之后發(fā)現(xiàn)，每處罰款5元;公司蓋章后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，銷售經(jīng)理及置業(yè)顧問每人每次罰款200元
5、日?qǐng)?bào)
(1)日?qǐng)?bào)必須當(dāng)日完成;
(2)置業(yè)顧問填寫日?qǐng)?bào)必須字跡工整，態(tài)度認(rèn)真，填寫情況屬實(shí);
(3)置業(yè)顧問必須在下班前1小時(shí)完成日?qǐng)?bào)工作并交于內(nèi)業(yè)匯總。
◇未按制度執(zhí)行每項(xiàng)罰款10元
6、周報(bào)
(1)周報(bào)情況必須與銷售部一周日?qǐng)?bào)相符;
(2)周報(bào)要求準(zhǔn)確無誤，填寫時(shí)不得落項(xiàng);
(3)銷售部周報(bào)必須在公司指定時(shí)間前發(fā)送到公司;
◇未按制度執(zhí)行每項(xiàng)罰款10-50元不等
7、商品房買賣合同
(1)打印合同前必須由公司負(fù)責(zé)人確認(rèn)合同范本中的內(nèi)容后方可簽署。
(合同中的入住時(shí)間需根據(jù)具體入住安排隨時(shí)調(diào)整)
(2)打印合同前需核對(duì)房地局網(wǎng)上錄入的項(xiàng)目資料，如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)通知公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。
(3)簽署合同必須認(rèn)真、仔細(xì)，并由內(nèi)業(yè)反復(fù)核對(duì)。
(4)杜絕合同在簽署和打印過程中出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。
(5)打印合同時(shí)不能浪費(fèi)紙張。
(6)簽署合同時(shí)須持購(gòu)房者身份證原件及代理人身份證原件、房款收據(jù)、認(rèn)購(gòu)書到指定地點(diǎn)簽署。
(7)合同簽署后交由內(nèi)業(yè)統(tǒng)一保管并登記存檔。
◇由于置業(yè)顧問填寫錯(cuò)誤，銷售經(jīng)理審核之前發(fā)現(xiàn)，每處罰款10元。公司蓋章后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，銷售經(jīng)理及置業(yè)顧問每人每次罰款200元，并通報(bào)批評(píng)
8、按揭貸款相關(guān)資料的填寫及準(zhǔn)備
(1)通知客戶準(zhǔn)備按揭資料時(shí)必須同時(shí)發(fā)放需準(zhǔn)備的資料明細(xì)表并逐一進(jìn)行詳細(xì)講解，杜絕因置業(yè)顧問講解不仔細(xì)而造成的重復(fù)工作;
(2)辦理按揭前需認(rèn)真詢問客戶是否具備貸款資格;
(3)嚴(yán)格按照貸款銀行及公積金管理中心的要求進(jìn)行填寫;
(4)填寫貸款資料時(shí)均使用黑色碳素筆填寫;
(5)字跡清晰、工整、不準(zhǔn)涂抹;
(6)逐步填寫，不得落項(xiàng);
(7)根據(jù)客戶提供實(shí)際情況填寫，資料不清晰時(shí)，及時(shí)與客戶核對(duì);
(8)辦理按揭前置業(yè)顧問需告知客戶辦理產(chǎn)權(quán)及提取公積金的具體時(shí)間。
◇未按制度執(zhí)行，每項(xiàng)罰款10-50元不等
9、入住通知書
(1)通知書內(nèi)容的填寫須準(zhǔn)確無誤，字跡工整;
(2)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將入住通知書及費(fèi)用明細(xì)交到業(yè)主手中;
(3)入住時(shí)業(yè)主本人須攜帶身份證原件、商品房買賣合同原件及所有交款憑證到指定地點(diǎn)辦理入住手續(xù)。(如物業(yè)公司需業(yè)主提供其它資料，應(yīng)在通知書中注明)
10、抵押申請(qǐng)表
銷售中心在客戶簽署商品房買賣合的同時(shí)，應(yīng)將抵押申請(qǐng)表交由客戶簽字確認(rèn)。(根據(jù)項(xiàng)目不同此項(xiàng)工作另行安排)
11、住宅質(zhì)量保證書
要明確告知業(yè)主取得住宅質(zhì)量保證書的時(shí)間。
12、房屋使用說明書
要明確告知業(yè)主取得房屋使用說明書的時(shí)間。
13、工資報(bào)表
(1)工資報(bào)表必須有審核人及申報(bào)人簽字;
(2)要求仔細(xì)認(rèn)真，反復(fù)核對(duì);
(3)工資報(bào)表根據(jù)當(dāng)月實(shí)際發(fā)生額度為準(zhǔn)，不得虛報(bào)或瞞報(bào);
(4)工資報(bào)表應(yīng)在每月×××日前上報(bào)行政
人事部或財(cái)務(wù)部。
◇未按制度執(zhí)行，每項(xiàng)罰款10-50元不等
14、房源銷控表
(1)項(xiàng)目房源銷控表須在公司負(fù)責(zé)人簽字后方可執(zhí)行;
(2)房源銷控表在銷售階段須及時(shí)核對(duì)，保證準(zhǔn)確性、完整性;
(3)在資料夾內(nèi)的房源銷控表不得任意涂抹;
(4)房源銷控表不得私自帶出銷售現(xiàn)場(chǎng);
(5)在未經(jīng)銷售經(jīng)理允許下，不得私自進(jìn)行復(fù)制;
(6)房源銷控表不得丟失。
◇未按制度執(zhí)行視情節(jié)輕重處于20-200元不等的罰款
15、統(tǒng)一說詞文本
(1)統(tǒng)一說詞文本需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后方可使用;
(2)銷售經(jīng)理在培訓(xùn)時(shí)須按照統(tǒng)一說詞進(jìn)行;
(3)培訓(xùn)后銷售人員必須按照統(tǒng)一說辭進(jìn)行講解不得虛假或夸張講解。
◇未按制度執(zhí)行視情節(jié)輕重處于20-200元不等的罰款
篇2：地產(chǎn)項(xiàng)目案場(chǎng)表格填寫制度
地產(chǎn)項(xiàng)目案場(chǎng)表格填寫制度
1、電話接聽記錄表
(1)字跡工整，不得涂抹;
(2)接聽電話登記必須及時(shí)、在接聽過程中進(jìn)行記錄;
(3)準(zhǔn)確、全面，無特殊情況不得落項(xiàng)，不得私自填寫虛假資料;
(4)電話接聽記錄中必需標(biāo)明客戶聯(lián)系方式是否為自愿登記。
◇置業(yè)顧問未按要求填寫，每處罰款5-10元不等
2、客戶登記表
(1)客戶資料每達(dá)到20頁(yè)，需裝訂成冊(cè)，并按公司統(tǒng)一要求整理存檔;
(2)字跡工整，不得涂抹;
(3)完整填寫，不得落項(xiàng);
(4)根據(jù)真實(shí)情況填寫。
◇置業(yè)顧問未按要求填寫，每處罰款5-10元不等
3、置業(yè)計(jì)劃表
(1)字跡工整，不得任意涂改;
(2)核對(duì)房源及價(jià)款;
(3)計(jì)算準(zhǔn)確，杜絕錯(cuò)誤;
(4)計(jì)算全面，不得落項(xiàng);
(5)必須填寫來訪日期和置業(yè)顧問姓名。
◇置業(yè)顧問未按要求填寫，每處罰款5-50元不等
4、認(rèn)購(gòu)書
(1)客戶必須攜帶定金收據(jù)、身份證原件或代理人身份證原件簽署認(rèn)購(gòu)書;
(2)填寫時(shí)核對(duì)房源及價(jià)款;
(3)認(rèn)購(gòu)書不得有任何涂改;
(4)認(rèn)購(gòu)書內(nèi)容必須經(jīng)買受人認(rèn)可方可簽定;
(5)認(rèn)購(gòu)書必須由買受人或代理人親自簽定;
(6)認(rèn)購(gòu)書中的地址和聯(lián)系電話必須真實(shí)有效。
◇由于置業(yè)顧問填寫錯(cuò)誤，銷售經(jīng)理審核之后發(fā)現(xiàn)，每處罰款5元;公司蓋章后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，銷售經(jīng)理及置業(yè)顧問每人每次罰款200元
5、日?qǐng)?bào)
(1)日?qǐng)?bào)必須當(dāng)日完成;
(2)置業(yè)顧問填寫日?qǐng)?bào)必須字跡工整，態(tài)度認(rèn)真，填寫情況屬實(shí);
(3)置業(yè)顧問必須在下班前1小時(shí)完成日?qǐng)?bào)工作并交于內(nèi)業(yè)匯總。
◇未按制度執(zhí)行每項(xiàng)罰款10元
6、周報(bào)
(1)周報(bào)情況必須與銷售部一周日?qǐng)?bào)相符;
(2)周報(bào)要求準(zhǔn)確無誤，填寫時(shí)不得落項(xiàng);
(3)銷售部周報(bào)必須在公司指定時(shí)間前發(fā)送到公司;
◇未按制度執(zhí)行每項(xiàng)罰款10-50元不等
7、商品房買賣合同
(1)打印合同前必須由公司負(fù)責(zé)人確認(rèn)合同范本中的內(nèi)容后方可簽署。
(合同中的入住時(shí)間需根據(jù)具體入住安排隨時(shí)調(diào)整)
(2)打印合同前需核對(duì)房地局網(wǎng)上錄入的項(xiàng)目資料，如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)通知公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。
(3)簽署合同必須認(rèn)真、仔細(xì)，并由內(nèi)業(yè)反復(fù)核對(duì)。
(4)杜絕合同在簽署和打印過程中出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。
(5)打印合同時(shí)不能浪費(fèi)紙張。
(6)簽署合同時(shí)須持購(gòu)房者身份證原件及代理人身份證原件、房款收據(jù)、認(rèn)購(gòu)書到指定地點(diǎn)簽署。
(7)合同簽署后交由內(nèi)業(yè)統(tǒng)一保管并登記存檔。
◇由于置業(yè)顧問填寫錯(cuò)誤，銷售經(jīng)理審核之前發(fā)現(xiàn)，每處罰款10元。公司蓋章后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，銷售經(jīng)理及置業(yè)顧問每人每次罰款200元，并通報(bào)批評(píng)
8、按揭貸款相關(guān)資料的填寫及準(zhǔn)備
(1)通知客戶準(zhǔn)備按揭資料時(shí)必須同時(shí)發(fā)放需準(zhǔn)備的資料明細(xì)表并逐一進(jìn)行詳細(xì)講解，杜絕因置業(yè)顧問講解不仔細(xì)而造成的重復(fù)工作;
(2)辦理按揭前需認(rèn)真詢問客戶是否具備貸款資格;
(3)嚴(yán)格按照貸款銀行及公積金管理中心的要求進(jìn)行填寫;
(4)填寫貸款資料時(shí)均使用黑色碳素筆填寫;
(5)字跡清晰、工整、不準(zhǔn)涂抹;
(6)逐步填寫，不得落項(xiàng);
(7)根據(jù)客戶提供實(shí)際情況填寫，資料不清晰時(shí)，及時(shí)與客戶核對(duì);
(8)辦理按揭前置業(yè)顧問需告知客戶辦理產(chǎn)權(quán)及提取公積金的具體時(shí)間。
◇未按制度執(zhí)行，每項(xiàng)罰款10-50元不等
9、入住通知書
(1)通知書內(nèi)容的填寫須準(zhǔn)確無誤，字跡工整;
(2)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將入住通知書及費(fèi)用明細(xì)交到業(yè)主手中;
(3)入住時(shí)業(yè)主本人須攜帶身份證原件、商品房買賣合同原件及所有交款憑證到指定地點(diǎn)辦理入住手續(xù)。(如物業(yè)公司需業(yè)主提供其它資料，應(yīng)在通知書中注明)
10、抵押申請(qǐng)表
銷售中心在客戶簽署商品房買賣合的同時(shí)，應(yīng)將抵押申請(qǐng)表交由客戶簽字確認(rèn)。(根據(jù)項(xiàng)目不同此項(xiàng)工作另行安排)
11、住宅質(zhì)量保證書
要明確告知業(yè)主取得住宅質(zhì)量保證書的時(shí)間。
12、房屋使用說明書
要明確告知業(yè)主取得房屋使用說明書的時(shí)間。
13、工資報(bào)表
(1)工資報(bào)表必須有審核人及申報(bào)人簽字;
(2)要求仔細(xì)認(rèn)真，反復(fù)核對(duì);
(3)工資報(bào)表根據(jù)當(dāng)月實(shí)際發(fā)生額度為準(zhǔn)，不得虛報(bào)或瞞報(bào);
(4)工資報(bào)表應(yīng)在每月×××日前上報(bào)行政
人事部或財(cái)務(wù)部。
◇未按制度執(zhí)行，每項(xiàng)罰款10-50元不等
14、房源銷控表
(1)項(xiàng)目房源銷控表須在公司負(fù)責(zé)人簽字后方可執(zhí)行;
(2)房源銷控表在銷售階段須及時(shí)核對(duì)，保證準(zhǔn)確性、完整性;
(3)在資料夾內(nèi)的房源銷控表不得任意涂抹;
(4)房源銷控表不得私自帶出銷售現(xiàn)場(chǎng);
(5)在未經(jīng)銷售經(jīng)理允許下，不得私自進(jìn)行復(fù)制;
(6)房源銷控表不得丟失。
◇未按制度執(zhí)行視情節(jié)輕重處于20-200元不等的罰款
15、統(tǒng)一說詞文本
(1)統(tǒng)一說詞文本需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后方可使用;
(2)銷售經(jīng)理在培訓(xùn)時(shí)須按照統(tǒng)一說詞進(jìn)行;
(3)培訓(xùn)后銷售人員必須按照統(tǒng)一說辭進(jìn)行講解不得虛假或夸張講解。
◇未按制度執(zhí)行視情節(jié)輕重處于20-200元不等的罰款
篇3：物業(yè)公司行政工作制度:表格格式管理規(guī)定
物業(yè)公司行政工作制度：表格格式的管理規(guī)定
5表格格式的管理規(guī)定
5.1適用范圍
5.1.1公司（"廣州zz物業(yè)管理有限公司"）及公司轄下各管理處、各部門所使用的表格。
5.1.2不包括只在部門內(nèi)部使用的表格。
5.2表格格式
5.2.1表頭
5.2.1.1內(nèi)容：公司標(biāo)志，加"廣州zz物業(yè)管理有限公司"，下款是表格名稱。
5.2.1.2位置：公司標(biāo)志在表頭的最左邊，其右邊為"廣州zz物業(yè)管理有限公司"和表格名稱（兩行上下排列、緊靠標(biāo)志的右邊）。
例：
5.2.1.3字體："廣州zz物業(yè)管理有限公司"用隸書，字號(hào)為三號(hào)；表格名稱用華文楷體，字號(hào)為小三號(hào)。
5.2.2表尾
5.2.2.1內(nèi)容：表格編號(hào)和頁(yè)號(hào)數(shù)
5.2.2.2表格編號(hào)的規(guī)則：
1）表格編號(hào)由：制表部門/表格編號(hào)（以用途分類）/版次/生效日期組成
例如：資源/人事08/版1/20**0718
2）編號(hào)的字體：宋體，9號(hào)。
3）表格編號(hào)的位置：在表尾的左邊。
5.2.2.3頁(yè)號(hào)數(shù)的規(guī)則（適用于總頁(yè)數(shù)在1頁(yè)以上的表格；對(duì)于只有1頁(yè)的表格，不需加頁(yè)號(hào)數(shù)）：
1）頁(yè)號(hào)數(shù)內(nèi)容：第頁(yè)，共頁(yè)。
2）頁(yè)號(hào)數(shù)的字體：宋體，9號(hào)。
3）頁(yè)號(hào)數(shù)的位置：在表尾的中間。
5.2.3表格的正文
5.2.3.1字體版：華文楷體。
5.2.3.2字體大小：根據(jù)具體表格的排版而自行確定。
5.3表格管理
5.3.1表格的編制
各部門負(fù)責(zé)編制相應(yīng)的表格，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，并將編制好的表格報(bào)資源部，如有更新，應(yīng)及時(shí)告知資源部。
5.3.2表格的管理
資源部負(fù)責(zé)表格編號(hào)分類、登記及檢查、督促等管理工作。
5.3.3所有表格均由資源部統(tǒng)一公布適用。凡未經(jīng)資源部公布的表格，均不發(fā)生效力。