一\項目前期 ,項目開盤準(zhǔn)備工作

　　(一)專案組人員組織

　　1、提供專案組人員名額及具體人員建議。

　　2、專案組崗位確認(rèn),職責(zé)分配。

　　(二)專案培訓(xùn)任務(wù)

　　1、提供培訓(xùn)計劃(內(nèi)容、日期、參與人員、相關(guān)材料準(zhǔn)備完成日期等)

　　2、開展培訓(xùn)

　　A.項目相關(guān)情況

　　樓盤基本情況

　　相關(guān)競爭市場情況

　　配套設(shè)施情況

　　相關(guān)法律法規(guī)情況

　　B.項目企劃培訓(xùn)

　　客戶定位

　　產(chǎn)品形態(tài)

　　市場細(xì)分狀況

　　企劃主旨

　　基本推廣手段

　　階段目標(biāo)與項目總體計劃

　　開盤期廣告計劃

　　C.業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)

　　個人銷售技能

　　團(tuán)隊合作方式

　　崗位職責(zé)要求

　　現(xiàn)場操作流程

　　心理調(diào)節(jié)

　　D.其他特殊培訓(xùn)

　　(三)項目銷售進(jìn)度及管理目標(biāo)計劃。

　　1、根據(jù)項目小組階段目標(biāo),編制銷售現(xiàn)場銷售進(jìn)度,具體落實到個人及截止日期。

　　2、根據(jù)部門要求,制定專案管理目標(biāo)計劃,明確管理目標(biāo)及設(shè)定目標(biāo)理想狀態(tài)。

　　(四)進(jìn)場工作準(zhǔn)備

　　1、與專案秘書協(xié)調(diào)安排專案組人員具體進(jìn)場時間及工作日安排

　　2、售樓處(樣板工程)進(jìn)度及質(zhì)量的跟蹤檢查,向工程部門提供建議,確定具體進(jìn)場日期。

　　3、售樓處軟、硬件配置、監(jiān)督、核查各項設(shè)施與材料的準(zhǔn)備與到位工作。

　　4、正式進(jìn)場,適應(yīng)環(huán)境,開展日常工作。

　　二、項目銷售期

　　(一)根據(jù)既定計劃完成分階段銷售任務(wù)與項目總體銷售任務(wù)

　　1、領(lǐng)導(dǎo)專案組成員根據(jù)項目小組(企劃部)要求進(jìn)行銷售工作,深刻理解分階段企劃推廣意圖,制定各階段銷售具體戰(zhàn)術(shù),m.dewk.cn嚴(yán)格執(zhí)行,最終達(dá)成目標(biāo)。

　　2、把握現(xiàn)場銷售導(dǎo)向,規(guī)范專案人員銷售口徑,嚴(yán)密掌握銷控,在項目小組(企劃部)授權(quán)折扣及其他條件范圍內(nèi),進(jìn)行銷售工作,嚴(yán)格控制銷售質(zhì)量,杜絕越權(quán)簽訂行為的發(fā)生。

　　(二)根據(jù)專案人員崗位職責(zé)要求與現(xiàn)場操作流程對現(xiàn)場銷售工作進(jìn)行高效管理。

　　1、各崗位人員日常工作管理,保證崗位人員充分發(fā)揮潛力,高效工作。

　　2、根據(jù)現(xiàn)場操作流程,對銷售整個流轉(zhuǎn)過程進(jìn)行嚴(yán)密督察,確保銷售流程完全貫徹實施,并隨時根據(jù)產(chǎn)生的問題進(jìn)行整改。

　　3、發(fā)揮個人能力,妥善解決現(xiàn)場銷售人員與客戶之間的疑難問題,處理客戶異議與糾紛,及時解決現(xiàn)場其他突發(fā)事件,維護(hù)公司利益。

　　4、組織案場人員進(jìn)行業(yè)務(wù)研討與學(xué)習(xí),以各種形式幫助案場其他人員提高業(yè)務(wù)能力,督促其他人員進(jìn)行自我反省與總結(jié).

　　(三)根據(jù)現(xiàn)場客觀情況向項目小組(企劃部)及銷售部經(jīng)理匯報銷售及管理工作。

　　1、每月提供銷售情況匯總報告,綜合現(xiàn)場各崗位人員意見,反饋客戶意見與建議,為企劃制定推廣方案提供有效可靠的依據(jù)。

　　2、及時向銷售部經(jīng)理反映現(xiàn)場管理狀況,利用部門人員考核標(biāo)準(zhǔn),各崗位人員工作進(jìn)行評定,提供人員獎罰及調(diào)整建議。

　　(四)與相關(guān)部門或人員進(jìn)行有效溝通,適時解決問題,維護(hù)整體利益。

　　1、代理項目

　　與發(fā)展商現(xiàn)場人員良好配合,促進(jìn)友好關(guān)系 ,適時展開公關(guān)活動,爭取對方人員的最大幫助,同時堅持原則,維護(hù)公司既得利益。

　　2、投資開發(fā)項目

　　通過正常條線反映問題,配合其他部門展開相關(guān)工作,顧全大局,步調(diào)一致。協(xié)調(diào)解決問題。

　　(五)項目收益結(jié)算

　　1、代理項目

　　負(fù)責(zé)向銷售部提供準(zhǔn)確的結(jié)帳期銷售明細(xì)表,負(fù)責(zé)與發(fā)展商相關(guān)人員的接洽聯(lián)系,負(fù)責(zé)按時按期準(zhǔn)確的完成代理收益的案場結(jié)算工作.

　　2、開發(fā)項目

　　負(fù)責(zé)向銷售部提供完整的銷售明細(xì)表,準(zhǔn)確反映本期銷售成果,為公司財務(wù)管理中心的項目結(jié)算工作提供準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù).

　　三、項目收尾期

　　(一)結(jié)合公司工作重心的轉(zhuǎn)移,有序地開展收尾工作。

　　1、妥善處理遺留問題,對問題進(jìn)行有效界定,撤案前自行 處理完畢并清晰移交至其他后續(xù)單位。

　　2、對客戶資料、公司財物進(jìn)行整理,確保安全轉(zhuǎn)移至公司相關(guān)部門。

　　3、與公司其他部門配合,提供各項結(jié)算數(shù)據(jù)及精確情況報告,幫助完成項目總體的收益結(jié)算工作.

　　(二)項目完成后,提供總體結(jié)案報告

　　1、結(jié)案報告 對銷售過程、管理過程作總結(jié)性論述。

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　　sp; 2、專案組人員工作評定 對專案組各崗位人員項目期間的工作表現(xiàn)作出綜合評定。

　　3、個人總結(jié) 客觀評定個人在項目期間的貢獻(xiàn)與問題,并提出個人努力方向

篇2：地產(chǎn)集團(tuán)策劃專案組工作職責(zé)

　　策劃專案組(代理項目或策劃顧問項目)

　　1.與銷售部保持緊密聯(lián)系及溝通,隨時分析銷售部反饋意見;

　　2.每日收集項目秘書傳真的報表及存檔,需對報表作出分析;

　　3.每周更新銷控表;

　　4.每半年一次計劃未來6個月的營銷推廣的詳細(xì)安排、主題及預(yù)算,然后按屆時市場實際情況作出調(diào)整方案。每半年一次的推廣計劃需交策劃總監(jiān)及銷售總監(jiān)各一份,內(nèi)部通過后才可給發(fā)展商;

　　5.最少每兩周的星期天下午3-5時必需到售樓處親自觀察客戶及銷售情況;

　　6.每次新訴求點的報廣刊登之日,必需到售樓處逗留最少3個小時觀察來電情況及客戶發(fā)問之問題;

　　7.必需監(jiān)督所有展會、(來自:m.dewk.cn)巡展、戶外推廣等活動之前的實地包裝制作,確保制作后的東西是符合我們要求的及對過程中發(fā)生的問題立即解決;

　　8.必需出席所有展會、巡展、戶外推廣等活動,最少一半時間留在活動現(xiàn)場;

　　9.與發(fā)展商訂立例會時間及出席前必需做好準(zhǔn)備工作;

　　10.制作項目的銷售需知、價格表,會議議程/紀(jì)要,工作時間表等;

　　11.撰寫項目軟性文章,提供每次報廣設(shè)計的訴求點及內(nèi)容給廣告公司/平面設(shè)計部;

　　12.每月對項目片區(qū)市場作詳細(xì)調(diào)查,調(diào)查報告需給發(fā)展商,策劃部秘書,銷售部經(jīng)理;

　　13.每月提供項目的營銷推廣總結(jié)及下月推廣調(diào)整方案及目標(biāo)(總結(jié)內(nèi)容看策劃部培訓(xùn)手冊'營銷推廣總結(jié)提綱'),每月約第3周與策劃總監(jiān)及銷售總監(jiān)開會,方案通過后才可給發(fā)展商;

　　14.統(tǒng)籌及執(zhí)行各類型活動、推廣宣傳方案;

　　15.協(xié)助銷售部完成業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計劃;

　　16.專案組所有人員必需及時詳盡了解項目一切資料及進(jìn)展;

　　17.專案組組員必需遵守組長分配的工作;

　　18.迅速地將有關(guān)項目的最新資料告知銷售經(jīng)理;

　　19.所有資料必需得到發(fā)展商確認(rèn)簽名,方可對外公布及使用;

　　20.所有銷售硬件的內(nèi)容不能有錯誤,例如錯字、錯誤的查詢電話號碼、位置圖錯誤等。

　　注:需遵守策劃部培訓(xùn)手冊的其他條款

篇3：房地產(chǎn)專案秘書崗位職責(zé)

　　一、項目前期,項目開盤準(zhǔn)備工作

　　(一)協(xié)同專案主管安排培訓(xùn)計劃實施,負(fù)責(zé)通知并召集全體專案組成員及相關(guān)人員參加培訓(xùn)會議并準(zhǔn)備培訓(xùn)材料,會議期間作出詳細(xì)、完整記錄。

　　(二)項目相關(guān)資料搜集

　　負(fù)責(zé)專案組與公司其他部門之間的聯(lián)系,按準(zhǔn)備計劃時間索取項目相關(guān)資料,并編制成冊,供專案組全體成員學(xué)習(xí)、研究。

　　(三)售樓處資源配置

　　提供售樓現(xiàn)場各項所需軟硬資源清單,在正式入場日前準(zhǔn)備完畢,如未能全面完成,應(yīng)在入場后規(guī)定期限內(nèi)通過與其他部門的協(xié)調(diào)及時完成。

　　(四)合理編制排班表

　　在確定的人員基礎(chǔ)情況下,無親疏遠(yuǎn)近地編制現(xiàn)場排班表,保證每日有充足人員在現(xiàn)場進(jìn)行銷售工作,并使案場所有人員有交叉搭配,互相交流的機會。

　　(五)正式進(jìn)場

　　根據(jù)已確定的進(jìn)場時間,安排專案組人員入場,并協(xié)助專案主管熟悉情況,盡快開展銷售工作。

　　二.項目銷售期

　　(一)現(xiàn)場銷售服務(wù)工作

　　1、銷售資料的充分準(zhǔn)備,有序排放,往來文件的整理,歸檔。

　　2、銷售流程中的具體服務(wù)工作,(按照現(xiàn)場操作流程嚴(yán)格執(zhí)行)

　　3、售后服務(wù)的協(xié)調(diào)與補充(根據(jù)項目要求,兼任或部分負(fù)擔(dān)出納、銷售助理的專職工作)

　　(二)現(xiàn)場行政與后勤服務(wù)工作

　　1、現(xiàn)場行政服務(wù),m.dewk.cn轉(zhuǎn)達(dá)、通知部門,公司的各項信息與決定,文件的往來傳送,部分稿件的文字處理工作,其他與公司相關(guān)的的行政事務(wù)。

　　2、現(xiàn)場后勤保障工作:現(xiàn)場日用品的購買、保管與節(jié)約使用;現(xiàn)場綠化的聯(lián)系;現(xiàn)場飲用水的訂購;現(xiàn)場工作餐的聯(lián)系;現(xiàn)場清潔衛(wèi)生人員的聯(lián)系;現(xiàn)場日常費用的結(jié)算與報銷(與出納配合)

　　3.現(xiàn)場客戶情況統(tǒng)計分析工作

　　專案秘書常用信息統(tǒng)計工具:銷控表;日營銷變動表;周客戶匯總表;明細(xì)表;其他特殊用表

　　銷控表的登錄、保管:銷控表是銷售過程中的動態(tài)直觀表達(dá)和營銷成果的歸納,該表的保管與更新由專案秘書負(fù)責(zé),遇銷售產(chǎn)生變動后,應(yīng)立即進(jìn)行登錄,每日需傳送到公司營銷控制處進(jìn)行最新的核對與統(tǒng)計。銷售代表應(yīng)于每日客戶接待工作開始前熟悉銷控表,每日工作時間內(nèi)密切注意銷控的最新變動情況。客戶接待工作時段內(nèi),專案秘書只接受銷售代表的口頭房位查詢,不接受銷控表查閱要求(專案主管除外)。

　　日營銷變動表,反映現(xiàn)場日銷售變化過程,專案秘書應(yīng)于每日下班前按每日銷售變化情況仔細(xì)登錄,經(jīng)專案主管簽字確認(rèn)后,于次日上班后立即傳輸?shù)焦緺I銷控制處。

　　周客戶匯總表,周客戶匯總表是反映一周客戶總量及具體客戶來源渠道的綜合統(tǒng)計,專案秘書應(yīng)于每日下班前,根據(jù)每個銷售代表的原始記錄,全面登記,一周匯總后提出簡要分析意見,提供公司企劃部作為客戶分析的依據(jù)。

　　認(rèn)購情況明細(xì)表,項目銷售期內(nèi)階段性的認(rèn)購情況匯總,專案秘書在登記日營銷變動表的同時,應(yīng)登記認(rèn)購情況明細(xì)表,當(dāng)出現(xiàn)已登記內(nèi)容變動時,需及時對表內(nèi)內(nèi)容作相應(yīng)的調(diào)整。

　　其他特殊用表:根據(jù)項目工作要求制定的其他表格,例如:定金收取表,認(rèn)購單作廢統(tǒng)計,開發(fā)商保留明細(xì)表等。

　　專項銷售分析:根據(jù)銷售部或其他部門的要求,利用技術(shù)分析手段對各項銷售指標(biāo)進(jìn)行深入的分析,完成相應(yīng)的報告、建議。

　　三、項目收尾期

　　(一)對專案遺留問題進(jìn)行有效界定,于退場前完成遺留問題解決或移交工作專案現(xiàn)場財、物進(jìn)行清理,做到財清、物清關(guān)系清的三清標(biāo)準(zhǔn)。

　　(二)對各項檔案資料歸檔整理,無遺失、遺漏,不得擅自公開內(nèi)部營銷檔案,資料,并保證安全轉(zhuǎn)移回公司。

　　(三)完成個人專案總結(jié)。