一\項目前期 ,項目開盤準備工作

　　(一)專案組人員組織

　　1、提供專案組人員名額及具體人員建議。

　　2、專案組崗位確認,職責分配。

　　(二)專案培訓任務

　　1、提供培訓計劃(內(nèi)容、日期、參與人員、相關材料準備完成日期等)

　　2、開展培訓

　　A.項目相關情況

　　樓盤基本情況

　　相關競爭市場情況

　　配套設施情況

　　相關法律法規(guī)情況

　　B.項目企劃培訓

　　客戶定位

　　產(chǎn)品形態(tài)

　　市場細分狀況

　　企劃主旨

　　基本推廣手段

　　階段目標與項目總體計劃

　　開盤期廣告計劃

　　C.業(yè)務素養(yǎng)培訓

　　個人銷售技能

　　團隊合作方式

　　崗位職責要求

　　現(xiàn)場操作流程

　　心理調(diào)節(jié)

　　D.其他特殊培訓

　　(三)項目銷售進度及管理目標計劃。

　　1、根據(jù)項目小組階段目標,編制銷售現(xiàn)場銷售進度,具體落實到個人及截止日期。

　　2、根據(jù)部門要求,制定專案管理目標計劃,明確管理目標及設定目標理想狀態(tài)。

　　(四)進場工作準備

　　1、與專案秘書協(xié)調(diào)安排專案組人員具體進場時間及工作日安排

　　2、售樓處(樣板工程)進度及質(zhì)量的跟蹤檢查,向工程部門提供建議,確定具體進場日期。

　　3、售樓處軟、硬件配置、監(jiān)督、核查各項設施與材料的準備與到位工作。

　　4、正式進場,適應環(huán)境,開展日常工作。

　　二、項目銷售期

　　(一)根據(jù)既定計劃完成分階段銷售任務與項目總體銷售任務

　　1、領導專案組成員根據(jù)項目小組(企劃部)要求進行銷售工作,深刻理解分階段企劃推廣意圖,制定各階段銷售具體戰(zhàn)術,m.dewk.cn嚴格執(zhí)行,最終達成目標。

　　2、把握現(xiàn)場銷售導向,規(guī)范專案人員銷售口徑,嚴密掌握銷控,在項目小組(企劃部)授權折扣及其他條件范圍內(nèi),進行銷售工作,嚴格控制銷售質(zhì)量,杜絕越權簽訂行為的發(fā)生。

　　(二)根據(jù)專案人員崗位職責要求與現(xiàn)場操作流程對現(xiàn)場銷售工作進行高效管理。

　　1、各崗位人員日常工作管理,保證崗位人員充分發(fā)揮潛力,高效工作。

　　2、根據(jù)現(xiàn)場操作流程,對銷售整個流轉過程進行嚴密督察,確保銷售流程完全貫徹實施,并隨時根據(jù)產(chǎn)生的問題進行整改。

　　3、發(fā)揮個人能力,妥善解決現(xiàn)場銷售人員與客戶之間的疑難問題,處理客戶異議與糾紛,及時解決現(xiàn)場其他突發(fā)事件,維護公司利益。

　　4、組織案場人員進行業(yè)務研討與學習,以各種形式幫助案場其他人員提高業(yè)務能力,督促其他人員進行自我反省與總結.

　　(三)根據(jù)現(xiàn)場客觀情況向項目小組(企劃部)及銷售部經(jīng)理匯報銷售及管理工作。

　　1、每月提供銷售情況匯總報告,綜合現(xiàn)場各崗位人員意見,反饋客戶意見與建議,為企劃制定推廣方案提供有效可靠的依據(jù)。

　　2、及時向銷售部經(jīng)理反映現(xiàn)場管理狀況,利用部門人員考核標準,各崗位人員工作進行評定,提供人員獎罰及調(diào)整建議。

　　(四)與相關部門或人員進行有效溝通,適時解決問題,維護整體利益。

　　1、代理項目

　　與發(fā)展商現(xiàn)場人員良好配合,促進友好關系 ,適時展開公關活動,爭取對方人員的最大幫助,同時堅持原則,維護公司既得利益。

　　2、投資開發(fā)項目

　　通過正常條線反映問題,配合其他部門展開相關工作,顧全大局,步調(diào)一致。協(xié)調(diào)解決問題。

　　(五)項目收益結算

　　1、代理項目

　　負責向銷售部提供準確的結帳期銷售明細表,負責與發(fā)展商相關人員的接洽聯(lián)系,負責按時按期準確的完成代理收益的案場結算工作.

　　2、開發(fā)項目

　　負責向銷售部提供完整的銷售明細表,準確反映本期銷售成果,為公司財務管理中心的項目結算工作提供準確的原始數(shù)據(jù).

　　三、項目收尾期

　　(一)結合公司工作重心的轉移,有序地開展收尾工作。

　　1、妥善處理遺留問題,對問題進行有效界定,撤案前自行 處理完畢并清晰移交至其他后續(xù)單位。

　　2、對客戶資料、公司財物進行整理,確保安全轉移至公司相關部門。

　　3、與公司其他部門配合,提供各項結算數(shù)據(jù)及精確情況報告,幫助完成項目總體的收益結算工作.

　　(二)項目完成后,提供總體結案報告

　　1、結案報告 對銷售過程、管理過程作總結性論述。

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　　sp; 2、專案組人員工作評定 對專案組各崗位人員項目期間的工作表現(xiàn)作出綜合評定。

　　3、個人總結 客觀評定個人在項目期間的貢獻與問題,并提出個人努力方向

篇2：地產(chǎn)集團策劃專案組工作職責

　　策劃專案組(代理項目或策劃顧問項目)

　　1.與銷售部保持緊密聯(lián)系及溝通,隨時分析銷售部反饋意見;

　　2.每日收集項目秘書傳真的報表及存檔,需對報表作出分析;

　　3.每周更新銷控表;

　　4.每半年一次計劃未來6個月的營銷推廣的詳細安排、主題及預算,然后按屆時市場實際情況作出調(diào)整方案。每半年一次的推廣計劃需交策劃總監(jiān)及銷售總監(jiān)各一份,內(nèi)部通過后才可給發(fā)展商;

　　5.最少每兩周的星期天下午3-5時必需到售樓處親自觀察客戶及銷售情況;

　　6.每次新訴求點的報廣刊登之日,必需到售樓處逗留最少3個小時觀察來電情況及客戶發(fā)問之問題;

　　7.必需監(jiān)督所有展會、(來自:m.dewk.cn)巡展、戶外推廣等活動之前的實地包裝制作,確保制作后的東西是符合我們要求的及對過程中發(fā)生的問題立即解決;

　　8.必需出席所有展會、巡展、戶外推廣等活動,最少一半時間留在活動現(xiàn)場;

　　9.與發(fā)展商訂立例會時間及出席前必需做好準備工作;

　　10.制作項目的銷售需知、價格表,會議議程/紀要,工作時間表等;

　　11.撰寫項目軟性文章,提供每次報廣設計的訴求點及內(nèi)容給廣告公司/平面設計部;

　　12.每月對項目片區(qū)市場作詳細調(diào)查,調(diào)查報告需給發(fā)展商,策劃部秘書,銷售部經(jīng)理;

　　13.每月提供項目的營銷推廣總結及下月推廣調(diào)整方案及目標(總結內(nèi)容看策劃部培訓手冊'營銷推廣總結提綱'),每月約第3周與策劃總監(jiān)及銷售總監(jiān)開會,方案通過后才可給發(fā)展商;

　　14.統(tǒng)籌及執(zhí)行各類型活動、推廣宣傳方案;

　　15.協(xié)助銷售部完成業(yè)務員培訓計劃;

　　16.專案組所有人員必需及時詳盡了解項目一切資料及進展;

　　17.專案組組員必需遵守組長分配的工作;

　　18.迅速地將有關項目的最新資料告知銷售經(jīng)理;

　　19.所有資料必需得到發(fā)展商確認簽名,方可對外公布及使用;

　　20.所有銷售硬件的內(nèi)容不能有錯誤,例如錯字、錯誤的查詢電話號碼、位置圖錯誤等。

　　注:需遵守策劃部培訓手冊的其他條款

篇3：房地產(chǎn)專案秘書崗位職責

　　一、項目前期,項目開盤準備工作

　　(一)協(xié)同專案主管安排培訓計劃實施,負責通知并召集全體專案組成員及相關人員參加培訓會議并準備培訓材料,會議期間作出詳細、完整記錄。

　　(二)項目相關資料搜集

　　負責專案組與公司其他部門之間的聯(lián)系,按準備計劃時間索取項目相關資料,并編制成冊,供專案組全體成員學習、研究。

　　(三)售樓處資源配置

　　提供售樓現(xiàn)場各項所需軟硬資源清單,在正式入場日前準備完畢,如未能全面完成,應在入場后規(guī)定期限內(nèi)通過與其他部門的協(xié)調(diào)及時完成。

　　(四)合理編制排班表

　　在確定的人員基礎情況下,無親疏遠近地編制現(xiàn)場排班表,保證每日有充足人員在現(xiàn)場進行銷售工作,并使案場所有人員有交叉搭配,互相交流的機會。

　　(五)正式進場

　　根據(jù)已確定的進場時間,安排專案組人員入場,并協(xié)助專案主管熟悉情況,盡快開展銷售工作。

　　二.項目銷售期

　　(一)現(xiàn)場銷售服務工作

　　1、銷售資料的充分準備,有序排放,往來文件的整理,歸檔。

　　2、銷售流程中的具體服務工作,(按照現(xiàn)場操作流程嚴格執(zhí)行)

　　3、售后服務的協(xié)調(diào)與補充(根據(jù)項目要求,兼任或部分負擔出納、銷售助理的專職工作)

　　(二)現(xiàn)場行政與后勤服務工作

　　1、現(xiàn)場行政服務,m.dewk.cn轉達、通知部門,公司的各項信息與決定,文件的往來傳送,部分稿件的文字處理工作,其他與公司相關的的行政事務。

　　2、現(xiàn)場后勤保障工作:現(xiàn)場日用品的購買、保管與節(jié)約使用;現(xiàn)場綠化的聯(lián)系;現(xiàn)場飲用水的訂購;現(xiàn)場工作餐的聯(lián)系;現(xiàn)場清潔衛(wèi)生人員的聯(lián)系;現(xiàn)場日常費用的結算與報銷(與出納配合)

　　3.現(xiàn)場客戶情況統(tǒng)計分析工作

　　專案秘書常用信息統(tǒng)計工具:銷控表;日營銷變動表;周客戶匯總表;明細表;其他特殊用表

　　銷控表的登錄、保管:銷控表是銷售過程中的動態(tài)直觀表達和營銷成果的歸納,該表的保管與更新由專案秘書負責,遇銷售產(chǎn)生變動后,應立即進行登錄,每日需傳送到公司營銷控制處進行最新的核對與統(tǒng)計。銷售代表應于每日客戶接待工作開始前熟悉銷控表,每日工作時間內(nèi)密切注意銷控的最新變動情況。客戶接待工作時段內(nèi),專案秘書只接受銷售代表的口頭房位查詢,不接受銷控表查閱要求(專案主管除外)。

　　日營銷變動表,反映現(xiàn)場日銷售變化過程,專案秘書應于每日下班前按每日銷售變化情況仔細登錄,經(jīng)專案主管簽字確認后,于次日上班后立即傳輸?shù)焦緺I銷控制處。

　　周客戶匯總表,周客戶匯總表是反映一周客戶總量及具體客戶來源渠道的綜合統(tǒng)計,專案秘書應于每日下班前,根據(jù)每個銷售代表的原始記錄,全面登記,一周匯總后提出簡要分析意見,提供公司企劃部作為客戶分析的依據(jù)。

　　認購情況明細表,項目銷售期內(nèi)階段性的認購情況匯總,專案秘書在登記日營銷變動表的同時,應登記認購情況明細表,當出現(xiàn)已登記內(nèi)容變動時,需及時對表內(nèi)內(nèi)容作相應的調(diào)整。

　　其他特殊用表:根據(jù)項目工作要求制定的其他表格,例如:定金收取表,認購單作廢統(tǒng)計,開發(fā)商保留明細表等。

　　專項銷售分析:根據(jù)銷售部或其他部門的要求,利用技術分析手段對各項銷售指標進行深入的分析,完成相應的報告、建議。

　　三、項目收尾期

　　(一)對專案遺留問題進行有效界定,于退場前完成遺留問題解決或移交工作專案現(xiàn)場財、物進行清理,做到財清、物清關系清的三清標準。

　　(二)對各項檔案資料歸檔整理,無遺失、遺漏,不得擅自公開內(nèi)部營銷檔案,資料,并保證安全轉移回公司。

　　(三)完成個人專案總結。