(1)上班時(shí)間為9:00-18:00,中午12:00-13:00為午餐時(shí)間。晚上值班時(shí)間暫定為18:00-19:00;中午值班時(shí)間為12:00-13:00每天各組安排一人輪流值班。值班時(shí)間所來(lái)客戶(hù)依舊輪班接待
(2)每天嚴(yán)格按輪次接待客戶(hù),因事錯(cuò)過(guò)一概不補(bǔ)接客戶(hù)。
(3)凡進(jìn)入售樓處詢(xún)問(wèn)房子的客戶(hù),都算輪次。客戶(hù)是否有誠(chéng)意,銷(xiāo)售員都必須認(rèn)真接待,不得敷衍了事。
(4)在接待客戶(hù)過(guò)程中,銷(xiāo)售員不得夸大其詞,應(yīng)嚴(yán)格按照統(tǒng)一口徑和指標(biāo)來(lái)回答客戶(hù)。
(5)每位銷(xiāo)售員都應(yīng)主動(dòng)、熱情地接聽(tīng)電話(huà)。
(6)電話(huà)客戶(hù)原則上還是按輪次接待。但如果客戶(hù)指名道姓,則視為該銷(xiāo)售員的老客戶(hù),但一銷(xiāo)售員不能同時(shí)接待兩波客戶(hù)(先接新客戶(hù),老客戶(hù)后來(lái)除外)。
(7)老客戶(hù)原則上由原銷(xiāo)售員接待。如該銷(xiāo)售員不在場(chǎng),其它人員應(yīng)主動(dòng)、熱情接待。
(8)如接待較長(zhǎng)時(shí)間后原銷(xiāo)售員才認(rèn)出是自己的客戶(hù),則視為新客戶(hù)。
(9)老客戶(hù)不算輪次。
(10)如出現(xiàn)一個(gè)客戶(hù)多個(gè)銷(xiāo)售員交叉接待過(guò),則銷(xiāo)售員間互相協(xié)商,如協(xié)商達(dá)不成一致意見(jiàn)造成不好影響,則業(yè)績(jī)收交營(yíng)銷(xiāo)部(來(lái)自:m.dewk.cn)。
(11)每個(gè)組每天保證5-6人上班,其中一人值班。每位銷(xiāo)售員一星期可休息1天。
(12)接待客戶(hù)須認(rèn)真、細(xì)致、耐心,不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵,如遇客戶(hù)投訴,投訴一次扣傭金200元,投訴三次以上,公司將做除名處理。
(13)銷(xiāo)售員不得在售樓處代賣(mài)其它公司的房屋。
(14)合同條款需熟練,解釋準(zhǔn)確,簽訂合同不得涂改、有誤。交秘書(shū)及出納審核后,確保無(wú)誤再交公司存檔。
(15)銷(xiāo)售人員無(wú)權(quán)收取定金,每分錢(qián)需上交公司財(cái)務(wù)(下班時(shí)間除外)。
(16)銷(xiāo)售部每周一次例會(huì),時(shí)間暫定為每周三下午6:00點(diǎn)開(kāi)始,以便對(duì)工作中遇到的問(wèn)題及銷(xiāo)售中的體會(huì)作一次交流。總結(jié)一周銷(xiāo)售情況,作好下一周工作的安排。
(17)每月銷(xiāo)售第一名設(shè)特別獎(jiǎng)300~500元,連續(xù)3個(gè)月業(yè)績(jī)最低則自動(dòng)解聘。
篇2：安管部安管員銷(xiāo)售中心門(mén)崗工作細(xì)則
安管部安管員銷(xiāo)售中心門(mén)崗工作細(xì)則
1、提前做好上班前的準(zhǔn)備工作，按時(shí)接班，著裝要求統(tǒng)一、整齊，雙方隊(duì)員交接班時(shí)須互相敬禮問(wèn)好。
2、交接班時(shí)首先檢查值班物品、器械是否齊全完好，責(zé)任區(qū)域內(nèi)通道是否暢通無(wú)阻、衛(wèi)生狀況是否良好，留意上班值班情況記錄和有無(wú)跟進(jìn)處理的事項(xiàng)。
3、當(dāng)值期間如有公司主管以上領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)或巡邏隊(duì)員到崗時(shí)，必須立正敬禮并主動(dòng)問(wèn)好。
4、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心的整體安全防范工作。
5、負(fù)責(zé)進(jìn)出車(chē)輛/人員的禮貌接待工作。
6、各班次按時(shí)做好銷(xiāo)售中心大堂的物品交接工作。
7、中班18：30分至夜班值班人員一律坐在水池旁值勤，嚴(yán)禁坐于崗?fù)?nèi)值班。（雨霧天氣可坐在銷(xiāo)售中心東門(mén)，但不能進(jìn)入大廳值班）
8、負(fù)責(zé)檢查銷(xiāo)售中心廣告牌燈/各射燈的異常情況，做好相關(guān)記錄，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班。按時(shí)開(kāi)啟（關(guān)閉）銷(xiāo)售中心有關(guān)燈光。
9、夜班從2時(shí)30分起，每15分鐘向領(lǐng)班報(bào)崗。
10、每月30日負(fù)責(zé)其崗位消防滅火器的檢查記錄。
11、每天8：30---12：30；14：00---18：10的時(shí)間段，值班員必須以跨立的姿勢(shì)站立在形象臺(tái)上。
12、嚴(yán)禁在崗位/崗?fù)?nèi)閑聊、玩耍手機(jī)、抽煙、或坐姿不正。發(fā)現(xiàn)一次處罰一次，每次扣罰30元。