房產公司售房部客戶輪流接待制度

　　*銷售人員的客戶歸屬以最早接待的客戶登記為準。

　　*銷售人員接待要嚴格按原始接待順序，周而復始永不變，他人不得搶占或越位接待。

　　*新銷售人員加入后，從開始接客戶的當天，補充到當天排序的最后一位銷售人員之后。

　　*銷售人員開始接待客戶時，后一位銷售人員在《輪流接待表》上注明。

　　*值班時間的客戶接待，由值班人員交替接待，且不計入輪流接待順序。

　　*所有銷售人員在輪流接待時，必須問清對方是否是第一次來，如不是則問清以前是誰接待，確定的要還給原銷售人員。如客戶說；"沒有誰、不記得、你也可以"等說法，而事實上是有過銷售人員帶過的，當值銷售人員在接待過程中原銷售人員并沒有認出來，也沒有有效最早登記，則歸當值銷售人員所有。如原銷售人員有登記，但在整個過程當中沒有認出來的，成交后與原銷售人員無關。如在中途認出來并有有效最早登記，則還給原銷售人員。

　　*如客戶進門時，點名找某人接待，該人可提前接待，接待完后仍按自己序號排列，但不能插入首位接待。

　　*老客戶點名找某人接待，本人在場必須由本人接待，本人正在接待或不在，可委托他人，否則按正常接待，本人不在則由正常排序接待；未作登記老客戶點名找某人接待，本人不在則由正常排序接待；

　　*銷售人員不能主動認知新客戶（包括電話客戶），且客戶未能指名的，應按正常順序接待。

　　*如來訪者說明是開發商踩盤或參觀的，由銷售主管或當時排序最后一位的銷售人員義務接待，凡未說明或過路詢問都算排序。

　　*電話客戶約好到訪后不能主動認客戶，如客戶未主動提出找某人按順序接待，作為新客戶，預約客戶處理同上。如客戶提出找某人可提前接待，當事人不在由搭檔接待，搭檔不在按序接待，但必須事后交回原接待（預約人），并轉為現場來訪客戶。

　　*老客戶帶新客戶來，提出找某人、認出某人或原接待人認出客戶，可提前接待；如未在由搭檔接，搭檔不在按正常序位接，新客戶歸正常接待人。原接待人未當班后趕來，老客戶自已接，新客戶歸正常序位接待人。

　　*與老客戶一起來過的客戶二次來訪，提出找某人，認出原接待人或原接待人認出客戶，無論開始或中途由原接待人接待，如是A位過位，不在A位則提前接待完后，未過位的插入原序位，并向正常按序接待人解釋此客戶以前來訪真實情況。

　　*老客戶介紹新客戶單獨來訪，新客戶提出找某人（無論開始與中途），由此人接待，如新客戶未提出找某人按正常序位接待，客戶歸接待人。

　　*未登記老客戶提出找某人，認出某人，原接待人認出客戶（無論開始與中途）由原接待人接待，未提出、未認出則按序，原接待人事后向正常接序接待人解釋客戶以前來訪真實情況。

　　*如有以搶奪客戶為目的，做虛假登記，欺瞞其它同事的，一旦發現嚴肅處理直至開除。

篇2：房產公司售房部客戶輪流接待制度

　　房產公司售房部客戶輪流接待制度

　　*銷售人員的客戶歸屬以最早接待的客戶登記為準。

　　*銷售人員接待要嚴格按原始接待順序，周而復始永不變，他人不得搶占或越位接待。

　　*新銷售人員加入后，從開始接客戶的當天，補充到當天排序的最后一位銷售人員之后。

　　*銷售人員開始接待客戶時，后一位銷售人員在《輪流接待表》上注明。

　　*值班時間的客戶接待，由值班人員交替接待，且不計入輪流接待順序。

　　*所有銷售人員在輪流接待時，必須問清對方是否是第一次來，如不是則問清以前是誰接待，確定的要還給原銷售人員。如客戶說；"沒有誰、不記得、你也可以"等說法，而事實上是有過銷售人員帶過的，當值銷售人員在接待過程中原銷售人員并沒有認出來，也沒有有效最早登記，則歸當值銷售人員所有。如原銷售人員有登記，但在整個過程當中沒有認出來的，成交后與原銷售人員無關。如在中途認出來并有有效最早登記，則還給原銷售人員。

　　*如客戶進門時，點名找某人接待，該人可提前接待，接待完后仍按自己序號排列，但不能插入首位接待。

　　*老客戶點名找某人接待，本人在場必須由本人接待，本人正在接待或不在，可委托他人，否則按正常接待，本人不在則由正常排序接待；未作登記老客戶點名找某人接待，本人不在則由正常排序接待；

　　*銷售人員不能主動認知新客戶（包括電話客戶），且客戶未能指名的，應按正常順序接待。

　　*如來訪者說明是開發商踩盤或參觀的，由銷售主管或當時排序最后一位的銷售人員義務接待，凡未說明或過路詢問都算排序。

　　*電話客戶約好到訪后不能主動認客戶，如客戶未主動提出找某人按順序接待，作為新客戶，預約客戶處理同上。如客戶提出找某人可提前接待，當事人不在由搭檔接待，搭檔不在按序接待，但必須事后交回原接待（預約人），并轉為現場來訪客戶。

　　*老客戶帶新客戶來，提出找某人、認出某人或原接待人認出客戶，可提前接待；如未在由搭檔接，搭檔不在按正常序位接，新客戶歸正常接待人。原接待人未當班后趕來，老客戶自已接，新客戶歸正常序位接待人。

　　*與老客戶一起來過的客戶二次來訪，提出找某人，認出原接待人或原接待人認出客戶，無論開始或中途由原接待人接待，如是A位過位，不在A位則提前接待完后，未過位的插入原序位，并向正常按序接待人解釋此客戶以前來訪真實情況。

　　*老客戶介紹新客戶單獨來訪，新客戶提出找某人（無論開始與中途），由此人接待，如新客戶未提出找某人按正常序位接待，客戶歸接待人。

　　*未登記老客戶提出找某人，認出某人，原接待人認出客戶（無論開始與中途）由原接待人接待，未提出、未認出則按序，原接待人事后向正常接序接待人解釋客戶以前來訪真實情況。

　　*如有以搶奪客戶為目的，做虛假登記，欺瞞其它同事的，一旦發現嚴肅處理直至開除。