地產(chǎn)案場管理?xiàng)l例:地盤紀(jì)律

2024-06-20 6032

　　地產(chǎn)案場管理?xiàng)l例：地盤紀(jì)律

　　1、整體遵守公司《二級市場管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定。

　　2、必須至少排好一個星期的上班表，不得隨意更改排班表和隨意互換班，如確因特殊情況，必須在前一天12：00前請示項(xiàng)目經(jīng)理；

　　3、不得遲到和早退，一個月里遲到或早退第一次，口頭警告，并罰款10元，遲到或早退第二次，書面警告，當(dāng)日按曠工處理，并罰當(dāng)天或第二天不許接待客戶，只能在售樓處做義務(wù)的服務(wù)工作，遲到或早退第三次，回公司打卡并交由公司處理。

　　4、上班時間，必須佩帶"工牌"及"徽章"穿戴整齊符合公司要求的著裝，在工作崗位就位，不許再做與工作無關(guān)的事情。

　　5、每天的10：30前，在不影響正常工作的情況下可以看報紙，但必須要在接待區(qū)以外進(jìn)行。

　　6、中午的用餐時間是12：00-13：00，而且為了不影響正常的客戶接待工作，必須分批用餐。

　　7、保持接待前臺的整潔，與工作無關(guān)的東西不許擺放在前臺，電話要擺放好，電話連線要整理平放在桌面上，離座后所有的資料要放在抽屜或椅子上，椅子要?dú)w位。

　　8、輪到接待客戶的前兩位銷售員必須做好接待客戶的準(zhǔn)備，如輪到接待客戶的銷售員脫崗，則當(dāng)次輪空，不補(bǔ)接，如當(dāng)日兩次脫崗，則第二天不許接待客戶。

　　9、保持自己抽屜和共用抽屜的整潔，清楚資料的擺放位置。

　　10、所有人有義務(wù)保持接待區(qū)、辦公室、洗手間的整潔，不許在以上地點(diǎn)吸煙，如確因接待客戶的方便除外。

　　11、維持音響的持續(xù)性，光碟等要擺放整齊。

　　12、時常留意售樓處的燈光，玻璃墻，地板等情況，如有異常，及時知會項(xiàng)目經(jīng)理。

　　13、每位銷售員接待完客戶后都必須把椅子擺放整齊。

　　14、不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，發(fā)生事情報告項(xiàng)目經(jīng)理來處理。

　　15、一般情況下，不得呼叫現(xiàn)場的保安人員或清潔人員為"保安員"或"清潔工"，要稱呼其姓名。

　　16、工作時間：早班8：30--16：30(中間有1小時用餐時間)

　　晚班12：30--19：30

　　周六周日分三班，中班工作時間：10：00--18：00

　　（如果發(fā)展另有要求則除外）

　　17、每周每位同事有一天休息時間（節(jié)假日或忙時除外），具體安排由銷售主管負(fù)責(zé)排休。

　　18、現(xiàn)場清潔實(shí)行排班制，銷售人員按表輪流協(xié)助清潔人員打掃衛(wèi)生；

　　19、當(dāng)日值日人員須負(fù)責(zé)下班后打掃衛(wèi)生，并負(fù)責(zé)與值班人員及保安人員做好交接。

　　20、當(dāng)日值日人員須負(fù)責(zé)保證地面無灰塵、紙片，總臺臺面無雜物，洽談桌、椅無浮灰，擺放整齊，模型上無塵土、無雜物，并負(fù)責(zé)衛(wèi)生間、樣板間的衛(wèi)生工作；

　　21、銷售人員接待完畢必須及時清理桌面，并將桌椅擺放整齊。

　　22、銷售員必須按照公司規(guī)定及時填寫各種表格、資料等，未能按時完成的，每次罰款10元。

　　23、每位銷售員都有義務(wù)保護(hù)客戶的個人隱私，不得泄露客戶的一切個人資料，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以1000元的罰款及沒收所得，公司立即給予辭退處理，情節(jié)嚴(yán)重者須承擔(dān)法律責(zé)任。

　　24、若銷售員因工作錯失或服務(wù)態(tài)度差，受到發(fā)展商或客戶投訴，查明屬實(shí)者，交由公司處理。

　　25、銷售員不得在發(fā)展商的復(fù)印機(jī)上復(fù)印個人資料，否則，每次罰款10元用于買復(fù)印紙。

　　26、會議結(jié)束以后，參與人員全部簽名，沒有參與的人員閱后簽名。

　　27、價格表、戶型圖禁止放在前臺，必須放在指定的抽屜中，否則，罰款10元/次。

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