房地產(chǎn)銷售問題的處理技巧
一、重復(fù)銷售
不幸發(fā)生銷售重復(fù)的問題時，最好能設(shè)法引導(dǎo)雙方購買另一件商品，如果處理不當(dāng)，有時必須賠給客戶雙倍或更多的定金賠償。
二、殺價問題
最好不要允許客戶殺價，改以贈品代替殺價。
三、贈送問題
事先要賦予銷售人員贈送的權(quán)責(zé)，那么在銷售場合中，銷售人員才能肯定地給客戶答復(fù)。四、貸款利息的收取方式
在簽約時，須詳細(xì)向客戶說明借款利息的條款，以免收款時，發(fā)生無謂的糾紛、最好能將利息不漏痕跡的平均加在房價中，就不會造成客戶太大的負(fù)擔(dān)。
五、水、電、瓦斯接戶費(fèi)收取細(xì)節(jié)
買賣房地產(chǎn)的方式有賣斷和委建兩種。如賣斷，因有買賣合約，不必收取水、電、瓦斯接戶費(fèi)；如委建，則須另外收費(fèi)。
六、規(guī)費(fèi)、稅捐收取問題
最好能將規(guī)費(fèi)、稅捐等費(fèi)用列成一張表格，一目了然。
七、退房問題
如遇客戶退房，需先了解原因，設(shè)法解決，如果無法解決，可告知客戶，等房子再出售后，才可退出定金，并寫下退房委托書，以免造成日后重復(fù)出售。
八、前期款收款過重問題
如遇到有客戶反映前期款過重時，銷售人員可以（地下室工程費(fèi)高）或（擔(dān)心物價波動而預(yù)先訂建材）為理由，向客戶說明。
九、簽約時，若要求銷售公司蓋章，銷售公司只能以見證人的身份蓋章。
十、坪數(shù)、加價、交房日期保證問題
坪數(shù)和交房日期可事先在合約書上寫明保證事項(xiàng)，使客戶安心，至于房價上漲的問題，依內(nèi)部買賣標(biāo)準(zhǔn)合約書內(nèi)之規(guī)定，當(dāng)物價上漲指數(shù)在百分之三以上時，物價上漲部分由客戶負(fù)擔(dān)；當(dāng)物價上漲指數(shù)在百分之三以內(nèi)時，上漲部分由建設(shè)公司負(fù)擔(dān)。
十一、對客戶孩子的處理方式
當(dāng)客戶與銷售人員洽談時，公司內(nèi)其他人員應(yīng)將客戶的孩子帶開，以免影響大人的思考，造成銷售的障礙。
十二、變更隔間時，建材費(fèi)用的補(bǔ)貼問題
通常公司于建筑工程進(jìn)度進(jìn)行到某一預(yù)定程度時，統(tǒng)一辦理客戶更改隔間問題并對建材和工資作合理的補(bǔ)貼。
十三、由樣品屋產(chǎn)生的細(xì)節(jié)問題
樣品屋內(nèi)應(yīng)明白標(biāo)示哪些設(shè)備是附贈，哪些設(shè)備須客戶自行購買，以免將來發(fā)生糾紛。
十四、工程問題
有關(guān)工程方面的問題，最好能請具有專業(yè)知識的工程人員在銷售現(xiàn)場給予解答。
十五、客戶表示猶豫要返家與家人洽商時
聰明的銷售人員應(yīng)說服客戶將家人帶到銷售現(xiàn)場，以爭取與客戶再次洽談的機(jī)會，使購買行為成立。
十六、當(dāng)客戶表示有公司的商品較便宜時
銷售人員應(yīng)事先準(zhǔn)備好充分的市場資料，對客戶仔細(xì)分析其他商品的優(yōu)劣點(diǎn)，從而說服客戶。
十七、當(dāng)客戶表示身上的錢不夠時
此時銷售人員有兩種處理方法，一為客戶身上有多少錢就先收多少，另一方法是陪客戶一起回家取錢。
十八、客戶希望保留某一戶時
最好保留時間不要越過十二~十四小時，同時要做客戶追蹤。
十九、客戶要求下次補(bǔ)足時
盡量不要將時間拖太久，并密切追蹤。
篇2：駿業(yè)華庭樓盤銷售問題解答
駿業(yè)華庭樓盤銷售問題解答
一、項(xiàng)目名稱及地理位置
1.項(xiàng)目名稱
標(biāo)準(zhǔn)名：駿業(yè)華庭推廣名：鵬城里
2.銷售電話
****
3.樓盤所在具體位置?
項(xiàng)目坐落惠陽區(qū)淡水金惠大道西（瓊苑國際大酒店旁）
4.周邊主要交通干道？
外部交通：
深訕高速——連接深圳與汕頭的高速公路，途徑惠陽，項(xiàng)目離淡水出口5分鐘車程。
惠深沿海高速公路——全長56.94公里，其中惠州境內(nèi)49.94公里，全程為雙向6車道。公路于20**年8月開工，20**年3月26日正式通車。
南坪快速公路——南坪快速路西起南山前海、東至龍崗坪山，主線雙向八車道，支線雙向六車道，橫跨寶安中心城、梅林關(guān)、龍華、平湖、布吉、橫崗、坪山、大工業(yè)區(qū)，相當(dāng)于深圳的“二環(huán)線”。 其中在該快速干道的東段（大工業(yè)區(qū)）的澳頭段，現(xiàn)已通車到了龍崗區(qū)坑梓街道辦與惠陽行政版圖交界處，即西三大道。將來大亞灣與深圳的交通將更加便捷。該路一期已開通。
大亞灣大道——大亞灣大道南起大亞灣中心區(qū)，北至惠陽老城區(qū)，由惠陽直達(dá)大亞灣，南接石化大道、新澳大道，北連人民路、開城大道，是惠陽-大亞灣的交通樞紐。
城際軌道3號線——接駁深圳地鐵3號線坑梓站，極大方便深惠交通，縮短深惠來往時間，深莞惠一體化下的最直接成果，規(guī)劃在2030年前開通。
內(nèi)部交通：
金惠大道——位于項(xiàng)目北側(cè)，連接惠陽區(qū)政府與白云坑，直達(dá)天虹、人人樂、區(qū)政府、市政廣場，是區(qū)域三條主干道之一。
內(nèi)環(huán)路——位于項(xiàng)目東側(cè)，貫通惠陽開城大道、人民路、白云里等各交通要道，通達(dá)惠陽全區(qū)；
人民路——位于項(xiàng)目西側(cè)，北通秋長鎮(zhèn)，南接大亞灣大道，直接與大亞灣大道相連，直達(dá)大亞灣西區(qū)，直通澳頭；
二、交通及配套
5.往來深圳、惠陽、大亞灣的交通導(dǎo)向？
路線1：南山-南光高速-機(jī)荷高速-深汕高速-淡水出口-人民四路-金惠大道-駿業(yè)華庭
路線2：羅湖-深惠公路-水官高速-深汕高速-淡水出口-人民四路-金惠大道-駿業(yè)華庭
路線3：羅湖-鹽壩高速-沿海高速-澳頭出口-石化大道-大亞灣大道-人民路-金惠大道-駿業(yè)華庭
路線4：龍崗-深汕高速-淡水出口-人民四路-金惠大道-駿業(yè)華庭
路線5：福田-梅觀高速-機(jī)荷高速-深汕高速-淡水出口-人民四路-金惠大道-駿業(yè)華庭
路線6：寶安-機(jī)荷高速-深汕高速-淡水出口-人民四路-金惠大道-駿業(yè)華庭
路線7：鹽田-鹽排高速-水官高速-深汕高速-淡水出口-人民四路-金惠大道-駿業(yè)華庭
路線8：鹽田-鹽壩高速-沿海高速--澳頭出口-石化大道-大亞灣大道-人民路-金惠大道-駿業(yè)華庭
路線9：惠陽老城區(qū)-開城大道-白云路-內(nèi)環(huán)路-駿業(yè)華庭
路線10：惠陽中心區(qū)-人民路-金惠大道-金惠大橋-駿業(yè)華庭
路線11：大亞灣區(qū)-大亞灣大道-人民五路-人民四路-金惠大道-駿業(yè)華庭
6.樓盤周邊的巴士運(yùn)行情況及路線
1路：古屋市場到海關(guān)，途徑白云坑派出所-城區(qū)一中隊-中惠酒店-新世界酒店-立交橋-銀河酒店-交警大隊-好宜多-古井派出所-東門橋-古屋市場，收費(fèi)9元/全程；
5路：人民醫(yī)院住院部到惠陽二中，途徑南二路-新城市場-南三路-東直街-南四東路-魯會酒店-好宜多-交警大隊-立交橋-區(qū)政府-土湖工業(yè)區(qū)-惠陽二中，收費(fèi)8元/全程；
7路：海關(guān)到沙田，途徑銀河酒店-交警大隊-好宜多-古井派出所-古屋市場-馬留嶺-長龍崗-唐京公司-沙田鎮(zhèn)-沙田-東明，收費(fèi)8元/全程；
168路：坑梓到沙田，途徑白石客運(yùn)站-白石市場-白石醫(yī)院-新聯(lián)廠-大窩路口-白石路口-坑梓成校-坑梓第二市場-秀新工業(yè)區(qū)-鴻富百貨-大新百貨-龍?zhí)锫房?坑梓汽車站，收費(fèi)8元/全程；
3線深惠：海關(guān)-響水河-立交橋-海關(guān)，途徑坑梓汽車站-龍?zhí)锫房?金田風(fēng)華苑-新喬圍工業(yè)區(qū)-震雄集團(tuán)-金沙路口-田腳村-沙田收費(fèi)站-惠陽汽車客運(yùn)總站-排坊又一村-工商銀行-世紀(jì)華園-中惠酒店-惠陽海關(guān)。
7.項(xiàng)目區(qū)域未來規(guī)劃，白云坑片區(qū)功能定位
白云組團(tuán)隸屬于淡水鎮(zhèn)。它與中心組團(tuán)、站前組團(tuán)，共同組成惠陽城市的經(jīng)濟(jì)、文化、政治中心。
白云坑片區(qū)定位以高級商貿(mào)服務(wù)和居住為主，以客運(yùn)交通、物流、文化娛樂為輔的惠陽區(qū)級商貿(mào)服務(wù)副中心。
白云坑片區(qū)以金惠大道中段為區(qū)域中心，一大發(fā)展主軸，縱橫兩大發(fā)展次軸。分為西部商住組團(tuán)，商業(yè)組團(tuán)，東部商住組團(tuán)。項(xiàng)目位于片區(qū)區(qū)域中心，東北角。
8.深圳-坑梓-惠陽公共交通路線，距離本項(xiàng)目最近站點(diǎn)的距離、車程時間？
深圳至惠陽高速路線（略）
篇3：房地產(chǎn)銷售問題處理技巧
房地產(chǎn)銷售問題的處理技巧
一、重復(fù)銷售
不幸發(fā)生銷售重復(fù)的問題時，最好能設(shè)法引導(dǎo)雙方購買另一件商品，如果處理不當(dāng)，有時必須賠給客戶雙倍或更多的定金賠償。
二、殺價問題
最好不要允許客戶殺價，改以贈品代替殺價。
三、贈送問題
事先要賦予銷售人員贈送的權(quán)責(zé)，那么在銷售場合中，銷售人員才能肯定地給客戶答復(fù)。四、貸款利息的收取方式
在簽約時，須詳細(xì)向客戶說明借款利息的條款，以免收款時，發(fā)生無謂的糾紛、最好能將利息不漏痕跡的平均加在房價中，就不會造成客戶太大的負(fù)擔(dān)。
五、水、電、瓦斯接戶費(fèi)收取細(xì)節(jié)
買賣房地產(chǎn)的方式有賣斷和委建兩種。如賣斷，因有買賣合約，不必收取水、電、瓦斯接戶費(fèi)；如委建，則須另外收費(fèi)。
六、規(guī)費(fèi)、稅捐收取問題
最好能將規(guī)費(fèi)、稅捐等費(fèi)用列成一張表格，一目了然。
七、退房問題
如遇客戶退房，需先了解原因，設(shè)法解決，如果無法解決，可告知客戶，等房子再出售后，才可退出定金，并寫下退房委托書，以免造成日后重復(fù)出售。
八、前期款收款過重問題
如遇到有客戶反映前期款過重時，銷售人員可以（地下室工程費(fèi)高）或（擔(dān)心物價波動而預(yù)先訂建材）為理由，向客戶說明。
九、簽約時，若要求銷售公司蓋章，銷售公司只能以見證人的身份蓋章。
十、坪數(shù)、加價、交房日期保證問題
坪數(shù)和交房日期可事先在合約書上寫明保證事項(xiàng)，使客戶安心，至于房價上漲的問題，依內(nèi)部買賣標(biāo)準(zhǔn)合約書內(nèi)之規(guī)定，當(dāng)物價上漲指數(shù)在百分之三以上時，物價上漲部分由客戶負(fù)擔(dān)；當(dāng)物價上漲指數(shù)在百分之三以內(nèi)時，上漲部分由建設(shè)公司負(fù)擔(dān)。
十一、對客戶孩子的處理方式
當(dāng)客戶與銷售人員洽談時，公司內(nèi)其他人員應(yīng)將客戶的孩子帶開，以免影響大人的思考，造成銷售的障礙。
十二、變更隔間時，建材費(fèi)用的補(bǔ)貼問題
通常公司于建筑工程進(jìn)度進(jìn)行到某一預(yù)定程度時，統(tǒng)一辦理客戶更改隔間問題并對建材和工資作合理的補(bǔ)貼。
十三、由樣品屋產(chǎn)生的細(xì)節(jié)問題
樣品屋內(nèi)應(yīng)明白標(biāo)示哪些設(shè)備是附贈，哪些設(shè)備須客戶自行購買，以免將來發(fā)生糾紛。
十四、工程問題
有關(guān)工程方面的問題，最好能請具有專業(yè)知識的工程人員在銷售現(xiàn)場給予解答。
十五、客戶表示猶豫要返家與家人洽商時
聰明的銷售人員應(yīng)說服客戶將家人帶到銷售現(xiàn)場，以爭取與客戶再次洽談的機(jī)會，使購買行為成立。
十六、當(dāng)客戶表示有公司的商品較便宜時
銷售人員應(yīng)事先準(zhǔn)備好充分的市場資料，對客戶仔細(xì)分析其他商品的優(yōu)劣點(diǎn)，從而說服客戶。
十七、當(dāng)客戶表示身上的錢不夠時
此時銷售人員有兩種處理方法，一為客戶身上有多少錢就先收多少，另一方法是陪客戶一起回家取錢。
十八、客戶希望保留某一戶時
最好保留時間不要越過十二~十四小時，同時要做客戶追蹤。
十九、客戶要求下次補(bǔ)足時
盡量不要將時間拖太久，并密切追蹤。