一、紀(jì)律
（1）員工上班時(shí)間內(nèi)須穿著工衣，佩帶工作卡，衣服保持整潔無(wú)皺折，扣好紐扣，鞋子、襪子應(yīng)與服裝協(xié)調(diào)，不得有脹污現(xiàn)象，不準(zhǔn)穿拖鞋上班。保持手及頭發(fā)整潔，男同事不得留長(zhǎng)發(fā)，女同事建議化淡妝、涂口紅，但不得濃妝艷抹，
（2）售樓部上班時(shí)間內(nèi)，銷(xiāo)售臺(tái)最少留有一名置業(yè)顧問(wèn)，午休時(shí)間不可在銷(xiāo)售臺(tái)上或示范單位內(nèi)午睡，
（3）置業(yè)顧問(wèn)必須服從營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理及銷(xiāo)售主管的工作安排，包括支援同事。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理及銷(xiāo)售主管分配給各置業(yè)顧問(wèn)的具體工作或報(bào)告必須按時(shí)完成、遞交。
（4）工作時(shí)間內(nèi)，員工應(yīng)避免做與工作無(wú)關(guān)的事情，例如長(zhǎng)時(shí)間打私人電話（3分鐘為限）。
（5）員工中如有工作上的爭(zhēng)論或利益分配等問(wèn)題，應(yīng)以置業(yè)顧問(wèn)各自友好協(xié)商為先，如未達(dá)成共識(shí)，則以銷(xiāo)售主管意見(jiàn)為準(zhǔn)，如有異議，應(yīng)請(qǐng)示上一級(jí)經(jīng)理，直至到營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理意見(jiàn)為最終決定。
二、專(zhuān)業(yè)形象及操守
（1）合格的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)該具備哪些方面的條件
扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；吃苦耐勞的工作作風(fēng)；隨時(shí)保持積極良好的心態(tài)；儀表儀態(tài)符合專(zhuān)業(yè)要求；敏銳的市場(chǎng)感覺(jué)嗅覺(jué)；以不亢不卑的態(tài)度面對(duì)客戶(hù)。
（2）自身職業(yè)形象的樹(shù)立
1）著裝：
?衣服干凈整齊，無(wú)明顯污漬，插筆不超過(guò)一支；
?鞋：隨時(shí)保持鞋面及鞋跟的干凈；
?襪子：以深色為主力（男士），女士以肉色為主，無(wú)破損；
2）儀表、儀容：
?以飽滿的情緒進(jìn)入工作狀態(tài)；
?頭發(fā)梳理整齊、男士頭發(fā)不要遮住額頭，頭發(fā)無(wú)凌亂；
?眼睛要專(zhuān)注和有神；嘴巴口氣清新，不要嚼口香糖和客戶(hù)講話；
?手：不留長(zhǎng)指甲，不涂彩色指甲油；
3）接待行為：
?坐姿要穩(wěn)，給人以謙虛穩(wěn)重感；
?手勢(shì)自然平放、放開(kāi)，手不可單指指人；手不可插入褲中給客戶(hù)介紹；
?握手的力度要適中，不可過(guò)重或過(guò)輕；
?打呵欠、伸懶腰、化妝、打飽嗝、哼歌、挖鼻子、掏耳朵等行為禁止。
4）語(yǔ)言的運(yùn)用 ：
?平緩、語(yǔ)調(diào)低沉、明朗、態(tài)度要堅(jiān)決；
?語(yǔ)言與表情相結(jié)合，要顯得真誠(chéng)、自然、不可太做作；
?注意身體語(yǔ)言的應(yīng)用；不要隨意的打斷對(duì)方說(shuō)話爭(zhēng)辯。
篇2：房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部紀(jì)律指引書(shū)
（1）員工上班時(shí)間內(nèi)須穿著工衣，佩帶工作卡，衣服保持整潔無(wú)皺折，扣好紐扣，鞋子、襪子應(yīng)與服裝協(xié)調(diào)，不得有脹污現(xiàn)象，不準(zhǔn)穿拖鞋上班。保持手及頭發(fā)整潔，男同事不得留長(zhǎng)發(fā)，女同事建議化淡妝、涂口紅，但不得濃妝艷抹，違反第一次口頭警告，第二次開(kāi)始每次罰款10元。
（2）嚴(yán)禁在售樓部及示范單位內(nèi)吃東西、喧嘩、吵鬧、吸煙、看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊、雜志等與工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)，違反者第一次頭口警告，第二次開(kāi)始每次罰款10元。
（3）售樓部上班時(shí)間內(nèi)，銷(xiāo)售臺(tái)最少留有一名置業(yè)顧問(wèn)，否則當(dāng)班置業(yè)顧問(wèn)每人罰款10元。
（4）午休時(shí)間不可在銷(xiāo)售臺(tái)上或示范單位內(nèi)午睡，如有違反，每一次罰款10元。
（5）置業(yè)顧問(wèn)必須服從營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理及銷(xiāo)售主管的工作安排，包括支援同事。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理及銷(xiāo)售主管分配給各置業(yè)顧問(wèn)的具體工作或報(bào)告必須按時(shí)完成、遞交。若未按時(shí)完成或遲交報(bào)告第一天警告，第二天起罰款50元，如此類(lèi)推。
（6）簽署《認(rèn)購(gòu)書(shū)》或《預(yù)售合同》時(shí)應(yīng)細(xì)心周到，若發(fā)現(xiàn)有填錯(cuò)或漏填的地方，導(dǎo)致需要重新填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)或預(yù)售合同時(shí)，每一次罰款20元。
（7）工作時(shí)間內(nèi)，員工應(yīng)避免做與工作無(wú)關(guān)的事情，例如長(zhǎng)時(shí)間打私人電話（3分鐘為限）。
（8）員工中如有工作上的爭(zhēng)論或利益分配等問(wèn)題，應(yīng)以置業(yè)顧問(wèn)各自友好協(xié)商為先，如未達(dá)成共識(shí)，則以銷(xiāo)售主管意見(jiàn)為準(zhǔn)，如有異議，應(yīng)請(qǐng)示上一級(jí)經(jīng)理，直至到營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理意見(jiàn)為最終決定。