蔓科地產(chǎn)營銷工作(后)評估與審計
一、評估與審計的意義：
項目營銷工作在實際操作中的各個環(huán)節(jié)，應該嚴格按上述內(nèi)容和規(guī)定執(zhí)行，因此，對營銷工作全過程進行評估和審計顯得尤為重要，它的意義在于：
總結(jié)營銷工作的成功經(jīng)驗；
吸取教訓；
完善各項營銷工作的制度和規(guī)則；
找出實際工作中存在的弊端及原因；
促使營銷部門在工作執(zhí)行中更加趨于：專業(yè)化、制度化、科學化、合理化；
有利于營銷部門的制度建設逐步完善成熟；
二、營銷（后）評估內(nèi)容：
市調(diào)與策劃：
⑴市場調(diào)查報告的準確性；
⑵市場調(diào)查報告數(shù)據(jù)的真實性；
⑶項目營銷策劃方案基礎資料的準確性；項目營銷策劃方案經(jīng)市場檢驗的正確性；
⑷產(chǎn)品策略、價格策略、推廣策略經(jīng)市場檢驗的正確性；
銷售執(zhí)行：
⑴項目營銷計劃是否符合公司對項目營銷的要求；
⑵產(chǎn)品價格策略是否遵循市場原則及項目利潤最大化；
⑶營銷手段及技巧是否先進，對銷售成果（業(yè)績）是否統(tǒng)一；
⑷銷售業(yè)績與營銷計劃制定是否吻合；
⑸營銷體制是否完善；
銷售支持：
⑴商品房面積測繪、合同登記備案、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移工作是否按規(guī)定程序操作；
⑵產(chǎn)權(quán)證與國土證辦理時間是否與銷售合同的約定相一致；
⑶銷售回款時間與公司要求是否一致；
⑷客戶資料檔案管理制度是否健全；
三、營銷審計內(nèi)容：
⑴項目廣告推廣預算及發(fā)生的費用是否堅持厲行節(jié)約的原則；項目廣告推廣費用是否突破公司批準的額度；
⑵項目在銷售執(zhí)行中有關(guān)商品房單價制定、價格調(diào)整、售價折扣、優(yōu)惠、退換房等操作中有無違規(guī)現(xiàn)象；
⑶銷售合同內(nèi)容是否嚴謹和完善，應杜絕一切法律漏洞；
四、評估時間：
項目階段性評估；
項目結(jié)束后評估；
五、審計時間：
項目后期審計；
六、評估程序：
由公司組成評估領(lǐng)導小組，成員由各相關(guān)部門派員參加，具體人員組成：公司總經(jīng)理、營銷分管副總、營銷部經(jīng)理及相關(guān)人員、公司財務部、公司發(fā)展部、項目部；
評估領(lǐng)導小組對營銷部所涉及m.dewk.cn的評估內(nèi)容進行評價、總結(jié)，并作會議記錄，形成評估報告。重點是總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，提出解決意見和改進方案；
營銷部根據(jù)評估小組的結(jié)論，對本部門所涉及的工作程序進行深入探討，向公司領(lǐng)導提出書面的改進方案及實施辦法，逐步充實和修訂營銷部管理細則的有關(guān)條款；
項目評估報告將作為營銷部重點學習內(nèi)容和指導相關(guān)工作的文件；
七、審計程序：
公司審計小組由公司領(lǐng)導、營銷部經(jīng)理、財務部負責人、公司法律顧問組成；
審計小組對營銷部工作中所涉及的審計內(nèi)容進行審計，并作會議記錄，根據(jù)審計結(jié)果形成結(jié)論報告；
根據(jù)審計結(jié)論報告作出獎勵或處罰的決定。
篇2：**股份有限公司營銷工作管理辦法
**股份有限公司營銷工作管理辦法
(20**年11月20日北京**股份有限公司第一屆董事會第二次會議通過)
第一章 總 則
第一條 為了提高企業(yè)知名度，拓寬產(chǎn)品銷路，維護企業(yè)信譽及銷售合同的嚴肅性，保證顧客、供方能夠順利地進行經(jīng)濟活動，根據(jù)《合同法》等國家法律法規(guī)，結(jié)合本公司具體情況，特制定本辦法。
第二條 本辦法規(guī)定了：
一.市場信息反饋、管理。
二.各省市、各行業(yè)產(chǎn)品選型管理。
三.銷售人員法人委托書的管理。
四.銷售合同專用章的管理。
五.對外銷售產(chǎn)品價格的管理。
六.合同評審。
七.銷售合同的簽定。
八.與顧客簽訂各種"返包"協(xié)議的管理。
九.內(nèi)部合同、外部合同的適用范圍。
十.合同管理。
十一.合同履約的考核。
十二.合同糾紛的解決。
第三條 本辦法適用于市場總部、銷售部、事業(yè)部、分公司、中心、本公司與顧客簽訂的供貨合同，適用于事業(yè)部、分公司、公司之間簽訂的最終產(chǎn)品的內(nèi)部合同。
第二章 市場信息反饋、管理
第四條 市場信息是本公司開發(fā)適應市場需求的新產(chǎn)品的依據(jù)，是市場開發(fā)工作的基礎，全公司員工都要做好市場信息的收集、反饋工作。
第五條 市場信息的范圍：
一.顧客對本公司現(xiàn)有產(chǎn)品的需求信息，各地區(qū)、各行業(yè)的工程建設動態(tài)。
二.顧客對本公司現(xiàn)有產(chǎn)品性能、功能改進的意見，對現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量的意見。
三.和本公司生產(chǎn)同類產(chǎn)品的公司、產(chǎn)品價格，在各地的銷售策略和狀況。
四.通信產(chǎn)品市場動向，顧客對新的通信產(chǎn)品中、遠期需求。
第六條 外出進行市場開發(fā)、銷售、售后服務、技術(shù)交流及參加各種與生產(chǎn)經(jīng)營工作有關(guān)的各種會議(含展覽會)人員，都要注意收集市場信息。回單位后要填寫"出差工作匯報單"，經(jīng)本部門領(lǐng)導審核簽字后,交到市場總部。各單位應將有價值的市場信息填寫"顧客信息記錄表"，交到市場總部。
第七條 市場總部負責在本公司產(chǎn)品市場潛力較大的城市建立本公司駐當?shù)剞k事處，辦事處應定期向市場總部反饋市場信息，緊急信息隨時向市場總部反饋。
第八條 市場總部設專人對收集到的市場信息進行分類、整理，向各單位發(fā)布，指導各單位市場開發(fā)工作，并將有關(guān)質(zhì)量信息匯總轉(zhuǎn)技術(shù)管理部。
第九條 市場總部對反饋市場信息質(zhì)量高、數(shù)量多、反饋及時的單位、個人提出獎勵意見。
第三章 各省市、各行業(yè)產(chǎn)品選型管理
第十條 設備選型入圍是銷售工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。市場總部設專職人員(在有辦事處的地方由辦事處負責)對各省市、各行業(yè)產(chǎn)品選型工作負責組織、協(xié)調(diào)、管理。
第十一條 各產(chǎn)品承制單位對選型工作負有直接責任，應不斷擴大自己負責銷售地區(qū)設備選型入圍的比例。
第十二條 各單位在自己負責銷售地區(qū)內(nèi)每年應取得各行業(yè)的"用戶報告"或"顧客對公司設備的評價"，"顧客試用設備報告"或"顧客使用公司設備的意見、建議"等，應不少于負責省份、行業(yè)的20%。
第十三條 各事業(yè)部、分公司、公司應培養(yǎng)1～3名表達能力強、對自己產(chǎn)品熟悉的兼職產(chǎn)品介紹人員，作為各省市、各行業(yè)產(chǎn)品選型工作技術(shù)支持人員，配合完成各省市、各行業(yè)產(chǎn)品選型入圍工作。
第四章 銷售人員法人委托書的管理
第十四條 為銷售人員、市場開發(fā)人員辦理法人委托書的工作由市場總部歸口管理。市場總部設專人對法人委托書造冊、登記、發(fā)放、更換、回收、銷毀工作。
第十五條 銷售人員必須持有法人代表簽發(fā)的委托書，方有權(quán)代表公司對外簽訂銷售合同。
第十六條 調(diào)離銷售崗位的經(jīng)營人員，應及時交回法人委托書。
第十七條 銷售人員應嚴格按照法人委托書限定的產(chǎn)品進行營銷工作，超出銷售產(chǎn)品范圍的要到市場總部辦理銷售委托書。
第五章 銷售合同專用章的管理
第十八條 銷售合同專用章由本公司總裁辦統(tǒng)一設計，統(tǒng)一安排刻制。
市場總部設專人領(lǐng)出后登記發(fā)放，嚴禁各部門私刻銷售合同專用章。
第十九條 根據(jù)需要由市場總部給各部門持有法人委托書的主要銷售人員、市場開發(fā)人員發(fā)放銷售合同專用章，并在市場總部登記備案。
第二十條 銷售人員、市場開發(fā)人員調(diào)離銷售崗位，應將銷售合同專用章交回市場總部注銷，由市場總部重新分配登記，嚴禁私自轉(zhuǎn)讓。
第六章 銷售產(chǎn)品對外報價管理
第二十一條 銷售產(chǎn)品對外報價由市場總部歸口管理。各部門根據(jù)成本核算，將本部門對外銷售產(chǎn)品價格報市場總部，由市場總部根據(jù)市場價格和競爭策略協(xié)調(diào)后報出。
第二十二條 各部門不得私自修改對外報價，需修改的應先報市場總部，由市場總部統(tǒng)一管理。
第二十三條 全套產(chǎn)品對外報價表一般情況不對外提供，特殊情況需向顧客或代銷商提供全套報價表時，應經(jīng)市場總部總經(jīng)理批準。
第七章 合同評審
第二十四
條 所有銷售合同都必須經(jīng)過評審。
供方確認能夠滿足顧客各項要求：如供貨時間、技術(shù)指標、質(zhì)量標準等內(nèi)容。供方能夠接受顧客的付款方式，參加評審人員在評審記錄表相關(guān)欄內(nèi)簽字。常規(guī)合同評審通過報本部門領(lǐng)導批準，方可在合同上簽字蓋章;特殊合同評審通過后報市場總部總經(jīng)理批準，方可在合同上簽字蓋章。
第二十五條 常規(guī)合同由產(chǎn)品銷售單位進行評審。
常規(guī)合同應由各單位產(chǎn)品銷售人員或單位內(nèi)指定人員作為評審招集人組織評審。參評人員應包括采購、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量等方面的人員參加。評審的時間應在合同簽定之前。評審的方式可采用會議、會簽等方式。視合同內(nèi)容參加評審人員可適當增、減。必要時可邀請本公司相關(guān)人員參加。
第二十六條 特殊合同，由市場總部組織與合同有關(guān)實體;技術(shù)部、經(jīng)營財務部等相關(guān)部門進行評審。視合同內(nèi)容參加評審人員可適當增、減。
特殊合同的評審應由合同簽定部門在填寫好《特殊合同評審記錄表》中相關(guān)內(nèi)容后，連同需要評審的合同和與合同相關(guān)的資信材料交市場總部。評審結(jié)束后，市場總部應將評審結(jié)果及時通知合同簽定部門及相關(guān)單位。
第二十七條 對代理銷售合同的評審，除上述合同評審要求的以外
銷售單位應提供有關(guān)購貨合同。尚無簽訂購貨合同的，應提供簽訂相應的購貨依據(jù)。
第二十八條 銷售人員、市場開發(fā)人員在外地與顧客洽談業(yè)務，合同簽訂前在不能獨立對合同進行評審的情況下，可通過各種通信手段與部門
領(lǐng)導及相關(guān)人員聯(lián)系，進行評審。屬于特殊合同的應與相關(guān)公司領(lǐng)導聯(lián)系，進行評審。通過后方可在合同上簽字蓋章。回公司后按上述有關(guān)條款填寫合同評審記錄表。并由相關(guān)公司領(lǐng)導簽字后，交市場總部歸檔。
第二十九條 由于某種原因合同需要變更，供方應對變更內(nèi)容重新進行評審。
注：一.合同變更要有變更依據(jù)，如電報、傳真、會議紀要、顧客簽字的書面材料或電話記錄等。
二.合同變更如僅是供貨期后延時，用合同變更通知單作為評審記錄。
第三十條 所有評審記錄表均為一式兩份。隨合同交市場總部一份，部門留一份。
第三十一條 合同評審號標注在合同右上角合同編號上方。
第三十二條 獨立法人單位，非貫標覆蓋單位與顧客簽定供貨合同應參照上述相關(guān)條款對合同進行評審。
第八章 銷售合同的簽訂
第三十三條 產(chǎn)品銷售應與顧客簽訂合同。
第三十四條 本公司與顧客簽訂銷售合同時，必須以法人為對象，以其主管人員為代表進行簽訂。合同簽訂前，銷售人員要客觀、公正、準確、詳實對需方進行資信調(diào)查。對于還款時間超過半年以上的合同;需方單位為與我方初次合作的企業(yè)、公司;需方單位有過違約情況的及特殊合同，必須取得資信調(diào)查資料。資信調(diào)查結(jié)果應填寫《資信調(diào)查表》。其它合同也可參照執(zhí)行。《資信調(diào)查表》報合同評審組和市場總部各一份。
第三十五條 合同書字跡要清晰、語言要準確，按合同書內(nèi)容逐項填寫。合同書出現(xiàn)涂改時，涂改人要在涂改處簽字或蓋章。
第三十六條 合同中對設備的質(zhì)量要求、技術(shù)標準，要對應設備型號標出企業(yè)標準號。
注：一.暫時無企業(yè)標準(非覆蓋產(chǎn)品)，對需方的技術(shù)要求用文字表述清楚。
二.承擔全微波電路的設備供應，要附傳輸路由圖，各站設備配置等內(nèi)容。
三.電源設備要附各站交、直流輸出開關(guān)的數(shù)量、電流量、蓄電池 保險容量、設備系統(tǒng)配置等。
四.監(jiān)控系統(tǒng)要附監(jiān)控工程系統(tǒng)方案圖，通信方式、監(jiān)控種類、項目數(shù)量及接口參數(shù)等要求。
以上內(nèi)容可以作為合同附件，與合同正本有同等效力。
第三十七條 需方對本公司設備的驗收方法按下面兩種情況之一寫入合同。
一.需方不來本公司驗收產(chǎn)品：應寫明需方認可供方的測試記錄。
二.需方來本公司驗收產(chǎn)品：應寫明按相關(guān)企業(yè)行業(yè)標準或合同中規(guī)定的技術(shù)要求驗收。
第三十八條 合同中的結(jié)算方式：
一.分盤類產(chǎn)品：原則上不低于貨到后一個月內(nèi)付清全款;
二.整機類產(chǎn)品：原則上不低于"3-6-1"的基本要求，即合同生效后至發(fā)貨前需方應支付合同總額30%的預付款;設備到達現(xiàn)場后15日內(nèi)付60%;10%余款在貨到后半年內(nèi)付清。如合同無預付款，應在設備到達現(xiàn)場后三個月內(nèi)付清全部款項。
三.如我方負責設備開通、用戶要求開通驗收合格后付第二筆貨款，則應：在合同書上注明開通驗收標準;在合同書上注明設備到達現(xiàn)場后30日內(nèi)開通并組織驗收，驗收合格后15日內(nèi)支付貨款。
第三十九條 銷售人員對所簽訂合同的貨款回收負責。其個人收入(包括工資、提成等)應與貨款回收率掛勾。各部門對銷售人員的貨款回收工作制定出考核辦法;市場總部對各部門貨款回收工作進行考核。
第四十條 供方對質(zhì)量負責的條件和期限應原則為：一年保修，終身維護。
第四十一條 如顧客為增值稅納稅人，要寫明納稅人登記號。
第四十二條 合同正本一式四份：供方、需方各持兩份。
第四十三條 各部門簽訂的合同要統(tǒng)一編號，規(guī)定如下：
合同編號由八位組成，aa##bbcc，其中：
aa 代表年份，如99、00
## 代表簽訂合同單位漢語拼音縮寫
bb 代表簽訂人編號(各單位自定)
cc 代表順序號01～99
注：各部門漢語拼音縮寫規(guī)定如下：
移動電話客戶服務中心 縮寫為：YT
移動通信終端研究所
縮寫為：ZD
移動通信系統(tǒng)研究所 縮寫為：xt
IP技術(shù)研究所 縮寫為：IP
數(shù)據(jù)網(wǎng)絡事業(yè)部 縮寫為：SJ
寬帶接入網(wǎng)事業(yè)部 縮寫為：KD
市場總部 縮寫為：QF
第九章 對本公司代理銷售的產(chǎn)品合同的管理
第四十四條 本公司代理銷售的產(chǎn)品(非本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品)：銷售合同(買出)中的結(jié)算方式、質(zhì)量標準、質(zhì)量負責等要求應等同或低于此產(chǎn)品的采購合同(買入)中的相關(guān)要求。
第十章 與顧客簽訂各種"返包"協(xié)議、合同的管理
第四十五條 為了促進銷售合同簽訂，在顧客承擔工程部分工作量的情況下，可以與顧客單位或顧客下屬單位簽訂"技術(shù)咨詢協(xié)議"、"電路安裝協(xié)議"、"電路調(diào)測協(xié)議"、"設備代維協(xié)議"、"聯(lián)合開發(fā)協(xié)議"等各種協(xié)議合同，與顧客單位共同完成工程建設任務。
第四十六條 與顧客簽訂各種"返包"協(xié)議前要填寫"返包協(xié)議、合同申請單"(見附件三)，請示部門領(lǐng)導，經(jīng)批準后方可與顧客簽訂。
第四十七條 與顧客簽訂"返包"協(xié)議合同，一式四份，雙方各執(zhí)兩份，供方將協(xié)議或合同和部門領(lǐng)導批準的"返包協(xié)議、合同申請單"原件交幾經(jīng)營財務部一份，復印件交市場總部一份。
第四十八條 應返給顧客費用由經(jīng)營財務部負責落實。
一.在顧客付清全部設備款后給顧客返款。
二.按顧客向公司付設備款比例給顧客返款。
三.經(jīng)主管副總裁批準后先返給顧客款。
第四十九條 經(jīng)營財務部統(tǒng)計各單位銷售收入時，應扣除返給顧客金額。
第十一章 外部合同和內(nèi)部合同適用范圍
第五十條 外部合同
一.各事業(yè)部、分公司、中心、公司與顧客簽訂的供貨合同、工程協(xié)議、電路整治/改造協(xié)議。
二.市場總部委托公司外公司、代銷商銷售本公司產(chǎn)品。
第五十一條 內(nèi)部合同
一、各事業(yè)部、分公司、中心、公司之間簽定的合同。
二、各事業(yè)部、分公司、中心、公司與顧客簽訂合同后，將自己不能承擔的最終產(chǎn)品，與相關(guān)單位簽訂的供貨合同。
第十二章 合同管理
第五十二條 各事業(yè)部、分公司、中心、公司應及時將簽訂的合同正本、合同復印件及合同評審記錄表交市場總部合同管理員，最終產(chǎn)品內(nèi)部合同由供方交到市場總部。
第五十三條 合同有變更，供方應及時將合同變更通知單、評審記錄表和合同變更依據(jù)交市場總部。
第五十四條 市場總部根據(jù)收到的合同編制合同"登記表"，每月27日前將合同原件、合同登記表交經(jīng)營財務部。
第五十五條 經(jīng)營財務部依據(jù)各單位的合同、貨款回收情況核算各部門銷售收入和利潤。
第五十六條 經(jīng)營財務部銷售管理人員可根據(jù)以下情況，給各單位開具發(fā)貨票。
一.根據(jù)合同，憑各單位開具的"發(fā)貨通知單"、"產(chǎn)品出庫結(jié)算通知單"。
二.顧客交預付款，憑各單位開具的"發(fā)貨通知單"，注明需開發(fā)票金額，可開發(fā)貨票。合同執(zhí)行完后，辦清各種手續(xù)。
三.小額交易顧客不愿簽訂合同的及顧客自帶現(xiàn)金到本公司購買備件、分盤等，各單位經(jīng)辦人自擬合同一份，由本單位主管領(lǐng)導簽字，交市場總部歸檔。
第五十七條 各部門將本月已完成的合同按"合同執(zhí)行情況月報表"逐項填寫清楚，每月25日前報市場總部。
第五十八條 各部門按"綜合檔案管理辦法"的有關(guān)規(guī)定，將與顧客簽訂的銷售合同、工程協(xié)議、電路整治協(xié)議等整理歸檔。
第五十九條 合同填寫不規(guī)范，市場總部根據(jù)情況每次扣其管理分0.1～0.3分;評審手續(xù)不齊全、不認真，每次扣0.4～0.6分;評審內(nèi)容不實敷衍了事，并造成不良后果的，每次扣0.7～1.5分。記錄填寫不合格，每月不能按時交記錄的，每次扣0.1～0.3分。
第十三章 合同履約考核
第六十條 市場總部根據(jù)合同書中交貨期、本月應完成合同，依據(jù)"合同執(zhí)行情況月報表"考核各部門合同履約率。
第六十一條 考核方法
本月完成
計劃內(nèi)合同金額/本月應完成計劃內(nèi)合同金額×100%，每降低1%扣0.5分，最多扣10分。
第六十二條 最終產(chǎn)品內(nèi)部合同考核方法同上。
第十四章 合同糾紛解決
第六十三條 最終產(chǎn)品內(nèi)部合同發(fā)生糾紛由市場總部協(xié)調(diào)解決。
第六十四條 外部合同與顧客發(fā)生糾紛，先由市場總部協(xié)調(diào)解決，市場總部不能解決應提出解決意見，報請本公司領(lǐng)導解決。
第六十五條 外部合同糾紛解決過程要有文字記載，并存入顧客檔案中。
第六十六條 本制度由本公司市場總部負責解釋。
第六十七條 本制度經(jīng)本公司董事會審議通過后自下發(fā)之日起實施。
篇3：食品公司營銷工作管理規(guī)定
食品公司營銷工作管理規(guī)定
為了進一步強化銷售分公司的各項管理工作，細化、落實各項管理工作程序，不斷提高管理水平，從而更好地適應公司和市場的需要，銷售分公司要在公司已經(jīng)制定的各項管理規(guī)定和分配、考核等政策的基礎上，制定切實可行的營銷工作管理細則。
一、駐外銷售分公司下設各部門的分工和責任
銷售分公司下設部門：
內(nèi)勤部，業(yè)務部，外貿(mào)部，
各部門職責：
1、業(yè)務部：負責承攬國內(nèi)業(yè)務、并與用戶溝通協(xié)調(diào)售后服務工作；
2、外貿(mào)部：負責承攬外貿(mào)業(yè)務、并與用戶溝通協(xié)調(diào)售后服務工作；
3、內(nèi)勤部：負責銷售分公司日常管理工作，并定期向公司有關(guān)部門報送數(shù)據(jù)、表格，負責公司產(chǎn)品的發(fā)貨、運輸工作；
二、用戶信息的管理規(guī)定
1、內(nèi)勤部為用戶信息的歸口管理部門；
2、各部門每名業(yè)務員要積極主動地收集相關(guān)信息，并及時報本部門經(jīng)理經(jīng)部門經(jīng)理每月報綜合管理部登記備案，內(nèi)勤部對各部門收集的信息量進行考核。銷售分公司；業(yè)務部、外貿(mào)部，對當月未完成客戶信息調(diào)查的業(yè)務員或?qū)嵙晿I(yè)務員提出警告，連續(xù)三個月未完成指標的業(yè)務員給予停發(fā)提成獎或效益獎。
3、內(nèi)勤部對各部門提供的信息，建立信息登記檔案。綜合管理部針對不同信息分地區(qū)、設備種類等，落實到相應部門進行跟蹤，各部門要對所掌握的信息，按項目落實到具體業(yè)務人員進行跟蹤；
4、各部門要將本部信息及時上報，對未通報者給予一定處罰，造成嚴重后果的給予嚴肅處理。信息與公司的經(jīng)濟效益直接相關(guān)，任何人未經(jīng)批準，不準將信息擴散、傳播給其它部門、單位或個人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將責任人清除出銷售隊伍；
5、內(nèi)勤部每月將產(chǎn)品的定貨信息情況進行統(tǒng)計，上報公司領(lǐng)導審閱。
6、銷售分公司各部門經(jīng)理可直接查閱用戶信息檔案，其它人員查閱要經(jīng)銷售分公司經(jīng)理批準。
三、項目負責人管理制度
1、項目負責人指在營銷工作中指定的對某項工作（如信息收集、跟蹤處理、設備產(chǎn)品的談判、簽訂合同的某些環(huán)節(jié)、售后服務的某些環(huán)節(jié)等）擁有權(quán)力和責任的人員，全面負責（指定的）所管項目的整個工作，是該項目的重要責任人。項目負責人由部門經(jīng)理安排指定，重大項目由銷售分公司經(jīng)理指定。
2、項目負責人應及時掌握項目進展狀況，積極主動與用戶及公司內(nèi)有關(guān)部門進行資料、數(shù)據(jù)、文件等相關(guān)信息交流和溝通，項目負責人負責制定編制項目周期和計劃表，根據(jù)周期和計劃表進行項目實施和跟蹤；
3、項目負責人要嚴格按ISO9000質(zhì)量管理體系規(guī)定的程序，組織合同評審，并對合同文件進行修改和補充工作，對給顧客提供的產(chǎn)品實行監(jiān)控；
4、項目負責人負責組織合作方的技術(shù)、商務談判，負責按雙方達成的各項協(xié)議規(guī)定簽訂合同；
5、項目負責人在合同生效后，主動代表用戶監(jiān)督合
6、項目負責人負責用戶來函、來電的回復工作，負責用戶的來人、來訪接待工作，積極主動去解決用戶在合同執(zhí)行過程中提出的有關(guān)要求及為用戶提供的資料、產(chǎn)品的催交、協(xié)調(diào)、管理工作；
7、項目負責人負責完成按合同中規(guī)定的預付款、進度款、貨款、質(zhì)保金等催收工作，并按銷售分公司計劃要求，完成好回款任務；
8、項目負責人對產(chǎn)品在安裝、調(diào)試過程中發(fā)現(xiàn)的問題，負責協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時有效解決，對難點問題應積極主動向有關(guān)領(lǐng)導匯報，促進該項目全面順利完成；
9、對重大項目成立項目小組，由項目負責人提出小組人員組成，由公司營銷副總經(jīng)理任命項目組組長。
四、工作聯(lián)系單傳遞過程管理制度
1、銷售分公司與其它部門的業(yè)務工作協(xié)調(diào)實行工作聯(lián)系單制度；
2、合同簽訂前的各項準備工作（技術(shù)資料數(shù)據(jù)、生產(chǎn)周期、進度、采購價格等）需同有關(guān)部門協(xié)調(diào)的，由項目負責人或部門經(jīng)理組織傳遞；
3、合同執(zhí)行過程中根據(jù)用戶要求，需同有關(guān)部門協(xié)調(diào)（如技術(shù)資料、數(shù)據(jù)修改、補充合同等事宜）由項目負責人或合同管理員負責組織傳遞；
4、在售后服務中項目負責人或項目所在部門對用戶在開箱點件、安裝調(diào)試等過程中發(fā)生的問題，負責組織傳遞與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決；
5、對用戶提出的生產(chǎn)進度、配套情況、交貨時間、產(chǎn)成品交付形式、產(chǎn)品發(fā)運等事宜由項目負責人負責組織傳遞工作聯(lián)系單，至內(nèi)勤部合同管理員；
6、合同執(zhí)行部門經(jīng)理或項目負責人負責與公司以外的其它單位傳遞工作聯(lián)系單，并將聯(lián)系單送到合同管理員處備案；
7、填寫聯(lián)系單要規(guī)范，填準填全所要求的內(nèi)容，需要回執(zhí)簽字、存檔的應做好合簽以備存查，全部工作聯(lián)系單應裝入產(chǎn)品合同檔案，不得私自保存。
8、各部門聯(lián)系單由各部門統(tǒng)一編號登記，聯(lián)系單臺帳編號如下：業(yè)務部HAY05***；外貿(mào)部HAW05***；內(nèi)勤部HAG05***；聯(lián)系單及臺帳格式附后）
五、日常內(nèi)勤管理規(guī)定
1、內(nèi)勤部負責綜合統(tǒng)計，有關(guān)信息的管理，為公司領(lǐng)導的決策提供依據(jù)；
2、客人、用戶的招待管理制度；
（1）顧客來訪前，項目負責人或業(yè)務部門要將顧客來訪的目的、日程、人員、職務等情況，做出詳細接待計劃報內(nèi)勤部。
（2）內(nèi)勤部在接到
報告后，按計劃安排落實好（我方接待人員、會談地點、用車情況、就餐地點、禮品標準、日程安排等），協(xié)助業(yè)務部門做好接待工作。
（3）客人因生產(chǎn)進度、交貨等原因來公司，應幫助安排食宿。
（4）客人來公司后需參觀景點的，按業(yè)務部門提出的接待計劃，管理部統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
（5）內(nèi)勤部每次接待完畢應做接待小結(jié)，登記存檔。
3、禮品贈送的管理規(guī)定；
（1）贈送禮品由部門經(jīng)理將受贈的單位、人員、禮品價格等情況向銷售分公司經(jīng)理事先匯報，待批準后方可安排進行。在沈陽時報到內(nèi)勤部，由內(nèi)勤部統(tǒng)一安排。
（2）業(yè)務員在外地贈送禮品，必須事先請示，經(jīng)部門經(jīng)理批準后，方可進行，否則由當事人負責一切費用。
（3）購買禮品的當事人要留有效票據(jù)。各部要根據(jù)領(lǐng)導審批的禮品單，比質(zhì)比價采購，杜絕假貨現(xiàn)象。
4、支付代理費、中間費的管理規(guī)定；
（1）選型費、代理費、答謝費、傭金等的洽談與支付，必須事先向公司領(lǐng)導請示，待批準后方可實施，且上述的協(xié)議必須由主管經(jīng)理簽訂方有效。
（2）選型費、代理費、答謝費、傭金等協(xié)議簽訂后，必須報綜合管理部一份登記備案，各項費用支付前需到內(nèi)勤部呈公司領(lǐng)導核準后方可支付。
同的執(zhí)行情況，了解掌握合同的執(zhí)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)、溝通和督促有關(guān)部門嚴格執(zhí)行合同；3）為確保雙方合作不斷加深，中間費的確定和支付透明度一定要控制在一定范圍內(nèi)，避免造成不良影響。
5、貴重物品的管理；
（1）對2000元以上的設備（含計算機、照相器材等），要建帳登記。
（2）要設專人管理公司貴重物品，搞好防范，防止被盜。
（3）重要設備只能用在工作上，不得從事工作以外的私人活動。
（4）物品發(fā)生損壞，要馬上報到綜合管理部進行維修，不得影響工作。
6、日常工作紀律、行為規(guī)范的管理（參見公司有關(guān)管理規(guī)定）；
7、用餐制度和標準規(guī)定（參見公司有關(guān)管理規(guī)定）
六、產(chǎn)品的發(fā)貨運輸程序
1、產(chǎn)品產(chǎn)成前由該產(chǎn)品的簽訂部門與用戶確定發(fā)運形式、到貨地點、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、運輸路線及能力等，以工作聯(lián)系單的形式通知綜合管理部；
2、內(nèi)勤部負責組織發(fā)運。綜合管理部依據(jù)制造部生產(chǎn)科的《完工通知單》及時與項目負責人或用戶溝通，確定發(fā)貨日期。依據(jù)產(chǎn)品的箱數(shù)、重量等因素，通過比質(zhì)比價方式確定運輸價格。用戶自負運費的應協(xié)助辦理有關(guān)事宜；
3、內(nèi)勤部負責辦理產(chǎn)品出門手續(xù)，并通知制造部按運輸及用戶要求安排裝車。