營(yíng)銷故事：沒好地段，澳洲房子是怎么賣的

　　3月初，我去澳大利亞墨爾本探親。到達(dá)那里的第二天，天氣晴好，又趕上是休息日，叔叔全家開車，帶我去幾十公里外的郊區(qū)旅游，整個(gè)上午玩得非常盡興，直到肚子開始咕咕叫時(shí)，才想起要找飯店吃飯。

　　*保安主動(dòng)邀請(qǐng)品嘗免費(fèi)美食

　　車子在干凈的路面上飛馳著，窗外的風(fēng)景讓人驚嘆不已，很快，在我們眼前出現(xiàn)了一棟棟別墅，看上去非常別致尊貴。車一靠近，幾個(gè)穿著紅色風(fēng)衣的別墅保安立即向我們跑來，彬彬有禮地邀請(qǐng)我們下來休息一會(huì)兒，去銷售部看看房子，并表示，里面有免費(fèi)的海鮮和飲料。一聽說有吃有喝，而且還免費(fèi)，我們自然十分愿意，特別是才6歲大的小堂妹，樂得直拍小手。在售樓部的餐廳里，服務(wù)員不停地為我們續(xù)飲料，送這送那。雖然叔叔沒有買房的計(jì)劃和打算，但是吃完一頓可口的免費(fèi)午餐后，我們覺得無論如何也要去看看樣板房，否則實(shí)在不好意思。于是便在銷售人員的帶領(lǐng)下，走進(jìn)了樣板間。

　　*樣板房事先擺好客戶全家福

　　但一進(jìn)去，我們幾個(gè)人都驚呆了：不僅房子布置和裝修得極好，更出人意料的是，在客廳和各個(gè)房間的桌子上、墻壁上，全是叔叔一家三口人的甜蜜溫馨照片！還沒等我們反應(yīng)過來，又從廚房里走出一位保姆，畢恭畢敬地站在叔叔和嬸嬸的面前，說：“先生、太太，歡迎你們回家！”

　　經(jīng)銷售人員解釋，我們才明白，原來，在我們吃飯的時(shí)候，售樓部的人已悄悄拍下了叔叔一家人的照片，并且快速打印出來，用早已準(zhǔn)備好的精美相框?qū)⒄掌b上，擺進(jìn)房間里，讓客人參觀時(shí)，達(dá)到“這就是自己家”的逼真效果。果然，堂妹興奮地沖進(jìn)兒童房，抱起放在床上的一只芭比娃娃，高聲嚷著，爸爸，我要住在這里！

　　*眼看耳聽，精準(zhǔn)判斷客戶信息

　　讓我不解的是，我們是四個(gè)人一起來的，為什么他們就能準(zhǔn)確判斷出，我跟他們不是一家？叔叔替我問了這個(gè)問題，銷售人員微笑著回答說，這很容易猜出來，首先，他不可能是你的兒子，因?yàn)槟銈兊哪挲g看起來相差不會(huì)超過20歲（叔叔比我大14歲），而且，他在吃飯時(shí)表現(xiàn)得相當(dāng)有禮貌，是親戚家的那種禮貌。當(dāng)然，更主要的是，小朋友天真的話語透露了一切。

　　參觀完房子后，嬸嬸說要先回去商議，再作決定。銷售人員依然是笑臉相迎，表示，不買也沒有關(guān)系。最后，他們還把所有的相片以及堂妹愛不釋手的芭比娃娃送給了我們，叔叔想付錢，但被友好地拒絕了，而他們對(duì)我們的唯一請(qǐng)求是：如果你身邊有朋友想買房，勞煩把他們介紹到這里來。

　　*免費(fèi)幫所有來訪客戶保養(yǎng)車輛

　　這個(gè)請(qǐng)求，讓人無法拒絕。據(jù)悉，這里賣出的許多棟別墅，正是通過這種朋友親人之間的互相“轉(zhuǎn)介”銷售出去的，其效果比在電視上做廣告更好。當(dāng)我們出來時(shí)，又驚訝地發(fā)現(xiàn)，叔叔的車早已被他們清洗得干干凈凈，還簡(jiǎn)單保養(yǎng)了一番，這，也是免費(fèi)的！

篇2：大酒店?duì)I銷部、資料管理制度

>　　酒店?duì)I銷部、資料管理制度

　　1. 資料管理內(nèi)容。、

　　營(yíng)銷部在日常工作中，需要使用和接觸的資料很多，包括酒店宣傳小冊(cè)子、基本情況介紹、宴會(huì)和會(huì)議室宣傳冊(cè)、餐飲促銷資料、房?jī)r(jià)表、明信片、銷售袋、營(yíng)銷手冊(cè)、信件、電傳、傳真、協(xié)議書、合同副本、客房檔案、重點(diǎn)客人檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報(bào)表、銷售報(bào)告表等等。

　　2. 資料分類。

　　可分為經(jīng)營(yíng)表格類，宣傳資料類，協(xié)議、合類，業(yè)務(wù)通信類，內(nèi)部通知、啟事、文件類，客戶檔案類，重點(diǎn)客戶檔案類，團(tuán)隊(duì)客人類，零散客人類，長(zhǎng)包房客人類和其他。

　　3. 建立資料檔案。

　　營(yíng)部應(yīng)有專門的資料檔案柜，經(jīng)常查用的檔案按一下的順序進(jìn)行排列。

　　客戶檔案內(nèi)容包括：房間種類、所住房號(hào)、抵離店日期、生日、實(shí)收房?jī)r(jià)、特殊愛好、禁忌、投訴、宴請(qǐng)次數(shù)、規(guī)格等。潛在客記檔案內(nèi)容包括公司名稱、地址、背景、法人姓名、生日、個(gè)人愛好、拜訪次數(shù)、拜房結(jié)果、需求等。

　　4.資料的保管和使用。

　　公用資料、不涉及保守商業(yè)機(jī)密的資料，如內(nèi)部報(bào)表、宣傳岫等，由銷售代表領(lǐng)取、使用和保管;俁同書、協(xié)議書等文件由秘書保管，本部門人員查閱在當(dāng)天必須歸還，不得帶出辦公室;外部門人員借閱有關(guān)資料，須本部門經(jīng)理同意，并辦理借閱手續(xù)，重要資料必有及時(shí)歸還。

篇3：營(yíng)銷副總經(jīng)理職責(zé)說明書

>　　營(yíng)銷副總經(jīng)理崗位說明書(崗位級(jí)別：高層管理)

　　直接上級(jí)：總經(jīng)理

　　直接下屬：銷售部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理

　　平行部門：生產(chǎn)、品管、人事等相關(guān)部門;

　　公司會(huì)議：公司各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)議

　　任職要求：

　　●大專以上文化程度，企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，規(guī)模企業(yè)高層管理五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，從事銷售管理十年以上實(shí)際工作經(jīng)歷，全面系統(tǒng)的企業(yè)管理知識(shí);豐富的營(yíng)銷理論和營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);

　　●極強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、決策、應(yīng)變能力，全局意識(shí)，良好的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力;具有良好團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、豐富的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理經(jīng)驗(yàn);

　　●具有良好的職業(yè)道德，人格魅力、感召力、影響力，極強(qiáng)的工作責(zé)任心和事業(yè)心。

　　管理責(zé)任：

　　1.嚴(yán)格帶頭遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　2.在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下展開工作，受總經(jīng)理的委托，全面負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷管理工作，并對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé);

　　3.參與公司重大經(jīng)營(yíng)決策，組織制定公司營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略，編制年度營(yíng)銷計(jì)劃;

　　4.制訂年度銷售目標(biāo)、科學(xué)分解銷售目標(biāo)、完成銷售目標(biāo)、制訂營(yíng)銷管理的各種制度、規(guī)定和內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置;

　　5.組建一支有朝氣、有活力、有戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，確保全年銷售目標(biāo)的完成;

　　6.每月按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施情況，市場(chǎng)變化、具體業(yè)務(wù)的進(jìn)展;

　　7.負(fù)責(zé)組織對(duì)所屬部門的營(yíng)銷人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰、解聘與培訓(xùn);

　　8. 負(fù)責(zé)公司整體市場(chǎng)規(guī)劃、市場(chǎng)調(diào)研與銷售預(yù)測(cè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、品牌建設(shè)，重要客戶管理，嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用、廣告費(fèi)用預(yù)算及銷售成本的控制;

　　9. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售與財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、品管、物流、行政等部門的相關(guān)工作;

　　10. 負(fù)責(zé)審批營(yíng)銷人員的借款、差旅費(fèi)等;

　　11. 組織收集市場(chǎng)銷售信息、新產(chǎn)品開發(fā)信息、客戶反饋信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略分析;

　　12. 負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)銷售部、市場(chǎng)部各項(xiàng)工作質(zhì)量與進(jìn)度;定期和不定期召開各類營(yíng)銷工作會(huì)議;

　　13.企業(yè)商業(yè)機(jī)密受國(guó)家法律保護(hù)，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密是每一位員工的職責(zé)，不得將任何情況向外透露，不得將公司客戶資料向同行透露或據(jù)為己有，如造成公司損失的將追究相關(guān)法律責(zé)任;

　　14. 按時(shí)完成總經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工作。

　　工作權(quán)力：

　　1.受總經(jīng)理委托全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理工作，對(duì)營(yíng)銷各項(xiàng)工作進(jìn)行組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督的權(quán)力;

　　2.有對(duì)營(yíng)銷中心的組織結(jié)構(gòu)、人事任免、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、晉升的權(quán)力;

　　3.有合理使用和調(diào)配營(yíng)銷中心一切資源的審批權(quán);有在規(guī)定范圍內(nèi)重大業(yè)務(wù)公關(guān)費(fèi)用的審批權(quán)(一次性最高3萬元);

　　4.定期或不定期召開各類營(yíng)銷工作會(huì)議的權(quán)力;

　　5.有隨時(shí)檢查、督促營(yíng)銷中心各崗位工作質(zhì)量的權(quán)力;

　　6.有在規(guī)定范圍內(nèi)廣告審批權(quán)。