購物中心是一種復(fù)合型的商業(yè)形態(tài),而不是一種業(yè)態(tài)。

這是一個很重要的問題,只有認(rèn)識到了這一點,我們才能把 購物中心的定位、功能、管理、行銷等等方面的核心內(nèi)容執(zhí)行得更加科學(xué)

1、對購物中心概念的基本理解

A.國際購物中心協(xié)會的定義是:“購物中心系由開發(fā)商規(guī) 劃、建設(shè)、統(tǒng)一管理的商業(yè)設(shè)施;擁有大型的核心店、多樣化商 品街和寬廣的停車場,能滿足消費者的購買需求與日常活動的商業(yè)場所”。

B.日本購物中心協(xié)會對購物中心所下的定義是:購物中心 是作為一個單位有計劃地開發(fā)、所有、管理運營的商業(yè)和各種服 務(wù)設(shè)施的集合體,并備有停車場,按其選址、規(guī)模、結(jié)構(gòu),具有選擇多樣化、方便性和娛樂性等特征,并作為適應(yīng) 消費需要的社交場所,發(fā)揮著一部分城市功能。

C.我國國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局于2000年5月19日發(fā)布的國家標(biāo)準(zhǔn)《零售業(yè)態(tài)分類》中,對購物中心的定義 為:“企業(yè)有計劃地開發(fā)、擁有、管理運營的各類零售業(yè)態(tài)、服務(wù)設(shè)施的集合體。”其業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)特點為:“由發(fā)起 者有計劃地開設(shè),實行商業(yè)型公司管理,中心內(nèi)設(shè)商店管理委員會,開展廣告宣傳等共同活動,實行統(tǒng)一管理。內(nèi) 部結(jié)構(gòu)由百貨店或超級市場作為核心店,以及各類專業(yè)店、專賣店等零售業(yè)態(tài)和餐飲、娛樂設(shè)施構(gòu)成。服務(wù)功能齊 全,集零售、餐飲、娛樂為一體。根據(jù)銷售面積,設(shè)相應(yīng)規(guī)模的停車場。選址為中心商業(yè)區(qū)或城鄉(xiāng)結(jié)合部的交通要 道。商圈根據(jù)不同經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營商品而定。設(shè)施豪華、店堂典雅、寬敞明亮,實行賣場租賃制。目標(biāo)顧客,以流 動顧客為主。根據(jù)選址和商圈不同,購物中心可分為近鄰型、社區(qū)型、區(qū)域型、超區(qū)域型種類”。

應(yīng)該說,針對我國的這一定義,在當(dāng)前看來,確實已經(jīng)有很多內(nèi)容需要我們重新進(jìn)行思考和定位了。在我看 來,其實我們更應(yīng)該把關(guān)注的目光投向購物中心自身的消費服務(wù)功能、開發(fā)規(guī)劃以及它的運營方式上,更應(yīng)該看到 它與百貨公司、超市、便利店相比所存在的本質(zhì)區(qū)別。我們認(rèn)為,購物中心本體所販賣的不是某個商品或某類商 品,而是一種卓越的服務(wù)和管理,這也是購物中心的管理比百貨、超市更為復(fù)雜、更為人性化的根本原因。我們必 須看到,公共關(guān)系在購物中心中扮演著極為重要的角色,其它的商業(yè)業(yè)態(tài)可能更為關(guān)注商品本身,但購物中心更關(guān) 注集客能力的提高和功能上的開發(fā),更為強(qiáng)化有效的行銷與市場推廣,更為強(qiáng)調(diào)有效展示商品和服務(wù),強(qiáng)調(diào)與商戶 之間的溝通與良好的合作等等。購物中心的目標(biāo)客群,我們甚至可以認(rèn)為是沒有限度的,購物中心將細(xì)致到需要考 慮當(dāng)殘疾人進(jìn)入購物中心時候的一些非常細(xì)微的特殊要求,并且要把這種特殊要求和管理規(guī)則應(yīng)用于購物中心的開 發(fā)設(shè)計方案之中。

既然購物中心擁有自身的特色,那么我們在它的定義上,就必須抓住它的本質(zhì)和內(nèi)涵,才不致偏離購物中心所特有的發(fā)展軌跡。

2、購物中心與百貨公司等業(yè)態(tài)有著本質(zhì)的不同

購物中心的商圈究竟應(yīng)該如何劃分呢?相對而言,核心商圈的認(rèn)定對任何商業(yè)形態(tài)來說都是比較簡單的,真正 的難點在于購物中心的輻射商圈的確定,這一定要視不同購物中心的特色與定位才能確定,因為一個具有極強(qiáng)特色 和感召力的購物中心將成為一種生活方式的代表,成為一種時尚的象征,成為一個很能吸引人前來光顧的旅游盛 地。就象外國人來北京的時候,在去長城、故宮的同時,通常不會忘記光顧一下紅橋市場、古玩城和秀水街。購物 中心也是這樣的,它可能會在一定時期成為一個備受矚目的休閑觀光名所。這也是上面三個特色商業(yè)聚集地租金遠(yuǎn) 遠(yuǎn)高于北京繁華地帶商業(yè)店鋪租金標(biāo)準(zhǔn)的原因所在。購物中心的特色,較之百貨公司來說將更為重要,因為這是購 物中心招商的重要基礎(chǔ),也是購物中心的一條生命線。臺北的京華城始終對眾多的游客有著極強(qiáng)的吸引力,因為京 華城既蘊涵著臺灣的豐富文化背景,又代表著臺灣的時尚水平,能夠受到觀光游客的青睞也就很容易理解了。

百貨公司雷同化的經(jīng)營,已經(jīng)使百貨業(yè)一步步陷入了困境,如果購物中心缺乏自己特色的定位,所要付出的代 價可能比百貨公司還要大許多。

購物中心在不同國家有不同的定義方法,但是這些定義與我國的實際情況又有一定的區(qū)別。舉例來說,目前我 國有很多百貨公司正在逐步向購物中心方向轉(zhuǎn)變,必須轉(zhuǎn)變的初衷就在于“窮則思變”,在于“千店一面”局面的 修正。百貨公司商品雷同、布局雷同、經(jīng)營方式雷同、欠缺特色,自身的生存和發(fā)展壓力面臨著日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn), 走管理取代經(jīng)營的做法,也就是通常購物中心所采取的做法,實行引廠進(jìn)店,進(jìn)而達(dá)成雙贏,應(yīng)該不失為百貨公司 經(jīng)營方式的一種變革。據(jù)了解,上海的百盛和其他外資百貨業(yè)大多都在采取這樣的策略。

我們還要看到的是,通常情況下我們的百貨公司建立時間都比較早,對停車場的考慮相對要弱一些,我們是不 是因為它沒有停車場,就說它不是購物中心了呢?真的值得我們探討。因為歷史的國情決定了百貨公司缺乏停車場 這種事實和結(jié)果,而在經(jīng)營方式上,確確實實已經(jīng)有不少百貨公司在走購物中心招租的管理方式。北京翠微大廈經(jīng) 過歷時4個月的調(diào)整,由“大而全”轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕皩６?商品的品牌率超過了全部商品的40%,國內(nèi)外排名前10 位的大品牌基本都進(jìn)駐了。當(dāng)然,停車場對于目前的零

售企業(yè)來說,其重要程度是不言而喻的,自身條件的缺陷, 一方面可以通過社會渠道加以解決,還有更可行的辦法就是商業(yè)街的綜合考慮。非常可喜的是,這個問題已經(jīng)引起 了國內(nèi)很多傳統(tǒng)商業(yè)街管委會的重視,并且很多商街在付諸于行動。

3、購物中心是一種復(fù)合型的商業(yè)形態(tài),而不是一種業(yè)態(tài)。

在中國購物中心是一種復(fù)合型的商業(yè)形態(tài),決非一種業(yè)態(tài)這樣的簡單,它是多業(yè)種、多業(yè)態(tài)的具有統(tǒng)一規(guī)劃和 管理的有機(jī)組合體,是一種與時代發(fā)展緊密聯(lián)系在一起的生活方式和消費服務(wù)模式。購物中心是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn) 物,是消費水平提高和生活方式轉(zhuǎn)變的必然結(jié)果,是商業(yè)零售業(yè)發(fā)展歷程中的一個最高形式,它能最大限度地適應(yīng) 生活方式的轉(zhuǎn)變、滿足現(xiàn)代消費的多種需要,從而也就形成了購物中心比單一零售業(yè)態(tài)更具魅力的多種功能上的綜 合優(yōu)勢。

從功能角度我們已經(jīng)談到了八大融合,其實這種融合的核心觀念是要充分滿足購物中心功能上的發(fā)展要求。購 物中心功能是通過愉快的享受滿足消費者購買欲望來實現(xiàn)的,因此購物中心必須是多種功能薈萃的消費服務(wù)場所, 并且要在一定程度上影響和改變?nèi)藗兊纳罘绞揭约跋M模式。購物中心幾乎要集所有商業(yè)服務(wù)業(yè)功能為一體,提 供全方位的消費與服務(wù),購物中心不僅要提供更有選擇余地的商品,還要提供具有附加價值的服務(wù)乃至消費服務(wù)過 程中的精神享受。購物中心功能的多樣化決定了它的建筑規(guī)模相對都比較大,特別是它的共享空間都比較大,甚至 將要達(dá)到1:1或1:2的比例;要有寬闊的購物通道和良好的動線設(shè)計,充分考慮到來客的休息和停車設(shè)施,要通過環(huán) 境的塑造形成自身聚客的引力。停車場當(dāng)然是購物中心的重要設(shè)施,尤其對一些新建的購物中心來說,必須要充分 考慮到未來發(fā)展的需要。沒有停車場就難以形成強(qiáng)大的集客能力,沒有了顧客,也就無法形成規(guī)模效益。對于改造 中的百貨公司,同樣應(yīng)該對停車場的設(shè)置與管理提上重要的日程。

購物中心的主力店在于滿足大眾化的需求,這是購物中心當(dāng)前必須給予充分保證的最基本內(nèi)容。相對于知名的 專業(yè)店來說,主力店的招商似乎更容易一些,當(dāng)然要爭取到具有極強(qiáng)品牌號召力的知名主力店也是有很大難度的, 特別是對當(dāng)前(僅僅是就當(dāng)前而言)我國的購物中心來說,完成好主力店的招商對于打開招商局面是非常重要的, 因為它將占據(jù)購物中心很大一部分的商業(yè)空間。購物中心也離不開專業(yè)店,這是由購物中心代表著高品位化的取向 所決定的,是市場細(xì)分、消費專業(yè)化傾向所決定的。同一類商品,購物中心還必須要集合多種品牌,形成適度的競 爭局面,發(fā)揮積聚效應(yīng)。

篇2：購物中心是復(fù)合型商業(yè)形態(tài)

購物中心是一種復(fù)合型的商業(yè)形態(tài),而不是一種業(yè)態(tài)。

這是一個很重要的問題,只有認(rèn)識到了這一點,我們才能把 購物中心的定位、功能、管理、行銷等等方面的核心內(nèi)容執(zhí)行得更加科學(xué)

1、對購物中心概念的基本理解

A.國際購物中心協(xié)會的定義是:“購物中心系由開發(fā)商規(guī) 劃、建設(shè)、統(tǒng)一管理的商業(yè)設(shè)施;擁有大型的核心店、多樣化商 品街和寬廣的停車場,能滿足消費者的購買需求與日常活動的商業(yè)場所”。

B.日本購物中心協(xié)會對購物中心所下的定義是:購物中心 是作為一個單位有計劃地開發(fā)、所有、管理運營的商業(yè)和各種服 務(wù)設(shè)施的集合體,并備有停車場,按其選址、規(guī)模、結(jié)構(gòu),具有選擇多樣化、方便性和娛樂性等特征,并作為適應(yīng) 消費需要的社交場所,發(fā)揮著一部分城市功能。

C.我國國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局于2000年5月19日發(fā)布的國家標(biāo)準(zhǔn)《零售業(yè)態(tài)分類》中,對購物中心的定義 為:“企業(yè)有計劃地開發(fā)、擁有、管理運營的各類零售業(yè)態(tài)、服務(wù)設(shè)施的集合體。”其業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)特點為:“由發(fā)起 者有計劃地開設(shè),實行商業(yè)型公司管理,中心內(nèi)設(shè)商店管理委員會,開展廣告宣傳等共同活動,實行統(tǒng)一管理。內(nèi) 部結(jié)構(gòu)由百貨店或超級市場作為核心店,以及各類專業(yè)店、專賣店等零售業(yè)態(tài)和餐飲、娛樂設(shè)施構(gòu)成。服務(wù)功能齊 全,集零售、餐飲、娛樂為一體。根據(jù)銷售面積,設(shè)相應(yīng)規(guī)模的停車場。選址為中心商業(yè)區(qū)或城鄉(xiāng)結(jié)合部的交通要 道。商圈根據(jù)不同經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營商品而定。設(shè)施豪華、店堂典雅、寬敞明亮,實行賣場租賃制。目標(biāo)顧客,以流 動顧客為主。根據(jù)選址和商圈不同,購物中心可分為近鄰型、社區(qū)型、區(qū)域型、超區(qū)域型種類”。

應(yīng)該說,針對我國的這一定義,在當(dāng)前看來,確實已經(jīng)有很多內(nèi)容需要我們重新進(jìn)行思考和定位了。在我看 來,其實我們更應(yīng)該把關(guān)注的目光投向購物中心自身的消費服務(wù)功能、開發(fā)規(guī)劃以及它的運營方式上,更應(yīng)該看到 它與百貨公司、超市、便利店相比所存在的本質(zhì)區(qū)別。我們認(rèn)為,購物中心本體所販賣的不是某個商品或某類商 品,而是一種卓越的服務(wù)和管理,這也是購物中心的管理比百貨、超市更為復(fù)雜、更為人性化的根本原因。我們必 須看到,公共關(guān)系在購物中心中扮演著極為重要的角色,其它的商業(yè)業(yè)態(tài)可能更為關(guān)注商品本身,但購物中心更關(guān) 注集客能力的提高和功能上的開發(fā),更為強(qiáng)化有效的行銷與市場推廣,更為強(qiáng)調(diào)有效展示商品和服務(wù),強(qiáng)調(diào)與商戶 之間的溝通與良好的合作等等。購物中心的目標(biāo)客群,我們甚至可以認(rèn)為是沒有限度的,購物中心將細(xì)致到需要考 慮當(dāng)殘疾人進(jìn)入購物中心時候的一些非常細(xì)微的特殊要求,并且要把這種特殊要求和管理規(guī)則應(yīng)用于購物中心的開 發(fā)設(shè)計方案之中。

既然購物中心擁有自身的特色,那么我們在它的定義上,就必須抓住它的本質(zhì)和內(nèi)涵,才不致偏離購物中心所特有的發(fā)展軌跡。

2、購物中心與百貨公司等業(yè)態(tài)有著本質(zhì)的不同

購物中心的商圈究竟應(yīng)該如何劃分呢?相對而言,核心商圈的認(rèn)定對任何商業(yè)形態(tài)來說都是比較簡單的,真正 的難點在于購物中心的輻射商圈的確定,這一定要視不同購物中心的特色與定位才能確定,因為一個具有極強(qiáng)特色 和感召力的購物中心將成為一種生活方式的代表,成為一種時尚的象征,成為一個很能吸引人前來光顧的旅游盛 地。就象外國人來北京的時候,在去長城、故宮的同時,通常不會忘記光顧一下紅橋市場、古玩城和秀水街。購物 中心也是這樣的,它可能會在一定時期成為一個備受矚目的休閑觀光名所。這也是上面三個特色商業(yè)聚集地租金遠(yuǎn) 遠(yuǎn)高于北京繁華地帶商業(yè)店鋪租金標(biāo)準(zhǔn)的原因所在。購物中心的特色,較之百貨公司來說將更為重要,因為這是購 物中心招商的重要基礎(chǔ),也是購物中心的一條生命線。臺北的京華城始終對眾多的游客有著極強(qiáng)的吸引力,因為京 華城既蘊涵著臺灣的豐富文化背景,又代表著臺灣的時尚水平,能夠受到觀光游客的青睞也就很容易理解了。

百貨公司雷同化的經(jīng)營,已經(jīng)使百貨業(yè)一步步陷入了困境,如果購物中心缺乏自己特色的定位,所要付出的代 價可能比百貨公司還要大許多。

購物中心在不同國家有不同的定義方法,但是這些定義與我國的實際情況又有一定的區(qū)別。舉例來說,目前我 國有很多百貨公司正在逐步向購物中心方向轉(zhuǎn)變,必須轉(zhuǎn)變的初衷就在于“窮則思變”,在于“千店一面”局面的 修正。百貨公司商品雷同、布局雷同、經(jīng)營方式雷同、欠缺特色,自身的生存和發(fā)展壓力面臨著日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn), 走管理取代經(jīng)營的做法,也就是通常購物中心所采取的做法,實行引廠進(jìn)店,進(jìn)而達(dá)成雙贏,應(yīng)該不失為百貨公司 經(jīng)營方式的一種變革。據(jù)了解,上海的百盛和其他外資百貨業(yè)大多都在采取這樣的策略。

我們還要看到的是,通常情況下我們的百貨公司建立時間都比較早,對停車場的考慮相對要弱一些,我們是不 是因為它沒有停車場,就說它不是購物中心了呢?真的值得我們探討。因為歷史的國情決定了百貨公司缺乏停車場 這種事實和結(jié)果,而在經(jīng)營方式上,確確實實已經(jīng)有不少百貨公司在走購物中心招租的管理方式。北京翠微大廈經(jīng) 過歷時4個月的調(diào)整,由“大而全”轉(zhuǎn)變?yōu)榱恕皩６?商品的品牌率超過了全部商品的40%,國內(nèi)外排名前10 位的大品牌基本都進(jìn)駐了。當(dāng)然,停車場對于目前的零

售企業(yè)來說,其重要程度是不言而喻的,自身條件的缺陷, 一方面可以通過社會渠道加以解決,還有更可行的辦法就是商業(yè)街的綜合考慮。非常可喜的是,這個問題已經(jīng)引起 了國內(nèi)很多傳統(tǒng)商業(yè)街管委會的重視,并且很多商街在付諸于行動。

3、購物中心是一種復(fù)合型的商業(yè)形態(tài),而不是一種業(yè)態(tài)。

在中國購物中心是一種復(fù)合型的商業(yè)形態(tài),決非一種業(yè)態(tài)這樣的簡單,它是多業(yè)種、多業(yè)態(tài)的具有統(tǒng)一規(guī)劃和 管理的有機(jī)組合體,是一種與時代發(fā)展緊密聯(lián)系在一起的生活方式和消費服務(wù)模式。購物中心是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn) 物,是消費水平提高和生活方式轉(zhuǎn)變的必然結(jié)果,是商業(yè)零售業(yè)發(fā)展歷程中的一個最高形式,它能最大限度地適應(yīng) 生活方式的轉(zhuǎn)變、滿足現(xiàn)代消費的多種需要,從而也就形成了購物中心比單一零售業(yè)態(tài)更具魅力的多種功能上的綜 合優(yōu)勢。

從功能角度我們已經(jīng)談到了八大融合,其實這種融合的核心觀念是要充分滿足購物中心功能上的發(fā)展要求。購 物中心功能是通過愉快的享受滿足消費者購買欲望來實現(xiàn)的,因此購物中心必須是多種功能薈萃的消費服務(wù)場所, 并且要在一定程度上影響和改變?nèi)藗兊纳罘绞揭约跋M模式。購物中心幾乎要集所有商業(yè)服務(wù)業(yè)功能為一體,提 供全方位的消費與服務(wù),購物中心不僅要提供更有選擇余地的商品,還要提供具有附加價值的服務(wù)乃至消費服務(wù)過 程中的精神享受。購物中心功能的多樣化決定了它的建筑規(guī)模相對都比較大,特別是它的共享空間都比較大,甚至 將要達(dá)到1:1或1:2的比例;要有寬闊的購物通道和良好的動線設(shè)計,充分考慮到來客的休息和停車設(shè)施,要通過環(huán) 境的塑造形成自身聚客的引力。停車場當(dāng)然是購物中心的重要設(shè)施,尤其對一些新建的購物中心來說,必須要充分 考慮到未來發(fā)展的需要。沒有停車場就難以形成強(qiáng)大的集客能力,沒有了顧客,也就無法形成規(guī)模效益。對于改造 中的百貨公司,同樣應(yīng)該對停車場的設(shè)置與管理提上重要的日程。

購物中心的主力店在于滿足大眾化的需求,這是購物中心當(dāng)前必須給予充分保證的最基本內(nèi)容。相對于知名的 專業(yè)店來說,主力店的招商似乎更容易一些,當(dāng)然要爭取到具有極強(qiáng)品牌號召力的知名主力店也是有很大難度的, 特別是對當(dāng)前(僅僅是就當(dāng)前而言)我國的購物中心來說,完成好主力店的招商對于打開招商局面是非常重要的, 因為它將占據(jù)購物中心很大一部分的商業(yè)空間。購物中心也離不開專業(yè)店,這是由購物中心代表著高品位化的取向 所決定的,是市場細(xì)分、消費專業(yè)化傾向所決定的。同一類商品,購物中心還必須要集合多種品牌,形成適度的競 爭局面,發(fā)揮積聚效應(yīng)。

篇3：購物中心營銷工作總結(jié)

　　購物中心營銷工作總結(jié)

　　20**年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。一年來，在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達(dá)到　　億元;新商場在消費者中的認(rèn)知度、信譽度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。

　　公司對各門店進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：

　　一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營業(yè)面積比原來擴(kuò)大了 %，人員增加了 %，已經(jīng)成為* *最大的百貨商場。

　　二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。

　　三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)營成本相應(yīng)增加，管理難度加大。

　　四是行業(yè)競爭加劇。**商城的開業(yè)，**的調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭。

　　面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo)，購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顧20**年的工作主要抓了以下幾個方面：

　　1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認(rèn)可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調(diào)整思路，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內(nèi)衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于　　次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售 多萬元，創(chuàng)歷史新高。

　　2、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，適應(yīng)市場消費需求。一年來，購物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后，各部門主動對前期工作進(jìn)行了分析總結(jié)，對商品的銷售業(yè)績進(jìn)行排隊，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌 只，引進(jìn)到位品牌 只。如女裝部4月份引進(jìn)韓國休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費者的青睞，最高日銷售超過 萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。

　　3、支持連鎖店經(jīng)營，擴(kuò)大 品牌影響力。牢固樹立 一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經(jīng)營管理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進(jìn)行市場調(diào)查，聽取部門意見，在經(jīng)營管理上給予必要的指導(dǎo)和支持。一是想方設(shè)法落實促銷員的工資待遇，理順用工關(guān)系，穩(wěn)定員工隊伍;二是加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，盡可能在連鎖店同步推出活動，擴(kuò)大品牌影響，推動連鎖店的銷售。三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場的實際，做好品牌的引進(jìn)和推廣工作，及時調(diào)整經(jīng)營商品的結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅南M需求。四是理順內(nèi)部渠道，及時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營的需要。

　　4、層層分解經(jīng)營指標(biāo)，調(diào)動各方積極性。根據(jù)公司下達(dá)的年度計劃，各部門結(jié)合實際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細(xì)進(jìn)行測算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標(biāo)，落實措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益。

　　5、簽訂責(zé)任書，落實責(zé)任制。