百貨大樓公司零售組長崗責范圍
零售組組長是公司的基層組織，組長是零售組商品經(jīng)營和人員管理的直接責任人，要積極配合部長做好本組各項工作。
一、完成經(jīng)營指標：根據(jù)營運部下達的銷售毛利及庫存質(zhì)量制定本組的工作計劃并組織實施。
二、供貨商確立與管理
1、經(jīng)營部組在經(jīng)營區(qū)內(nèi)要善于發(fā)現(xiàn)和培植優(yōu)秀供貨商，并有向部長、總經(jīng)理提議選擇或淘汰供貨商的義務。
2、對固定供貨商建立檔案，隨時掌握其商品銷售、庫存情況，督促供貨商提供適合市場的暢銷商品。
3、保持與供貨商良好業(yè)務關系，經(jīng)部長批準負責定期、準確為供貨商結算貨款。
4、向供貨商爭取最佳交易條件，包括：質(zhì)量、規(guī)格、價格、折扣、廣告、贊助、賣場陳列或示范、陳列服務、包裝、最少訂購數(shù)量、訂購所需時間、退換貨政策以及運送費用等事宜。
三、市場采購、調(diào)研
1、不斷優(yōu)化商品結構，積極開辟新的進貨渠道，開發(fā)新品種，保證暢銷商品不斷檔、不缺貨。
2、禁購假冒偽劣商品，對所購進商品要有全套相應證標可靠質(zhì)量負全責。
3、充分調(diào)查市場精選貨品，貨比三家，降低進貨成本。
4、隨時掌握市場動態(tài)，了解本市、區(qū)各大型商場商品價格及促銷信息，傾聽員工、顧客、供應商等各方面信息反饋，把握市場變化，經(jīng)部長準確調(diào)整經(jīng)營策略及經(jīng)營方向。
四、賣場管理
1、商品：確保本組商品的整潔性、色系完好性、價格帶,商品陳列綜合搭配的藝術性。
2、負責商品的合理定價及商品的編碼準確。
3、衛(wèi)生：對本組責任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生負責。
4、環(huán)境：要求本組范圍內(nèi)溫度、音響、氣味、標簽及POP的懸掛達到最佳效果。
5、人員：以身作則，調(diào)動本組人員的工作熱情。負責安排本組員工的排班、貨位安排等工作。檢查本組成員的三聲服務，違規(guī)、失職行為予以糾正并負全部責任。
6、培訓：對本組人員的進步負責。負責安排好本組朝會內(nèi)容，引導本組成員積極學習企業(yè)精神、業(yè)務知識，行為準則，提高員工業(yè)務能力及服務水平。
7、促銷：制定本組商品促銷政策以及每周、每月、每季、年度的促銷計劃。
五、庫存及費用開支管理
1、對商品庫存質(zhì)量負責，及時調(diào)整不合理庫存結構，減少商品積壓、資金占用，對滯銷商品及時處理并予以淘汰。
2、對殘損、處理、打折、變調(diào)價商品，向營運部長提出申請，營運部將結合督查部根據(jù)本組商品實際核實數(shù)量，制定新的價格，總經(jīng)理簽字后再到微機室實施報殘、處理、特價、折扣銷售。
3、對庫存較大的商品查明原因，半月上報營運部一次，組長必須積極配合，對遲遲不理所造成商品積壓，庫存過大給公司造成直接損失的，要停止進貨，加強整頓，消化庫存,并承擔所造成的相應損失。
4、對因個人行為隱瞞不上報給公司造成較大損失的，除追究當事人經(jīng)濟責任外，加倍處罰，扣除全額庫存質(zhì)量保證金外免去組長職務。
5、對本組費用開支（含贈品、運費、待客、加班、飯費）進行控制管理，降低費用，增加利潤額。
六、本崗位范圍要求細則部分參照20**年部組長日常管理工作暫行規(guī)定實施執(zhí)行。
篇2：百貨大樓公司零售組長崗責范圍
百貨大樓公司零售組長崗責范圍
零售組組長是公司的基層組織，組長是零售組商品經(jīng)營和人員管理的直接責任人，要積極配合部長做好本組各項工作。
一、完成經(jīng)營指標：根據(jù)營運部下達的銷售毛利及庫存質(zhì)量制定本組的工作計劃并組織實施。
二、供貨商確立與管理
1、經(jīng)營部組在經(jīng)營區(qū)內(nèi)要善于發(fā)現(xiàn)和培植優(yōu)秀供貨商，并有向部長、總經(jīng)理提議選擇或淘汰供貨商的義務。
2、對固定供貨商建立檔案，隨時掌握其商品銷售、庫存情況，督促供貨商提供適合市場的暢銷商品。
3、保持與供貨商良好業(yè)務關系，經(jīng)部長批準負責定期、準確為供貨商結算貨款。
4、向供貨商爭取最佳交易條件，包括：質(zhì)量、規(guī)格、價格、折扣、廣告、贊助、賣場陳列或示范、陳列服務、包裝、最少訂購數(shù)量、訂購所需時間、退換貨政策以及運送費用等事宜。
三、市場采購、調(diào)研
1、不斷優(yōu)化商品結構，積極開辟新的進貨渠道，開發(fā)新品種，保證暢銷商品不斷檔、不缺貨。
2、禁購假冒偽劣商品，對所購進商品要有全套相應證標可靠質(zhì)量負全責。
3、充分調(diào)查市場精選貨品，貨比三家，降低進貨成本。
4、隨時掌握市場動態(tài)，了解本市、區(qū)各大型商場商品價格及促銷信息，傾聽員工、顧客、供應商等各方面信息反饋，把握市場變化，經(jīng)部長準確調(diào)整經(jīng)營策略及經(jīng)營方向。
四、賣場管理
1、商品：確保本組商品的整潔性、色系完好性、價格帶,商品陳列綜合搭配的藝術性。
2、負責商品的合理定價及商品的編碼準確。
3、衛(wèi)生：對本組責任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生負責。
4、環(huán)境：要求本組范圍內(nèi)溫度、音響、氣味、標簽及POP的懸掛達到最佳效果。
5、人員：以身作則，調(diào)動本組人員的工作熱情。負責安排本組員工的排班、貨位安排等工作。檢查本組成員的三聲服務，違規(guī)、失職行為予以糾正并負全部責任。
6、培訓：對本組人員的進步負責。負責安排好本組朝會內(nèi)容，引導本組成員積極學習企業(yè)精神、業(yè)務知識，行為準則，提高員工業(yè)務能力及服務水平。
7、促銷：制定本組商品促銷政策以及每周、每月、每季、年度的促銷計劃。
五、庫存及費用開支管理
1、對商品庫存質(zhì)量負責，及時調(diào)整不合理庫存結構，減少商品積壓、資金占用，對滯銷商品及時處理并予以淘汰。
2、對殘損、處理、打折、變調(diào)價商品，向營運部長提出申請，營運部將結合督查部根據(jù)本組商品實際核實數(shù)量，制定新的價格，總經(jīng)理簽字后再到微機室實施報殘、處理、特價、折扣銷售。
3、對庫存較大的商品查明原因，半月上報營運部一次，組長必須積極配合，對遲遲不理所造成商品積壓，庫存過大給公司造成直接損失的，要停止進貨，加強整頓，消化庫存,并承擔所造成的相應損失。
4、對因個人行為隱瞞不上報給公司造成較大損失的，除追究當事人經(jīng)濟責任外，加倍處罰，扣除全額庫存質(zhì)量保證金外免去組長職務。
5、對本組費用開支（含贈品、運費、待客、加班、飯費）進行控制管理，降低費用，增加利潤額。
六、本崗位范圍要求細則部分參照20**年部組長日常管理工作暫行規(guī)定實施執(zhí)行。
篇3：物業(yè)客服部工作范圍
物業(yè)客服部工作范圍
1范圍
01：接待工作
(1)接受業(yè)主(用戶)的日常咨詢、保修等工作，并負責通知相關部門處理。
(2)負責客服熱線答復各種詢問，接待來訪業(yè)主(用戶)。
2范圍
02：溝通協(xié)調(diào)及投訴處理
(1)客戶服務中心作為物業(yè)管理處對外開設的主要窗口，對外協(xié)調(diào)與上級單位及行政主管部門的關系。
(2)協(xié)調(diào)與溝通和業(yè)主(用戶)、業(yè)主委員會的關系。
(3)日常維修結果回訪、定期回訪工作。
3范圍
03：監(jiān)管工作
(1)負責各種管理工作的檢查、督促。
(2)外包工程項目(清潔、消殺、綠化、電梯等)的檢查監(jiān)管。
4范圍
04：資料檔案管理
(1)業(yè)主(用戶)各種檔案(資料、裝修資料)的管理。
(2)各種家訪、回訪、統(tǒng)計資料管理。
(3)物業(yè)管理處各類管理文件的整理。
(4)各種文件、通知的起草、印發(fā)等工作。
5范圍
05：社區(qū)文化活動開展
(1)組織物業(yè)管理處各類社區(qū)文化開展，制訂各類活動方案。
(2)對活動做好總結。
6范圍
06：綜合事務處理
(1)物業(yè)管理處各種費用的收取。
(2)辦理各種出入證件、車輛月卡、IC卡等手續(xù)。