第二醫(yī)院非醫(yī)療因素病人安全預(yù)案
醫(yī)院是為病人及家屬提供就診的公共場所，有責(zé)任和義務(wù)為病人提供一個(gè)優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。醫(yī)院制定本預(yù)案以防止非醫(yī)療因素導(dǎo)致病人安全事故的發(fā)生。
一、醫(yī)療為各棟樓、各層樓備有消防滅火裝置，置定了內(nèi)科大樓、外科大樓、門診大樓、實(shí)習(xí)進(jìn)修生大樓、消毒供應(yīng)中心等樓的消防預(yù)案，所有的安全門必須暢通。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，首先報(bào)警”119”。在緊急情況下，全院職工都有義務(wù)參與應(yīng)急工作，保持鎮(zhèn)靜，及時(shí)疏散病人。不能行走的病人，采用抬或中單布拉等方式。
二、加強(qiáng)對危險(xiǎn)化學(xué)品和放射性物質(zhì)的管理，防止泄露、遺失。凡有遺失、泄露發(fā)生應(yīng)立即報(bào)告保衛(wèi)科。如對人體造成污染時(shí)，可使用水龍頭淋浴、沖洗，并清潔眼部。盡可能限制泄露的蔓延，及時(shí)向保衛(wèi)科報(bào)告。
三、加強(qiáng)電梯管理，門診及住院部電梯必須每年檢修、取得合格證后可使用，電梯內(nèi)配專用應(yīng)急電話。
四、加強(qiáng)對中心氧站和氧氣站的管理，專人負(fù)責(zé)，禁止煙火。
五、加強(qiáng)對醫(yī)院食堂的管理，食堂工作人員必須定期到市疾控中心體檢，體檢合格才能上崗。注意食品衛(wèi)生，防止食物中毒。
六、加強(qiáng)病房管理，注意與病人溝通，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免病人的自殘行為發(fā)生。
篇2：中心醫(yī)院危重病人搶救制度
> 某中心醫(yī)院危重病人搶救制度1、醫(yī)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)病人病情危重需搶救時(shí)，值班醫(yī)師應(yīng)立即進(jìn)行搶救，并通知二線醫(yī)師或科主任參與搶救，適時(shí)填寫病危通知單告知病人家屬或組織，并上報(bào)醫(yī)務(wù)科。凡需搶救的危重病患者，均由科主任或正、副主任醫(yī)師負(fù)責(zé)組織，設(shè)專人治療、護(hù)理，根據(jù)需要設(shè)科或院搶救組，各科室均應(yīng)設(shè)立搶救室，備齊搶救物品，定期檢查搶救設(shè)備、藥品的完整和功能情況，做好記錄。搶救室內(nèi)的各種物品非經(jīng)科主任批準(zhǔn)不準(zhǔn)出室或做他用。
2、需請?jiān)簝?nèi)其他科室協(xié)助搶救時(shí)，可用電話或去人邀請，應(yīng)邀請者應(yīng)及時(shí)前往，需邀請上級醫(yī)院醫(yī)師來院搶救時(shí)，報(bào)醫(yī)務(wù)科解決。
3、對需要搶救的危重患者，有關(guān)醫(yī)技科室、手術(shù)室等，應(yīng)積極主動(dòng)進(jìn)行配合，不得以任何理由拒絕或拖延。
4、嚴(yán)格執(zhí)行危重患者搶救的交接班制度，實(shí)行床旁交接班，正在搶救的緊張階段最好不要交班，負(fù)責(zé)搶救的醫(yī)護(hù)人員要密切觀察病情，及時(shí)正確做好各種記錄并隨時(shí)向上級醫(yī)師、護(hù)士長匯報(bào)病情和搶救執(zhí)行情況。
5、危重患者搶救后，應(yīng)在1周內(nèi)書面進(jìn)行小結(jié)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
篇3：人民醫(yī)院主動(dòng)定期收集征求病人意見制度
> 某市人民醫(yī)院主動(dòng)定期收集征求病人意見制度醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是與人民群眾生活密切相關(guān)的"窗口行業(yè)"，也是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要陣地。為進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)醫(yī)患雙方的相互理解，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的醫(yī)療服務(wù)，現(xiàn)將醫(yī)院主動(dòng)定期收集征求病人意見制度規(guī)定如下：
一、此工作由院長負(fù)總責(zé)，黨委辦公室具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施、監(jiān)督檢查、整改落實(shí)等。
二、主動(dòng)定期收集征求病人意見的方式方法：
(一)定期組織召開“行風(fēng)建設(shè)(工休)座談會(huì)”。由院領(lǐng)導(dǎo)主持，定期召開院級座談會(huì);由科主任或護(hù)士長主持，每月召開科室座談會(huì)。通過面對面的形式聽取患者及家屬的“怨言”，收集意見及建議，解答患者提出的各種問題。
(二)聘請行風(fēng)評議監(jiān)督員。繼續(xù)從社會(huì)各界、各行業(yè)的同志中聘請醫(yī)院院外行風(fēng)評議監(jiān)督員，定期召開社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，傾聽他們的意見及建議。
(三)定期組織行風(fēng)評議監(jiān)督員等到門診、住院病人當(dāng)中、出院病人家中、社區(qū)等，進(jìn)行問卷調(diào)查和巡訪，隨時(shí)把握病人對醫(yī)院滿意度的變化情況。
(四)實(shí)行職能科室負(fù)責(zé)人定期到病區(qū)征詢意見制度，傾聽病人意見，了解病人對科室有關(guān)工作、制度落實(shí)情況的評價(jià)。
(五)醫(yī)院設(shè)立意見箱，每月由專人搜集和開啟意見箱;公布舉報(bào)電話，所有員工均掛牌上崗，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。
三、主動(dòng)定期收集征求病人意見的內(nèi)容：
一 征詢醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)方面的意見建議：
1、向病人及其家屬征詢他所接觸到的本科室或其他科室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度：有無對患者生、冷、硬、推、拖現(xiàn)象;言語是否文明、責(zé)任心和技術(shù)水平如何、解釋工作是否耐心、入院宣教工作是否到位;對提出的各項(xiàng)問題是否及時(shí)解決辦理、是否隨叫隨到。有何建議要求。
2、向病人及其家屬征詢醫(yī)務(wù)人員有無行業(yè)不正之風(fēng)：有無利用工作之便索要、收受"紅包"、吃請;是否因病施治、合理檢查、合理用藥;有無開大處方、亂收費(fèi)、濫檢查、搭車開藥、搭車檢查;有無偽造病歷、化驗(yàn)單、疾病證明等醫(yī)療文書;有無以醫(yī)謀私，吃、拿、卡、要等。有何建議要求。
二 征詢在就醫(yī)條件、就醫(yī)環(huán)境方面的意見建議：
向病人詢問各項(xiàng)便民設(shè)施和后勤保障(如導(dǎo)診服務(wù)、各科在崗人員展示牌、科室位置示意圖、食堂、開水供應(yīng)等)是否到位;衛(wèi)生清掃如何;病房管理如何等，有何建議要求。
四、各科護(hù)士長根據(jù)每月召開的工休座談會(huì)議情況，定期通報(bào)院黨辦，院黨辦整合院級行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)提出的意見建議，報(bào)有關(guān)會(huì)議研究制定整改措施。
五、根據(jù)制定的整改措施，要求當(dāng)事科室及時(shí)整改。醫(yī)院將在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)督查追蹤落實(shí)情況，并與科室的綜合目標(biāo)考核考評直接掛鉤。