企業（公司）公共禮儀

　　第一款 公司干員應禮貌用語："請"字當前，接受他人幫忙服務時，應說聲"謝謝"，自覺不周到或擾人之處，應說聲"對不起"。

　　第二款 級講話時，應以稍息姿勢回答：與同級人員講話時，對方如站立時應站立回答。

　　第三款 不可隨意打斷他們談話，如有急事應先致歉（用語為"對不起"打擾一下，** **）認真耐心聽取他人說話，不可隨意插言，說話時語氣要適當，且注意自己的身份，聲音要適度，不可在公共場所大聲喧嘩更不可唾沫四濺。

　　第四款 不可在他人面前論人長短，說三道四，更不可造遙誹謗他人；不可說有損公司聲譽的話，不可泄漏公司機密。

　　第五款 見到上司領導應主動打招呼，如果是早上，應主動打招呼："*經理（副理、主任、科長）早上好"，如果是晚上，應主動打招呼："*經理，（副理、主任、科長）晚上好"，晚上分手時應說："晚安"。同事下面單獨相遇應點頭問好或主動致意，且保持微笑。

　　第六款 上下級同行時，應上級在前，下級在后，遇到有開門之類時，則下級應急上前開門。（特殊情況，則下級可以在前面講解）

　　第七款 行坐、站立時，位次以前大后小、左大右小，三人以上，中者為尊，次為左、再為右。

　　第八款 上班時間一律穿廠服，星期天和晚上上班時可以穿便服，但不可裸肩露背。

　　第九款 非上班時間在外需注意個人形象，尤其是穿著公司廠服時，須注意不可出現有損公司形象和個人的行為。

　　第十款 下級對上級，應稱其職務，不可直呼其名；用語為：*經理（班長組長），上級對下級：總經理、經理稱呼科長級以下干部可直呼其姓名。

篇2：公司職場工作禮儀培訓感想

　　公司職場工作禮儀培訓感想

　　3月11日至14日我參加了公司組織的培訓--國際時尚禮儀專家周思敏主講的《你的價值禮儀百萬之職場工作禮儀》，讓我受益匪淺。在日常職場中，禮儀就在我們的身邊。不論你的言行舉止，還有你的優雅，就藏在一顰一笑中。

　　中國乃禮儀之邦，禮儀自古以來在國人心中起到的主導作用是極為重要的，禮儀對于我們炎黃子孫來說，更多的時候能體現出一個人的教養和品位，因此毋庸置疑十分重要。禮儀就是尊重，禮儀就是交往的藝術。作為職場中的我們，身邊不能缺少禮儀，更加不能沒有禮儀。在我們日常的生活中無論是初次交往，因公交往，還是涉外交往都一定要講禮儀。

　　這次講座，主要介紹了求職面試的禮儀、幫您成為職場俏佳人、辦公室禮儀、溝通禮儀、接人待物禮儀等。讓我印象最深刻的是在辦公室禮儀中講述的電話禮儀，無論接打電話時都要面帶微笑，即使對方看不到，但是卻能感覺到，這就是微笑的力量。

　　在幫您成為職場俏佳人中講述了著裝的學問，著裝時不單單要注意自我服飾色調的一個搭配，更要注意場合，一條絲巾、一枚胸針、一個頭飾往往會成為吸引眼球的關鍵所在。此外還介紹了手機的使用、接待客人、拜訪，還有饋贈等等的細節，就連我感覺最簡單的握手都有很多學問在里面呢。

　　通過這次講座使我們認識到了禮儀的培養和學習不是一夕一朝的事情，所以平時工作中應真正地做到“注重細節，追求完美”，力求做好每一件事。我們不但要學習文明禮儀，也要提升自己的業務技能，不斷提升自身素養。我們只有認識到了它的重要性，才能自己主動地去學習，改善自我，才能使自我有所提升，才能有所發展。

篇3：公司職員禮儀培訓講義

　　公司職員禮儀培訓講義

　　第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

　　1、頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔，男性職員頭發不宜太長。

　　2、指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

　　3、胡子：胡子不能太長，應經常修剪。

　　4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　5、女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　第二條 工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：

　　1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。

　　2、領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

　　3、鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

　　4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

　　5、職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

　　第三條 在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作。具體要求是：

　　1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　2、坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

　　3、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。

　　4、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

　　5、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說："對不起，打斷您們的談話"。

　　6、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

　　7、走通道、走廊時要放輕腳步。

　　無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話， 更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　日常業務中的禮儀

　　第四條 正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

　　1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

　　2、及時清理、整理帳簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關閉。

　　3、借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。

　　4、工作臺上不能擺放與工作無關的物品。

　　5、公司內以職務稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。

　　6、未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　第五條 正確、迅速、謹慎地打、接電話。

　　1、電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話簡。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話簡。

　　2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

　　3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

　　4、工作時間內，不得打私人電話。

　　和客戶的業務禮儀

　　第六條 接待工作及其要求：

　　1、在規定的接待時間內，不缺席。

　　2、有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。

　　3、來客多時以序進行，不能先接待熟悉客戶。

　　4、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

　　5、應記住常來的客戶。

　　6、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。

　　第七條 介紹和被介紹的方式和方法：

　　1、無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，應該對介紹負責。

　　2、直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。

　　3、把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。

　　4、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

　　第八條 名片的接受和保管：

　　1、名片應先遞給長輩或上級。

　　2、把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

　　3、接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。

　　4、對收到的名片妥善保管，以便檢索。