企業(yè)辦公室管理規(guī)定（十）

　　辦公室是企業(yè)形象的代表，是企業(yè)管理的一面鏡子，優(yōu)秀的辦公室不僅使人舒暢，而且能夠提高辦事效率，更是對客戶的一種尊敬和禮貌，所有辦公室人員須遵守以下之禮儀規(guī)范：

　　第一條 辦公室工作人員行為準則；

　　第一款 以飽滿的精神投入工作，讓微笑充滿每一天。

　　第二款 注意外在形象，工作任何時候都應保持服裝、頭發(fā)整潔。

　　第三款 辦公室人員坐姿端正，站姿挺拔、走路輕快、穩(wěn)健。

　　第四款 辦公桌保持清潔，不可雜亂無章，不可張貼任何東西。

　　第五款 文件、檔案、物品要歸類放好，定期整理與檢查。

　　第六款 辦公室內嚴禁亂丟廢紙棄物，嚴禁隨地吐痰。

　　第七款 每個人都有保持和維護辦公室安靜和嚴肅的責任和義務，不得在辦公室及附近喧嘩、吵鬧。

　　第八款 嚴禁在上班期間翻閱和業(yè)務無關之書籍、報刊、雜志和用電腦打電游等。

　　第九款 嚴禁利用辦公用品處理私人事物。

　　第十款 上班期間嚴禁接撥私人電話。

　　第十一款 未經許可嚴禁隨意翻動別人辦公桌上之物品。

　　第十二款 嚴禁在上班期間談論及與工作無關之事宜，或到其它部門隨意走動、閑聊。

　　第十三款 嚴禁在辦公室內吃食物、化妝，說話舉止文明，有修養(yǎng)。

　　第十四款 上班、開會、會見客人、配帶CALL機手機者應調機到震動狀態(tài)。

　　第十五款 上班坐（立）端正，不可無精打采，打瞌睡，不可坐得東倒西歪，不可蹺二郎腿，不可脫掉鞋子。

　　第十六款 上班時間不可交頭接耳，談笑風生，交談業(yè)務及溝通事宜要小聲交談。

　　第三條 公司辦公室工作人員努力做到"在我手中不出錯；

篇2：中學辦公室財產管理規(guī)定

　　E中學辦公室財產管理規(guī)定

　　(1)為了合理使用教育經費，各部門及員工除領取正常的辦公用品外，其余一切物品由總務處嚴格保管，確實需要的物品必須經總務處批準,金額較大的物品必須請示學校主管校長批準。

　　(2)一切屬于個人經管的辦公桌,椅,櫥,柜等物品必須一一登記在冊,一式兩份,本人與總務處各一份物品的增減要到總務簽字登記,物品丟失損壞照價賠償.

　　(3) 各部門(辦公室)物品(空調,電腦,電話,電扇,門,窗等),采取集體承包原則,做到妥善保管和使用,正常損耗無法修復的要辦理報廢手續(xù),經主管校長批準備案,如因保管或使用不妥造成損失的由直接責任人或集體承擔.

　　(4) 學校每學期利用期末考試前要清查盤點一次,學校物資的收發(fā)、領退、消耗都要有記錄,做到帳物相符.

篇3：辦公室辦公區(qū)域管理規(guī)定

　　辦公區(qū)域管理規(guī)定

　　1.目的：

　　規(guī)范辦公室的工作秩序，營造良好的辦公環(huán)境，以提高辦公質量與效率。

　　2.職責/權限：

　　行政人事部：負責辦公室的整體日常監(jiān)管與處理突發(fā)事件;辦公室人員及財產安全的監(jiān)管。

　　其他部門負責人：所屬辦公室日常事務的管理，協(xié)助處理各種異常情況。

　　3.工作要求：

　　辦公室職員工作紀律：

　　1.辦公室人員須保持儀容儀表整潔，工作時間一律按規(guī)定著裝。

　　2.文明禮貌待人，嚴禁大聲喧嘩。

　　3.室溫25℃以上方可以開啟空調，溫度調節(jié)不得低于18℃(含)以下。

　　4.保持個人辦公臺面整潔。

　　5.做好日常清潔維護，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內。

　　6.原則上辦公室內嚴禁吸煙，需要吸煙請到吸煙區(qū)。

　　7.非客戶接洽、會議召開、集體討論，任何人不得私自占用會議室與洽談室。

　　8.在使用公共場所(會議室、洽淡室、閱覽室、培訓室等)完畢后，使用人員應當恢復原狀并做好清潔整理工作。

　　9.除工作需要外，辦公室人員不準利用公司電腦上網。

　　10.接打電話應言簡意賅、長話短說，嚴禁在電話中刻意閑聊，更不允許在辦公區(qū)域內接打私人電話。

　　11.上班時間嚴禁聚眾閑聊或影響、妨礙他人工作，有必要進行集體討論時，在洽談室或會議室內進行。

　　12.公司內部*與會議，除特殊情況(需提前向會議主持人請假)外，皆須準時參加。

　　13.前臺(前臺文員/前臺保安員)要負責整個前臺區(qū)、入門大廳的管理。前臺禁止無關人員閑坐。

　　14.下午17：30-18：00，如遇加班,加班部門須將當晚加班名單提交行政人事部，行政人事部核準后交前臺保安。

　　15.下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺面。最后下班人員要關閉水、燈、空調、電腦、傳真機、復印/傳真機、門窗等。

　　16.上班時間，公司內部通用性語言提倡普通話，除業(yè)務上來往之外，一律不講其他方言。

　　辦公室職員著裝要求：

　　1.為樹立和保持公司良好的社會形象，實現規(guī)范化管理，本公司職員應按要求著裝。

　　2.辦公室職員上班時間要保持儀容儀表整潔、大方、得體。

　　3.頭發(fā)梳理須整齊。男職員頭發(fā)不過耳，不得留長胡須，保持面部清潔;女職員上班提倡化淡妝。

　　4.各部門負責人應認真配合，督促屬下職員共同遵照執(zhí)行。

　　4.具體日常工作管理：

　　復印/傳真機管理──

　　1.有復印/傳真機部門安排專人負責復印/傳真機的維護與保養(yǎng)，任何人必須聽從安排，不得有故意損壞機器的行為。

　　2.復印/傳真機發(fā)生故障應立即關機，行政人事部須做好標識注明，并第一時間通知維修公司前來維修，待復印/傳真機完全修好后方可作業(yè)。

　　3.行政人事部文秘人員應擔保復印紙張供應及碳粉補充以使復印工作得以順利進行。

　　4.節(jié)約用紙，復印完后，注意保持復印區(qū)域整潔。

　　5.各部門復印用紙由行政人事部統(tǒng)一申購，復印時行政人事部要監(jiān)督復印人員節(jié)約。

　　6.非公司人員嚴禁私自使用本公司復印/傳真機，禁止幫非公司人員復印/打印文件資料。

　　7.行政人事部人員上下班時應檢查復印/傳真機的開關情況。

　　電話管理──

　　1.公司電話是公司與外界、內部部門之間交流信息、聯(lián)絡工作的重要工具。原則上不得打私人電話，特殊情況需用外線長途電話要經部門負責人同意后方可使用。

　　2.正常工作聯(lián)絡應長話短說，提高效率。通話時間應控制在3分鐘以內，特殊情況不超過5分鐘。

　　3.公司對長途電話進行嚴格控管，一般分機電話只可拔打市話。

　　4.電話鈴響3聲內就要接聽電話，且使用文明禮貌語言。

　　5.接聽電話須認真仔細聽取對方講述的內容，必要時可禮貌要求對方重復，重要事項要做出書面記錄，并及時知會相關人員。

　　管理人員手機使用管理──

　　1.對于公司已給予電話費補助的管理人員(包括特殊職位人員)，其手機必須24小時開機。

　　2.管理人員休假時，其手機也必須正常開機;跨區(qū)域無網絡的，須公布備用號碼。

　　3.管理人員不應頻繁更換手機號碼，如因特殊原因需更換號碼的，須將新號碼及時通知行政人事部更新后公布。

　　4.管理人員手機必須保持有話費，不足時應及時繳費或充值。

　　5.行政人事部須不定時抽查開機情況，嚴禁出現停機或關機情況。

　　6.一個月出現三次停機或關機現象，對工作造成影響的，酌情取消相關管理人員該月話費補助。

　　7.參加會議或培訓時，手機一律關機或調為振動，中途需要接打電話須向會議主持或培訓講師舉手請假，同意后方可外出接打電話。

　　8.手機補助話費按公司規(guī)定的職級標準發(fā)放，根據職級、工作性質的變動而調整。

　　辦公室職員接待訪客技能與禮儀──

　　1.前臺負責回答m.dewk.cn訪客的詢問，了解來訪目的，協(xié)助作好訪客登記，通知相關部門人員到前臺接待。

　　2.部門會議及訪客接待由部門文員跟進，公司例會接待由行政人事部負責跟進。

　　3.訪客接待基本技能：既要機敏，又要有禮貌。要殷勤懇切，只要訪客一走進辦公室或辦公桌前，就該面帶笑容地打招呼。要替事先不曾約定的訪客著想，仔細傾聽這種沒預約的訪客解釋他的來意與理由。如果不能安排當時會見，就表示遺撼，并為他安排以后會見。按順序請訪客進去，可按事先安排次序或以到達先后為次序。要做好訪客登記，記上時間、名字、職務、來訪目的和業(yè)務關系，以及通訊地址等。

　　4.訪客接待基本禮儀：

　　4.1客人來訪時，應立刻從椅子上站起來，并禮貌性招呼一聲“您好”，當對方遞過名片來時，應用雙手接過來，并念出對方的姓名和公司名稱。

　　4.2引導訪客到上司辦公室或會客室時，在離位前應先把桌上的文件資料合起并放好，避免讓人看到或遺失。

　　4.3在走廊、樓梯陪同訪客行走時，要配合訪客步調，在訪客右側前一公尺處引導。在轉彎或上樓梯前應先有所指示動作，讓訪客明白所往去處。

　　4.4在到達目的地前，要指明“就在這里”，在打開門之前要先敲門。如果門向外開，應用手按住門，讓訪客先行進入并指引落座;如果門向內開，應先進入，按住門后再請訪客入內。

　　4.5進入室內后，應請客人坐上位(離入口較遠處)，并說“請坐，稍候”。退出會客室時，應以正面倒走方式退出，并關上門，掛上“訪客中”字樣的牌。

　　4.6面談時，應當在適當的時候端飲料(茶、咖啡、奶茶)，飲料應放在盤中端出并放在訪客正面的桌面上，并做出請用的手式。面談時間過長，應當在適當時間入內添加茶水;面談結束后，應將訪客的物品交給對方，若發(fā)現訪客離開后有遺忘之物，應馬上上報處理。

　　4.7辦公室人員在訪客走后，要對會客室進行整理，處理善后事務。為了避免新訪客到來久等，整理工作要利落、敏捷。如距下一位訪客來臨有一段時間，應先開窗通風。煙缸里如有前一位訪客的煙蒂，應馬上清除。總之，無論在何時，或處于何種狀態(tài)，辦公室人員都應以最快捷的速度迎接訪客。

　　前臺管理──

　　1.前臺為公司形象，由前臺文員與前臺保安員共同組成，負責訪客接待、辦公室人員/大件物品進出監(jiān)管。

　　2.為樹立公司形象，前臺保安應一律在大門旁站崗，遇公司部門經理以上人員及客人來訪時要行禮。

　　3.前臺總機接聽電話時應使用甜美標準的普通話講：“您好!研成科技”或“研成科技，您好!”。

　　4.前臺人員未經允許嚴禁離崗。有資料/物品轉遞，須與前臺保安打好招呼并盡快返回。

　　5.前臺對公司員工或外訪客要禮貌大方、熱情周到。對找高層管理的客人，問清事先有無預約并立即電話通知文員或秘書安排接待。必要時可以引領至部門。

　　6.各部門來訪客人需進辦公室洽談的，由各部門文員第一時間迎接。

　　7.部門訪客必須至前臺登記，嚴禁未經登記私闖辦公室現象。

　　8.應聘人員由前臺通知行政人事部招聘人員專職接待。

　　9.晚七點開始，所有進出辦公室人員(經理級以下)，必須在前臺詳細登記進出辦公室的時間及事由。

　　辦公設施設備管理──

　　1.辦公室設施/設備(單價在300元以上的物品)的日常管理由行政人事部負責。

　　2.行政人事部與財務部對公司所有辦公設施/設備建立清冊，每月做一次盤點。

　　3.公司所有設施/設備上都須有小檔案標貼。

　　4.所有辦公設施設備的購置、調配、更新、報損必須有行政人事部審核后方可執(zhí)行。

　　5.辦公設施/設備一旦建立清冊，部門負責人負監(jiān)管責任，未經批準嚴禁擅自調動。

　　6.辦公室布置一經確定，未經行政人事部負責人以上職位人員批準，嚴禁私自調動。

　　辦公室衛(wèi)生管理──

　　1.公司公共區(qū)域及獨立辦公室的衛(wèi)生統(tǒng)一由行政人事部落實專人負責，員工個人辦公桌及座位周邊的衛(wèi)生由員工個人負責。

　　2.凡新入職職員，必須了解清潔衛(wèi)生的重要性與必要的衛(wèi)生知識。

　　3.各工作場所內均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。

　　4.各工作場所內走道及階梯，至少每日清掃一次，安裝地毯區(qū)域每周最后一個工作日下班前十分鐘吸塵一次。

　　5.下班時帶走所負責區(qū)域垃圾。

　　6.各工作場所內，嚴禁隨地吐痰。

　　7.飲水機及周圍必須保持清潔。

　　8.整容鏡、洗手池、洗手間及其它衛(wèi)生設施，必須保持清潔。

　　9.下水道口應經常清除污穢，保持清潔暢通。

　　10.凡可能產生寄生傳染菌的區(qū)域，每月至少應三次消毒。

　　11.各工作場所須充分保持空氣流通。

　　12.垃圾、廢棄物、污物的清除應符合衛(wèi)生的要求，放置于指定的范圍內。

　　13.公司設置常用的藥品并存放于小箱或木櫥內，以便于取用。

　　公共區(qū)域清潔管理──

　　1.公司公共區(qū)域衛(wèi)生是指獨立辦公室、走廊(通道)、樓梯、洗手間、會議室等的清潔衛(wèi)生。

　　2.辦公室衛(wèi)生包括：每日地面衛(wèi)生的清潔、垃圾的清運、下班前辦公區(qū)域的整理、定期對抽風口/光管/空調清潔。

　　3.走廊(通道)衛(wèi)生包括：走廊(通道)地毯/地面/墻壁的清潔、走廊(通道)兩側的防火器材/報警器/植物的清潔。

　　4.樓梯衛(wèi)生包括：樓梯地面/扶手/兩側墻壁的清潔。

　　5.洗手間衛(wèi)生包括：洗手間地面、墻壁、窗戶、便槽、便池、垃圾簍、隔板等的清潔衛(wèi)生。

　　6.會議室衛(wèi)生包括：會議室的日常清潔、會議前/會議后的徹底清潔(包括地面、墻壁、窗戶、培訓椅、黑板、講臺、會議桌、立架、空調、排氣扇、壁扇、光管、飲水機、垃圾簍等)。

　　保安管理──

　　1.為了保障公司和員工的財產安全，公司在宿舍、停車場和辦公樓24小時設置保安服務。

　　2.保安每班需上8個小時，每天分三班，白班8：00-16：00，中班16：00-24：00晚班24：00-8：00;

　　3.宿舍保安工作職責

　　3.1負責宿舍公司及員工的財產及人身安全保護。

　　3.2負責外來人員進出登記。

　　3.3負責公共區(qū)域的用水、用電的檢查，防止“長明燈、長流水”出現，發(fā)現水電問題要及時報告處理。

　　3.4負責查房，主要檢查：員工有無私自換房;員工有無私拿其它房間配置用品;員工有無私自留宿外來人員;房間有無私裝大功率電器等等。

　　3.5負責宿舍防火、防盜等安全工作;

　　4.辦公樓、停車場保安職責

　　4.1負責車輛進出登記，登記內容為進出時間、開車人、車牌號。

　　4.2巡視辦公室保障辦公室財產安全，巡視要求：白班為每半小時一次;晚班及節(jié)假日為每20分鐘巡視一次。

　　4.3負責公司總部辦公樓的防火、防盜工作。

　　5.保安工作期間要穿保安m.dewk.cn服，著裝要整潔，服務態(tài)度要好。

　　6.若公司發(fā)生重大財產失竊，當值保安將立即予以開除;對沒有按照以上要求履行職責的保安，行政人事部將給予記過處罰。

　　7.保安隊長負責定期對保安進行業(yè)務技能、公司概況、基本禮儀等培訓。